企業(yè)管理培訓中的過度與缺失

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MBA是有用的,否則不會有那么多的教師投身于MBA的教育之中,也不會有越來越多的學生專注于這個專業(yè)的學習。但是,隨著越來越多的MBA畢業(yè)生走上工作崗位,人們也對MBA的作用提出了質(zhì)疑。特別是在2008年國際金融危機后,很多人對商學院的價值又提出了不同的質(zhì)疑。1月30日中央電視臺對話節(jié)目《激辯商學院》中,來自國內(nèi)外四所大學的商學院院長在談及此事時,給出了他們建議,包括:“在你創(chuàng)業(yè)前先讀一個MBA比較好”:“對于大多數(shù)人來說,你想實現(xiàn)你們將來在管理、在創(chuàng)業(yè)方面能夠有所建樹的話進入商學院”:“一定挑選好的學校”:“不希望你僅僅看金錢,你要超越金錢,你對社會的影響,社會正面貢獻”……其實都沒有正面回答MBA是否有用這個關鍵問題,盡管在他們的內(nèi)心都認為MBA是有用的。

企業(yè)管理培訓是針對在工作崗位的成年人開展的企業(yè)管理知識方面的在職教育,雖然學員大多具有一定的工作經(jīng)驗,學起來比較容易理論結合實際,類似于EMBA教育,但由于培訓形式基本采用MBA教育模式,又多由商學院的教授們?yōu)橹鲗В虼艘苍谒y免受到MBA無用論的影響。

企業(yè)管理培訓中的“過度”

目前中國的企業(yè)管理培訓內(nèi)容大致有理念部分,包括管理學、人力資源管理、市場營銷、供應鏈管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化等;知識部分,包括經(jīng)濟學、會計學、財務管理、金融學、國際貿(mào)易、國際商法等;技能部分,包括統(tǒng)計學、運籌學等。

哲學大師馮友蘭曾經(jīng)說過:讀哲學是為了使人成為人,而不是為要成為某種特殊的人。而當今的企業(yè)管理培訓恰恰在這方面出現(xiàn)了問題,即力圖造就一個又一個“標準的管理者”。實際上,企業(yè)管理培訓的目的是達到了的,確實復制了一批又一批一個模子出來的管理者,使他們的管理幾乎千篇一律。例如,他們都在用SWOT方法分析企業(yè)戰(zhàn)略,并努力打造核心競爭力;都在以競爭戰(zhàn)略為戰(zhàn)略定位,爭取比別人做得更好;都在以流程和制度為管理基礎,強化過程管理;都在以企業(yè)文化為統(tǒng)領,以加大領導力、執(zhí)行力的力度為措施;都在為員工創(chuàng)造各種培訓機會,努力成為學習型組織;都在進行目標管理,以充分發(fā)揮各級管理者和員工的積極性;都在以標桿管理為手段,盡力與先進企業(yè)對標;都把人事管理的稱謂換成了人力資源管理,都在推行績效管理;都在履行管理者的計劃、組織、領導、控制職能;都在采用ISO9000質(zhì)量管理體系等。

近二十多年的管理實踐證明,盡管當今的主流管理理論內(nèi)容很豐富,但并沒有使管理者發(fā)生根本改變,也沒有使企業(yè)發(fā)生根本改變。也就是說,把上述管理理念全都用上,再結合人力資源管理、財務管理、價值鏈管理、預算管理、精細化管理、5S管理以及客戶滿意為焦點、細節(jié)決定成敗、做正確的事、把事情做正確、無任何借口、股東價值最大化,現(xiàn)代企業(yè)制度等理念和實操,是不能把平庸的企業(yè)變成卓越企業(yè)的。

可以肯定,作為管理者,多掌握知識和技能對管理決策是有利的。但在管理理念方面,目前的培訓體系過多地強調(diào)了模式、框架、范例等方面的內(nèi)容,如標準化、層級制、管理幅度、人力資源、客戶滿意、競爭戰(zhàn)略、博弈、管控體系、企業(yè)文化、股東價值、管理者職能等,并在不斷強化對內(nèi)“管”、對外“戰(zhàn)”的管理構架。這也就是目前企業(yè)管理培訓效果不明顯的根本原因所在。

這樣的企業(yè)管理培訓不僅沒有明顯效果,而且還會產(chǎn)生一些負面影響,使管理者處于不利的地位:

第一,過度程式化給管理者的思想帶上枷鎖,F(xiàn)代管理書籍和教材中,一直都相信有、或應該有一種正確的方法來進行管理,也堅信管理者要做正確的事情,而員工則要把事情做正確。因此,他們一直在苦苦追求這些原則和方法,一直在探索什么是管理者要做的正確的事情,一直在尋找“最佳做法”和“標準答案”。通過對西方管理理論的學習,中國很多企業(yè)是隨著管理大師的理論發(fā)明而不斷調(diào)整企業(yè)管理的。他們根本不去懷疑層級組織結構、部門設定、預算管理、激勵制度、戰(zhàn)略規(guī)劃、考核體系、質(zhì)量管理體系以及建立各種制度和流程的做法。他們沒有意識到,凡是被稱為管理框架的東西,實質(zhì)都是束縛管理者手腳的東西。這些讓人望而生畏,不敢越雷池一步的條條框框,是對創(chuàng)新和突破的否定,是對“管理有模式無定式,有理論沒結論”這一常識的否定。

傳統(tǒng)管理理論過度強調(diào)方法和技巧,甚至引導管理者去關注技巧、策略、計策等內(nèi)容。如果管理者專注于技巧和方法,就可能被管理理論牽著鼻子走,成為其奴隸,進而會阻礙自己的管理創(chuàng)新。卓越企業(yè)家們的共同特點之一就是敢于走“別人沒走過的路”,這樣才能不受傳統(tǒng)管理理論的影響,成就一番事業(yè)。

第二,過度強調(diào)傳統(tǒng)管理理論會給管理者帶來煩惱。傳統(tǒng)管理理論強調(diào)管理者的領導和控制,要做到這點就必須事無巨細,參與到經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和過程中去。一旦管理者處于這種狀態(tài),再談放權、分權、授權都沒有實際意義了。在現(xiàn)實的管理中,由于過度強調(diào)了責任制和控制,使很多管理者只是把否決權下放了,而決策權則牢牢抓在手里,結果是把自己搞得疲憊不堪,而員工卻只能執(zhí)行,浪費了員工創(chuàng)造力同時也使他們喪失了主人翁意識。

第三,過度強調(diào)制度化給創(chuàng)新者和管理者樹敵。我們都承認“人管人,累死人,制度管人,管住人”這一說法。可以說制度是個很受歡迎和認可的工具。但在制度發(fā)揮了規(guī)范管理作用的同時,也給管理帶來了一些弊端。首先,制度是規(guī)范員工應該怎樣做的條文,一旦員工超越了制度而行事,他將受到懲罰。從這個角度說,制度是對創(chuàng)新的阻礙。其次,制度都是在一定假設前提下制定的,帶有一定的防范性和矯正性,起碼是不相信員工在沒有制度的環(huán)境下會做得令人滿意。這樣做無形中把員工和企業(yè)對立起來,也給管理者樹立了“敵人”。

第四,過度追求效率,使企業(yè)損失資源。只雇用員工的兩只手,忽視員工大腦的價值的做法是我們不愿意看到的,而傳統(tǒng)管理理論正是造成這個問題的始作俑者。傳統(tǒng)管理理論強調(diào)效率,并且從兩方面來挖掘。對員工外部效率的挖掘,典型的是流水線生產(chǎn)。此刻員工沒有什么可選擇的,只能在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的作業(yè),即效率由企業(yè)方控制。對員工內(nèi)在的效率,則試圖通過建立企業(yè)文化、學習型組織、績效制度等手段來激發(fā),其本質(zhì)還是對員工的限制和約束。

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