人力資源機(jī)構(gòu)的工作分為很多種，包括RPO、獵頭、校園招聘、人力資源咨詢…… ，服務(wù)的客戶包括各行各業(yè)，其中奢侈品、零售、快消品行業(yè)一直是女生的“夢(mèng)想”的工作場(chǎng)所。隨著內(nèi)地消費(fèi)市場(chǎng)在近二十年的爆發(fā)式增長(zhǎng)，讓今天的人力資源市場(chǎng)呈現(xiàn)出了多樣性的變化。
其中一個(gè)趨勢(shì)是服務(wù)業(yè)整體亟待升級(jí)，高端服務(wù)業(yè)門(mén)檻正在升高。這里的服務(wù)業(yè)指所有大眾銷售型公司的銷售職位，包括奢侈品行業(yè)的門(mén)店銷售、外資品牌門(mén)店經(jīng)理等等。比如，某知名快時(shí)尚服飾零售商在招門(mén)店初級(jí)職位時(shí)，非�？粗睾蜻x人是否有過(guò)海外留學(xué)背景。除了語(yǔ)言原因外——他的確需要在管理門(mén)店時(shí)與外籍陳列師溝通——他們認(rèn)為，有過(guò)海外留學(xué)經(jīng)歷的人會(huì)對(duì)服務(wù)業(yè)有不同的看法。
這個(gè)說(shuō)法不無(wú)道理，一方面，中國(guó)內(nèi)地服務(wù)業(yè)入門(mén)門(mén)檻很低，服務(wù)從業(yè)者素質(zhì)不高，人們的服務(wù)觀念還停留的服務(wù)的買(mǎi) 賣(mài)雙方不對(duì)等的角色觀念。大學(xué)畢業(yè)去門(mén)店“看店”常會(huì)給人一種挫敗感。而另一方面，海外留學(xué)生一般都有餐館、酒店打工經(jīng)歷，對(duì)服務(wù)業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的職業(yè)有清晰規(guī)劃。換句話說(shuō)，如果你端過(guò)盤(pán)子，對(duì)幫助顧客找到想要的外套號(hào)碼不太會(huì)感到厭煩。如果你敢賣(mài)保險(xiǎn)，相信你是真心想做一個(gè)銷售人員。
另一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，時(shí)尚品牌對(duì)候選人氣質(zhì)和品味要求也很高。他們并不是簡(jiǎn)單需要“漂亮”，他們要追問(wèn)候選人對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)，對(duì)穿著搭配、不同材料、纖維的基本概念，甚至還運(yùn)用一些壓力面試法，綜合評(píng)估候選人對(duì)品牌的認(rèn)知和實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，面對(duì)如此嚴(yán)苛的甄選，品牌也會(huì)為此支付較高的起薪。相應(yīng)來(lái)說(shuō)，由于客戶高層的女性比例較高，我們提供服務(wù)的團(tuán)隊(duì)也會(huì)特別注意增加異性人數(shù)并提升他們的時(shí)裝品味，包括要適應(yīng)時(shí)尚行業(yè)男士的服裝和造型。
在高級(jí)人才流動(dòng)方面，不變的依然是股權(quán)、期權(quán)帶來(lái)的激勵(lì)。例如我們?cè)跒槟硞�(gè)國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司挖掘游戲開(kāi)發(fā)人才時(shí)，發(fā)現(xiàn)高級(jí)管理人才通常非常穩(wěn)定，股權(quán)期權(quán)等交叉利益關(guān)系將整個(gè)團(tuán)隊(duì)完全鎖定，難以撼動(dòng)。但這也并不一定是鐵板一塊，當(dāng)我幸運(yùn)的挖來(lái)一個(gè)副總裁級(jí)別的候選人時(shí)，竟然引來(lái)一大群中層管理人員的跟隨。
另一種情況是消費(fèi)型外企入華，常會(huì)選擇高舉高打，鋪天蓋地的廣告配合天量的各項(xiàng)費(fèi)用，與剛剛誕生時(shí)的民企是不可同日而語(yǔ)的，也成為候選人爭(zhēng)相投奔的工作場(chǎng)所。但隨著民企的發(fā)展壯大，尤其在借助資本上市后，人才也會(huì)被推動(dòng)到民企。這對(duì)于我的工作有著奇妙的影響：沒(méi)有永遠(yuǎn)的客戶也沒(méi)有永遠(yuǎn)的候選人。比如，我可能把畢業(yè)生招進(jìn)外企，工作5年后他成了中層管理人才，我開(kāi)始幫他招畢業(yè)生。再過(guò)5年，我代表其他企業(yè)挖他做高管，他順利入職后，再幫他獵選中層。獵頭的工作既繁忙又辛苦，大部分時(shí)間都是在候選人工作時(shí)間結(jié)束后才能打進(jìn)去電話，所以我的秘訣是要與候選人做朋友，真誠(chéng)地與他一起直面問(wèn)題給出建議。
幾年前，有個(gè)外企客戶想要挖一個(gè)中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人，要求之一是不能離過(guò)婚。他們認(rèn)為，如果一個(gè)人沒(méi)能管理好自己的家庭，那么他可能不適合做這個(gè)職位。當(dāng)時(shí)我的候選人在德國(guó)，各個(gè)方面都與那個(gè)職位非常匹配，我把對(duì)他的評(píng)價(jià)和建議都直接告訴了他，但出于禮貌，沒(méi)有問(wèn)過(guò)婚姻問(wèn)題。事實(shí)上，我一直對(duì)這個(gè)問(wèn)題有些擔(dān)憂。在之后的幾次接觸中，我發(fā)現(xiàn)他不管是周末還是深夜，他常常是一個(gè)人。后來(lái)，他自己告訴了我，他與太太在回國(guó)之初就離婚了。機(jī)會(huì)雖然錯(cuò)失掉了，但我們依然是朋友，循環(huán)也依然在繼續(xù)。
人力資源市場(chǎng)對(duì)區(qū)域選擇也很敏感，比如消費(fèi)類企業(yè)總部大多聚集在上海和廣州，而互聯(lián)網(wǎng)公司尤其是初創(chuàng)的科技公司都在北京，我會(huì)建議常駐北京的人群多去互聯(lián)網(wǎng)公司，畢竟區(qū)域優(yōu)勢(shì)是非常明顯的，而如果你的經(jīng)驗(yàn)和擅長(zhǎng)都在消費(fèi)類企業(yè)尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷，那么上�？蛇x擇的大企業(yè)要多得多。
