新員工進(jìn)入公司，一般都需要經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)試用。在這個(gè)期間，由于新員工和企業(yè)處于相互熟悉、磨合、適應(yīng)的過程，他們或多或少地要面臨許多問題和困惑。如果這種心理困惑得不到及時(shí)有效地解決的話，不但會(huì)延長(zhǎng)適應(yīng)期的時(shí)間，技能和業(yè)績(jī)也提高不大。
筆者認(rèn)為就算是技能培訓(xùn)得再好，如果仍有心理問題，員工也很可能會(huì)跳槽。這就直接導(dǎo)致企業(yè)的前期努力付之東流，為他人做“嫁衣”。因此，企業(yè)有必要在試用期間對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
首先，每個(gè)人到了一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí)，都會(huì)有這樣的困惑，是否自己會(huì)被這個(gè)群體接納?同事是否能友好相處、有一個(gè)融洽的工作環(huán)境，是最困擾大多數(shù)新員工，特別是沒有工作經(jīng)驗(yàn)的剛跨出校園的畢業(yè)生的幾個(gè)問題之一。現(xiàn)實(shí)中，有不少人因?yàn)殡y以與同事相處而換工作。
其次，企業(yè)的價(jià)值觀是否和我的一致?每個(gè)人在成長(zhǎng)的過程中都會(huì)形成自己的價(jià)值判斷，企業(yè)也同樣。員工在接受企業(yè)的價(jià)值和理念之前，會(huì)進(jìn)行價(jià)值的比較。如果他的價(jià)值觀與公司里其他成員的價(jià)值觀格格不入，相差太遠(yuǎn)，那么新員工就有可能離開這家公司去尋找一個(gè)更容易接受他的價(jià)值觀的工作環(huán)境。
第三，公司給我的這份工作是否是我所期望的?新員工進(jìn)入公司，通常都滿懷期待。他們迫切希望能得到一份自己喜歡的、有挑戰(zhàn)性的工作，并希望能讓自己盡情發(fā)揮個(gè)人的聰明才智，通過這項(xiàng)工作證明自己的能力，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
第四，我在該企業(yè)能否學(xué)到知識(shí)，得到提高?在這家公司里，我究竟能學(xué)到多少東西?我的能力能否得到提高?現(xiàn)今，可以說幾乎所有的員工選擇企業(yè)的時(shí)候，都會(huì)有類似的疑問。在這個(gè)流動(dòng)愈加容易和頻繁的社會(huì)里，在關(guān)心工資福利的同時(shí)，人們漸漸地更關(guān)心起自己的成長(zhǎng)，關(guān)心自己的能力和水平是否能得到提高。
第五，新員工進(jìn)入公司，可以說很多事情都要從頭學(xué)起，有的甚至是從寫信函、接聽電話開始。盡管大多數(shù)人都會(huì)很用心去學(xué)，然而，從陌生到熟練畢竟是需要一定過程的。在工作之初，工作績(jī)效普遍來講，都會(huì)低于其他的老員工。而且有時(shí)還會(huì)遇到難以預(yù)料的事情，由于缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)，導(dǎo)致工作的失誤。這個(gè)時(shí)候，他們常常會(huì)產(chǎn)生羞愧、挫敗感和尷尬的心情，甚至造成對(duì)自己工作能力的懷疑和否定。
所以面對(duì)上述情況，新員工一般在工作初期都會(huì)有不同程度的焦慮感和緊張感，影響到工作的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)。所以，新員工能否安心和較快適應(yīng)環(huán)境，很大程度上也取決于企業(yè)能否幫助他們消除這些疑慮，解決這些困惑。那么企業(yè)應(yīng)該如何來疏導(dǎo)和管理呢?
一方面，企業(yè)要以應(yīng)有的真誠(chéng)、熱情去接納和感動(dòng)每一位新員工。公司不光是通過各種歡迎儀式來迎接他們，而且還要在與他們的每一次接觸中，都給他們留下和善、友好、親近的印象。互相溝通、理解彼此的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)。
另一方面，給新員工一份有挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)于新員工來說，最無法忍受的就是受到“現(xiàn)實(shí)的沖擊”。這是指通常發(fā)生于一個(gè)人開始職業(yè)的最初時(shí)期的一種階段性結(jié)果，在這一時(shí)期，新雇員的較高工作期望所面對(duì)的卻是枯燥無味和毫無挑戰(zhàn)性可言的工作現(xiàn)實(shí)。
同時(shí)，企業(yè)也可根據(jù)員工的能力差異和不同意愿，給予新員工更個(gè)性化的工作任務(wù)。對(duì)于學(xué)習(xí)較快、能力較強(qiáng)的新員工，可以考慮給他們更多、更難的工作，嘗試在不同的領(lǐng)域中進(jìn)行工作輪換。
此外，不斷鼓勵(lì)，增強(qiáng)他們的工作信心。工作任務(wù)的設(shè)計(jì)和安排最好是由易到難階段式的。員工只有明顯地感受到自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，才會(huì)對(duì)自己的將來更有信心。在公司制度上，可訂立有關(guān)允許員工犯錯(cuò)，有改正機(jī)會(huì)的條款。這樣可以進(jìn)一步減輕新員工的顧慮和心理負(fù)擔(dān)，幫助他們恢復(fù)信心，提高適應(yīng)力。而且，即便是懲戒也最好是漸進(jìn)式的。
總之，企業(yè)應(yīng)努力制造出親密、友善、互助、信任的組織氣氛，接納每一位新員工。對(duì)他們進(jìn)行心理疏導(dǎo)，讓他們盡快適應(yīng)環(huán)境，縮短“磨合期”，真正安心踏實(shí)工作。
