外聘內訓即通過外聘講師對內部一定數(shù)量的員工開展內訓以提高團隊綜合素質的過程，常多見于管理培訓、銷售培訓、生產培訓等領域，如中高層系統(tǒng)培訓、銷售團隊系統(tǒng)訓練、職業(yè)化團隊建設、執(zhí)行力系統(tǒng)建設等。
毋庸置疑，外聘內訓對員工綜合素質提升起到了重要的作用，摩托羅拉等優(yōu)秀企業(yè)甚至產生高達六十倍的投資回報率。然而，外聘內訓的特點、作用及其價值最大化的方法是什么？
一、外聘內訓的特點
1、聘請外部專家
外聘內訓與一般內訓相比，最大的區(qū)別就在于聘請了外部專家。企業(yè)之所以需要聘請外部專家，多是企業(yè)內部尚未有相關的內訓講師或者內部的相關內訓講師力量相對較弱，因此需要引進外部專家。
2、根據(jù)項目情況有單項培訓、專項培訓之分
為便于根據(jù)不同的項目采取更適合的運作方法提升培訓效果，我們根據(jù)多年的經驗將外聘內訓分為單項培訓項目、專項培訓項目兩種。
單項培訓即由單個老師、針對某個群體、圍繞著某個主題而進行的連續(xù)且不超過三天的培訓，如常見的非人、非財培訓。專項培訓即為圍繞同一主題針對不同學員而進行的輪訓或者由不同老師針對多個主題的培訓，如班組長、店長、導購、銷售人員等的輪訓或中高層系統(tǒng)培訓、銷售團隊系統(tǒng)訓練、職業(yè)化團隊建設、執(zhí)行力系統(tǒng)建設等。
專項項目不僅僅是單項項目的簡單加總，其培訓效果保障和提升的要求會相對復雜，操作難度遠大于單項項目。
3、是一種典型的團隊學習方式
在整個培訓過程中，外聘內訓的學員是相對穩(wěn)定的一群人，大家共同學習老師所培訓的內容，是一種典型的團隊學習方式。
二、外聘內訓的作用
1、人才隊伍建設
人才隊伍建設即通過培訓，提高團隊的綜合素質。人才隊伍建設是外聘內訓的最基礎的作用，當前大多數(shù)企業(yè)的外聘內訓均處于此階段。
2、推動管理機制優(yōu)化
在進行培訓的同時，可優(yōu)化內部相應的管理機制，使學員能夠在較好的環(huán)境下使用所掌握的知識，此為外聘內訓的第二階段，當前能夠做到這一點的培訓機構和企業(yè)非常少。
3、促進經營業(yè)績提升
培訓最終目標是推進經營業(yè)績提升，這也是所有企業(yè)的追求，然而實際上，大多培訓機構和企業(yè)不知道如何使培訓促進企業(yè)經營業(yè)績提升，更難得結合企業(yè)經營業(yè)績提升的需要設計系統(tǒng)的培訓方案，最后促進業(yè)績提升，多數(shù)企業(yè)的培訓計劃設定時甚至沒有考慮到如何促進經營業(yè)績提升。
三、外聘內訓的價值最大化
外聘內訓的價值最大化是要通過培訓在進行人才隊伍建設的同時，推動企業(yè)管理機制優(yōu)化，促進企業(yè)經營業(yè)績提升。共圖咨詢在多年的培訓服務中，通過若干經典案例，不斷將自己的服務升級，并總結了一套心法：
1、人才隊伍建設重在培訓需求分析
外聘內訓需要特別重視培訓需求的分析，結合企業(yè)管理情況及員工能力狀況設計培訓項目，然而現(xiàn)在大多數(shù)的培訓機構一般專業(yè)服務能力不夠，難以把握培訓需求。與此同時，絕大多數(shù)老師忙于賺錢，不愿投入更多的精力進行需求了解和開發(fā)，而將外聘內訓做出內部的公開課。
兩年前，共圖咨詢就非常關注培訓需求的分析，當時為了做好某調味品企業(yè)培訓需求，在對市場部部長進行長達兩小時的調研后，抽樣通過電話形式對其20多個區(qū)域經理和主管進行了調查，最終結合企業(yè)業(yè)務情況，協(xié)調學員與部長所提出的培訓需求，最終提出了兩個培訓主題，并進行了針對性的設計，培訓后，客戶及學員滿意度極高。
2、推動管理機制優(yōu)化的關鍵是結合培訓對所涉及的配套管理機制進行優(yōu)化
推動管理機制優(yōu)化，需要抓住重點進行優(yōu)化。一般情況下，與培訓相關的管理內容可能非常多，也可能會非常窄，多的如執(zhí)行力建設，可能涉及到企業(yè)管理的方方面面，窄的如禮儀培訓，僅僅涉及到公司形象管理方面。作為一個培訓項目，不可能把戰(zhàn)線拉的太長，把所涉及的管理機制全部優(yōu)化一些，因此，需要緊抓重點不放。
共圖咨詢力求每個培訓項目都優(yōu)化相應的管理機制，以便有效提升培訓效果。在涉及優(yōu)化內容最多的執(zhí)行力項目中，共圖咨詢在培訓后所出具的執(zhí)行力建設報告中，會結合企業(yè)情況提出不同的優(yōu)化方案。如在針對某房地產配套集團企業(yè)中，我們提出了重點加強檢查機制建設、集團總部執(zhí)行力建設與某重點業(yè)務部門的執(zhí)行力建設，就有效的把握了重點，明確的指引了方向。客戶對我們的建議十分認同，并在實際操作中取得了良好的效果。
3、促進經營業(yè)績提升重在“雙管齊下”
促進經營業(yè)績提升，關鍵要關注以下兩個方面，雙管齊下：
①以提升業(yè)績?yōu)閷蛟O計項目。設計培訓項目時，要讓有限的培訓預算花在刀刃上，以取得最大的價值。而能夠提升企業(yè)業(yè)績的方向均很多，如何把握住企業(yè)所處階段的特點及可以通過培訓提升業(yè)績的關鍵點進行強化，是促進經營經營提升的首要前提。當前，很多企業(yè)難以做到此點，關鍵在于培訓管理人員的專業(yè)能力有限，難以理解企業(yè)的情況，設計最合適的培訓項目。共圖咨詢以咨詢?yōu)榈滋N，能夠把握企業(yè)的經營管理情況，熟知企業(yè)課程體系，能夠結合企業(yè)現(xiàn)狀設計最合適的培訓方案。共圖咨詢在對客戶提供年度培訓服務時，不僅對企業(yè)的經營狀況進行診斷，同時還能夠結合企業(yè)情況提出管理主題，并設計全年的培訓主題。共圖咨詢?yōu)榭蛻羲O計的年度培訓方案，其框架100%獲得了客戶的認可。
②加強培訓轉化，有效保障和提升培訓效果。培訓項目設計成功后，關鍵就在于如何轉化培訓項目，盡可能的保障和提升培訓效果。共圖咨詢結合多年咨詢式培訓經驗所設計的培訓發(fā)動機模型、培訓服務模型及培訓需求分析432框架為有效保障和提升培訓效果的三駕馬車，在實際應用中，獲得了較好的效果。
