培訓(xùn)師們都很熟悉學(xué)習(xí)曲線，但是他們卻很少對“遺忘曲線”給予足夠的重視。這通常表現(xiàn)為在培訓(xùn)過程中，缺少在學(xué)習(xí)之后，對學(xué)員進行及時的強化。而這樣導(dǎo)致出現(xiàn)的問題，往往是學(xué)員很快就會忘記剛剛學(xué)過的東西。
為了幫助學(xué)員對課程的內(nèi)容過目不忘，可以在學(xué)習(xí)項目中采用以下七種策略：
1、借助記憶輔助手段
押韻的口訣、縮略詞或有明確含義的詞組等記憶方法，對于幫助學(xué)員記憶抽象或具體的信息有顯著作用。例如，日常生活中很多人就是通過“一三五七八十臘，三十一日永不差”這個口訣來記憶每個月具體有多少天。另外，還有些人會用“Pleaseexcuse my dear aunt Sally”首字母縮略詞PEMDAS幫助記憶電子數(shù)據(jù)表中的運算順序(括號、指數(shù)計算、乘法、除法、加法和減法)。
所以在培訓(xùn)中，針對您希望學(xué)員記住的內(nèi)容創(chuàng)造相應(yīng)的記憶方法。同時，為學(xué)員匹配針對主要內(nèi)容的檢測表，不要小看檢測表的價值，它現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用于外科手術(shù)、航空、民事訴訟和投資等眾多領(lǐng)域，有效地幫助相關(guān)從業(yè)人員減少了失誤的發(fā)生。
2、聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)與已知的知識
新的信息如果建立在已有知識的基礎(chǔ)上，學(xué)員記憶起來會更加容易。這意味著在教學(xué)中首先應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員對已有技能進行簡要回顧，找到新的學(xué)習(xí)內(nèi)容與原有技能之間的連接點。如果學(xué)員的已有技能水平不確定，那么建議在教學(xué)前確立一個參考的基準，幫助學(xué)員進行判斷。
3、靈活使用多媒體工具
如果同時利用眼睛和耳朵兩個感官來進行學(xué)習(xí)，那么學(xué)員就可以學(xué)的更快、記得更牢。其中，借助的學(xué)習(xí)媒體越豐富，則學(xué)員記憶的效果就會越好。這也提示我們，在培訓(xùn)中除了正常的講授外，可以嘗試利用視覺引導(dǎo)技術(shù)與動態(tài)圖片等道具，刺激學(xué)員的多重感官，達到加深記憶的目的。
4、在培訓(xùn)過程中開始實施強化
在未經(jīng)強化的學(xué)習(xí)過程中，很多內(nèi)容會在20分鐘后就被忘記。不論培訓(xùn)是虛擬形式，還是由老師在教室環(huán)境下教授，均需通過實境訓(xùn)練的學(xué)習(xí)環(huán)境建立學(xué)習(xí)信息保存機制，例如讓學(xué)員在個人設(shè)備上做筆記，鼓勵他們通過點擊協(xié)作版塊交流信息，等等。此外，培訓(xùn)結(jié)束后需要立即檢測學(xué)員的學(xué)習(xí)成果，不論是整個小組一起或是借助一對一形式，對于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中未被理解的內(nèi)容，都會顯得十分關(guān)鍵。
5、提供持續(xù)的內(nèi)容訪問
向?qū)W員提供持續(xù)強化記憶的信息，使他們可以在培訓(xùn)結(jié)束后通過小組討論、在線研討、實踐調(diào)查、視頻學(xué)習(xí)及其他學(xué)習(xí)資源的直接推送等方式進行持續(xù)學(xué)習(xí)。同時，確保學(xué)員熟悉公司的專業(yè)知識、產(chǎn)品名錄，并為他們提供便捷的提問方式。除此之外，還可以利用社交媒體、個人發(fā)展計劃、一對一指導(dǎo)、小組練習(xí)、標桿學(xué)習(xí)等公司內(nèi)部媒體資源對學(xué)員進行知識強化。
6、鼓勵立即應(yīng)用技能
要讓人們完全改變他們一直以來的工作方式非常困難，特別是某些行為技能，學(xué)員如果沒有立即應(yīng)用可能永遠無法正真掌握。所以，讓他們在培訓(xùn)過程中展開練習(xí)，并鼓勵他們立即使用新的技能是十分必要的。例如：如果您在教授一種全新的工作方式或全新的營銷模式，可以讓學(xué)員在一個安全的環(huán)境中(面對同事而非客戶或上級)對新技能進行演練。同時，在日常工作中，學(xué)員的經(jīng)理也應(yīng)鼓勵下屬使用培訓(xùn)中學(xué)到的新技能，并在適當情況下對運用新技能的學(xué)員予以獎勵。
7、在培訓(xùn)之前開始
對于持續(xù)多天的培訓(xùn)項目，盡量讓學(xué)員脫產(chǎn)參加到培訓(xùn)中來，這樣能夠讓學(xué)員專注于課程學(xué)習(xí)中。同時，鼓勵他們進行自我評估，了解他們所需的特別技能，并徹底完成課前預(yù)習(xí)工作。這樣他們將會更加專心致志，也會記住更多。
