AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)曾經(jīng)在美國的培訓(xùn)師當(dāng)中做過一個小范圍的調(diào)查，問培訓(xùn)師未來的競爭對手是誰?結(jié)果很出人意料：Google(谷歌)!因為培訓(xùn)師知識傳播的功能很大部分已可以被Google取代。企業(yè)培訓(xùn)師已不能僅僅靠販賣知識站在講臺上了。
一、結(jié)構(gòu)比知識更重要
時代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師戴瑋認(rèn)為，招聘最看重的是知識結(jié)構(gòu)!因為來應(yīng)聘的往往都是名校的高材生，知識不是問題，關(guān)鍵是知識的結(jié)構(gòu)。
什么是“知識結(jié)構(gòu)”?通俗地說就是能否將知識連起來。 “師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是中國人對于“師”的經(jīng)典解讀。我們也可以從中讀到“結(jié)構(gòu)”的意義。
傳道。道就是規(guī)律，就是要找出事物發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。如果培訓(xùn)師自己的知識都不成體系，那只是單純地販賣前人總結(jié)的知識罷了，又如何能傳道?這些不成體系的知識也許包含了前人總結(jié)的道，但培訓(xùn)師如自己未能悟透、理清其結(jié)構(gòu)，這個道是很難傳下去的。
授業(yè)。業(yè)就是行動學(xué)習(xí)中的“程序性知識”，也就是知識中“HOW”的部分。作為培訓(xùn)師，僅知道“WHAT”(是什么)是不夠的，更需要知道“HOW”(如何做)，這也是一種知識結(jié)構(gòu)。
解惑。何為惑，惑就是“WHY”(為什么)。我們從小經(jīng)歷的考試都有標(biāo)準(zhǔn)答案，于是我們的思維習(xí)慣就是去記標(biāo)準(zhǔn)答案，而現(xiàn)實是極其復(fù)雜的。培訓(xùn)師面對企業(yè)學(xué)員的大部分問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。如果培訓(xùn)師在學(xué)習(xí)知識時，沒有凡事多問幾個為什么的思維習(xí)慣，如何能舉一反三，解答學(xué)員眾多困惑呢?沒有“為什么”，就沒有知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)如同用“為什么”將知識串起來的珍珠項鏈。
二、書宜雜讀，業(yè)宜精鉆
培訓(xùn)師的知識積累和職業(yè)發(fā)展就兩個方向：精和雜。
“精”是每個培訓(xùn)師都想得到的，但有多少人真能做得到?去網(wǎng)上搜一搜培訓(xùn)師的簡介，有幾個培訓(xùn)師只講一門課?有的培訓(xùn)師能講上百門課并且引以為豪。
當(dāng)然，在一個領(lǐng)域“精”不代表只講一門課，可以講這個領(lǐng)域范圍內(nèi)的多門課。知識可以相通，培訓(xùn)師也可以多才，但跨越多個領(lǐng)域講幾十門課的培訓(xùn)師一定不專業(yè)。
剛開始入行時，培訓(xùn)師可以多講一些課，積累經(jīng)驗的同時也慢慢了解自己;一段時間后，一定要專，最好只講一門課，或一個領(lǐng)域的幾門課。其實，能做到只講一門課的培訓(xùn)師課酬是最高的。
“精”既然這么重要，又為什么要“雜”呢?因為“雜”是“精”的肥料，沒有“雜”就沒有營養(yǎng)，很難發(fā)展到“精”。但“雜”不是成果，不能直接呈現(xiàn)“雜”，要消化“雜”、呈現(xiàn)“精”。
“雜”要學(xué)什么東西呢?既然是“雜”，就沒有定規(guī)，想學(xué)什么就學(xué)什么。保持學(xué)習(xí)的興趣很重要，否則學(xué)習(xí)就是一個苦差事。學(xué)有所獲很重要，多結(jié)合實際嘗試解答生活工作中的諸多為什么，就會持續(xù)獲得學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力。邊學(xué)、邊交流也很重要，美國成人教育之父馬爾科姆說過“當(dāng)講師是最好的學(xué)習(xí)”。因為教學(xué)相長，與學(xué)生的交流碰撞過程是最好的知識消化過程，很多老師都有這樣的體會。
散文講究“形散而神不散”，培訓(xùn)師雜學(xué)的背后也一定會有內(nèi)在的脈絡(luò)，雜而有序應(yīng)是培訓(xùn)師追求的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
從這個角度講，“雜”也有結(jié)構(gòu)。一方面，結(jié)構(gòu)指的是完整的知識體系。比如作為管理類課程的認(rèn)證講師，AACTP(美國培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會)給其推薦的書籍清單中一定包含管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)的內(nèi)容。管理學(xué)是一門實踐的學(xué)科，而其背后的科學(xué)體系就是經(jīng)濟學(xué)和心理學(xué)。另一方面，培訓(xùn)師要能提出一環(huán)扣一環(huán)的、剝洋蔥式的關(guān)鍵問題，這些問題最好是自己不斷思考、不斷拷問而得出的。
三、擁有哲學(xué)思維
資深培訓(xùn)管理者碰到的新問題是：隨著知識型員工的增多，員工的各種心態(tài)問題也在增多，而這些員工職業(yè)心態(tài)又最終關(guān)系到企業(yè)的很多問題。
心態(tài)換一個更加科學(xué)和時髦的詞：心智模式。心智模式的改善已經(jīng)成為軟裝培訓(xùn)研究和實踐探索的主流方向，其背后的腦科學(xué)也是全球范圍內(nèi)的前沿科學(xué)。美國國會曾通過決議將1990—2000年命名為“腦的十年”，歐洲共同體1991年通過實施“EC腦十年計劃”，日本1996年開始“腦科學(xué)時代計劃”。
作為培訓(xùn)師，心理學(xué)無疑是我們的必修課之一，但更多與心態(tài)有關(guān)的知識和技能卻是NLP、教練，甚至是與宗教有關(guān)的探索性課程。而且，對于心智改善最有效的往往不是心理學(xué)，而是這些有爭議的心態(tài)類應(yīng)用技能和課程。
“子不語怪力亂神”，這是一種態(tài)度。但當(dāng)你認(rèn)為的“怪力亂神”卻成為前沿科學(xué)甚至主流科學(xué)時，培訓(xùn)師在構(gòu)建自己的知識體系時不得不對此進(jìn)行高度關(guān)注和獨立思考。
有些人排斥這些技能或知識，認(rèn)為它“不科學(xué)”。要搞清楚這個問題，我們首先要問什么是科學(xué)?科學(xué)家試圖給出一個充分全面的定義但很不成功�；\統(tǒng)地說，科學(xué)即反映自然、社會、思維等客觀規(guī)律的分科知識體系�？茖W(xué)不僅提供對世界的系統(tǒng)的理性解釋，而且它通過對事件的預(yù)言以及技術(shù)應(yīng)用證明了其科學(xué)性�？茖W(xué)給這個世界帶來了翻天覆地的變化。
但遺憾的是，科學(xué)并不是真理的全部。所以，牛頓說：“我不過是在大海的邊緣偶然拾到一片光彩煥發(fā)的蚌殼而已，距離大海真理的發(fā)現(xiàn)還遙遠(yuǎn)得很。”而黑格爾甚至說：“自然規(guī)律的必然性本身應(yīng)被視為偶然的東西。”
這個世界太復(fù)雜了，科學(xué)所揭示的已知規(guī)律太少了，未知的規(guī)律還太多。更遺憾的是，科學(xué)所揭示的是一個沒有目的、沒有意義的世界。科學(xué)只能解決有客觀物質(zhì)基礎(chǔ)的問題，而諸如道德、價值判斷、社會取向、個人態(tài)度這些問題是無法用科學(xué)方法加以解決的。人太復(fù)雜了，科學(xué)面對人的情感問題時，往往無能為力。而培訓(xùn)中的心態(tài)或者說心智模式恰恰就屬于這個范疇。
已知的規(guī)律歸科學(xué)，未知的規(guī)律歸哲學(xué)(包含宗教)。人類早期的所有科學(xué)都源于哲學(xué)，哲學(xué)研究所積累的知識慢慢成體系后就獨立變成了一門學(xué)科。
培訓(xùn)師面對復(fù)雜的培訓(xùn)對象——人的諸多問題時，也許只有從哲學(xué)中去找答案了。所以培訓(xùn)師要有一定的哲學(xué)思維：認(rèn)識到科學(xué)的局限性和世界(包括人)的復(fù)雜性，以徹底開放的心態(tài)看待新事物，保持理性思考。
回到培訓(xùn)，NLP是否科學(xué)可以探討，宗教智慧的課程合不合適也可以探討，重要的是要保持開放和理性的態(tài)度。培訓(xùn)師如果還只是停留在“感應(yīng)思維”層面，去傳播一些所謂的“綠豆治百病”的知識，是對不起學(xué)員的。
具備哲學(xué)思維的培訓(xùn)師會有自己的獨立思考，對于紛繁復(fù)雜的世界有自己的鑒別能力，這是培訓(xùn)師事業(yè)有成的堅實基礎(chǔ)。
條條大路通羅馬，企業(yè)培訓(xùn)師的成長路徑雖然有很多種，但有一條成長道路培訓(xùn)師必須得走——知識的積累。如果把培訓(xùn)師需要吸收的知識比作碳元素，這些碳元素最后組合后呈現(xiàn)的成品有可能是木炭，也有可能是鉆石。
