Q：很多員工都在講自己沒有時間學習，怎樣提高員工自我學習的動力?
張詩信：需要首先分析為什么會出現(xiàn)這種聲音。這種聲音的背后有兩種不同的認識誤區(qū)：一是認為工作很忙，就抽不出時間來學習;二是認為學習無用，因而心底里不愿接受學習，便借口說沒有時間學習。
因此，要讓員工充分理解學習與個人職業(yè)成功的關系。很顯然，能力是職場上獲得成功的核心條件，職業(yè)領域的成功者無不因為他們擁有獨特的能力。能力從哪里來呢?毫無疑問源自于學習。提高員工學習的動力，就是要讓員工知道學習是自己職業(yè)發(fā)展或職業(yè)成功的前提條件。
Q：如何通過培訓讓團隊能獨立思考，并且形成自己的思維原則和方法?
張詩信：團隊能否獨立思考，在極大程度上是由上級領導決定的。當上級領導習慣于大小事情一律自己做判斷、自己做決策時，團隊只有“長耳朵”的份兒，他們無需“長腦袋”獨立思考。
讓團隊獨立思考并逐步形成團隊自己的思維原則和方法，首先需要上級放權或放手，讓團隊自己面對和解決自己的問題。正如孩子成長過程中，父母如果為他們安排一切，他們便不會建立起獨立生存能力。反之，就要放手讓他們去獨自面對和解決自己的問題。
Q：企業(yè)該以什么樣的方式管理流程，從而去做培訓?
張詩信：在企業(yè)界有一種流傳的方法，叫做勝任能力。是指任何一個崗位都需要有特定的知識、技能和相應的工作心態(tài)，只有這樣才能較好地履行這個崗位的職責。這幾個方面加在一起，就構成了一個崗位的勝任能力。
Q：企業(yè)如何吸引高端人才?
張詩信：的確有大量的企業(yè)正在面臨著招人才難、留人才也難的“兩難”困境。解決這一問題的根本之道不是培訓，而是企業(yè)戰(zhàn)略和管理，因為招不來、留不住人才的原因通常是企業(yè)的戰(zhàn)略和管理出了問題。
在這一點上企業(yè)首先應理解員工。“人往高處走，水往低處流”。人才之所以招不來、留不住，一般說來是企業(yè)對人才缺少吸引力所致。所以，企業(yè)要想招到人才、留住人才，就應該首先從戰(zhàn)略和管理兩個方面入手來解決問題。
在戰(zhàn)略方面，要使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略對員工具有誘惑力，并且讓員工充分認同。在管理方面，要使員工工作得開心，并且要使員工的工作目標與職業(yè)發(fā)展目標形成一致。
當一個企業(yè)在戰(zhàn)略和管理方面存在嚴重問題因而招不到人才和留不住人才時，我建議不要匆忙做過多培訓，否則就是在浪費金錢。我以為等到解決了相關戰(zhàn)略和管理問題，再做培訓也不遲。如果要做培訓的話，培訓的對象不應是針對員工，而應是針對管理者——教他們如何制定戰(zhàn)略和實施有效管理。
