五個(gè)觸點(diǎn)，提升營(yíng)銷人員受訓(xùn)純度。
視、聽、動(dòng)、觸、嗅五個(gè)自然行為，是消費(fèi)者在潛意識(shí)形態(tài)中對(duì)一件商品、一個(gè)店面、一個(gè)品牌感知、注意、興趣、欲望、判斷、決斷、買后感覺、感覺釋放的關(guān)鍵接觸點(diǎn)。
以一個(gè)店面為例，筆者在實(shí)際操作中，會(huì)要求受訓(xùn)者專注細(xì)微末節(jié)處做精益察覺：
第一步、用眼睛專注感受店面軟件、硬件在視覺方面得舒適度，記錄好調(diào)整計(jì)劃；
第二步、用耳朵專注感受店面室內(nèi)隔音、音響的聽覺舒適度，記錄好調(diào)整計(jì)劃；
第三步、用鼻子專注感受店面空氣、香水、通風(fēng)等嗅覺舒適度記錄好調(diào)整計(jì)劃；
第四步、用舌頭專注感受店面飲品、水果、高點(diǎn)在味覺方面的舒適度記錄好調(diào)整計(jì)劃；
第五步、用身體專注感受店面溫度、適度，在觸覺方面的舒適度記錄好調(diào)整計(jì)劃。
第六步、將視、聽、動(dòng)、觸、嗅五個(gè)刻意行為歸納成為的整體調(diào)整計(jì)劃并予以實(shí)施。
本環(huán)節(jié)操作的關(guān)鍵詞是“以智啟智”。
