世人說:人生有三重境界。第一重:看山是山,看水是水;第二重:看山不是山,看水不是水;第三重:看山還是山,看水還是水。做培訓(xùn)多年,現(xiàn)在已經(jīng)是看“培訓(xùn)”不是“培訓(xùn)”了。說此話并非為了嘩眾取寵,標(biāo)新立異,而是緣于身邊發(fā)生的多次屢見不鮮的案例。
風(fēng)雨同舟,才能同舟共濟(jì)。只有達(dá)到這種境界的企業(yè)培訓(xùn),“學(xué)”與“教”才是不由自主的,才是有針對性的,才是有績效的?勺隹冃Ч芾碛趾唵螁?不簡單。對于大多數(shù)中國企業(yè),績效管理永遠(yuǎn)只是那遙不可及的烏托邦,食之無味、棄之可惜的雞肋,這也正是中國企業(yè)培訓(xùn)尷尬現(xiàn)狀的深層次原因。
“蜀道”雖難,可還是要攀登。企業(yè)培訓(xùn)是大勢所趨,是需要、是潮流。為了要搞培訓(xùn),企業(yè)一擲千金,翻山越嶺攀巖跳涯做拓展;為了要搞培訓(xùn),唱歌跳舞按摩搞破冰;為了要搞培訓(xùn),外部培訓(xùn)師唾沫橫飛、隔靴搔癢;為了要搞培訓(xùn),內(nèi)部培訓(xùn)師輕描淡寫、無關(guān)痛癢或者捉襟見肘。為了轟轟烈烈,為了見“實效”,企業(yè)培訓(xùn)管理者自覺的或不自覺的或別有用心的,將課堂式的教育當(dāng)成了培訓(xùn)的全部。
令人欣慰的是,這種盲目的、頭腦發(fā)熱式的“培訓(xùn)風(fēng)暴”正在悄然發(fā)生改變。改變不是因為大家對培訓(xùn)的認(rèn)識提高了(也確有提高),而是因為經(jīng)營環(huán)境正在驟然的惡化(郎咸平語),企業(yè)家們不得不認(rèn)真地慎視每一分錢的支出。
在大家還沒有弄清舶來的“培訓(xùn)”是怎么回事的時候,企業(yè)培訓(xùn)似乎又不得不降溫了。是禍?是福?
不禁要問:企業(yè)培訓(xùn),向前還是向后?
屬于來料加工性質(zhì)的某電子貼片加工(SMT)企業(yè),設(shè)備工藝部的主管王某經(jīng)排除異己后,“憑藉”其技術(shù)上的“絕對優(yōu)勢”,在公司技術(shù)部門獨(dú)占螯頭,手下盡是一些“跑龍?zhí)椎男《?rdquo;。事隔一年,此君又故伎重演,經(jīng)其多次“要求”,如愿以償被升任為經(jīng)理。王經(jīng)理每晚都要上車間去晃悠一圈,美其名曰:加班或指導(dǎo)工作。筆者不解,問其原由。此經(jīng)理詭秘地說:他們(指他的屬下)很多東西不懂?此靡馔蔚恼f話表情,似乎這早已是心照不宣的秘密。
這樣的事情見怪不怪了。剛畢業(yè)的大學(xué)生、剛普升的新手、轉(zhuǎn)行的“菜鳥”,愿意幫助和培訓(xùn)他們的人太少了。不僅技術(shù)上是這樣,管理也是如此。李秘書在工作上得心應(yīng)手,游刃有余,經(jīng)多年的打拼和爭取就是難得再往上挪動一步。后經(jīng)多方“打聽”,上司給出的結(jié)論是:缺少奴性。結(jié)論讓人大跌眼鏡,也頗具諷刺意味。但世事的確如此,如果此上司早日“指點迷津”,此秘書一定會早日飛黃騰達(dá),如愿以償。
以上這些案例培訓(xùn)需求不明確嗎?非常明確,根本用不著調(diào)查、用不著分析。可問題的關(guān)鍵是:誰來培訓(xùn)他們?誰愿做“春蠶”?誰愿做“蠟炬”?所有公司都不遺余力地在倡導(dǎo):培訓(xùn)下屬是主管的職責(zé);團(tuán)隊的績效有賴于個體績效的提升;下屬不能接班,你將得不到晉升。說者理直氣壯,“落花有意”;實則聽者“流水無情”、無意。
主管為什么對下屬進(jìn)行培訓(xùn)會心不甘、情不愿,還要留一手呢?原因有二: