日前一家大企業(yè)的分公司老總就企業(yè)的培訓(xùn)問題向筆者大倒苦水，原因是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老板向他的總部告狀，說他這家分公司沒參加該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)，分公司老總不重視員工的培訓(xùn)等，導(dǎo)致分公司老總受到總部的批評(píng)。讓分公司老總感到委屈的是，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)舉辦過一場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)，分公司交了數(shù)千元培訓(xùn)費(fèi)派出兩名業(yè)務(wù)員參加，而培訓(xùn)結(jié)束后業(yè)務(wù)員都反映培訓(xùn)師講的內(nèi)容沒有可行性，如果按照培訓(xùn)師說的去做肯定做不出業(yè)績(jī)，因而第二次培訓(xùn)時(shí)業(yè)務(wù)員就堅(jiān)決不參加了，并不是分公司不愿出培訓(xùn)費(fèi)。這位分公司老總還說出了業(yè)務(wù)員不愿參加培訓(xùn)的細(xì)節(jié)問題，原來培訓(xùn)師所講的內(nèi)容很大一部分就是他們公司總部培訓(xùn)業(yè)務(wù)員時(shí)所用的企業(yè)教材，不知出于什么原因總部的內(nèi)部培訓(xùn)教材會(huì)落到培訓(xùn)師的手里，而培訓(xùn)師并沒有總部的營(yíng)銷總監(jiān)專業(yè)，培訓(xùn)師只能講到面上的東西，業(yè)務(wù)員聽起來感覺太空泛，甚至對(duì)總部培訓(xùn)教材的理解還沒有業(yè)務(wù)員深刻，培訓(xùn)師被業(yè)務(wù)員評(píng)價(jià)為胡說八道。
如今企業(yè)培訓(xùn)的市場(chǎng)十分活躍，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)多如牛毛，培訓(xùn)科目五花八門，收費(fèi)少則數(shù)百多則數(shù)千上萬，口齒伶俐的做過幾天業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)身就成為培訓(xùn)師，有些則看過別人的幾本書或幾篇文章背下一些內(nèi)容就走上講臺(tái)。一些號(hào)稱博學(xué)的培訓(xùn)師講起課來又是《三國(guó)》，又是《史記》，聽起來似乎有道理，可企業(yè)就是無法操作；大凡參加過幾場(chǎng)培訓(xùn)的企業(yè)都心中有數(shù)，說客氣點(diǎn)就是理論到實(shí)踐的距離過大，企業(yè)沒能悟懂其中的奧妙，或企業(yè)在執(zhí)行中沒按培訓(xùn)師說的去做，而是打了太多的折扣導(dǎo)致效果被淡化。而客觀地說，許多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是起到閱讀器或傳話筒的作用，培訓(xùn)師本身就沒能理解自己所讀到的作品，在這前提下去傳授他人能讓學(xué)員學(xué)到什么？筆者和不少實(shí)戰(zhàn)派作者一樣，作品也曾被培訓(xùn)機(jī)構(gòu)剽竊過，如筆者許孫鑫一篇《企業(yè)投放廣告八大策略》的文章，被一位自稱珠寶界培訓(xùn)大師的人在標(biāo)題前加上“珠寶”兩個(gè)字，就作為他的見解到處授課，參與培訓(xùn)的學(xué)員告訴筆者說：“培訓(xùn)師拿您的作品當(dāng)教材，但卻理解成相反的意思，聽起來就想笑”。這就是培訓(xùn)行業(yè)的現(xiàn)狀，這樣的培訓(xùn)能給企業(yè)帶來實(shí)際有效的幫助嗎？當(dāng)然，每一個(gè)觀點(diǎn)都應(yīng)該允許其他人認(rèn)同和采用，就象學(xué)校里的老師一樣不可能自己去編寫教材再去當(dāng)老師。問題是作為老師就得正確理解教材的內(nèi)涵，才能正確教導(dǎo)學(xué)生。
企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展所必須，只有提升員工的知識(shí)水平和實(shí)戰(zhàn)技能，才能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，培訓(xùn)行業(yè)與企業(yè)的對(duì)接就形成供需市場(chǎng)。培訓(xùn)行業(yè)當(dāng)然有一些的確對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和發(fā)展有幫助的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，只是培訓(xùn)行業(yè)的快速發(fā)展難免泥沙俱下，加上許多中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者本身對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目缺乏相關(guān)的見解，培訓(xùn)計(jì)劃也是跟著感覺走，才使得濫竽充數(shù)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師有了廣闊的市場(chǎng)。這種現(xiàn)象不僅對(duì)培訓(xùn)行業(yè)總體發(fā)展不利，而對(duì)受培訓(xùn)的企業(yè)來說無疑是白扔了錢，更甚者受了誤導(dǎo)造成更大的損失。
企業(yè)該如何做好員工培訓(xùn)這項(xiàng)既重要又棘手的事呢？企業(yè)的任一職能部門都離不開“專業(yè)”二字，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師的專業(yè)程度應(yīng)該做些必要的了解，當(dāng)然，這里還得注意培訓(xùn)師和一些策劃人一樣，他們已經(jīng)被神化了，就如同某些藥品的說明書一樣，療效都寫得很好但真正的效果卻難茍同。那么，企業(yè)還可以派出專業(yè)人員進(jìn)行試聽培訓(xùn)師的授課，然后進(jìn)行討論，對(duì)培訓(xùn)師的能力有個(gè)客觀的考評(píng)再?zèng)Q定是否接受培訓(xùn)，這樣就可以避免花錢聽廢話。一家有實(shí)戰(zhàn)能力的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，能讓企業(yè)員工聽到想聽的課程，學(xué)到自己欠缺的知識(shí)，企業(yè)員工就不會(huì)出現(xiàn)抵制培訓(xùn)的現(xiàn)象了。
