沈陽市物業(yè)管理條例
第一章總則
第一條為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護物業(yè)管理各方的合法權(quán)益，營造良好的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及其監(jiān)督管理活動。
第三條市和區(qū)、縣（市）人民政府應當建立健全物業(yè)管理服務綜合協(xié)調(diào)機制和目標責任制，督促有關部門依法履行監(jiān)督管理職責，研究解決物業(yè)管理工作中的重大問題，促進物業(yè)服務發(fā)展與和諧社區(qū)建設。
第四條市房產(chǎn)主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
公安、民政、財政、規(guī)劃和國土、環(huán)保、建設、城管、城市管理行政執(zhí)法、水利、質(zhì)監(jiān)、人防、工商、價格等有關主管部門，按照各自職責，依法做好物業(yè)管理的相關工作。
第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當履行下列物業(yè)管理職責：
（一）組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組；
（二）指導和協(xié)助業(yè)主大會的成立、業(yè)主委員會的選舉；
（三）指導、支持和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會開展日常工作；
（四）協(xié)調(diào)和指導舊住宅區(qū)物業(yè)管理工作；
（五）協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理服務之間關系，調(diào)解業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)使用人、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位之間在物業(yè)管理活動中的糾紛；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。
居（村）民委員會應當協(xié)助街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好與物業(yè)管理有關的工作。
第六條物業(yè)服務企業(yè)行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)行為，加強從業(yè)人員培訓，協(xié)調(diào)解決行業(yè)爭議，推動行業(yè)健康有序發(fā)展。
第二章前期物業(yè)管理
第七條本條例所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，由建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理。
第八條住宅物業(yè)的建設單位應當依法以招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。一個物業(yè)管理區(qū)域應當作為一個整體進行招投標。
投標人少于三個或者建筑面積不超過三萬平方米的，經(jīng)物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門批準，可以采取協(xié)議方式選聘。
第九條建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)從事前期物業(yè)管理的，應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書的十日前，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門辦理招標備案，并提供下列資料：
（一）建設單位工商營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書；
（二）物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書；
（三）招標文件；
（四）臨時管理規(guī)約；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
建設單位制定的臨時管理規(guī)約，不得違反相關法律法規(guī)、侵害物業(yè)買受人的合法權(quán)益。
第十條建設單位應當與選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂書面的前期物業(yè)服務合同，合同期限不得超過三年。自前期物業(yè)服務合同簽訂之日起十五日內(nèi)，建設單位應當將前期物業(yè)服務合同報物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門備案。
第十一條新建物業(yè)的供水、供氣、供熱、供電、排水、通信、有線電視、消防、道路、綠化、物業(yè)管理用房、停車位等配套建筑及設施設備經(jīng)依法竣工綜合驗收合格后，建設單位方可向物業(yè)買受人辦理物業(yè)交付手續(xù)。
建設單位將未達到交付條件的新建物業(yè)交付給買受人的，應當承擔相應的責任，并承擔前期物業(yè)服務費用。
第十二條已按照規(guī)定交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務費由業(yè)主承擔；未交付的或者已竣工但尚未售出的物業(yè)，物業(yè)服務費由建設單位全額承擔。建設單位與物業(yè)買受人約定減免物業(yè)服務費的，減免費用由建設單位承擔。
第十三條建設單位應當與物業(yè)服務企業(yè)做好物業(yè)承接查驗工作，并于現(xiàn)場查驗二十日前，向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料：
（一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工驗收資料；
（二）設施設備安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料（含隨機資料）；
（三）供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；
（四）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
（五）建設單位與專業(yè)經(jīng)營單位辦理的設施設備產(chǎn)權(quán)移交資料；
（六）業(yè)主名冊；
（七）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類建筑物、構(gòu)筑物、設施設備的清單；
（八）承接查驗所必需的其他資料。
未能全部移交前款所列資料的，建設單位應當列出未移交資料的詳細清單并書面承諾補交的具體時限。
第十四條物業(yè)服務企業(yè)應當在承接驗收手續(xù)辦理完畢后三十日內(nèi)，到物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門備案。
物業(yè)服務企業(yè)應當在備案后十五日內(nèi)將備案情況，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。
第十五條建設單位交付住宅物業(yè)時，應當向房屋買受人提供住宅質(zhì)量保證書、住宅使用說明書、前期物業(yè)服務合同等資料。
第十六條建設單位應當按照國家規(guī)定的物業(yè)保修范圍和保修期限，承擔保修責任。物業(yè)服務企業(yè)對業(yè)主專有部分和共用部位、共用設施設備保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應當及時通知建設單位。建設單位應當立即通知施工單位到現(xiàn)場核查情況，予以保修。建設單位無法通知施工單位或者施工單位未按照約定進行保修的，建設單位應當另行委托其他單位保修。建設單位不履行保修義務或者拖延履行保修義務的，物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主可以向建設主管部門反映，由建設主管部門依法監(jiān)管。保修期滿或者保修范圍以外的物業(yè)維修、保養(yǎng)由物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定承擔。電梯、消防等涉及人身、財產(chǎn)安全并有特定要求的設施設備，應當按照有關法律、法規(guī)規(guī)定，由共有人或者實際管理人履行管理義務，委托專業(yè)機構(gòu)定期維修和養(yǎng)護，確保使用安全。
第三章業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會
第十七條業(yè)主在物業(yè)管理活動中，依法享有權(quán)利，履行義務。
業(yè)主可以依法成立業(yè)主大會，選舉業(yè)主委員會。
只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
第十八條業(yè)主應當遵守有關法律、法規(guī)以及管理規(guī)約的規(guī)定，按時交納物業(yè)服務費。業(yè)主不得以物業(yè)空置、未享受或者無需接受相關物業(yè)服務為由拒付物業(yè)服務費。
第十九條符合下列條件之一的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當會同區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門組織成立首次業(yè)主大會會議籌備組、召開首次業(yè)主大會會議：
（一）交付的專有部分面積超過建筑物總面積百分之五十的；
（二）交付的房屋戶數(shù)達到總戶數(shù)百分之五十的；
（三）自交付首位業(yè)主之日起滿二年且已交付戶數(shù)比例達到百分之三十的。
物業(yè)管理區(qū)域符合前款條件之一的，建設單位應當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送物業(yè)管理區(qū)域劃分資料、房屋及建筑物面積清冊、業(yè)主名冊、建筑規(guī)劃總平面圖、交付使用公共設施設備的證明和物業(yè)服務用房配置證明等籌備首次業(yè)主大會會議所需的文件資料。
第二十條首次業(yè)主大會會議籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表、居（村）民委員會代表組成，人數(shù)應當為七人以上十五人以下單數(shù)，其中業(yè)主代表由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織業(yè)主推薦，并征求業(yè)主意見后確定，所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的二分之一�；I備組組長由街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔任�；I備組成員名單確定后，應當以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
籌備組自業(yè)主大會成立后自行解散。
第二十一條業(yè)主大會可以搭建實名制信息化投票平臺，充分利用信息化手段，提高表決效率。
第二十二條業(yè)主委員會由業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會委員、候補委員應當是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：
（一）具有完全民事行為能力；
（二）遵守國家有關法律、法規(guī)以及管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則，履行業(yè)主義務；
（三）按時交納物業(yè)服務費和住宅專項維修資金；
（四）熱心公益事業(yè)，責任心強，公正廉潔，具有一定的公信力、組織能力、文化水平和良好的個人信用記錄；
（五）本人、配偶及其親屬未在本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務企業(yè)或者建設單位任職；
（六）具備與履行職責相適應的工作時間。
業(yè)主委員會由五至十一名委員單數(shù)組成，每屆任期不超過五年，可以連選連任。業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起七日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任、副主任。
業(yè)主大會在選舉業(yè)主委員會委員的同時，可以選舉出業(yè)主委員會候補委員。候補委員列席業(yè)主委員會會議，不具有表決權(quán)。在個別業(yè)主委員會委員資格終止時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，從候補委員中按照得票多少依次遞補，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行不少于七日的公示。
第二十三條業(yè)主委員會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，履行下列職責：
（一）召集業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；
（二）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；
（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；
（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
（五）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；
（六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務費以及其他相關費用；
（七）組織和監(jiān)督住宅專項維修資金的籌集和使用；
（八）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和服務產(chǎn)生的糾紛；
（九）業(yè)主大會賦予的其他職責。
第二十四條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列資料向物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門辦理備案手續(xù)：
（一）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉決議；
（二）管理規(guī)約；
（三）業(yè)主大會議事規(guī)則；
（四）業(yè)主委員會主任、副主任以及其他成員名單；
（五）業(yè)主大會決定的其他重大事項。
符合備案條件的，區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門應當自收到備案資料后十日內(nèi)予以備案并出具備案證明。
業(yè)主委員會任期內(nèi)，備案內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會應當自變更之日起三十日內(nèi)將變更內(nèi)容書面報告?zhèn)浒覆块T。
業(yè)主委員會應當依法刻制和使用印章。
第二十五條業(yè)主委員會應當向業(yè)主公布下列情況和資料：
（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）業(yè)主大會和業(yè)主委員會的決定；
（三）物業(yè)服務合同；
（四）住宅專項維修資金的籌集、使用情況；
（五）物業(yè)共有部分的使用和收益情況；
（六）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停車車位的處分情況；
（七）業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的收支情況；
（八）其他應當向業(yè)主公開的情況和資料。
前款第五項、第六項和第七項規(guī)定的事項應當于每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布。
第二十六條業(yè)主委員會任期屆滿六十日前，應當組織召開業(yè)主大會會議完成換屆選舉，并報告物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
業(yè)主委員會在規(guī)定時間內(nèi)不組織換屆選舉的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其限期組織換屆選舉；逾期仍不組織的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織、指導業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。
第二十七條不具備成立業(yè)主大會條件的物業(yè)管理區(qū)域，或者具備成立業(yè)主大會條件而未成立，且經(jīng)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導后仍不能成立的物業(yè)管理區(qū)域可以由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導物業(yè)管理區(qū)域所在地的居（村）民委員會臨時代行業(yè)主委員會職責，或者組織成立物業(yè)管理委員會臨時代行業(yè)主委員會職責。
第二十八條物業(yè)管理委員會由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織成立，由業(yè)主、街道辦事處或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、公安派出所、居（村）民委員會、建設單位派員組成，人數(shù)為九人以上十三人以下單數(shù)，其中業(yè)主代表所占比例不得低于總?cè)藬?shù)的百分之五十，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在業(yè)主中推薦產(chǎn)生。物業(yè)管理委員會的業(yè)主代表資格應當符合本條例第二十二條的規(guī)定。
物業(yè)管理委員會成員應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
第二十九條居（村）民委員會、物業(yè)管理委員會應當自業(yè)主大會成立之日起停止履行職責，并在七日內(nèi)與業(yè)主大會辦理移交手續(xù)，物業(yè)管理委員會應當自辦理移交手續(xù)后解散。
第三十條業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律法規(guī)的，區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當責令其限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第三十一條業(yè)主委員會應當自新一屆業(yè)主委員會履職之日起十日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及業(yè)主共有的其他財物予以移交。拒不移交的，新一屆業(yè)主委員會可以請求街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者物業(yè)管理委員會督促其移交；必要時，由公安機關依法給予協(xié)助。
業(yè)主委員會委員任期內(nèi)資格終止的，應當自終止之日起三日內(nèi)移交其保管的前款規(guī)定的財物。
第四章物業(yè)管理服務、使用與維護
第三十二條物業(yè)服務主要包括以下內(nèi)容：
（一）提出物業(yè)共用部位、共用設施設備維修年度計劃，經(jīng)業(yè)主大會通過后組織實施；
（二）維修、養(yǎng)護共用設施設備；
（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護；
（四）日常清掃保潔，將裝修以及生活垃圾收集到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站；
（五）綠地以及附屬設施養(yǎng)護管理；
（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域的病媒生物防治；
（七）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)機動車輛停放以及交通秩序的維護；
（八）建立完整、準確、及時更新的業(yè)主和物業(yè)信息檔案；
（九）業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)約定的其他事項。
第三十三條物業(yè)服務企業(yè)享有下列權(quán)利：
（一）根據(jù)業(yè)主大會決定對物業(yè)實施管理；
（二）收取物業(yè)服務費；
（三）委托專營企業(yè)承擔專項物業(yè)服務；
（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第三十四條物業(yè)服務企業(yè)應當履行下列義務：
（一）依法制訂物業(yè)服務制度和物業(yè)服務方案；
（二）依照物業(yè)服務合同提供服務；
（三）提出物業(yè)共用部位、共用設施設備維修年度計劃，提交業(yè)主大會討論，年度計劃應當包括維修項目、費用預算、資金來源、列支范圍等；
（四）每半年向業(yè)主委員會報告工作，報送物業(yè)維修賬目，接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督；
（五）按照業(yè)主、業(yè)主委員會要求，列席業(yè)主大會、業(yè)主委員會會議，解答業(yè)主、業(yè)主委員會提出的咨詢，聽取意見和建議，改進和完善管理服務；
（六）在物業(yè)服務合同終止后向業(yè)主委員會移交有關資料、資產(chǎn)；
（七）按照有關規(guī)定做好房屋裝飾裝修管理工作；
（八）勸阻違反管理規(guī)約以及物業(yè)管理制度的行為；
（九）協(xié)助有關部門做好安全防范工作；
（十）法律、法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務合同約定的其他義務。
第三十五條物業(yè)服務企業(yè)不得有下列行為：
（一）將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理項目一并委托給他人；
（二）違反物業(yè)服務合同約定，減少服務內(nèi)容，降低服務質(zhì)量和標準；
（三）擅自改變物業(yè)服務用房用途；
（四）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和公共設施用途；
（五）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益；
（六）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營；
（七）物業(yè)服務合同終止時，不按照規(guī)定移交物業(yè)服務用房和有關資料；
（八）擅自提高物業(yè)服務收費標準；
（九）擅自處分屬于業(yè)主共有財產(chǎn)；
（十）擅自將電梯使用、汽車停放、辦理不動產(chǎn)登記等與物業(yè)服務費相捆綁；
（十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第三十六條物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)服務合同終止之日起三十日內(nèi)，在物業(yè)所在地的區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的監(jiān)督下，與新選聘的物業(yè)服務企業(yè)做好交接工作，并向業(yè)主委員會或者代行職責的居（村）民委員會或者物業(yè)管理委員會移交本條例第十三條規(guī)定的資料以及下列文件和資產(chǎn)：
（一）實施前期物業(yè)管理期間有關物業(yè)改造、維修、保養(yǎng)的技術資料；
（二）物業(yè)服務用房和屬于業(yè)主共用的場地、設施設備；
（三）預收的物業(yè)服務費、場地占用費和利用物業(yè)共用部位、共用設施設備經(jīng)營性收益的結(jié)余；
（四）與物業(yè)項目相關的債權(quán)債務清單；
（五）物業(yè)共用部位、共用設施設備維修費用的明細賬；
（六）應當移交的其他管理資料和資產(chǎn)。
第三十七條物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)服務費。物業(yè)服務費一般包括物業(yè)服務人員費用，物業(yè)共用部位、共用設施設備日常運行及維護費用，綠化養(yǎng)護費用，清潔衛(wèi)生費用，秩序維護費用，物業(yè)共用部位、共用設施設備保險及公眾責任保險費用，辦公費用，管理費用，固定資產(chǎn)折舊以及經(jīng)業(yè)主同意支付的其他費用。物業(yè)服務費應當按照房屋的建筑面積分攤。
第三十八條物業(yè)服務企業(yè)應當于每年第一季度在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布上一年度物業(yè)服務合同履行情況和利用物業(yè)共用部位、共用設施設備開展經(jīng)營活動所得收益的收支情況。業(yè)主提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。
業(yè)主大會或者業(yè)主委員會要求對利用物業(yè)共用部位、共用設施設備開展經(jīng)營活動所得收益的收支情況進行審計的，物業(yè)服務企業(yè)應當予以配合。
第三十九條物業(yè)管理活動中發(fā)生糾紛的，可以協(xié)商解決。無法協(xié)商解決的，可以由物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和區(qū)、縣（市）有關主管部門進行調(diào)解。調(diào)解不成的，當事人可以依法申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。
第四十條物業(yè)管理應當實行信用信息管理制度。市房產(chǎn)主管部門應當對全市物業(yè)服務企業(yè)信用實施考核，統(tǒng)一管理。區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門對本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理信用信息進行核實，并將核實結(jié)果及時上報。
物業(yè)服務企業(yè)或者相關管理人經(jīng)查實存在失信行為的，應當記入物業(yè)行業(yè)信用檔案。
第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：
（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；
（二）擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途；
（三）侵占、損壞公共場地，物業(yè)共用部位、共用設施設備；
（四）損害或者違章使用電力、燃氣設施；
（五）占用消防通道，擠占消防設施；
（六）違反規(guī)定破壞、改變建筑物外墻面的形狀、顏色；
（七）違反規(guī)定進行房屋裝飾裝修；
（八）違章加建、改建、侵占、挖掘公共通道、道路、場地或者其他共有部分；
（九）排放有毒、有害物質(zhì)或者超過規(guī)定標準的噪音；
（十）違反規(guī)定傾倒垃圾、污水和拋擲雜物；
（十一）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、寵物；
（十二）違反規(guī)定從事妨礙其他業(yè)主正常生活的經(jīng)營活動；
（十三）實施危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；
（十四）存放不符合安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品；
（十五）在建筑物、構(gòu)筑物上違章搭建、涂寫、刻畫或者違反規(guī)定懸掛、張貼宣傳品；
（十六）在供水、供氣、供熱設施的地面及地下修建構(gòu)筑物、挖坑、掘土、打樁、爆破作業(yè)、堆放垃圾雜物等；
（十七）擅自打井，私自開采地下水；
（十八）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
發(fā)生上述行為時，業(yè)主有權(quán)投訴舉報；物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主委員會應當及時勸阻、制止、督促改正；拒不改正的，應當及時向有關主管部門報告。有關主管部門接到報告后，應當對違法行為依法進行處理。
第四十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)確需占用業(yè)主共有道路、場地停放機動車輛的，應當經(jīng)業(yè)主大會同意，由業(yè)主大會決定是否收取占用費以及占用費的收取標準和用途等。
業(yè)主大會決定收取機動車輛場地占用費的，由物業(yè)服務企業(yè)代為收取，單獨計賬，獨立核算，定期公布賬目，并接受業(yè)主的監(jiān)督。扣除管理成本后的場地占用費歸全體業(yè)主共有。業(yè)主對機動車輛有保管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定。
第四十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應當依法交納住宅專項維修資金。住宅專項維修資金實行專戶存儲、�？顚Ｓ谩⑺袡�(quán)人決策、政府監(jiān)督的管理原則。
第四十四條業(yè)主大會成立前，住宅專項維修資金由市房產(chǎn)主管部門代管，并在商業(yè)銀行開立專戶。業(yè)主大會成立后，決定自行管理住宅專項維修資金的，應當在商業(yè)銀行開立專戶，并接受市房產(chǎn)主管部門監(jiān)督。
住宅專項維修資金應當以物業(yè)管理區(qū)域為單位設總賬，以幢為單位設分幢賬，按照房屋戶門號設分戶賬。
第四十五條住宅專項維修資金的補交、續(xù)交以及管理使用辦法由市人民政府按照國家有關規(guī)定制定。
第五章舊住宅區(qū)物業(yè)管理
第四十六條本條例所稱舊住宅區(qū)是指2000年6月底以前交付使用，房屋產(chǎn)權(quán)單位或者售房單位因客觀原因無法履行房屋修繕責任的住宅區(qū)，由政府組織建設的安居、解困、回遷住宅區(qū)，以及按照政策移交政府管理的住宅區(qū)。
第四十七條市和區(qū)、縣（市）人民政府應當對配套設施不齊全、環(huán)境較差的舊住宅區(qū)進行改造整治，并向社會公布改造整治規(guī)劃和年度計劃。
第四十八條舊住宅區(qū)綜合改造后應當推行專業(yè)化物業(yè)服務，由物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)業(yè)主的需求和支付能力，提供環(huán)境衛(wèi)生保潔、公共秩序維護、綠化養(yǎng)護和房屋小修養(yǎng)護等基本的物業(yè)服務，合理收取物業(yè)服務費。
舊住宅區(qū)綜合改造后，業(yè)主大會可以自行選聘物業(yè)服務企業(yè)，也可以委托街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府將本住宅區(qū)納入臨近物業(yè)管理小區(qū)統(tǒng)一管理。
對尚不具備引入專業(yè)物業(yè)服務條件的，業(yè)主應當在居（村）民委員會的指導下，根據(jù)管理服務質(zhì)量和費用，自愿選擇服務模式，并承擔相應管理費用。
第四十九條對于產(chǎn)權(quán)多元化或者出租房屋較多的舊住宅區(qū)，可以在居（村）民委員會指導下，由業(yè)主代表、產(chǎn)權(quán)單位代表、承租人代表等聯(lián)合組成協(xié)商議事組織，進行自治管理。
第六章法律責任
第五十條違反本條例第八條規(guī)定，住宅物業(yè)的建設單位未通過招標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)或者未經(jīng)批準，擅自采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)的，由市或者區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門責令限期改正，給予警告，可以并處五萬元以上十萬元以下的罰款。
第五十一條違反本條例第三十五條第一項規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理項目一并委托給他人的，由市或者區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門責令限期改正，處委托合同價款百分之三十以上百分之五十以下的罰款。委托所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十二條違反本條例第三十五條第三項規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)服務用房用途的，由市或者區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門責令限期改正，給予警告，并處一萬元以上十萬元以下的罰款；有收益的，所得收益用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
第五十三條違反本條例第三十五條第四項、第五項、第六項規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設的公共建筑和公共設施用途，或者擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主共同利益，或者擅自利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經(jīng)營的，由市或者區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門責令限期改正，給予警告，并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；所得收益，用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、養(yǎng)護，剩余部分按照業(yè)主大會的決定使用。
第五十四條違反本條例第三十五條第七項規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)未在規(guī)定時間內(nèi)移交有關資料和資產(chǎn)的，由市或者區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門責令限期改正；逾期仍不移交有關資料和資產(chǎn)的，處五萬元以上十萬元以下的罰款。
第七章附則
第五十五條本條例自2019年1月1日起施行。
