一般來說，中小企業(yè)因為人力資源相對缺乏，管理也相對落后，在管理干部的提拔上大都是以下三種通路：一是提拔業(yè)務(wù)骨干，二是任命技術(shù)高手，三是授權(quán)親朋好友。因為缺乏完善的干部提拔考察及任命程序，很多情況下都是靠老板依據(jù)個人喜好拍腦袋完成，故而整體上來說管理人員的文化程度、管理意識、學(xué)習(xí)能力及自我約束能力等綜合素質(zhì)都明顯偏低，很多情況下都是勉強地“拉著黃牛當(dāng)馬騎”。這就為企業(yè)今后的管理變革和管理提升埋下了無窮的隱患。形成了難以逾越的企業(yè)管理瓶頸。
在對多家企業(yè)管理干部的培訓(xùn)輔導(dǎo)過程中，我們發(fā)現(xiàn)大多干部都具有如下明顯特征：思維系統(tǒng)能力極度缺乏，本位主義特別嚴重，凡事喜歡站在個人角度思考，很容易就把簡單的問題變得很復(fù)雜，也很容易激化管理矛盾;因為缺乏系統(tǒng)思維，故而工作理解能力也就特別差，對部門職能不理解，對崗位責(zé)任不理解，對上司要求不理解，對下屬及他人訴求也都無法理解，對基礎(chǔ)流程更是不理解。
我曾去參加一家企業(yè)的生產(chǎn)總結(jié)會，該企業(yè)因車間主任老是擅自調(diào)整生產(chǎn)計劃，近10人的生產(chǎn)跟單、業(yè)務(wù)跟單都一股腦兒在現(xiàn)場追單，但是卻沒有一張生產(chǎn)訂單能夠順利完成，也沒有任何一張單能夠追蹤到位，導(dǎo)致生產(chǎn)、營銷與物料部門之間的矛盾十分激烈，生產(chǎn)管理十分混亂，長期以來包括生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、計劃主管等在內(nèi)的各級干部長期都無法解決。于是，我隨手拿起一張生產(chǎn)任務(wù)單查詢生產(chǎn)進度，包括總監(jiān)、經(jīng)理、主管、跟單員在內(nèi)的10多人里面居然沒有一個人能夠回答。甚至他們就連生產(chǎn)跟單跟什么、怎樣去跟，還要跟出什么結(jié)果等簡單問題全都不知道!
針對這種情況，在后面的輔導(dǎo)培訓(xùn)中，我每次輔導(dǎo)時都只分析解答一個問題，每個問題都只給他們設(shè)定三個基本步驟，然后確認他們是否理解，最后讓他們?nèi)フ兆觯诜磸?fù)幾次之后卻發(fā)現(xiàn)依然沒有任何效果，原來，他們依然不知道什么是產(chǎn)能?什么是計劃?為什么要做計劃?怎樣做計劃?什么是制程標(biāo)識?為何要做制程標(biāo)識卡?為何跟單流程要閉環(huán)?就連為何要做生產(chǎn)日報等都不知道。更有甚者，為他們設(shè)計好了計劃流程、跟單流程，他們居然不會據(jù)此設(shè)計現(xiàn)場報表?為他們設(shè)計了生產(chǎn)日報表，但是異常報表又不知怎樣做，周報表、月報表也都做不出來，更為讓人恐怖的是：先一天都溝通輔導(dǎo)過并確認好的事情，第二天依然毫無感覺，不得不重新溝通、重新輔導(dǎo)。因為不知道、不理解，自然沒法去做。因為沒去做，也就沒法發(fā)現(xiàn)問題，沒法進行管理思考，沒法進行生產(chǎn)管理規(guī)劃，其低能程度令人吃驚不已!
但是，大家千萬不要認為這家企業(yè)不重視培訓(xùn)，剛好相反，老板規(guī)定每周兩次共4小時的固定時間干部必須參與內(nèi)部看碟培訓(xùn)，此外，公司每年都購買外部培訓(xùn)公司的學(xué)習(xí)卡讓干部根據(jù)需要外出參加培訓(xùn)，更是每年都會請一些管理專家和老師到企業(yè)講課，但遺憾的就是沒見效果啊!
原來，該企業(yè)每次內(nèi)訓(xùn)時都是所有人都去集中看一張碟，也不管這張碟是否10年以前的;所有人都去聽同一堂課，也不管這堂課是生產(chǎn)管理還是人力資源，更不管這些人是總經(jīng)理還是一線骨干。更為嚴重的時，這些人外出培訓(xùn)時是否去聽課，聽的效果又怎樣?公司從來沒有人去設(shè)定制度流程對培訓(xùn)進行跟蹤約束，自然也不會設(shè)法讓培訓(xùn)效果得以消化和轉(zhuǎn)化。這種“大鍋飯”式和“零管理”的培訓(xùn)模式就成了企業(yè)頑癥。
這種頑癥的存在，就是企業(yè)干部培訓(xùn)思維的狹隘所致。而培訓(xùn)思維的狹隘直接導(dǎo)致了培訓(xùn)方式的陳舊和落后，管理思維的呆滯直接也造成了培訓(xùn)管理手段的粗放，培訓(xùn)管理的粗放更是直接導(dǎo)致了培訓(xùn)效果的低下。培訓(xùn)效果的低下是干部管理思維無法改善、管理能力無法提升的直接原因。
在這種情況下，要根治企業(yè)管理培訓(xùn)頑癥，要尋求長效解決良方，要提升干部綜合素質(zhì)，就是要開拓干部培訓(xùn)思路、創(chuàng)新干部培訓(xùn)模式，所以，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理流程，為企業(yè)干部量身訂做個性化的培訓(xùn)方案就是大勢所趨。
