背景資料
對于大部分打工一族而言,商機總是難以發(fā)現,哪怕發(fā)現了,總是困難重重,欠缺的太多太多,只好繼續(xù)打工;但在大部分老板眼中,總是商機遍地,但缺的往往只有一樣東西:人才——組織成長總是跟不上業(yè)務成長。
部分老板醒覺到要自己培訓人才,于是,花大錢請培訓公司做培訓,但這只是輸血而已,人才的根本問題無法解決,一方面針對性不夠強,另一方面缺乏可持續(xù)性,達不到治標又治本的效果,顯然,單一的輸血已無法滿足企業(yè)高速發(fā)展的需求。
當初設計“百日樹人”的時候,我們的目標是為富康輸血的同時,打造內部的造血機制,這樣才能打造強有力的企業(yè)文化,支撐企業(yè)日后的高速發(fā)展。當年提出的“造血”概念,對富康而言既是企業(yè)自身對人才培養(yǎng)的突破,也是前所未有的挑戰(zhàn)。
以下內容摘自《世界工廠的品牌突圍》(作者:金伯揚)
日樹人"流水線"
二期學員在封閉學習和市場調查中接受磨煉。與此同時,那些進入工廠實習的一期學員,在真實的管理現場接受內心和技能的洗禮。
面對這些突然進入各個崗位的實習生,工廠的很多管理者不理解、不歡迎,認為這些剛畢業(yè)不久的學生懂什么呢?能干什么呢?不過是來"攪局"罷了。
二期學員結束封閉培訓后,回到各自的學校辦理離校手續(xù),7月陸陸續(xù)續(xù)返回工廠。7月15日,二期學員全部到位,實習期正式開始,他們被分派到工廠的不同部門。"攪局"的隊伍進一步擴大。
6月底,有學員在實習中偶然發(fā)現了工廠中有人偷貨,追查之下,相信工廠隱藏著有組織的偷貨集團。公司暗中留意,試圖找出主謀。7月中旬牽連出一系列的偷貨人物和事件,從通宵盤問、到公安和傳媒介入,最后也未能指證幕后主腦。
學員的發(fā)現讓公司堵上了管理上的嚴重漏洞,并起著阻嚇作用。
工廠的問題逐步顯露,顧問組忙于招聘,學員覺得自己前途未卜……在工廠實習的學員處在一個外部復雜、內心焦慮的狀態(tài)之中,顧問組則每天都在無數的波動中疲于應付。但即便如此,顧問組仍然沒有放松對于轉型做品牌期的工廠的調研、分析。
經過分析,顧問組認為提升工廠的管理更為迫切,如果解決不好供應鏈的問題,富康集團做品牌可能會面臨更大的危機。
顧問組對富康集團的高層說:沒有基礎管理的組織擴張是豆腐渣工程,企業(yè)實質是一個運營的成本中心,而品牌是創(chuàng)造顧客的績效中心。做加盟連鎖,開店并不難,難在整個配套系統的打造,昂貴的也是配套系統。配套系統是品牌的地基,如果地基不牢,要想發(fā)展幾十家店都是災難。
而在富康的配套系統中,一個重要的環(huán)節(jié)就是工廠的管理。
一期和二期學員是為做品牌而儲備的,如果抽調他們去做品牌,工廠的持續(xù)改革會成問題。顧問組建議,招聘第三期學員,為工廠儲備人才。勞富文當即批準。
做品牌和做工廠對人才有不同的要求。顧問組除了在課程設計上做了調整外,在招聘上也進行了調整:一部分學員從工廠員工中招聘,另一部分從人才市場招聘。三個月沒有工資的條件保持不變。
最終,在469人中選出了33人,組成了三期的學員。8月12日,"百日樹人"三期開班,二期的部分學員擔任助教。
顧問組投入封閉培訓,無暇顧及在培訓室外實習的30多名一、二期學員。學員多次遭到富康集團部分管理層的批評,個別批評存在雞蛋里挑骨頭的成分。有的學員開始動搖,對富康集團失去信心,學員士氣低落。
為了扭轉局面,顧問組一邊對內調整學員心態(tài),一邊對外調整管理層的心態(tài)。期間,顧問組向管理層發(fā)表了公開信《對學員批評的回應》,由此引發(fā)了顧問組與富康集團部分管理層的直接交鋒。
第三期培訓結束,學員全面進入工廠。顧問組也真正從招聘-培訓-招聘的循環(huán)中解脫出來,開始把全部精力放在工廠的流程改造上。
用"流水線"的流程培養(yǎng)人才,用規(guī)范化的體系建立團隊,"百日樹人"后來成為"親親我"的核心培訓體系。在后來的延續(xù)中,雖然"百日樹人"在流程和內容上有所調整,但是核心內容仍然保留了當初的風格和精神。