培訓(xùn)師在培訓(xùn)時言之有理、言之有物是基礎(chǔ)，言之有情會大大提高培訓(xùn)效果。
言之有情，主要是指培訓(xùn)活動中培訓(xùn)師與培訓(xùn)對象的感情交流。要求培訓(xùn)師不僅是培訓(xùn)對象的老師，而且要做他們的朋友，形成心與心的交流，情與情的互動。在方法上，不僅是師長的指教，更多的是同事之間的交流與探討。
首先，培訓(xùn)師要有感情。培訓(xùn)師的感情是培訓(xùn)現(xiàn)場的粘合劑，他是培訓(xùn)師道德水平的體現(xiàn)，是培訓(xùn)師傳授知識的橋梁，是拉近師生距離的基礎(chǔ)。培訓(xùn)師的感情，來源于他對受眾所從事行業(yè)的了解，來源于他對受眾知識結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)的了解，來源于他對受眾渴望學(xué)習(xí)目的的掌握。
其次，培訓(xùn)師要有激情。培訓(xùn)師的激情是培訓(xùn)現(xiàn)場的興奮劑，他是培訓(xùn)師知識水平的反映，是培訓(xùn)師控制現(xiàn)場的能力，是調(diào)動調(diào)節(jié)培訓(xùn)氣氛的手段。培訓(xùn)師的激情，來源于他對事業(yè)的熱愛，來源于他對課程的理解和熟練程度，來源于他對受眾的感情。
第三，培訓(xùn)師要有熱情。培訓(xùn)師的熱情是培訓(xùn)現(xiàn)場的助燃劑，他是培訓(xùn)師敬業(yè)精神的表現(xiàn)，是培訓(xùn)師展示自身形象的渠道，是贏得聽眾的前提條件。培訓(xùn)師的熱情，來源于他對工作的責(zé)任心，來源于他對受眾的尊重，來源于他的自我定位。
第四，培訓(xùn)師要有表情。培訓(xùn)師的表情是培訓(xùn)現(xiàn)場的晴雨表，他是培訓(xùn)師心理狀態(tài)的窗口，是培訓(xùn)師知識與技能的表現(xiàn)，是師生共鳴互動的信號。培訓(xùn)師的表情，來源于他的內(nèi)心情感，來源于他的日常積累和鍛煉，來源于他對現(xiàn)場的把握能力。
言為心聲，情為心態(tài)。以理服人，以物示人，以情感人是提高培訓(xùn)效果的基本方法和手段。如果我們把教育培訓(xùn)工作比作一棟大樓，那么，言之有理和言之有物就是大樓的基礎(chǔ)和框架結(jié)構(gòu)，而言之有情應(yīng)該是大樓的內(nèi)部裝飾。他們的三位一體，有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)了大樓的基本功能。
