據(jù)《人民武警報(bào)》報(bào)道連日來(lái)，武警湖北總隊(duì)醫(yī)院在全院范圍內(nèi)持續(xù)開(kāi)展護(hù)士禮儀培訓(xùn)系列活動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范化管理小組，制定《基礎(chǔ)禮儀檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》明確禮儀教員職責(zé)，大大提升了醫(yī)院的知名度、信賴(lài)度。通過(guò)這個(gè)例子啟示我們對(duì)企業(yè)新員工培訓(xùn)是有必要的。
企業(yè)對(duì)新員工培訓(xùn)，經(jīng)常陷入迷茫的狀態(tài)，不知從何入手，往往會(huì)陷入新員工培訓(xùn)的誤區(qū)。
1、只講義務(wù)，不講權(quán)利
現(xiàn)在很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)，只告訴員工有什么義務(wù)，要求員工為公司奉獻(xiàn)，甚至要默默無(wú)聞地。而很少有人告訴新員工，他們有什么權(quán)利，如何行使權(quán)利，他們將得到怎樣的保護(hù)。我們的講師總是不厭其煩地舉例，告訴員工盡了義務(wù)以后，奉獻(xiàn)了以后，可能得到什么職位、金錢(qián)等等。
2、只講技巧，不講操作
新員工或者是一張白紙，或者帶著以前的經(jīng)驗(yàn)來(lái)到公司。培訓(xùn)他們，讓他們盡快適應(yīng)崗位，學(xué)會(huì)干活，就顯得非常重要了。比如培訓(xùn)他們公司郵箱的使用，培訓(xùn)他們復(fù)印機(jī)的使用，培訓(xùn)他們機(jī)床的使用，培訓(xùn)他們財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，培訓(xùn)他們文字材料的格式等等。新員工來(lái)參加培訓(xùn)，他們要學(xué)會(huì)的第一個(gè)重要技能，就是怎么能干好工作。
3、只講部門(mén)，不講企業(yè)
還有的企業(yè)，新員工入職以后，HR直接把新人，丟到各個(gè)職能部門(mén)，讓職能部門(mén)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行入職培訓(xùn)。有的公司就專(zhuān)人做這個(gè)工作，甚至有的工廠，成立新員工培訓(xùn)部，專(zhuān)門(mén)針對(duì)新員工設(shè)計(jì)課程，做得比HR還要好。
其實(shí)培訓(xùn)新員工很簡(jiǎn)單，也很復(fù)雜。說(shuō)很簡(jiǎn)單是因?yàn)樾聠T工，尤其是新大學(xué)生，可以說(shuō)是一張白紙，任憑企業(yè)圖畫(huà)。所以只要教授工作的簡(jiǎn)單操作，比如教他車(chē)床怎么開(kāi)，他就能馬上上手了，開(kāi)始干活，給公司出效益了。但說(shuō)復(fù)雜，是因?yàn)樾聠T工來(lái)源自各個(gè)渠道，有不同的背景和經(jīng)歷，你想把他們?nèi)颗囵B(yǎng)成企業(yè)人，可不容易。
新員工培訓(xùn)，應(yīng)該以公司的企業(yè)文化為先導(dǎo)，把公司的員工手冊(cè)，企業(yè)文化，公司發(fā)展歷史等，采用各種形式，讓新員工接受。尤其中要的是，要告訴員工他的權(quán)利和義務(wù)，告訴員工哪些是天條。告訴員工公司的綱領(lǐng)，告訴員工他可以得到什么保護(hù)，告訴員工公司發(fā)生過(guò)什么故事。就像民國(guó)時(shí)學(xué)校教育，以憲法教育為先導(dǎo)一樣，那是培養(yǎng)公民的路子。你想讓員工成為公司的人，還是上司的人，要從新員工培訓(xùn)開(kāi)始。
