本文通過對傳統(tǒng)培訓(xùn)方法的反思和新方法的研究，并借鑒人力資本理論、績效提升理論等研究成果，以有效性為評價標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)員工培訓(xùn)模式中培訓(xùn)師選擇和培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)兩個關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行了可行性探討。
培訓(xùn)的有效性是任何企業(yè)培訓(xùn)所追求的終極目標(biāo)，也就是說，檢驗(yàn)一種培訓(xùn)方法成功與否，最重要的標(biāo)準(zhǔn)在于它是否能夠達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)目的�；谶@一評價標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為，任何一種培訓(xùn)方法都可能成為成功的培訓(xùn)模式，但同時都具有局限性，都有很大的提升空間。其中，培訓(xùn)師的選擇和培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)成為至關(guān)重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一方面，企業(yè)如何選擇培訓(xùn)師，培訓(xùn)師如何根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)流程并有效完成培訓(xùn)任務(wù)依然是培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)中供需雙方存在的突出問題，另一方面，只要正確選擇培訓(xùn)師并有效設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，各種傳統(tǒng)的或者新近的培訓(xùn)方法都可以找到用武之地，成為完成培訓(xùn)目標(biāo)的有效手段。
下文即就此兩個環(huán)節(jié)，談?wù)劰P者長期以來從事企業(yè)培訓(xùn)管理工作所得到的體會和建議。
一、培訓(xùn)講師如何選擇
80%的大型企業(yè)，尤其是央企、事業(yè)單位、上市公司、知名品牌、龍頭企業(yè)在選擇培訓(xùn)師的時候，首先選擇的是門當(dāng)戶對的“名師”。不管“大師”有沒有本行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也不管“大師”的模式是否適合于本公司，更別提大師們的授課方式是否與學(xué)員的接受能力相匹配，風(fēng)風(fēng)光光地來，熱熱鬧鬧地走!正是基于這種心理，綠豆可以治百病的“張大師”出山了，無所不能的氣功大師“王大師”火了，養(yǎng)生專家學(xué)問大師“李大師”升天了……當(dāng)一個個神話被現(xiàn)實(shí)無情擊破的時候，如何選擇合適的培訓(xùn)老師又被提到了明星老板的案頭。對于選擇培訓(xùn)師，以下幾點(diǎn)可供參考。
第一，盡量選擇有本行業(yè)從業(yè)資質(zhì)的優(yōu)秀人才。好的學(xué)術(shù)成果，一定是經(jīng)過無數(shù)次實(shí)踐驗(yàn)證的，優(yōu)秀的培訓(xùn)講師，也一定在本行業(yè)中具有過人的能力，做出過突出的實(shí)績。雜交水稻之父袁隆平院士，每年大多數(shù)時間不是在學(xué)術(shù)報告廳和科研室，而是在田間地頭，而其受到世人的矚目，也正由于他在水稻技術(shù)方面實(shí)際做出的突出貢獻(xiàn)。外請老師做培訓(xùn)，肯定是想引入新的好的管理理念和技術(shù)，因此，選擇專家級老師時，不妨多了解他的實(shí)踐結(jié)果和培訓(xùn)效果。
第二，選擇務(wù)實(shí)的老師。老師務(wù)不務(wù)實(shí)，不僅僅是責(zé)任心的問題，重點(diǎn)是職業(yè)道德問題。一個老師，眼中只有錢，而忽略了教學(xué)的根本目的，這樣的老師，帶給學(xué)員的是膚淺的泛泛而談的大道理，根本解決不了學(xué)員和企業(yè)的實(shí)際問題。
第三，通過多途徑了解老師的培訓(xùn)風(fēng)格�，F(xiàn)在社會，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為我們甄別老師提供了很多渠道，一個優(yōu)秀的老師，在互聯(lián)網(wǎng)中一定可以搜索得到。根據(jù)本公司學(xué)員實(shí)際情況和本次培訓(xùn)內(nèi)容，選擇最匹配的師資�，F(xiàn)代企業(yè)員工尤其是80、90后員工，填鴨式教學(xué)早已不再適用，培訓(xùn)師的培訓(xùn)風(fēng)格如果沒有跟上潮流，缺乏互動和真實(shí)案例分享，培訓(xùn)效果也將大打折扣。
第四，如果培訓(xùn)只是為了給客戶看公司的實(shí)力，可以選擇那些名聲在外的、廣告做得好的、學(xué)員檔次高的大師。
第五，專業(yè)課程找專業(yè)老師。專業(yè)老師的收費(fèi)是比較昂貴的，全員參與代價太大，而且學(xué)員素質(zhì)不一，老師也沒法做到全面提升。所以不如選派優(yōu)秀苗子去參加大師們的工作坊，大師級的工作坊含金量高，會把公開課的方法和技術(shù)進(jìn)行演練實(shí)操，學(xué)員回到公司后再做分享或再培訓(xùn)。但如果公司有足夠的財(cái)力和場地，把大師請到公司也是不錯的選擇。
二、培訓(xùn)課程如何設(shè)計(jì)
第一，培訓(xùn)課題少而精。不要想一夜之間變成大胖子。大量的事實(shí)證明，培訓(xùn)主題太多，信息量太多，學(xué)員遺忘速度特別快。培訓(xùn)尤其是工作坊和內(nèi)訓(xùn)，就是專注、重復(fù)地培訓(xùn)核心內(nèi)容，多次重復(fù)，學(xué)員就會從拒絕、抵觸、部分接受、安全接受、開始嘗試走向最終的主動分享。
第二，培訓(xùn)過程層次清晰。不合理的培訓(xùn)節(jié)奏一定只會得到同樣的結(jié)果，“老師口水滿天飛，學(xué)員呼嚕響不停”。從熱場、到互動，案例設(shè)計(jì)，情景模擬，精彩分享，每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該定位清晰。培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)突出，而其余所有環(huán)節(jié)則圍繞重點(diǎn)為其服務(wù)，以一點(diǎn)突破帶動其他。
第三，培訓(xùn)方式簡單實(shí)用。根據(jù)培訓(xùn)課題，選擇不同的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)方式不是越復(fù)雜越好，而應(yīng)簡單實(shí)用。銷售技巧培訓(xùn)用情景模擬，溝通技巧用體驗(yàn)式教學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)用工作坊，能力提升用研討。不管用哪種方式，簡單快速讓學(xué)員掌握技術(shù)并學(xué)以致用才是根本。
第四，充分利用場地的影響力。燈光，音響，座椅，周邊環(huán)境都能夠給培訓(xùn)帶來的影響。在野外適用的游戲，在室內(nèi)就很難達(dá)到預(yù)期效果。需要用到燈光的游戲，在戶外就會魅力全無。需要空間的培訓(xùn)，室內(nèi)雜物太多也不行。需要冥想的培訓(xùn)，周邊噪音不容忽視。應(yīng)當(dāng)充分考慮和利用場地的影響力，根據(jù)場地設(shè)計(jì)情況設(shè)計(jì)游戲或互動環(huán)節(jié)。
第五，持續(xù)的跟進(jìn)。成功的培訓(xùn)離不開切合實(shí)際的跟進(jìn)計(jì)劃。一天兩天的培訓(xùn)，學(xué)員激情澎湃，信心滿滿回到工作崗位，面對實(shí)際問題的時候，哪還有心思去回顧老師的精華。定期的回訪，有效的溝通方式，也是幫助學(xué)員成長的重要渠道。
