最近“互聯(lián)網(wǎng)思維”是一個很熱的詞，可什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，似乎是見仁見智的問題。我的理解，互聯(lián)網(wǎng)思維，是相對于傳統(tǒng)思想的，更創(chuàng)新地重組工作要素、更關(guān)注用戶體驗、讓用戶成為中心。
培訓是企業(yè)一個傳統(tǒng)的職能，選老師、選課程、組織培訓的模式已經(jīng)遠遠不能適應(yīng)現(xiàn)在的人才發(fā)展需要。如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來改造我們的培訓呢?結(jié)合筆者自己的管理實踐，談?wù)勔恍┓椒ā?/p>
一、用電子問卷系統(tǒng)，改進我們的需求調(diào)查和講師評價。傳統(tǒng)的發(fā)問卷的方式，最大的問題在于學員覺得繁瑣，糊弄了事。通過電子問卷的形式，可以用更豐富的表現(xiàn)形式展現(xiàn)問題，讓學員通過簡單地按按鈕、投票等方式，完成這項工作。而且，這樣的形式容易引起學員的興趣，讓學員有全新的感覺。
電子問卷，建議與二維碼、手機端結(jié)合使用。把電子問卷的地址生產(chǎn)二維碼，然后然學員用智能手機掃二維碼進入手機瀏覽器填寫問卷。問卷提交后，后臺的結(jié)果可以實時顯示出來，節(jié)省了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的大量時間、人力。
二、用微信群建立學員間的交流平臺。我們都知道，培訓一方面要解決知識傳授的問題，另一方面也要解決學員間交流的問題�，F(xiàn)在的微信已經(jīng)非常普遍，通過微信群可以讓學員隨時隨地的交流。提醒出勤、提醒作業(yè)，組織活動等方面，減少了很多“管”的色彩，更有人情味，更容易讓學員接受。
三、通過通訊軟件(YY、多貝或QQ視頻)解決外地講師試講的問題。從課程品質(zhì)的角度出發(fā)，所有內(nèi)部課程都必須經(jīng)過試講。如果有講師在外地工作，我們必須想辦法找到一種盡量能有交互感的試講方式。傳統(tǒng)的電話會議，是一種方式。但其實，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，已經(jīng)為我們提供了更多的選擇。比如多貝，可以顯示PPT課件，也可以互動討論，基本達到了試講的需求。當然，視頻會議系統(tǒng)，如果硬件條件允許，會是更好的選擇。
四、讓學員用“淘點點”訂餐吧。培訓組織者都面臨過這樣的難題，無論定什么樣的餐，都會有學員不滿意。那么，索性把選擇權(quán)還給學員吧。把餐標確定好，學員自己可以通過“淘點點”定好餐，由工作人員統(tǒng)一買單。這樣，學員滿意，組織者省事兒，何樂不為?
五、視頻直播、錄播軟件。是否遇到過有學員在外地因公無法參加培訓的情況?是否面臨著培訓后轉(zhuǎn)換視頻然后上傳的繁瑣?其實，只要用對工具，這些都可迎刃而解。現(xiàn)在市面有很多直播系統(tǒng)，可以實現(xiàn)視頻、PPT、互動提問的功能，而且錄制的課程，自動實現(xiàn)了分章節(jié)。是不是很方便?
六、培訓產(chǎn)品電子化。作為企業(yè)知識管理的一部分，我們一直倡導培訓項目要生產(chǎn)知識，要形成知識產(chǎn)品。作為培訓管理者，我們一定要把培訓的各個環(huán)節(jié)充分挖掘出來，形成從課程大綱、課件、講師講義、學員手冊到課程視頻、研討觀點、分享案例等的一些列產(chǎn)品。同時，要通過電子化的方式，使知識能夠有效流轉(zhuǎn)。
七、把累人的設(shè)計工作外包給“威客”們吧。成熟的企業(yè)大學，培訓項目設(shè)計一定少不了設(shè)計(平面、視頻)�？梢哉f，設(shè)計已經(jīng)成為了讓培訓項目更具吸引力的一種推廣手段。也許你的團隊還不足以應(yīng)對復雜的設(shè)計，那么，就嘗試外包給“威客”吧。也許算算帳，要比為此加個編制劃算很多哦。更重要的是，集思廣益的智慧，可能遠遠超過你的想象。
八、把工作“眾包“給班委會吧。“眾包”是最基本的互聯(lián)網(wǎng)思維，讓有能力的人承擔相應(yīng)的工作，最大化效率。其實培訓組織過程也是如此。學員考勤可以讓生活委員做，課間活動可以由文體委員組織，學員作業(yè)可以由學習委員跟進，甚至學員評價也可以由班委組織。只要班委會的產(chǎn)生是民主、公平的，我們就會發(fā)現(xiàn)，班委會“自治”其實是最優(yōu)的培訓實施模式。
九、“小黑屋”式的課程集中開發(fā)。IT圈有個做法，當要開發(fā)一個新產(chǎn)品的時候，會把幾個工程師封閉集中工作，排除外界干擾。其實，企業(yè)內(nèi)部在開發(fā)課程時，我也非常推薦這種集中講師、集中備課、集中批課的模式。筆者自己經(jīng)歷過各種各樣的講師開發(fā)過程，集中封閉開發(fā)，是目前大家公認的課程質(zhì)量最高的方法。
十、讓學員選擇想上的課程，讓學員生產(chǎn)課程的主體內(nèi)容。傳統(tǒng)的培訓，組織者定好培養(yǎng)內(nèi)容，學員只能被動接受。從實踐看，不是學員真正需要的內(nèi)容，學員的學習效果一定不理想。筆者的實踐中，在培養(yǎng)項目中開放了一部分模塊，嘗試讓學員選擇課程，選擇講師。從學員反饋看，這部分的滿意度均值確實要高出一截。另外，在培訓項目設(shè)計上，要有Q&A這樣的環(huán)節(jié)，既可以通過萬達學院同行們的“能量集市”模式，也可以通過筆者實踐的“問答接龍”模式，讓學員參與進來。
十一、為優(yōu)秀學員點“贊”。培訓中，學員評價一直是重點和難點。筆者的實踐中，學員評價由講師、課程項目經(jīng)理(領(lǐng)域?qū)＜?、HR組織發(fā)展(干部管理)、企業(yè)大學這四部分成員構(gòu)成。每個學員的照片和信息提前錄入到pad，所有觀察者在培訓過程中，可隨時對表現(xiàn)突出的學員點“贊”。同時，可以通過評論的形式添加評語。整個過程，只有觀察者可見。最后匯集各方意見，可以得出相對客觀的學員評價。
十二，培訓中應(yīng)用精益創(chuàng)業(yè)的思想。精益創(chuàng)業(yè)三大法寶：“最小可用品”、“客戶反饋”、“快速迭代”。其實培訓項目的不斷升級完善也要遵循這樣的規(guī)律。從一個點開始，嘗試新的項目設(shè)計。過程中，一定要傾聽客戶的反饋。不斷為自己設(shè)定新的目標，不斷升級我們的項目設(shè)計。其實，前面十條建議，也許都可以成為大家精益做培訓的一些參考。
