為進一步加強物業(yè)服務收費管理，建立合理、公開、質(zhì)價相符的物業(yè)服務收費機制，規(guī)范物業(yè)服務收費行為，促進物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、國務院《物業(yè)管理條例》、國家發(fā)改委和建設部《物業(yè)服務收費管理辦法》、國家發(fā)改委、建設部《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法（試行）》等法規(guī)、規(guī)定，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就我市物業(yè)服務收費管理中的有關事項予以明確，請認真貫徹執(zhí)行。
一、本通知適用于經(jīng)工商行政管理機關登記注冊，具有物業(yè)管理資質(zhì)，在我市行政區(qū)域內(nèi)，對各類物業(yè)提供社會化、專業(yè)化有償服務的物業(yè)服務企業(yè)。各縣（市）的物業(yè)服務收費由當?shù)匕l(fā)改委會同房管部門參照本通知制定。
二、本通知所稱物業(yè)服務收費是指物業(yè)服務企業(yè)按照本文件規(guī)定和《物業(yè)服務合同》的約定，對物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)共用部位和共用設施設備及相關場地進行日常運行維修、養(yǎng)護、提供相關區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔和公共秩序維護、綠化養(yǎng)護等服務，向業(yè)主、物業(yè)使用人所收取的費用。
三、我市物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)、提供服務的內(nèi)容、特點的不同，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。
（一）普通住宅（含多層住宅、高層住宅且建筑面積在10000平方米以上），物業(yè)服務收費實行等級服務下的政府指導價。
（二）普通住宅以外的住宅及各類非住宅的物業(yè)服務收費和滿足部分業(yè)主、使用人需要或接受委托開展的特約服務、代收代辦服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價。
四、業(yè)主大會成立前，開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)應在前期物業(yè)服務合同中約定物業(yè)服務收費標準、計費方式、計費起始時間，并同時約定物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準，涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應當一致。普通住宅前期物業(yè)服務收費標準應在政府指導價范圍內(nèi)約定，并在業(yè)主入住前報經(jīng)市發(fā)改委核準。
以招標方式確定的普通住宅前期物業(yè)服務收費標準報發(fā)改委備案。市、縣發(fā)改委和物業(yè)管理行政主管部門對招標過程中的價格行為實施監(jiān)督管理，及時糾正和依法查處招投標中的違法違規(guī)行為。
五、業(yè)主大會成立后，普通住宅物業(yè)服務收費由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后，在政府指導價范圍內(nèi)與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
六、實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，業(yè)主大會成立前，由開發(fā)建設單位與物業(yè)服務企業(yè)在前期物業(yè)服務合同中約定；業(yè)主大會成立后，由業(yè)主委員會經(jīng)業(yè)主大會同意后與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。
七、物業(yè)服務成本構成包括以下部分：
（一）服務及管理人員的工資、社會保險和按規(guī)定應當提取的福利費等；
（二）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；
（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；
（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；
（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；
（六）物業(yè)服務企業(yè)辦公費用；
（七）物業(yè)服務企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；
（八）物業(yè)公用照明、稅金；
（九）物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；
（十）經(jīng)業(yè)主大會同意的其他費用。
八、物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修及維修費用，符合專項維修資金予以列支的，不得計入物業(yè)服務成本或物業(yè)服務支出。
九、利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，應當征得相關業(yè)主、業(yè)主大會或業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。所得收益應當主要用于補充專項維修資金和必要支出，也可以按照業(yè)主大會的決定使用。
十、物業(yè)服務費的收取，以法定產(chǎn)權面積（房產(chǎn)證登記的建筑面積）計算；未辦產(chǎn)權證的以售房合同中約定的建筑面積為準。未計入產(chǎn)權面積的附屬房屋不得收取物業(yè)服務費。
十一、物業(yè)竣工已交付使用的房屋（包括業(yè)主空置的房屋），物業(yè)服務費用由業(yè)主自與開發(fā)建設單位約定的房屋交付之日次月起按月交納。
十二、開發(fā)建設單位因故未按時交給物業(yè)買受人或已竣工但尚未出售的空置住房，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位全額交納。
業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（連續(xù)六個月以上）未使用的空置物業(yè)，業(yè)主或物業(yè)使用人應向物業(yè)服務企業(yè)書面?zhèn)浒�，按不低于�?guī)定或約定物業(yè)服務費標準的80%交納物業(yè)服務費。
十三、房屋交付使用后，因建設單位分期開發(fā)、分期交付使得小區(qū)的綠化、道路等庭院配套設施，不能同時交付使用的，業(yè)主交納的物業(yè)服務費應低于規(guī)定標準的10%－30%，具體幅度在前期物業(yè)服務合同中約定，差額部分由開發(fā)建設單位向物業(yè)服務企業(yè)補償。
十四、業(yè)主或物業(yè)使用人房屋裝修期間，應與物業(yè)服務企業(yè)簽訂裝修管理協(xié)議，并按規(guī)定標準交納裝修管理服務費用。多層住宅不超過2元/平方米，高層住宅不超過3元/平方米，此費用包括垃圾清運處理費，高層包括電梯使用費。
十五、物業(yè)服務企業(yè)未經(jīng)業(yè)主、使用人同意，一次性預收物業(yè)服務費不得超過六個月，也不得擅自向業(yè)主、物業(yè)使用人收取長期占用（一年以上）性質(zhì)的押金、保證金等費用。
十六、實行政府指導價普通住宅區(qū)內(nèi)且符合規(guī)劃要求的封閉式機動車或非機動車共用車庫（包括利用人防工程的地下車庫）和露天停車場，物業(yè)服務企業(yè)提供保潔、照明等項服務的，經(jīng)發(fā)改委批準，可收取相應的停車服務費。業(yè)主大會成立后，由業(yè)主委員會在政府指導價范圍內(nèi)與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商約定。
十七、利用小區(qū)共用場地建設的封閉停車，物業(yè)服務企業(yè)在征得業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意后，根據(jù)具體的設施服務條件，共用場地停車不超過50元/輛.月收取車位使用維護費，此項收益應當主要用于停車車位的照明、清掃、看管、維護和維修，也可以按照業(yè)主大會的決定收取和使用。
十八、實行政府指導價的普通住宅區(qū)，物業(yè)服務企業(yè)除據(jù)實分攤二次加壓電費外，均不得再向業(yè)主分攤各種費用，另有約定的從其約定。
空置物業(yè)業(yè)主或物業(yè)使用人公攤費用按不低于約定公攤費用的80%交納。
物業(yè)服務企業(yè)應定期公布公攤費用的收支情況，接受業(yè)主委員會、業(yè)主、物業(yè)使用人及發(fā)改委的監(jiān)督。
十九、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供暖、通訊、有線電視等部門應當向最終用戶直接收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托收取上述費用的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向業(yè)主或物業(yè)使用人收取手續(xù)費等額外費用。
二十、因提供本通知未涵蓋的服務內(nèi)容和設施設備而超過最高服務等級的或有其它特殊情況的，物業(yè)服務費可在政府指導價最高收費標準基礎上適當上浮，上浮幅度由價格部門在不超過20%以內(nèi)確定。
二十一、《收費許可證》的辦理程序
（一）各物業(yè)服務企業(yè)在實施收費前，應持發(fā)改委確認的政府指導價標準及相關材料到發(fā)改委申請辦理《收費許可證》。
（二）物業(yè)服務企業(yè)因更名、分立、合并、搬遷或撤消等，應在二十個工作日內(nèi)到發(fā)改委辦理《收費許可證》變更手續(xù)。
（三）未按規(guī)定程序辦理《收費許可證》的不得從事物業(yè)管理服務收費，否則按亂收費查處。
二十二、各物業(yè)服務企業(yè)在實施收費前，應按發(fā)改委規(guī)定在管理區(qū)域內(nèi)顯著位置實行明碼標價，標價的內(nèi)容包括：物業(yè)服務企業(yè)名稱、收費對象、服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準、價格管理形式、收費依據(jù)、價格舉報電話等，其格式與式樣由價格監(jiān)督檢查部門統(tǒng)一監(jiān)制。
二十三、我市大中型國有企業(yè)生活區(qū)的物業(yè)管理服務收費，因硬件設施、規(guī)劃等條件限制，不能執(zhí)行政府指導價的，可根據(jù)實際情況單獨申報。
二十四、本通知由市發(fā)改委和市住建局負責解釋。
