寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例(修訂草案修改稿)
第一章總則
第一條【目的依據(jù)】為了加強(qiáng)物業(yè)管理工作，規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，構(gòu)建基層社會(huì)治理與物業(yè)管理共治共享新格局，更好維護(hù)物業(yè)管理相關(guān)主體合法權(quán)益，建設(shè)和諧宜居小區(qū)，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條【適用范圍】本市行政區(qū)域內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)管理(以下簡稱物業(yè)管理)活動(dòng)及其監(jiān)督管理，適用本條例。
第三條【物管原則】物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)遵循黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)，業(yè)主自治、權(quán)責(zé)一致，專業(yè)服務(wù)、質(zhì)價(jià)相符，公平公開、依法監(jiān)管的原則。
第四條【政府職責(zé)】各級黨委、政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理納入本級行政區(qū)域基層社會(huì)治理工作體系，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全多部門協(xié)同管理機(jī)制，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作中的重大問題，按照國家、省有關(guān)規(guī)定制定、實(shí)施物業(yè)服務(wù)扶持政策。
第五條【部門職責(zé)】市和區(qū)縣(市)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理部門是本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)主管部門，負(fù)責(zé)對物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。
發(fā)展改革、公安、民政、司法行政、財(cái)政、自然資源和規(guī)劃、生態(tài)環(huán)境、水利、稅務(wù)、市場監(jiān)管、市容環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、公用事業(yè)、人民防空、金融等主管部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好物業(yè)管理相關(guān)監(jiān)督管理、行政指導(dǎo)工作。
第六條【鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和居委會(huì)職責(zé)】鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的職責(zé)，將物業(yè)管理納入本級社區(qū)治理工作體系，指導(dǎo)、監(jiān)督本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)，實(shí)施應(yīng)急物業(yè)管理工作。
社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)支持、指導(dǎo)和監(jiān)督所轄物業(yè)管理區(qū)域，依法開展物業(yè)管理活動(dòng)，按照規(guī)定的職責(zé)，實(shí)施物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)。
第七條【糾紛調(diào)處】區(qū)縣(市)物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級司法行政機(jī)關(guān)、人民法院及人民調(diào)解協(xié)會(huì)加強(qiáng)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和社區(qū)人民調(diào)解組織的指導(dǎo)，充分發(fā)揮專業(yè)性調(diào)解組織和社區(qū)法律顧問的作用，及時(shí)調(diào)處化解物業(yè)管理服務(wù)矛盾糾紛，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。
第八條【物業(yè)管理志愿者】鼓勵(lì)和支持區(qū)縣(市)或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道成立區(qū)域性物業(yè)管理志愿者組織，吸收符合條件的業(yè)主委員會(huì)委員加入志愿者組織，頒發(fā)志愿者證和標(biāo)識，提供物業(yè)管理相關(guān)知識、技能培訓(xùn)，保障其享有志愿者的各項(xiàng)權(quán)利。
第二章物業(yè)管理區(qū)域
第九條【管理區(qū)域劃分】物業(yè)管理區(qū)域由區(qū)縣(市)物業(yè)主管部門會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，根據(jù)住宅小區(qū)建設(shè)用地宗地范圍、共用設(shè)施設(shè)備配置、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素劃分確定，并公布其四至邊界。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)征求居民委員會(huì)的意見。
對已劃分確定的物業(yè)管理區(qū)域不得擅自調(diào)整。確因共用場地、共用設(shè)施設(shè)備、社區(qū)和物業(yè)管理服務(wù)用房等配置，不符合建設(shè)工程規(guī)劃許可規(guī)定的，可以按照前款規(guī)定，重新劃分確定物業(yè)管理區(qū)域，但應(yīng)當(dāng)征求相關(guān)業(yè)主的同意。
對非住宅物業(yè)與住宅物業(yè)擁有同一共用場地、共用設(shè)施設(shè)備的，非住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)納入該物業(yè)管理區(qū)域。
對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的城鎮(zhèn)公共道路、河道及河道設(shè)施不屬于該物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理范圍。
第十條【新開發(fā)項(xiàng)目區(qū)域核定】對新開發(fā)住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目的物業(yè)管理區(qū)域，自然資源和規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)在土地使用權(quán)出讓或者劃撥時(shí)，依據(jù)國土空間詳細(xì)規(guī)劃核定其四至邊界，并在土地使用權(quán)出讓合同或者劃撥文件中予以載明，并向社會(huì)公布。
自然資源和規(guī)劃主管部門核定物業(yè)管理區(qū)域前，應(yīng)當(dāng)征求同級物業(yè)主管部門的意見。
對同一住宅小區(qū)建設(shè)用地分期開發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，自然資源和規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)在首期建設(shè)工程規(guī)劃許可證中明確物業(yè)管理區(qū)域的四至邊界。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品房買賣合同中，明示核定的物業(yè)管理區(qū)域。
第十一條【配套設(shè)施用房】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)當(dāng)相對集中建設(shè)下列社區(qū)和物業(yè)管理服務(wù)配套用房：
(一)居民委員會(huì)用房(含警務(wù)用房、人民調(diào)解組織)；
(二)居家養(yǎng)老服務(wù)用房；
(三)物業(yè)管理辦公用房(含物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房)；
(四)物業(yè)管理經(jīng)營用房；
(五)居民文化活動(dòng)用房；
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他配套共用用房。
前款規(guī)定的社區(qū)和管理服務(wù)配套用房的建筑面積，按照法律、法規(guī)和有關(guān)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。自然資源和規(guī)劃主管部門應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程規(guī)劃許可證中載明社區(qū)和管理服務(wù)配套用房具體的建筑面積及其位置，建設(shè)單位不得擅自變更。
本條第一款第四項(xiàng)規(guī)定的業(yè)主委員會(huì)辦公用房的建筑面積，由物業(yè)主管部門會(huì)同同級自然資源和規(guī)劃主管部門根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的建筑規(guī)模確定，最低建筑面積為二十平方米。
第十二條【分期開發(fā)配套設(shè)施用房】對經(jīng)依法批準(zhǔn)實(shí)行分期開發(fā)的物業(yè)管理區(qū)域，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將首期開發(fā)建設(shè)的主體工程與社區(qū)和物業(yè)管理服務(wù)配套用房同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用。
第十三條【配套設(shè)施用房權(quán)屬】不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定，依建設(shè)單位的申請，登記社區(qū)和物業(yè)管理服務(wù)配套用房的所有權(quán)：
(一)居民委員會(huì)用房、居家養(yǎng)老服務(wù)用房的所有權(quán)，歸所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處所有。
(二)物業(yè)管理辦公用房、物業(yè)管理經(jīng)營用房、居民文化活動(dòng)用房的所有權(quán)歸該物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主共有。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付前，將前款規(guī)定的社區(qū)和物業(yè)管理服務(wù)配套用房及其不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，交由所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處保管，其中，物業(yè)服務(wù)用房由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處交前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，列入移交。
第十四條【全體業(yè)主共有物業(yè)】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列共用場所、共用設(shè)施設(shè)備，屬于全體業(yè)主共有：
(一)道路及道路設(shè)施和照明設(shè)施、道路與建筑物之間土地，但是屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外；
(二)公園綠地、組團(tuán)綠地、附屬綠地及其樹木和綠地與建(構(gòu))筑物之間土地，但是明示屬于個(gè)人或者區(qū)域圍護(hù)、圍墻外的城鎮(zhèn)公共綠地及樹木除外。
(三)文化體育設(shè)施、人文景觀設(shè)施、區(qū)域圍護(hù)或者圍墻等設(shè)施；
(四)整棟建筑規(guī)劃占地以外的雨污分流排水管道及污水處理設(shè)施設(shè)備、窨井、消防管道及消防設(shè)施等；
(五)占用業(yè)主共有道路或者其他場地設(shè)置的機(jī)動(dòng)車停車泊位、非機(jī)動(dòng)車停放場所等；
(六)交通標(biāo)志、安全防范監(jiān)控和智能系統(tǒng)設(shè)備等；
(七)法律、法規(guī)規(guī)定屬于全業(yè)主共有的其他共用場所、共用設(shè)施設(shè)備。
第十五條【整棟建筑物業(yè)主共有物業(yè)】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)下列部位或者設(shè)施設(shè)備，屬于整棟建筑的業(yè)主共有:
(一)建筑物基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、戶外墻面(不含專有部分的窗)、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分；
(二)建筑物大堂、公共通道等部分及照明設(shè)施；
(三)避雷裝置、化糞池等設(shè)施；
(四)避難層、架空層、設(shè)備層等部位。
第十六條【建筑物單元業(yè)主共有物業(yè)】整棟建筑物內(nèi)的下列部位和設(shè)施設(shè)備，屬于單元業(yè)主共有：
(一)單元門廳、通道、樓梯及其戶外墻面等部分；
(二)電梯井道，電梯、電梯機(jī)房及配套設(shè)施設(shè)備；
(三)管道井、雨、污排水管道；
(四)單元防盜門、防火門及門禁系統(tǒng)。
第十七條【規(guī)劃車位、車庫規(guī)定】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車位、車庫，應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
(一)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布車庫、車位處分結(jié)果；
(二)用于出售、出租的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先提供給本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主；
(三)尚未出售空置的，不得以出售為由拒絕出租；
(四)滿足業(yè)主需要后仍有空置的，可以另行處分。
第十八條【道路停車泊位設(shè)置】業(yè)主、物業(yè)使用人所有的機(jī)動(dòng)車較多且規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車的車庫、車位已全部利用的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，可以占用業(yè)主共有的道路或者其他場地設(shè)置停車泊位。
業(yè)主委員會(huì)持業(yè)主大會(huì)書面決定，申請公安機(jī)關(guān)交通管理部門協(xié)助劃定地面停車泊位、標(biāo)識行車路線的，公安機(jī)關(guān)交通部門應(yīng)當(dāng)予以配合。
第十九條【人民防空工程平時(shí)停車使用】物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人民防空工程平時(shí)用于停車的，人民防空工程管理單位應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主開放，不得出售或者以專用形式出租，其有償停車收益歸人民防空工程管理單位所有。
前款所稱人民防空工程管理單位，是指人民防空工程建設(shè)單位或者負(fù)有平戰(zhàn)轉(zhuǎn)換責(zé)任的承接單位。
第三章業(yè)主和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)
第一節(jié)業(yè)主和業(yè)主大會(huì)
第二十條【業(yè)主權(quán)利義務(wù)】房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有法律、法規(guī)規(guī)定的權(quán)利，并應(yīng)當(dāng)履行法律、法規(guī)規(guī)定的義務(wù)。
第二十一條【業(yè)主大會(huì)】業(yè)主大會(huì)由一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)益。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較少且全體業(yè)主一致同意的，可以不成立業(yè)主大會(huì)，但應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同履行法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
前款規(guī)定的業(yè)主人數(shù)較少的具體數(shù)量，由市物業(yè)主管部門確定，并向社會(huì)公布。
第二十二條【業(yè)主共同決定事項(xiàng)】下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定：
(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
(二)制定和修改管理規(guī)約；
(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；
(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，決定自行管理或者終止自行管理物業(yè)，評價(jià)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；
(五)使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，包括物業(yè)日常維修費(fèi)用和專項(xiàng)維修資金及其使用額度；
(六)籌集建筑物及其附屬設(shè)施的專項(xiàng)維修資金；
(七)改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施等；
(八)改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動(dòng)；
(九)物業(yè)管理經(jīng)營用房、停車收費(fèi)等業(yè)主共有部分的經(jīng)營方式、經(jīng)營收益分配及用途，以及財(cái)務(wù)管理主體及相關(guān)管理制度；
(十)物業(yè)服務(wù)合同的條款，包括服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法、維修資金的使用、服務(wù)用房的管理和使用、服務(wù)期限、服務(wù)交接等；
(十一)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)預(yù)算及用途；
(十二)聘請業(yè)主委員會(huì)專(兼)職事務(wù)工作秘書并支付報(bào)酬，或者建立業(yè)主委員會(huì)工作津貼制度；
(十三)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)為維護(hù)業(yè)主共同權(quán)益的需要，以自己的名義依法提起訴訟。
(十四)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
物業(yè)服務(wù)合同示范文本，由市物業(yè)主管部門會(huì)同有關(guān)部門制定，并向社會(huì)公布。
【上接A4版】第二十三條【表決規(guī)則】 由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)遵循下列表決規(guī)則：
（一）應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且人數(shù)占比三分之二以上的業(yè)主參與表決；
（二）決定本條例第二十二條第六項(xiàng)至第八項(xiàng)的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主同意；決定本條例第二十二條規(guī)定的其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
第二十四條【投票權(quán)數(shù)確認(rèn)】 業(yè)主大會(huì)會(huì)議上業(yè)主的投票權(quán)數(shù)及其專有部分面積，按照下列規(guī)則確認(rèn)：
（一）業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，按每一房屋的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證為一個(gè)投票權(quán)數(shù)計(jì)算。其中按份共有的，由共有人約定其中一名業(yè)主行使投票權(quán)；
（二）業(yè)主的專有部分面積，按一本不動(dòng)產(chǎn)權(quán)登記證記載的建筑面積計(jì)算；暫未登記的，按商品房買賣合同記載或者測繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測面積計(jì)算；
（三）未計(jì)入物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的車位、車庫的建筑面積，不計(jì)入業(yè)主的專有部分。
（四）建設(shè)單位尚未出售，或者雖已出售但尚未交付的全部房屋，按一個(gè)投票權(quán)數(shù)計(jì)算，由建設(shè)單位行使投票權(quán)。
第二十五條【籌備成立業(yè)主大會(huì)】 物業(yè)管理區(qū)域具備《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的成立業(yè)主大會(huì)條件的，所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，應(yīng)當(dāng)及時(shí)指導(dǎo)業(yè)主成立業(yè)主大會(huì)籌備組（以下簡稱籌備組），籌備成立業(yè)主大會(huì)。
籌備組組長由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指定的居民委員會(huì)工作人員擔(dān)任。
第二十六條【籌備組成員】 籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位、社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)的代表、社區(qū)民警等組成。建設(shè)單位未派員參加籌備組的，不妨礙籌備組的成立。
籌備組成員應(yīng)當(dāng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組人數(shù)的二分之一。業(yè)主代表的資格由社區(qū)黨組織，參照本條例有關(guān)業(yè)主委員會(huì)候選人資格進(jìn)行審查確定。
籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)自籌備組成立之日起三日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。業(yè)主對籌備組成員有異議的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處協(xié)調(diào)處理。
第二十七條【籌備工作經(jīng)費(fèi)】 籌備組的工作經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。具體標(biāo)準(zhǔn)由建設(shè)單位與物業(yè)所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處協(xié)商確定。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前，將籌備工作經(jīng)費(fèi)交由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處管理，由籌備組使用。
籌備工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)�？顚Ｓ��；I備組應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后，及時(shí)將籌備工作經(jīng)費(fèi)的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督�；I備工作經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)作為業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)使用。
第二十八條【籌備組職責(zé)】 籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）確認(rèn)業(yè)主身份、人數(shù)及所擁有的專有部分面積；
（二）擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；
（三）擬訂管理規(guī)約草案；
（四）擬訂業(yè)主委員會(huì)選舉辦法草案；
（五）確定業(yè)主委員會(huì)候選人名單；
（六）組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
第二十九條【議事規(guī)則和管理規(guī)約的內(nèi)容】 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)就業(yè)主大會(huì)的議事事項(xiàng)、議事方式、表決程序、業(yè)主委員會(huì)組成和任期等作出約定。
管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，環(huán)境衛(wèi)生和秩序的管理，房屋裝修和外觀維護(hù)，物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用分擔(dān)方式，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。
管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則示范文本，由市物業(yè)主管部門制定，并公布。
第三十條【首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議】 籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起半年內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)審議通過管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員。業(yè)主大會(huì)規(guī)則約定設(shè)立業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員的，可以選舉產(chǎn)生候補(bǔ)委員。
第三十一條【成立業(yè)主大會(huì)的備案】 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列材料報(bào)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案：
（一）業(yè)主大會(huì)會(huì)議記錄和決定；
（二）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
（三）管理規(guī)約；
（四）業(yè)主委員會(huì)主任、副主任和其他委員的名單、聯(lián)系方式、職責(zé)分工，以及選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員。
第三十二條【備案、刻章和事后審查】 業(yè)主委員會(huì)按照本條第三十一條規(guī)定報(bào)送備案材料的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)對備案材料進(jìn)行形式審查。
對符合要求的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)當(dāng)場出具業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)備案證明和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章刻制證明，解散業(yè)主大會(huì)籌備組。
第三十三條【業(yè)主大會(huì)會(huì)議的發(fā)起】 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定，組織召開業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議，每年至少召開一次。
有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名提議的；
（二）業(yè)主委員會(huì)提議處理物業(yè)管理緊急事項(xiàng)的；
（三）社區(qū)黨組織提議處理物業(yè)管理緊急事項(xiàng)的。
第三十四條【業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開方式】 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采取互聯(lián)網(wǎng)、書面征求意見、集體討論等方式召開。
鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)在市物業(yè)管理綜合信息平臺上以互聯(lián)網(wǎng)方式召開業(yè)主大會(huì)。
第三十五條【業(yè)主大會(huì)會(huì)議程序】 組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)遵守下列程序：
（一）公開征集、擬定審議議題，起草審議議題說明；
（二）公開征求業(yè)主對審議議題意見，并根據(jù)業(yè)主的合理化建議，修改完善審議議題；
（三）會(huì)議召開十五日前向全體業(yè)主發(fā)布會(huì)議通知，明確會(huì)議時(shí)間、會(huì)議方式、審議議題、表決事項(xiàng)、計(jì)票方法以及其他注意事宜，并通知居民委員會(huì)；
（四）在居民委員會(huì)代表、業(yè)主代表的監(jiān)督下，公開唱票、計(jì)票，統(tǒng)計(jì)票決結(jié)果。利用業(yè)主大會(huì)會(huì)議信息系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)票的除外；
（五）召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，依照業(yè)主大會(huì)會(huì)議票決結(jié)果作出業(yè)主大會(huì)決定，并及時(shí)向全體業(yè)主公布。
依照本條例第三十三條第二款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)情形召開的業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，可以視情省略前款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)程序和縮短第三項(xiàng)規(guī)定的時(shí)限。
第三十六條【業(yè)主大會(huì)決定備案】 有下列情形之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會(huì)決定作出之日起三十日內(nèi)，將業(yè)主大會(huì)決定的書面材料報(bào)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案：
（一）修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的；
（二）修改管理規(guī)約的；
（三）調(diào)整業(yè)主委員會(huì)主任、副主任和其他委員的；
（四）換屆改選產(chǎn)生新的業(yè)主委員會(huì)的。
第二節(jié) 業(yè)主委員會(huì)
第三十七條【業(yè)委會(huì)性質(zhì)、信用代碼和工作經(jīng)費(fèi)】 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)可以根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際需要和業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，按照國家有關(guān)規(guī)定開設(shè)基本賬戶，領(lǐng)取業(yè)主大會(huì)統(tǒng)一信用代碼證。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作年度工作經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)決定的額度和用途，在業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益中列支。
第三十八條【業(yè)主委員會(huì)職責(zé)】 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定，接受業(yè)主大會(huì)、業(yè)主的監(jiān)督，并履行下列職責(zé)：
（一）按規(guī)定組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況、業(yè)主委員會(huì)履職情況；
（二）擬訂物業(yè)服務(wù)合同草案，代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
（三）與解聘、選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行交接；
（四）組織實(shí)施或者監(jiān)督實(shí)施共有部分、共有設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營活動(dòng)及其收益的使用、管理；
（五）組織籌集專項(xiàng)維修資金，監(jiān)督實(shí)施專項(xiàng)維修資金、日常維修費(fèi)的使用；
（六）建立健全質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)評價(jià)機(jī)制以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)節(jié)機(jī)制；
（七）監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)督促業(yè)主依物業(yè)服務(wù)合同履行交費(fèi)義務(wù)；
（八）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反管理規(guī)約的行為；
（九）制作和保管業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄、共有部分的檔案、會(huì)計(jì)憑證和賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等有關(guān)文件；
（十）建立暢通的物業(yè)管理服務(wù)投訴、舉報(bào)渠道，及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理服務(wù)糾紛；
（十一）配合國家機(jī)關(guān)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)依法履行職責(zé)；
（十二）配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和居民委員會(huì)依法履行職責(zé)，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督；
（十三）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
第三十九條【業(yè)委會(huì)的組成】 業(yè)主委員會(huì)由五人以上單數(shù)組成，具體人數(shù)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。
業(yè)主委員會(huì)委員與業(yè)主具有同等表決權(quán)。
業(yè)主委員會(huì)每屆任期三至五年，具體任期由業(yè)主大會(huì)決定。業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任。
業(yè)主委員會(huì)委員在任期內(nèi)出現(xiàn)空缺的，可以由候補(bǔ)委員遞補(bǔ)剩余任期，或者另行補(bǔ)選。
第四十條【擔(dān)任業(yè)委會(huì)委員的條件】 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)為本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表。
業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)符合遵守法紀(jì)、熱心公益事業(yè)，具有一定的專業(yè)知識、組織協(xié)調(diào)能力和良好的個(gè)人信用，模范履行業(yè)主義務(wù)等條件。
自然人業(yè)主有下列情形之一的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員：
（一）未按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的；
（二）欠付物業(yè)日常維修費(fèi)、專項(xiàng)維修資金及其他需要業(yè)主共同分擔(dān)費(fèi)用的；
（三）本人、配偶及其直系親屬與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)有直接利益關(guān)系的；
（四）被列入嚴(yán)重失信名單的。
業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員應(yīng)當(dāng)具備與業(yè)主委員會(huì)委員相同的條件。
第四十一條【業(yè)委會(huì)委員候選人的產(chǎn)生】 業(yè)主委員會(huì)委員候選人通過下列方式產(chǎn)生：
（一）業(yè)主自薦或者聯(lián)名推薦，聯(lián)名人數(shù)不限；
（二）社區(qū)黨組織或者居民委員會(huì)推薦；
（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處推薦。
鼓勵(lì)國家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位的黨員干部積極參選業(yè)主委員會(huì)委員，通過法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。
第四十二條【委員候選人資格審查和公示】 業(yè)主委員會(huì)委員候選人，由業(yè)主大會(huì)籌備組、換屆小組根據(jù)業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法，在社區(qū)黨組織的協(xié)助下，對被推薦人的資格進(jìn)行審查，確認(rèn)候選人名單。
對確認(rèn)的候選人名單、住址，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域向全體業(yè)主公示。公示期不少于十天。
業(yè)主、物業(yè)使用人對候選人名單有異議的，由業(yè)主大會(huì)籌備組或者換屆小組進(jìn)行核實(shí)，并公開答復(fù)。異議人對答復(fù)不滿意的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處調(diào)查處理。調(diào)整候選人名單的，應(yīng)當(dāng)重新公示。
第四十三條【推選業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人】 業(yè)主大會(huì)籌備組或者換屆小組，應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)委員之日起五日內(nèi)組織召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任、副主任，確定業(yè)主委員會(huì)委員職責(zé)分工，并向全體業(yè)主公示。
第四十四條【業(yè)主委員會(huì)會(huì)議】 業(yè)主委員會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的約定，適時(shí)召開。
有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
（一）經(jīng)百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名提議的；
（二）經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員提議的；
（三）法律、法規(guī)和本條例規(guī)定的其他情形。
第四十五條【業(yè)委會(huì)會(huì)議的組織】 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者主任委托的副主任召集，召開會(huì)議時(shí)應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的委員參加，委員不得委托他人參會(huì)。社區(qū)黨組織可以派代表列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
業(yè)主委員會(huì)需要討論、決定的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開三日前向全體業(yè)主公開議題內(nèi)容，聽取業(yè)主和物業(yè)使用人以及居民委員會(huì)的意見和建議。
業(yè)主委員會(huì)決定事項(xiàng)，或者決定提交業(yè)主大會(huì)審議表決的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過半數(shù)的委員簽字同意。會(huì)議結(jié)束后三日內(nèi)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將會(huì)議情況以及決定事項(xiàng)，向全體業(yè)主公開。
第四十六條【業(yè)委會(huì)及其委員的禁止行為】 業(yè)主委員會(huì)及其委員，不得有下列行為：
（一）阻撓、妨礙業(yè)主大會(huì)行使職權(quán)，拒不執(zhí)行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決定，或者不依法履行職責(zé)；
（二）弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供物業(yè)管理有關(guān)文件、資料，或者違規(guī)使用業(yè)主委員會(huì)印章；
（三）違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，未與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂，或者擅自修改物業(yè)服務(wù)合同；
（四）將業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)借給他人，或者以設(shè)定擔(dān)保等方式挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；
（五）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)有可能影響其公正履行職務(wù)的經(jīng)濟(jì)往來或者利益交換；
（六）違規(guī)泄露業(yè)主信息；
（七）拒不執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處和有關(guān)主管部門物業(yè)管理整改要求或者人民法院裁判；
（八）無故不參加業(yè)主委員會(huì)會(huì)議；
（九）侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。
第四十七條【業(yè)委會(huì)委員職務(wù)自然終止】 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格自行終止：
（一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主的；
（二）因健康或者其他原因喪失履行職責(zé)能力的；
（三）以書面形式向業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；
（四）被依法追究刑事責(zé)任的；
業(yè)主委員會(huì)委員由上述情形之一的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)會(huì)議認(rèn)定，提交業(yè)主大會(huì)決定。
第四十八條【換屆改選及組織】 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿前九十日，向所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提交換屆改選書面報(bào)告。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)自收到報(bào)告之日起三十日內(nèi)組建換屆小組，指定換屆改選組長。換屆小組由社區(qū)黨組織代表、社區(qū)民警、業(yè)主委員會(huì)委員和其他業(yè)主代表等組成。
區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)換屆改選工作，在業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前三十日組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)委員，推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任、副主任。
第四十九條【業(yè)主委員會(huì)的交接】 對選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿前五日內(nèi)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處代表的見證下，辦理與新一屆業(yè)主委員會(huì)的交接手續(xù)。
對業(yè)主委員會(huì)主任未變更且其他委員變更人數(shù)不足三分之一的，是否需要交接由新一屆業(yè)主委員會(huì)自行決定。
第五十條【業(yè)主委員會(huì)交接內(nèi)容】 業(yè)主委員會(huì)換屆交接，應(yīng)當(dāng)制作交接清單，當(dāng)面核實(shí)交接下列資料、設(shè)備：
（一）業(yè)主名冊；
（二）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章；
（三）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄和決定；
（四）保管的會(huì)計(jì)憑證和賬簿、財(cái)務(wù)報(bào)表等；
（五）物業(yè)服務(wù)委托合同和業(yè)主共有部分或者共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營合同；
（六）歷年的共有部分、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益收支公告留檔資料；
（七）利用業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)購買的非消耗性辦公設(shè)備、辦公用品；
（八）使用和保管的其他檔案材料。
第五十一條【業(yè)委會(huì)秘書報(bào)酬及委員津貼】 業(yè)主大會(huì)決定向業(yè)主委員會(huì)專（兼）職事務(wù)工作秘書支付報(bào)酬，或者向業(yè)主委員會(huì)委員支付工作津貼的，相關(guān)費(fèi)用可以在業(yè)主共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的經(jīng)營收益中列支，不得另行向業(yè)主攤派。
對國家公務(wù)人員兼任事務(wù)工作秘書或者擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的，其領(lǐng)取報(bào)酬或者津貼應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和黨內(nèi)法規(guī)的規(guī)定。
第四章 前期物業(yè)管理
第五十二條【前期物業(yè)服務(wù)責(zé)任主體】 建設(shè)單位承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的前期物業(yè)管理責(zé)任。
前款所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主委員會(huì)與業(yè)主大會(huì)決定選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的書面物業(yè)服務(wù)合同生效前，由建設(shè)單位承擔(dān)的物業(yè)管理活動(dòng)。
第五十三條【前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約】 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得商品房預(yù)售許可證前，選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，訂立書面的前期物業(yè)服務(wù)合同；在商品房銷售（預(yù)售）前，制定臨時(shí)管理規(guī)約。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品房銷售（預(yù)售）前，將訂立的前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約報(bào)所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門備案。
臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)參照本條例規(guī)定的管理規(guī)約示范文本，結(jié)合前期物業(yè)的特點(diǎn)制定。
第五十四條【選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)】 建設(shè)單位選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵循房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，不得選聘該物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)單位下屬的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)采取公開招標(biāo)的方式，在本市公共資源交易平臺選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并接受所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的監(jiān)督、指導(dǎo)。法律、法規(guī)對招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的監(jiān)督管理主體另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
對公開招標(biāo)的投標(biāo)人少于三個(gè)，或者物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃設(shè)計(jì)住戶少于二百戶的，經(jīng)所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門確認(rèn)，可以采取邀請招標(biāo)方式。
第五十五條【前期物業(yè)服務(wù)合同和時(shí)效】 前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容與形式，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，并約定服務(wù)期限。服務(wù)期限不得超過三年。
前期物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主委員會(huì)依法與新物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止；服務(wù)期限屆滿時(shí)，業(yè)主大會(huì)尚未選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以繼續(xù)提供服務(wù)。
第五十六條【現(xiàn)場公示相關(guān)信息】 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在商品房銷售（預(yù)售）現(xiàn)場，公示前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等資料。
建設(shè)單位與房屋買受人訂立的商品房買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同，并將臨時(shí)管理規(guī)約作為商品房買賣合同的附件。
房屋買受人與建設(shè)單位訂立商品房買賣合同的，視為知曉臨時(shí)管理規(guī)約的全部內(nèi)容，并簽署書面承諾書。
第五十七條【前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)】 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)，用于物業(yè)交付前的物業(yè)管理服務(wù)。建設(shè)單位支付前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)的具體辦法，由市或者區(qū)縣（市）人民政府另行制定。
物業(yè)交付后，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。已竣工尚未交付給房屋買受人或者尚未出售的房屋，由建設(shè)單位交納前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。
前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市人民政府價(jià)格主管部門制定并公布。依照規(guī)定前期物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)應(yīng)當(dāng)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)或者市場調(diào)節(jié)價(jià)的，從其規(guī)定。
第五十八條【前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)】 前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
（一）參與工程的檢查，對發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問題，及時(shí)向建設(shè)單位或者相關(guān)專業(yè)管理部門提出整改建議，并協(xié)助專業(yè)管理部門督促落實(shí)；
（二）對共用設(shè)施設(shè)備的安裝位置、管線走向等事宜向建設(shè)單位提出建議，并參與共用設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作；
（三）建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等工程資料和日常管理檔案；
（四）根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)物業(yè)公共利益和管理秩序；
（五）配合所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處做好業(yè)主大會(huì)的成立工作。
第五十九條【前期物業(yè)資料移交】 在物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料:
（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分相關(guān)文件；
（二）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，分幢分層平面圖和套型圖，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、停車場庫、地下管網(wǎng)竣工圖、人民防空設(shè)施等竣工驗(yàn)收資料；
（三）共用設(shè)施設(shè)備清單，設(shè)施設(shè)備轉(zhuǎn)讓合同復(fù)印件、安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修、物業(yè)使用說明文件和商品房買賣合同范本；
（五）房屋所有權(quán)人名冊及聯(lián)系方式；
（六）臨時(shí)管理規(guī)約；
（七）有關(guān)代管的物業(yè)管理款項(xiàng)及其他應(yīng)當(dāng)移交的票據(jù)和賬冊；
（八）物業(yè)管理用房及物業(yè)管理所必需的其他相關(guān)資料。
第六十條【物業(yè)承接查驗(yàn)】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接前期物業(yè)時(shí)，建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處的指導(dǎo)、監(jiān)督下，共同確認(rèn)物業(yè)管理區(qū)域，對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地進(jìn)行查驗(yàn)，確認(rèn)查驗(yàn)結(jié)果，形成查驗(yàn)記錄，簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議，并向業(yè)主公開查驗(yàn)結(jié)果。物業(yè)承接查驗(yàn)規(guī)范由市物業(yè)主管部門制定，并公布。
物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)對承接查驗(yàn)的基本內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)、存在問題、解決方法及其時(shí)限、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。
物業(yè)承接查驗(yàn)的費(fèi)用，由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在前期物業(yè)服務(wù)合同中約定。沒有約定的或者約定不明確的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
第六十一條【專業(yè)設(shè)施移交】 物業(yè)交付前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收合格的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等共用設(shè)施設(shè)備及工程圖紙等資料移交給相關(guān)專業(yè)單位承擔(dān)維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造責(zé)任，專業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)接收。
建設(shè)單位未將前款規(guī)定的有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專業(yè)單位管理的，不得將物業(yè)交付使用。
第六十二條【建設(shè)單位禁則】 建設(shè)單位不得占用、處分物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備。
第六十三條【物業(yè)保修金】 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
物業(yè)竣工驗(yàn)收前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)一次性向所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門交納物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之二的保修金，作為物業(yè)保修期內(nèi)物業(yè)維修費(fèi)用的保證。物業(yè)保修金的具體使用管理辦法，由市人民政府制定并公布。
鼓勵(lì)建設(shè)單位通過購買商業(yè)保險(xiǎn)的方式，履行物業(yè)的保修責(zé)任。
第五章 物業(yè)管理服務(wù)
第六十四條【物業(yè)服務(wù)管理主體及資格】 物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理，也可以由業(yè)主大會(huì)決定自行管理。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格，擁有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員，具備為業(yè)主提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)能力。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)派駐物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人兼管多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)，不得在訂立的物業(yè)服務(wù)合同期限內(nèi)擅自增加其兼管的物業(yè)管理區(qū)域。
第六十五條【物業(yè)服務(wù)專項(xiàng)委托限制】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的部分專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)委托給專業(yè)性服務(wù)組織或者其他第三人，但不得將應(yīng)當(dāng)由其提供的全部物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)委托給第三人，或者將全部物業(yè)服務(wù)支解后分別轉(zhuǎn)委托第三人。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)委托的專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同中明示，并對該專項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)向業(yè)主負(fù)責(zé)。
第六十六條【選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)方式】 業(yè)主大會(huì)可以授權(quán)業(yè)主委員會(huì)通過招標(biāo)方式，確定中標(biāo)人為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也可以將若干個(gè)中標(biāo)候選人提請業(yè)主大會(huì)決定其中一個(gè)中標(biāo)候選人為選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)通過市公共資源交易平臺，以公開招標(biāo)的方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，或者確定候選的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
第六十七條【訂立物業(yè)服務(wù)合同】 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立物業(yè)服務(wù)合同，并自物業(yè)服務(wù)合同訂立之日起十日內(nèi)向全體業(yè)主公開。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同訂立之日起十日內(nèi)報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案。
物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容與形式應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定。物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)期限不得超過三年。
第六十八條【物業(yè)服務(wù)費(fèi)】 物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)。物業(yè)服務(wù)方式可以采取包干制或者酬金制。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)質(zhì)價(jià)相符的原則，綜合考慮服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、人力成本、物價(jià)水平等因素，按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的程序，確定物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在物業(yè)服務(wù)合同中明示。
市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)，公開發(fā)布本市物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引和物業(yè)服務(wù)價(jià)格監(jiān)測信息。
第六十九條【業(yè)主交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)】 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，按時(shí)足額交納物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)。物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)包括物業(yè)服務(wù)費(fèi)、共用部位和共用設(shè)施設(shè)備水電分?jǐn)傎M(fèi)、專有車位管理費(fèi)等。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)服務(wù)，或者以服務(wù)質(zhì)量不滿意為由，拒絕支付物業(yè)費(fèi)。
低收入困難家庭可以享受物業(yè)綜合服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，具體辦法由區(qū)縣（市）人民政府制定并公布。
第七十條【物業(yè)服務(wù)信息公開】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示并及時(shí)更新下列信息：
（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本情況、聯(lián)系方式以及物業(yè)服務(wù)投訴電話；
（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，以及其他收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
（三）環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)單位的基本信息、作業(yè)人員信息；
（四）電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)單位的基本信息、聯(lián)系人和聯(lián)系方式等信息。
第七十一條【物業(yè)服務(wù)企業(yè)義務(wù)】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)管理服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
（一）物業(yè)服務(wù)符合國家和省、市規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
（二）及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全、合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)；
（三）定期聽取業(yè)主的意見和建議，接受業(yè)主監(jiān)督，改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量；
（四）及時(shí)勸阻、制止違反建筑、房屋安全、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、飼養(yǎng)動(dòng)物等法律、法規(guī)的違法行為，并及時(shí)報(bào)告、協(xié)助有關(guān)行政主管部門處理；
（五）采取合理措施，及時(shí)勸阻、制止違反治安管理、環(huán)境保護(hù)、消防安全等法律、法規(guī)的違法行為，并報(bào)告、協(xié)助有關(guān)行政主管部門處理；
（六）及時(shí)勸阻、制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，并報(bào)業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)；
（七）維護(hù)、管理物業(yè)管理區(qū)域道路交通、停車秩序；
（八）發(fā)現(xiàn)物業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)志，采取措施排除隱患，或者報(bào)告有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)處理；
（九）保護(hù)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中獲取的業(yè)主信息和其他個(gè)人隱私，不得擅自泄露、公開披露；
（十）積極配合當(dāng)?shù)卣捌洳块T做好基層社會(huì)治理相關(guān)工作。
第七十二條【物業(yè)服務(wù)財(cái)務(wù)公開】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定，于每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公布上一年度相關(guān)經(jīng)費(fèi)收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督：
（一）物業(yè)服務(wù)實(shí)行包干制方式的，公布共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場地經(jīng)營所得的收支情況；
（二）物業(yè)服務(wù)實(shí)行酬金制方式的，公布物業(yè)管理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收支情況。
業(yè)主對公布的經(jīng)費(fèi)收支情況有異議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)和說明。業(yè)主委員會(huì)可以組織對前款規(guī)定的收支情況進(jìn)行審計(jì)，并向全體業(yè)主公布審計(jì)結(jié)果。審計(jì)所需費(fèi)用在共有物業(yè)收益中支出。
第七十三條【物業(yè)服務(wù)企業(yè)禁則】 未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途，不得擅自利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動(dòng)。
第七十四條【物業(yè)管理服務(wù)資料】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全、妥善保管物業(yè)管理區(qū)域的下列檔案、資料：
（一）實(shí)時(shí)更新的業(yè)主名冊；
（二）業(yè)主房屋專有部分裝飾裝修信息資料；
（三）水箱清洗記錄及水箱水質(zhì)檢測報(bào)告；
（四）監(jiān)控和門禁系統(tǒng)、電梯、消防、道路照明、給排水等共用設(shè)施設(shè)備日常檢查記錄和維護(hù)、維修協(xié)議；
（五）本條例第五十九條規(guī)定的資料；
（六）物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中形成的與業(yè)主利益相關(guān)的其他資料。
第七十五條【物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘】 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿九十日前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定續(xù)聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
對物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受續(xù)聘的，雙方應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前重新訂立物業(yè)服務(wù)合同；不接受續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前九十日書面通知業(yè)主委員會(huì)。
第七十六條【物業(yè)服務(wù)合同終止與移交】 物業(yè)服務(wù)合同終止的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)確定的時(shí)限內(nèi)退出物業(yè)管理區(qū)域，配合新物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好交接工作，如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況，并按照下列規(guī)定，與業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)：
（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，結(jié)算預(yù)收、代收的相關(guān)經(jīng)費(fèi)；
（二）核對、移交本條例第七十四條規(guī)定的全部檔案資料；
（三）查驗(yàn)、騰空、移交物業(yè)管理辦公用房和物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用的其他業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
（四）查驗(yàn)監(jiān)控和門禁系統(tǒng)、電梯、消防、道路照明、給排水等共用設(shè)施設(shè)備；
（五）核對、移交用前期物業(yè)費(fèi)采購、使用的辦公設(shè)施、設(shè)備等。
第七十七條【退出物業(yè)服務(wù)的義務(wù)】 被解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得實(shí)施下列行為：
（一）以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，或者墊支業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用為由，拒絕辦理交接手續(xù)；
（二）以業(yè)主大會(huì)決定存在瑕疵為由，拒絕辦理交接手續(xù)；
（三）損毀、隱瞞本條例第七十六條規(guī)定的有關(guān)檔案資料；
（四）故意損壞業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等；
（五）在辦理物業(yè)服務(wù)手續(xù)期間或者物業(yè)服務(wù)合同終止前，停止提供物業(yè)服務(wù)；
（六）阻撓新物業(yè)服務(wù)企業(yè)依照物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)場提供物業(yè)服務(wù)；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他違法行為。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主大會(huì)的解聘決定有異議的，可以申請所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)處。
【上接A5版】 第七十八條【新物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接】 物業(yè)管理區(qū)域選聘的新物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)承接手續(xù)，查驗(yàn)、確認(rèn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及檔案資料，訂立承接移交協(xié)議，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，提供物業(yè)服務(wù)，不得直接與被解聘物業(yè)服務(wù)進(jìn)行交接，不得強(qiáng)行接管物業(yè)。
第六章 物業(yè)使用與維護(hù)
第七十九條【物業(yè)使用規(guī)范】 業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定，按照規(guī)劃用途合理、安全使用物業(yè)，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光、維修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相鄰關(guān)系。
第八十條【物業(yè)使用義務(wù)】 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止下列行為:
（一）違法改變物業(yè)的使用用途，從事無證無照經(jīng)營或者其他違法經(jīng)營活動(dòng)；
（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物、超標(biāo)準(zhǔn)雨棚，擅自改變房屋外觀，未使用規(guī)劃設(shè)計(jì)的空調(diào)外機(jī)平臺且在外墻面懸掛空調(diào)室外機(jī)；
（三）擅自占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防通道，長期占用共用部位堆放物品、停放非機(jī)動(dòng)車；
（四）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營；
（五）在共用部位、共用設(shè)施設(shè)備上涂寫、刻畫，或者張貼、懸掛廣告；
（六）高空拋物，排放超過標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
（七）違反規(guī)定出租房屋、車棚車庫；
（八）違反規(guī)定鋪設(shè)電纜、電線為機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車充電；
（九）違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物；
（十）損壞業(yè)主共有綠地、園林設(shè)施、文化體育設(shè)施；
（十一）擅自在綠地內(nèi)鋪路、取土，或者種植蔬果；
（十二）擅自改變房屋設(shè)計(jì)煙道排放油煙；
（十三）違反法律、法規(guī)和設(shè)計(jì)要求，破壞房屋結(jié)構(gòu)、危害房屋使用安全；
（十四）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第八十一條【房屋專有部分裝修規(guī)范】 業(yè)主、物業(yè)使用人對房屋專有部分進(jìn)行裝修的，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，接受所在地的物業(yè)主管部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)和毗鄰利害關(guān)系人的監(jiān)督。
第八十二條【機(jī)動(dòng)車通行停放規(guī)范】 機(jī)動(dòng)車駕駛員應(yīng)當(dāng)按照臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)通行、停放機(jī)動(dòng)車，并遵守下列規(guī)定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理：
（一）按照指定的行車路線慢速通行、禁止鳴號，遇到行人和非機(jī)動(dòng)車應(yīng)當(dāng)避讓；
（二）在規(guī)劃車位、車庫，道路劃線停車泊位以及人民防空工程停車位內(nèi)規(guī)范停放，禁止在消防通道、綠地和其他妨礙行人、車輛通行的道路和場地上停放；
（三）機(jī)動(dòng)車停放期間關(guān)閉車輛防盜報(bào)警器；
（四）按照業(yè)主大會(huì)的決定，交納道路劃線停車泊位占用費(fèi)；
（五）禁止除應(yīng)急救援、醫(yī)療救護(hù)、工程維修、家私搬運(yùn)以外的零點(diǎn)七五噸以上車輛和危險(xiǎn)化學(xué)品車輛駛?cè)搿?/p>
鼓勵(lì)業(yè)主委員會(huì)與周邊商場、學(xué)校、企業(yè)配建的停車場管理單位，協(xié)商建立停車資源共享機(jī)制，緩解物業(yè)管理區(qū)域停車供需矛盾，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)給予配合和支持。
第八十三條【共有物業(yè)的經(jīng)營收益歸屬】 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定或者授權(quán)，任何單位和個(gè)人不得擅自使用。
前款所稱共有部分產(chǎn)生的收入，是指利用物業(yè)管理經(jīng)營用房、共有設(shè)施設(shè)備、共有場地的經(jīng)營收益，利用共用部位設(shè)置廣告設(shè)施的收益，利用共有道路停車收費(fèi)的收益，以及因共有土地征收補(bǔ)償所得等業(yè)主共有物業(yè)收益。
第八十四條【共有物業(yè)經(jīng)營收益用途】 業(yè)主共有物業(yè)收益的使用用途，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定，主要用于下列支出：
（一）補(bǔ)充存入專項(xiàng)維修資金專戶；
（二）業(yè)主共有部位、共用設(shè)施設(shè)備日常維修；
（三）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)；
（四）補(bǔ)貼物業(yè)服務(wù)費(fèi)；
（五）物業(yè)管理需要的其他方面。
共有部分產(chǎn)生的收入除可以購買一級國債外，不得用于其他投資，不得借貸給他人或者為他人提供擔(dān)保。
第八十五條【共有物業(yè)的經(jīng)營資格及賬戶管理】 建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)從事業(yè)主共用部分、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)具備法律、法規(guī)規(guī)定的資格，開設(shè)基本賬戶，專戶存取，單獨(dú)核算，依法納稅，并遵守下列規(guī)定：
（一）業(yè)主大會(huì)成立前，建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營方式、經(jīng)營成本、基本賬戶信息以及經(jīng)營協(xié)議等報(bào)所在地區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門備案；
（二）業(yè)主大會(huì)成立后，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)繼續(xù)從事經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，并與業(yè)主委員會(huì)訂立委托經(jīng)營協(xié)議；
（三）業(yè)主委員會(huì)從事經(jīng)營活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，建立健全財(cái)務(wù)管理制度，接管共有物業(yè)經(jīng)營賬戶積余資金，向業(yè)主公開共有物業(yè)經(jīng)營合同。
第八十六條【物業(yè)日常檢查維護(hù)規(guī)范】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的檢查維護(hù)制度，加強(qiáng)對電梯、消防、建筑幕墻、戶外廣告設(shè)施、墻外掛設(shè)空調(diào)室外機(jī)等設(shè)備安全狀況的日常巡查，征集業(yè)主發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)核實(shí)情況、采取必要的安全防護(hù)措施，并按照下列規(guī)定處理：
（一）屬于在國家規(guī)定的保修期限和保修范圍的問題，及時(shí)聯(lián)系、督促建設(shè)單位履行保修責(zé)任，并報(bào)所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門；
（二）屬于業(yè)主專有部分或者專有設(shè)備的問題，及時(shí)通知、督促責(zé)任人維修；
（三）屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的問題，按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，及時(shí)組織維修；
（四）屬于業(yè)主專有部分以外的供水、供氣、供熱、通信、有線電視等管道、管線及其配套設(shè)施設(shè)備問題，及時(shí)通知、督促相關(guān)專業(yè)單位組織維修。
（五）屬于危及房屋整體安全的問題，按照《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定處理。
第八十七條【人民防空工程使用維護(hù)】 人民防空工程管理單位，應(yīng)當(dāng)建立健全人民防空工程管理和使用維護(hù)制度，明確管理責(zé)任，定期實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)，確保工程處于良好使用狀態(tài)。
人民防空工程管理單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施日常維護(hù)、停車管理的，應(yīng)當(dāng)依法訂立維護(hù)管理協(xié)議，并報(bào)所在地的區(qū)縣（市）人民防空工程主管部門備案。
第八十八條【多層房屋加裝電梯】 鼓勵(lì)和支持既有多層住宅加裝電梯，并可以享有人民政府規(guī)定的電梯加裝經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼政策。
既有多層住宅加裝電梯，屬于業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定。加裝電梯所需要費(fèi)用由該電梯所在住宅單元的全體業(yè)主按照比例分擔(dān)。
既有多層住宅加裝電梯的具體管理辦法，由市、區(qū)縣（市）人民政府制定，并公布。
第七章 專項(xiàng)維修資金
第八十九條【專項(xiàng)維修資金】 物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)按照國家和省、市規(guī)定設(shè)立專項(xiàng)維修資金。
專項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有。業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋、辦理轉(zhuǎn)移登記的，專項(xiàng)維修資金隨之一并轉(zhuǎn)讓或者轉(zhuǎn)移，業(yè)主無權(quán)要求返還；因征收或者其他原因造成房屋滅失的，業(yè)主可以要求返還其專項(xiàng)維修資金專戶余額。
第九十條【專項(xiàng)維修資金管理】 專項(xiàng)維修資金可以由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門設(shè)專用賬戶代為管理，也可以由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)管理。
對授權(quán)業(yè)主委員會(huì)管理專項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)按照本條例規(guī)定，開設(shè)基本賬戶，領(lǐng)取業(yè)主大會(huì)統(tǒng)一信用代碼證，接受區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。
既有專項(xiàng)維修資金由物業(yè)主管部門代為管理，調(diào)整為業(yè)主委員會(huì)管理的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)持業(yè)主大會(huì)的書面決定，向所在地的物業(yè)主管部門辦理本物業(yè)管理區(qū)域?qū)糍Y金的劃轉(zhuǎn)手續(xù)。
第九十一條【專項(xiàng)維修資金交存】 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋買受人、業(yè)主和非住宅物業(yè)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定足額交納專項(xiàng)維修資金。專項(xiàng)維修資金的交納標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)主管部門定期公布。
商品房屋銷售時(shí)，由建設(shè)單位向買受人代收首期專項(xiàng)維修資金，代交至的所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門指定的專用賬戶。
既有物業(yè)管理區(qū)域，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主代收首期專項(xiàng)維修資金，代存入所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門指定的專用賬戶，或者由業(yè)主委員會(huì)向業(yè)主收取并存入基本賬戶。
房屋買受人、業(yè)主交納專項(xiàng)維修資金的，可以按規(guī)定提取住房公積金。
第九十二條【專項(xiàng)維修資金常規(guī)使用】 專項(xiàng)維修資金用于物業(yè)保修期滿后業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造，不得挪作他用。
業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造項(xiàng)目所需的資金，由該項(xiàng)目共用業(yè)主的專項(xiàng)維修資金專戶中共同分擔(dān)。
業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)憑業(yè)主大會(huì)的書面決定，向所在地的區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門申請劃撥其代管的專項(xiàng)維修資金，但本條例第九十三條規(guī)定情形的除外。
第九十三條【專項(xiàng)維修資金應(yīng)急使用】 業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備有下列情形之一的，可以不經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，先使用專項(xiàng)維修資金組織維修，事后向業(yè)主公布維修決算，接受業(yè)主監(jiān)督：
（一）消防、排水管道及設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重故障的；
（二）電梯故障，經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測需要更換主要部件等重大修理的；
（三）較大面積建筑幕墻、外墻墻面以及建筑附屬構(gòu)件脫落或者有脫落危險(xiǎn)的；
（四）屋頂及露臺、外墻嚴(yán)重漏水，影響正常使用的；
（五）危及房屋安全和人身財(cái)產(chǎn)安全的其他緊急情況。
第九十四條【無專項(xiàng)維修資金的維修費(fèi)用分擔(dān)】 對尚未設(shè)立專項(xiàng)維修資金的物業(yè)管理區(qū)域，因發(fā)生本條例第九十二條、第九十三條規(guī)定的維修、更新和改造項(xiàng)目，其所需資金由業(yè)主委員會(huì)臨時(shí)組織相關(guān)業(yè)主共同分擔(dān)。
第九十五條【日常維修費(fèi)的保障】 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的年度日常維修，包括日常維護(hù)和小修所需的資金，按照下列途徑保障：
（一）對已設(shè)立專項(xiàng)維修資金的，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，業(yè)主委員會(huì)可以在專項(xiàng)維修資金賬戶中劃出一定數(shù)額的資金，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管或者業(yè)主委員會(huì)管理，用于日常維修所需資金的支出；
（二）對已由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按年度代收日常維修費(fèi)的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管或者業(yè)主委員會(huì)管理，用于日常維修所需資金的支出；
（三）對有業(yè)主共有物業(yè)經(jīng)營收益的，可直接用于日常維修所需資金的支出。
前款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的日常維修資金支出情況，應(yīng)當(dāng)按年度核算，當(dāng)年結(jié)余部分可以劃轉(zhuǎn)自下一年度使用。
第九十六條【專項(xiàng)維修資金的籌集】 物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金賬戶余額不足首期籌集金額百分之三十的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照國家和省、市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，擬訂專項(xiàng)維修資金籌集方案，經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過后，按照業(yè)主大會(huì)決定組織籌集。
第九十七條【專項(xiàng)維修資金公開】 專項(xiàng)維修資金、日常維修費(fèi)代管或者管理單位，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用市物業(yè)管理綜合信息平臺，主動(dòng)向本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、物業(yè)使用人公開專項(xiàng)維修資金專戶余額及支出明細(xì)，以及日常維修費(fèi)收支、積余等信息，為業(yè)主、物業(yè)使用人實(shí)時(shí)查詢提供便利。
第八章 監(jiān)督管理和應(yīng)急保障
第九十八條【物業(yè)管理綜合信息平臺】 市物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)運(yùn)用物業(yè)管理綜合信息平臺，完善物業(yè)管理法律、法規(guī)宣傳、物業(yè)管理區(qū)域查詢、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)信息網(wǎng)上備案、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議、建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息查詢、物業(yè)保修金和專項(xiàng)維修資金查詢、網(wǎng)上投訴舉報(bào)、信息統(tǒng)計(jì)分析等服務(wù)功能，加強(qiáng)信息安全保護(hù)，提高智慧物業(yè)建設(shè)水平和網(wǎng)上監(jiān)管能力。
建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)可以通過市物業(yè)管理綜合信息平臺辦理本條例規(guī)定的各項(xiàng)備案。
第九十九條【物業(yè)服務(wù)信用管理】 市和區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)主管部門、人民銀行等建立建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主大會(huì)有關(guān)物業(yè)管理信用監(jiān)管制度，按照法律、法規(guī)的規(guī)定，將信用主體的基本信息、不良信息和守信信息記入以統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為標(biāo)識的信用檔案，納入省、市公共信用信息服務(wù)平臺，依法實(shí)施聯(lián)合激勵(lì)和懲戒。
第一百條【物管部門的事后監(jiān)督】 區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)分工，建立前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則等備案后的合法性、規(guī)范性審查制度，發(fā)現(xiàn)不符合法律、法規(guī)規(guī)定，及時(shí)督促備案單位糾正。
第一百零一條【業(yè)主監(jiān)督權(quán)及救濟(jì)】 業(yè)主對業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)決定有異議的，有權(quán)要求業(yè)主委員會(huì)作出解釋；對解釋不滿意的，可以申請所在地的人民調(diào)解組織進(jìn)行調(diào)處。人民調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)及時(shí)糾正不當(dāng)決定，妥善處理。
業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。
第一百零二條【物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督】 業(yè)主、物業(yè)使用人對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量有異議或者不滿意的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出解答；對解答不滿意的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照本條例有關(guān)規(guī)定，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，依照物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，作出相應(yīng)的決定。
第一百零三條【物業(yè)保修金的監(jiān)督】 物業(yè)保修期屆滿前六十日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)組織業(yè)主對物業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行全面查驗(yàn)，督促建設(shè)單位履行保修責(zé)任。對擬退還保修金本金及其銀行存款利息余額的，物業(yè)主管部門在保修期屆滿前三十日向全體業(yè)主公布。
第一百零四條【行政執(zhí)法進(jìn)入小區(qū)】 物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)依照法律、法規(guī)的規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約的約定，勸阻、制止業(yè)主、物業(yè)使用人違法、違規(guī)行為的，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)服從管理、立即改正；對當(dāng)事人拒絕改正的，按照下列規(guī)定處理：
（一）違反行政法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的行為，及時(shí)報(bào)告、并協(xié)助有關(guān)行政執(zhí)法部門依法查處；
（二）違反臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)決定的行為，且侵害主業(yè)共同利益，或者相鄰業(yè)主合法權(quán)益的，由業(yè)主委員會(huì)或者受侵害人向人民法院提起訴訟。
前款第一項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)行政執(zhí)法部門，由市物業(yè)主管部門會(huì)同有關(guān)行政主管部門制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行政執(zhí)法部門責(zé)任清單明細(xì)，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后公布。
第一百零五條【業(yè)委會(huì)管理資金監(jiān)督】 業(yè)主委員會(huì)按照本條例的規(guī)定管理、使用專項(xiàng)維修資金或者日常維修費(fèi)用，以及共有物業(yè)經(jīng)營收益的，應(yīng)當(dāng)于每年三月底前向全體業(yè)主公布收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。
業(yè)主對公布事項(xiàng)有異議，可以報(bào)所在地的市和區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處調(diào)查處理。
第一百零六條【業(yè)主委員會(huì)不作為監(jiān)督】 業(yè)主委員會(huì)及其委員未履行本條例規(guī)定職責(zé)的，由所在地的社區(qū)黨組織給予指導(dǎo)、監(jiān)督和糾正；對拒絕改正的，可以提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，由業(yè)主共同決定撤銷業(yè)主委員會(huì)或者委員職務(wù)。
第一百零七條【組建物業(yè)管理委員會(huì)】 有下列情形之一的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處應(yīng)當(dāng)組建物業(yè)管理委員會(huì)，代為履行應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)履行的部分職責(zé)：
（一）未選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的；
（二）業(yè)主委員會(huì)少于五人，且補(bǔ)選業(yè)主委員會(huì)委員未果的。
第一百零八條【物業(yè)管理委員會(huì)成員】 物業(yè)管理委員會(huì)參照換屆小組成員組成，具體成員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處指定，并向全體業(yè)主公布。
物業(yè)管理委員會(huì)履行下列職責(zé)：
（一）組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議；
（二）組織選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；
（三）組織實(shí)施、監(jiān)督應(yīng)急物業(yè)管理服務(wù)；
（四）業(yè)主大會(huì)決定的其他職責(zé)。
第一百零九條【應(yīng)急物業(yè)管理服務(wù)】 物業(yè)管理區(qū)域突發(fā)缺管、失管事件且影響業(yè)主、物業(yè)使用人正常生活的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處或者物業(yè)管理委員會(huì)可以實(shí)施應(yīng)急物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域治安、環(huán)境衛(wèi)生、日常生活秩序等基本需要。
應(yīng)急物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處向原物業(yè)服務(wù)企業(yè)追償；原未聘請物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。
第九章 法律責(zé)任
第一百一十條【轉(zhuǎn)致規(guī)定】 違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第一百一十一條【車庫車位管理責(zé)任】 違反本條例第十七條規(guī)定的行為，建設(shè)單位由下列情形之一的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門按照下列規(guī)定給予處罰：
（一）未如實(shí)向全體業(yè)主公布車庫、車位處分結(jié)果的，處一萬元以上五萬元以下的罰款；
（二）未滿足業(yè)主需要情況下，將車庫、車位出售、出租給本物業(yè)管理區(qū)域以外的其他人的，責(zé)令限期改正，逾期未改正的，按照每個(gè)違法出售、出租車庫、車位處五千元以上二萬元以下的罰款；
（三）以出售為由拒絕向本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主出租車庫、車位的，責(zé)令限期改正，逾期未改正的，按照每個(gè)違法出售、出租車庫、車位處一千元以上一萬元以下的罰款。
第一百一十二條【人防車位管理責(zé)任】 違反本條例第十九條規(guī)定，人民防空工程管理單位將平時(shí)可以用于停車的人民防空工程未向全體業(yè)主開放，或者將停車位以出售、專用形式出租的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，沒收違法所得，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款。
第一百一十三條【前期物業(yè)合同和臨時(shí)管理規(guī)約備案責(zé)任】 違反本條例第五十三條規(guī)定，建設(shè)單位未在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)將前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約報(bào)所在地的物業(yè)主管部門備案的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。
第一百一十四條【現(xiàn)場公示信息責(zé)任】 違反本條例第五十六條規(guī)定，建設(shè)單位未在商品房銷售（預(yù)售）現(xiàn)場公示前期物業(yè)服務(wù)合同、臨時(shí)管理規(guī)約和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及其他公共場所、公用設(shè)施等資料的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。
第一百一十五條【檔案資料移交責(zé)任】 違反本條例第五十九條、第七十四條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定移交檔案資料或者檔案資料不齊全的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下的罰款。
第一百一十六條【物業(yè)服務(wù)合同備案責(zé)任】 違反本條例第六十七條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將訂立的物業(yè)服務(wù)合同報(bào)所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處備案的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款。
第一百一十七條【物業(yè)服務(wù)信息公示責(zé)任】 違反本條例第七十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定公示、更新相關(guān)信息的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處一千元以上五千元以下的罰款。
第一百一十八條【物業(yè)服務(wù)履行義務(wù)責(zé)任】 違反本條例第七十一條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未遵守第一項(xiàng)至第八項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處五千元以上一萬元以下的罰款；物業(yè)服務(wù)企業(yè)及其工作人員違反第九項(xiàng)規(guī)定，泄露、披露業(yè)主信息或者其他個(gè)人隱私的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第一百一十九條【擅自利用共有部分經(jīng)營責(zé)任】 違反本條例第七十三條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自利用共有部分、共有設(shè)施設(shè)備從事經(jīng)營活動(dòng)的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處五萬元以上二十萬元以下的罰款；有經(jīng)營收益的，收回經(jīng)營所得，存入物業(yè)管理區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)維修資金專戶。
第一百二十條【物業(yè)退出責(zé)任】 違反本條例第七十七條規(guī)定，被解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕退出物業(yè)管理區(qū)域，且未申請調(diào)解或者提出訴訟的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，由業(yè)主委員會(huì)提起訴訟；有違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予處罰。
第一百二十一條【物業(yè)使用責(zé)任】 違反本條例第八十條規(guī)定，業(yè)主、物業(yè)使用人有第一項(xiàng)至第十三項(xiàng)規(guī)定的行為之一的，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行政執(zhí)法部門責(zé)任清單規(guī)定的有關(guān)部門，依據(jù)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定實(shí)施行政處罰；法律、法規(guī)和規(guī)章沒有行政處罰依據(jù)的，由業(yè)主委員會(huì)向人民法院提起訴訟，依照人民法院的裁判執(zhí)行。
第一百二十二條【車輛通行責(zé)任】 違反本條例第八十二條規(guī)定，機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)藛T造成物業(yè)管理區(qū)域出入交通堵塞，影響城市道路通行的，由公安機(jī)關(guān)交通部門依法查處。
第一百二十三條【物業(yè)經(jīng)營責(zé)任】 違反本條例第八十五條規(guī)定，建設(shè)單位、前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)未將經(jīng)營相關(guān)信息以及經(jīng)營協(xié)議報(bào)所在地的物業(yè)主管部門備案的，由區(qū)縣（市）物業(yè)主管部門責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處一千元以上五千元以下的罰款。
第一百二十四條【行政機(jī)關(guān)責(zé)任】 違反本條例規(guī)定，物業(yè)主管部門和其他有關(guān)行政主管部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處及其工作人員未依法履行職責(zé)的，由其上級主管部門或者所在單位責(zé)令改正；造成后果的，由有權(quán)機(jī)關(guān)對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第十章 附則
第一百二十五條【依照、參照執(zhí)行】 業(yè)主委托其他管理人管理物業(yè)管理區(qū)域的，應(yīng)當(dāng)依照本條例執(zhí)行；業(yè)主大會(huì)決定自行管理物業(yè)管理區(qū)域的，參照本條例執(zhí)行。
第一百二十六條【施行時(shí)間】 本條例自 年 月 日起施行。2010年1月1日起施行的《寧波市住宅小區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。
