為了規(guī)范物業(yè)服務收費行為，柳州市物價局和柳州市住建委于聯(lián)合印發(fā)了《柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則》（柳價格〔2014〕99號，簡稱《實施細則》，下同）,現(xiàn)根據(jù)區(qū)物價局《關(guān)于柳州市物價局取消住宅小區(qū)物業(yè)服務收費核準備案的批復》（桂價格〔2014〕921號）等有關(guān)文件精神，通知如下：
一、修改《實施細則》第九條第一款為“實行政府指導價的物業(yè)服務收費，具體標準由物業(yè)服務企業(yè)在價格主管部門規(guī)定的指導價范圍內(nèi)，根據(jù)實際提供的物業(yè)服務水平確定”。物業(yè)服務企業(yè)所執(zhí)行的物業(yè)服務費標準不再報價格部門核準備案。
二、修改《實施細則》第十六條第三款為“建設單位通過招投標或者協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。建設單位應根據(jù)房產(chǎn)行政主管部門核定的服務等級，在對應的物業(yè)服務等級收費基準價和浮動幅度內(nèi)與物業(yè)服務企業(yè)約定具體收費標準。以招投標方式簽訂前期物業(yè)服務合同的，其物業(yè)服務等級不得低于中標等級，物業(yè)服務收費不得高于中標價格”。
三、《實施細則》第十六條增加以下內(nèi)容：“縣級房產(chǎn)行政主管部門應建立日常及定期核查機制，對物業(yè)服務企業(yè)承諾提供的物業(yè)服務等級開展核定及核查。物業(yè)服務企業(yè)實際提供的物業(yè)服務水平與核定或核查服務等級不符的，可要求限期整改；拒不整改或整改不到位的，縣級房產(chǎn)行政主管部門應根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)實際提供的物業(yè)服務水平出具《物業(yè)服務等級核查意見書》，報相關(guān)價格主管部門備查”。
四、刪去《實施細則》第十六條第一款。
五、各城區(qū)住建局、陽和規(guī)建局、柳東規(guī)建處作為物業(yè)管理主管部門，負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務項目的物業(yè)服務等級核定及日常核查。
六、物業(yè)服務企業(yè)要落實物業(yè)服務收費標準的明碼標價公示，價格監(jiān)督部門加強檢查和指導。本通知從2015年2月1日起執(zhí)行。
柳州市物價局
柳州市住房和城鄉(xiāng)建設委員會
2015年1月30日
柳州市住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理實施細則(2015修訂)
第一條 為規(guī)范我市物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務收費管理辦法》、《物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法》、《廣西壯族自治區(qū)物業(yè)管理條例》、《廣西壯族自治區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務收費管理暫行辦法（試行）》等規(guī)定，制定本細則。
第二條 本細則適用于柳州市市區(qū)內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊，并持有房產(chǎn)行政主管部門核發(fā)的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的物業(yè)服務企業(yè)，按照物業(yè)服務合同的約定開展住宅小區(qū)物業(yè)服務活動的收費管理。
第三條 本細則所稱物業(yè)服務收費，是指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定，對服務和管理范圍內(nèi)房屋及配套的公共設施、設備和其他相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，以及維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的公共綠化、衛(wèi)生、環(huán)境容貌和交通、公共秩序，而向業(yè)主所收取的費用。
第四條 提倡業(yè)主通過公平、公正、公開的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，禁止價格欺詐，促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。
第五條 市、城區(qū)價格主管部門會同同級房產(chǎn)行政主管部門負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務收費的監(jiān)督管理工作。
第六條 物業(yè)服務收費應遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則。制定物業(yè)服務收費，既要考慮物業(yè)服務質(zhì)量、服務成本、服務等級、硬件配套設施等因素，也要考慮廣大業(yè)主的承受能力。
第七條 物業(yè)服務包括公共性服務、專項服務和特約服務；對應的物業(yè)服務收費為物業(yè)服務費（公共性服務費）、專項服務費和特約服務費。
物業(yè)服務費（公共性服務費）指物業(yè)服務企業(yè)為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主提供公共部位、共用設施和設備的日常維護以及公共環(huán)境保潔、公共綠化養(yǎng)護、公共秩序維護等公共性服務而向全體業(yè)主收取的費用。
專項服務費是指物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主或使用人提供專項性服務而向該部分業(yè)主或使用人收取的服務費用。如車輛停放服務費、裝修垃圾清運費等。
特約服務費是指物業(yè)服務企業(yè)為滿足部分業(yè)主或者使用人的需要，與業(yè)主或者使用人協(xié)商，為業(yè)主或者使用人提供特約服務而向委托的業(yè)主或者使用人收取的費用。
第八條 物業(yè)服務收費應根據(jù)物業(yè)類型、性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。
依法成立業(yè)主大會之前（前期物業(yè)管理）的住宅物業(yè)服務費、電梯維護費、停車收費（包括車輛停放服務費、車位租賃費等）、裝修垃圾清運費（含裝修管理提供服務）等專項服務費實行政府指導價；車輛保管費等特約服務費實行市場調(diào)節(jié)價。
依法成立業(yè)主大會之后的住宅物業(yè)服務收費（停車收費除外）實行市場調(diào)節(jié)價。
第九條 實行政府指導價的物業(yè)服務收費，具體標準由物業(yè)服務企業(yè)在價格主管部門規(guī)定的指導價范圍內(nèi)，根據(jù)實際提供的物業(yè)服務水平確定。
業(yè)主或業(yè)主委員會對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務等級有異議的，可向轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門申請復核。
實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費，由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會或業(yè)主雙方協(xié)商確定。
第十條 制定或者調(diào)整物業(yè)服務收費政府指導價應進行成本監(jiān)審。實行政府指導價的物業(yè)服務收費，價格主管部門可根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)前3年的物業(yè)服務成本監(jiān)審情況、業(yè)主承受能力以及社會經(jīng)濟發(fā)展狀況等因素適時調(diào)整收費標準。已評定服務等級并實施等級收費的住宅小區(qū)可參照新的等級收費標準執(zhí)行。
第十一條 物業(yè)服務收費根據(jù)物業(yè)服務的等級、服務質(zhì)量、服務成本等因素，實行分等級定價，前期物業(yè)管理的住宅物業(yè)服務費實行分類分等定標準定基準價，浮動幅度上下不超過15%。
物業(yè)服務等級標準以及評定辦法，由市房產(chǎn)行政主管部門制定并公布。達不到服務等級標準的須進行整改，整改不達標的，作降級處理。該行為作為企業(yè)的不良行為，記入企業(yè)誠信檔案。
超高層或超低密度建筑等特殊住宅，其服務等級及收費標準由市房產(chǎn)行政主管部門和市價格主管部門另行核準備案。
第十二條 按照鼓勵先進、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，對榮獲國家（自治區(qū)、市級）物業(yè)管理示范小區(qū)等榮譽稱號的項目，其物業(yè)服務費可經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主或業(yè)主大會同意，并經(jīng)轄區(qū)房產(chǎn)行政主管部門核實、價格主管部門核準，按項目現(xiàn)行物業(yè)服務費標準上浮。
