經(jīng)常有老板評價(jià)員工說：“這個(gè)員工不錯(cuò)，悟性強(qiáng)，我一點(diǎn)他就明白，很會辦事，我很欣賞他。”你認(rèn)為這個(gè)老板和員工如何呢?靠員工的悟性，而不是進(jìn)企業(yè)后的訓(xùn)練，這是優(yōu)秀的企業(yè)嗎?老板憑員工的悟性，來選出優(yōu)秀的員工來，他是好老板嗎?
就像我們學(xué)游泳，教練把你一腳踹下泳池，讓你一個(gè)人撲騰，等你掙扎地爬上來，他再把你踹下去，見你喝得差不多了，把你救上來，如此反復(fù)。你的悟性強(qiáng)的話，很快就學(xué)會游泳了，你要是悟性不夠的話，那你就多喝水吧，或者你最后得出一個(gè)結(jié)論：游泳太難了，你永遠(yuǎn)也學(xué)不會游泳。你愿意這樣被訓(xùn)練嗎?這樣的教練誰都可以當(dāng)吧，太簡單了，只要心狠就行。
我們很多企業(yè)就是這樣，員工來到企業(yè)，只有簡單的入職培訓(xùn)，然后就上崗，靠他不斷地悟，不斷地自己總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，他成長了。他的悟性強(qiáng)，犯過很多錯(cuò)誤，自己學(xué)到了很多，就逐漸成長了。他悟性差，沒有適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，就被淘汰或自己離職了。但靠悟性，員工的成長率很低呀，企業(yè)培養(yǎng)員工的成本巨大。在銷售上的典型就是，不在公司培訓(xùn)銷售代表，而送他們被客戶培訓(xùn)。某員工跑了50個(gè)客戶，碰了很多釘子，被客戶教訓(xùn)，某天這個(gè)員工學(xué)會了，成長起來了。客戶喜歡專業(yè)的銷售，來給他們創(chuàng)造價(jià)值，沒義務(wù)培訓(xùn)銷售人員。經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練的銷售人員，可以大大降低銷售的成本，磨刀不誤砍柴工。
想當(dāng)年我剛到青島海信賣彩電，也沒有什么培訓(xùn)，連產(chǎn)品知識都沒人講給我們，而直接把我們200多個(gè)大學(xué)生，丟到市場上。有人很不幸，被某人品爛的師傅帶，學(xué)會了吃喝嫖賭。我很幸運(yùn)，分在泰安辦事處，劉成美主任帶我，結(jié)果我成了銷售標(biāo)兵。我當(dāng)年做銷售也沒有經(jīng)過訓(xùn)練，自己不斷學(xué)習(xí)，靠自己的“悟性”，成為了比較優(yōu)秀的人員，后來靠悟性成為了職業(yè)講師，但不知在我悟的過程中，給公司造成了多少損失。
為何老板要員工靠悟性呢?可能是公司成長太快，或市場變化太快，老板不愿意花時(shí)間，在磨刀上，而喜歡員工一來就砍柴。也可能是老板缺乏，培養(yǎng)員工的辦法，老板自己只會干活，不會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更沒有能力在公司建立起培養(yǎng)員工的體系。就國內(nèi)的企業(yè)來看，家電行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)、通訊行業(yè)等，早就走到各行各業(yè)的前面，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)摸著石頭過河的時(shí)代已經(jīng)過去了，我們要借鑒優(yōu)秀企業(yè)，優(yōu)秀行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)和訓(xùn)練員工而不是靠悟性，這才是正道。
講究悟性在管理上，號稱要賽馬不是要相馬，那是粗放式的管理。10來年后，再看這一段歷史，你就會發(fā)現(xiàn)，這樣的做法，無論對個(gè)人還是對企業(yè)，都是不負(fù)責(zé)任的做法。實(shí)踐證明，大多數(shù)普通人適合漸悟，而不是頓悟，“時(shí)時(shí)勤拂拭，莫使惹塵埃”。今天學(xué)會一點(diǎn)，明天學(xué)會一點(diǎn)，今天改善一點(diǎn)，明天改善一點(diǎn)，3年下來，你的進(jìn)步就很大了。
再說員工都靠悟性了，還要我們培訓(xùn)師做什么?
