如何使企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)達到實效,是每一位培訓(xùn)主管都在不斷思考的問題。其中有三大因素是影響企業(yè)內(nèi)訓(xùn)效果的關(guān)鍵所在。
第一因素:老板
許多企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)實效差的根源就在于其領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的認識存在誤區(qū),不能根據(jù)自己企業(yè)的實際情況指明正確的方向,而是盲目跟風(fēng),跟著感覺走。培訓(xùn)主管只能看老板眼色行事,如果老板指的方向錯了,培訓(xùn)難有實效就是必然的。
第二因素:主管
培訓(xùn)的員工行為能否改善,很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)對員工的日常工作要求、指導(dǎo)、激勵導(dǎo)向是否同培訓(xùn)內(nèi)容一致。如果培訓(xùn)時所學(xué)內(nèi)容同直接領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、態(tài)度等南轅北轍,可想而知員工要么認為培訓(xùn)內(nèi)容不實用,否則只有辭職走人。這就是為什么很多培訓(xùn)課程不錯,但當(dāng)員工回到工作崗位后沒什么良好變化,有時反而出現(xiàn)問題的主要原因之一。
所以時代光華認為培訓(xùn)主管要同各部門主管進行良好溝通,對培訓(xùn)內(nèi)容、時間、同實際工作的關(guān)聯(lián)度等等,力求達成共識。培訓(xùn)后更要多向各部門主管了解情況,充分尊重、聽取他們的意見和建議,改進自己的工作,爭取他們的深度配合,力求培訓(xùn)內(nèi)容在工作要求中有所體現(xiàn),促使員工行為的改善。
第三因素:員工
培訓(xùn)要有實效,一定要充分考慮受訓(xùn)員工的實際情況,包括他們的學(xué)習(xí)要求、崗位技能與實際工作要求的差距、學(xué)習(xí)能力和狀態(tài)等,在企業(yè)整體發(fā)展需求的范圍內(nèi),盡可能貼近員工個人需求,以員工歡迎的方式、需要的內(nèi)容、與工作的結(jié)合度來設(shè)計培訓(xùn)課程。缺乏實效的培訓(xùn),往往是不顧員工的需求、沒有充分考慮與工作的結(jié)合度、方式不受員工歡迎等原因造成的。
而要解決這三要素,可以從以下四方面入手:
第一,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的前期調(diào)查、中間實施、后期跟蹤服務(wù)以及評估,都必須形成一個合理的流程。沒有流程的隨意式培訓(xùn)很難達到長期的實效。再有,受訓(xùn)員工在工作中的表現(xiàn)要同獎罰、升遷等企業(yè)的激勵導(dǎo)向、管理體制結(jié)合起來,這樣就解決了員工“培訓(xùn)有什么用?”的問題。
第二,培訓(xùn)要有針對性,為培訓(xùn)而培訓(xùn),流于形式,只是完成培訓(xùn)任務(wù),是不會有實效。課程設(shè)置前要有調(diào)查,缺乏員工培訓(xùn)需求調(diào)查或一味滿足員工意愿制定培訓(xùn)課程都是不合適的。
員工有時并不清楚自己需要什么培訓(xùn)或觀點太片面,不符和公司整體發(fā)展方向,培訓(xùn)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的,不能只按員工意見進行培訓(xùn),綜合考慮員工培訓(xùn)需求和各崗位工作職責(zé)、所需技能的因素來設(shè)置適合的課程。課程內(nèi)容詳實、強調(diào)使用、案例與工作結(jié)合度高。
第三,培訓(xùn)方式可以多樣,案例分析、討論、講解,工作情景的模擬,輕松的游戲培訓(xùn),課程講授,員工工作經(jīng)驗分享,問題討論,工作協(xié)調(diào)會議,單獨輔導(dǎo)等等?筛鶕(jù)實際情況進行靈活運用,以實效為目的。
第四,企業(yè)內(nèi)部講師的人選可以多種渠道并舉,可以是專業(yè)講師,也可以請某個部門經(jīng)理或有專長的員工,不同的講師適合不同的課程。這里要強調(diào),企業(yè)要運用好各級管理人員,把他們培養(yǎng)成為講師型、教練型管理者,這樣,企業(yè)就有了很多講師、教練。