最近在跟一些老板私下交流過程中,大部分企業(yè)老板都有一個統(tǒng)一的認識,當前年輕員工的職業(yè)道德確實不盡人意。都在開始懷念10多年前自己的那些手下的員工,是那么忠誠、什么事情都會替老板著想,而現(xiàn)在的員工大部分只是想著自己的利益,不管老板的死活。據(jù)這些老板的埋怨中反映,F(xiàn)在年輕的員工,哪怕你付加班費,也不愿意加班。而且在管理上存在很多困難。怎樣解決員工的職業(yè)道德與企業(yè)凝聚力進行融合是這些老板當前的困惑之一。
很多人力資源管理者、職業(yè)講師都在探討——員工道德講的是什么?就是如何做人,就是人生立身出世的根本之道,就是要使員工從靈魂上認識自己與企業(yè)的關系,使他們自覺地為企業(yè)的發(fā)展而盡心盡力地工作。員工的道德底線,往往與企業(yè)的文化氛圍有關,尤其是與企業(yè)家自身的道德水準密切相關。在企業(yè)的道德“木桶”上,也會有那塊最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德經(jīng),可見道德的妙用之不可思議。
職業(yè)道德是每一個從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵守的行為準則,它揭示了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間最為廣闊的一種社會關系。職業(yè)道德是從業(yè)者在職業(yè)活動中應該遵循的符合自身職業(yè)特點的職業(yè)行為規(guī)范,是人們通過學習與實踐養(yǎng)成的優(yōu)良職業(yè)品質,它涉及了從業(yè)人員與服務對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關系。職業(yè)道德行為規(guī)范是根據(jù)職業(yè)特點確定的,它是指導和評價人們職業(yè)行為善惡的準則。每一個從業(yè)者既有共同遵守的職業(yè)道德基本規(guī)范,又有自身行業(yè)特征的職業(yè)道德規(guī)范,如教師的有教無類,法官的秉公執(zhí)法,官員的公正廉潔,商人的誠實守信,工人的質量與安全,醫(yī)生的救死扶傷等,都反映出自身的行業(yè)道德特點。
著名服務營銷專家梁芳老師表示,職業(yè)道德品質是通過知識學習和社會實踐,在社會和職業(yè)環(huán)境的影響下逐漸養(yǎng)成的,它是將從業(yè)者向善發(fā)展的職業(yè)道德意識、意志、情感、理想、信念、觀念(即精神)固化的結果。這種優(yōu)良的職業(yè)道德品質又是通過從業(yè)者的職業(yè)活動以正確評價、選擇和指導自身或他人的職業(yè)行為,達到協(xié)調人與人之間、職業(yè)與職業(yè)之間的關系,使之和諧健康發(fā)展。
企業(yè)對員工的培訓多注重企業(yè)文化和職業(yè)技能的培訓,缺少重視對員工進行道德培訓。雖然優(yōu)秀的企業(yè)文化本身亦蘊涵著道德價值,但很不系統(tǒng),而且往往強調狹隘的職業(yè)道德,并沒有將道德作為一門獨立的培訓課程對員工進行培訓。這是現(xiàn)代企業(yè)員工培訓的一大缺憾,這個空白應該得到填補,注重道德培訓的企業(yè)必將基業(yè)長青,前程無量。著名服務營銷專家梁芳老師表示,道德培訓是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的趨勢,企業(yè)認識道德培訓的重要性,將道德培訓提上議事日程,是具有前瞻性的企業(yè)應有的明智之舉。
在今天的社會里,各行各業(yè)的人們乃至整個社會,都在呼喚著道德,呼喚著一種適應我們社會發(fā)展的道德。人們呼喚道德,是因為道德在某些方面已經(jīng)失落了,而某種道德的失落,必將影響到作為它的特殊體現(xiàn)的職業(yè)道德。這就好比一棟建筑,當它的根基發(fā)生動搖時,勢必影響到它的上層。所以,要探討職業(yè)道德的失落,就必須從道德的失落說起——
道德的失落。道德在某些方面的失落,是因為人們已不重視或不遵守某些方面的道德規(guī)范了。而人們對道德規(guī)范的漠視和違背,則取決于人們的價值判斷。一定的價值判斷,決定一定的道德規(guī)范。也就是說,人們對道德的遵守和維護,必須得到某種的價值回報。如果人們長期一味地遵守和維護道德,卻沒有得到任何的價值回報,那么人們將不再或不再自愿地遵守和維護道德。梁芳老師認為,一般來說,人們對道德的判斷,有以下三種:
第一種,利益回報。
就是說當人們在遵守或弘揚某種道德時,我們的社會就對其給予一定的物質或某種利益獎勵。如當今社會對扶貧助殘、見義勇為的獎勵,就屬于這一范疇。但這是一種特殊,是社會的客觀回報,不是人們的主觀追求,所以,人們對遵守道德的價值判斷,往往不取決于這一方面。