現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越注重培訓(xùn)，但是培訓(xùn)效果往往不盡如意。影響培訓(xùn)效果的因素很多，本文主要圍繞幾種促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)方式方法進(jìn)行探討。
一、注重課堂的教學(xué)方法
提升培訓(xùn)效果不應(yīng)忽視課堂教學(xué)方法，美國(guó)著名學(xué)習(xí)專(zhuān)家愛(ài)德加。戴爾1946年首先發(fā)現(xiàn)并提出的學(xué)習(xí)金字塔(見(jiàn)下圖)，以語(yǔ)言學(xué)習(xí)為例，在初次學(xué)習(xí)兩個(gè)星期后，聽(tīng)講能夠記住學(xué)習(xí)內(nèi)容的5%;閱讀能夠記住10%，聆聽(tīng)能夠記住20%;聲音、圖片的方式能夠記住30%;看影像，看展覽，看演示，現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)摩能夠記住50%;參與討論，發(fā)言能夠記住70%;做報(bào)告，給別人講，親身體驗(yàn)，動(dòng)手做能夠記住90%.愛(ài)德加。戴爾提出，學(xué)習(xí)效果在30%以下的幾種傳統(tǒng)方式，都是個(gè)人學(xué)習(xí)或被動(dòng)學(xué)習(xí)，屬于企業(yè)“要我學(xué)”;而學(xué)習(xí)效果在50%以上的，都是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)和參與式學(xué)習(xí)，屬于“我要學(xué)”。因此，培訓(xùn)師在授課的時(shí)候應(yīng)使用小組討論、角色扮演、鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)言等方式。
二、采用“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”
彼得。圣吉的《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中的第四項(xiàng)修煉就是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，他認(rèn)為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員的整體搭配與實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)能力的過(guò)程，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)將團(tuán)隊(duì)變成整個(gè)組織學(xué)習(xí)的一個(gè)小單位，他們可以將所得到的共識(shí)化為行動(dòng)。“群策群力”是GE公司非常拿手的一種組織學(xué)習(xí)的方式，“群策群力”會(huì)議是由幾個(gè)跨職能或者跨不同級(jí)別的經(jīng)理、員工組成的一些項(xiàng)目組和討論小組，他們分別對(duì)企業(yè)中存在的問(wèn)題提出建議，然后提交由高層組成的“城鎮(zhèn)會(huì)議”，“城鎮(zhèn)會(huì)議”討論后，當(dāng)場(chǎng)決策，然后就開(kāi)始執(zhí)行。中糧集團(tuán)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)也取得了良好效果，它是通過(guò)導(dǎo)入內(nèi)部現(xiàn)狀并提出問(wèn)題，導(dǎo)入課程，運(yùn)用相關(guān)方法工具，通過(guò)集體研討，質(zhì)疑反思，達(dá)成共識(shí)，形成解決方案，推動(dòng)落實(shí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不但是一種學(xué)習(xí)方法，更是一種學(xué)習(xí)文化，通過(guò)員工思想碰撞形成員工認(rèn)可的解決方案，員工接受度高。但團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)上級(jí)參與，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)要求高，由于很多企業(yè)在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施上盲目追求“快速有效”，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)并未在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、注重課后學(xué)習(xí)與消化
企業(yè)為了讓核心骨干特別是管理層員工得到相應(yīng)的培訓(xùn)，往往根據(jù)需要將不同課程組合起來(lái)集中培訓(xùn)，少則幾天多則上月，培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員熱情高漲很有收獲，但是效果往往就停滯在培訓(xùn)階段。培訓(xùn)后效果如何轉(zhuǎn)化，我們不妨采用美國(guó)專(zhuān)家愛(ài)德加。戴爾“教授給他人(Teach Others)”的方法，要求學(xué)員將自己的培訓(xùn)收獲進(jìn)行整理，并在課后通過(guò)補(bǔ)充一些資料加深理解，一段時(shí)間內(nèi)(如兩個(gè)月內(nèi))向下屬或其他人員講述2小時(shí)的課程，促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。
第一步：課堂做好學(xué)習(xí)筆記，每堂課程結(jié)束后完成培訓(xùn)心得，心得不必面面俱到，將自己最認(rèn)可的或?qū)ψ约鹤钫鸷车膬?nèi)容寫(xiě)下來(lái)，一周內(nèi)回頭去看的時(shí)候記憶還是非常清晰。第二步：一個(gè)月內(nèi)尋找與課程相關(guān)的資料去閱讀，加深理解。由于授課時(shí)間限制，課堂上老師講授內(nèi)容理解程度往往有限，課后尋找一些資料補(bǔ)充閱讀，把精華記錄下來(lái)。第三步：一個(gè)月內(nèi)將學(xué)到的知識(shí)和技能結(jié)合編寫(xiě)好的PPT，對(duì)部屬、工作相關(guān)的同事進(jìn)行兩小時(shí)左右授課，人力資源部要做出評(píng)價(jià)，讓學(xué)員能把自己所學(xué)的知識(shí)用自己的方式講出來(lái)，讓其他人員分享他的成果和智慧，這才是最大的收獲。
四、項(xiàng)目咨詢(xún)式的培訓(xùn)
很多學(xué)員有這樣的感受，課堂上聽(tīng)課大開(kāi)眼界很有收獲，課后腦海一片空白。為讓員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到具體工作中去，有些公司還聘請(qǐng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)后進(jìn)行跟蹤，以達(dá)到培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的目的，這更相當(dāng)于一個(gè)咨詢(xún)項(xiàng)目而非單獨(dú)的培訓(xùn)，可稱(chēng)之為項(xiàng)目咨詢(xún)式培訓(xùn)。
第一步：培訓(xùn)后一段時(shí)間，進(jìn)行培訓(xùn)效果調(diào)查，可以用現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、調(diào)查問(wèn)卷、現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察等多種方式進(jìn)行，詳細(xì)了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受程度和應(yīng)用程度。第二步：根據(jù)調(diào)查情況，可將培訓(xùn)學(xué)員集中起來(lái)，以會(huì)議的形式回顧當(dāng)時(shí)培訓(xùn)的關(guān)鍵點(diǎn)，讓學(xué)員回顧培訓(xùn)后回到工作崗位后的表現(xiàn)，將熱點(diǎn)問(wèn)題拿出來(lái)探討，與學(xué)員分享培訓(xùn)效果調(diào)查結(jié)果，對(duì)員工的工作行為進(jìn)行輔導(dǎo)，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛之效。第三步：會(huì)議后一段時(shí)間再次觀(guān)察待改進(jìn)學(xué)員的表現(xiàn)，甚至可以進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
當(dāng)然，項(xiàng)目咨詢(xún)式培訓(xùn)可以根據(jù)需要設(shè)計(jì)不同的方案，針對(duì)性強(qiáng)，效果顯著，但這樣的做法需要投入大量的時(shí)間和較多的費(fèi)用，企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況選擇。
培訓(xùn)效果是衡量企業(yè)培訓(xùn)投入是否有效的關(guān)鍵，希望企業(yè)及企業(yè)廣大培訓(xùn)管理者、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)師在創(chuàng)新培訓(xùn)方法、建立有效的培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化機(jī)制和措施方面多一些探索，為企業(yè)和員工提供高質(zhì)高效的培訓(xùn)。
