67,300,000—百度搜索“培訓(xùn)”的結(jié)果，274,000,000—谷歌搜索“培訓(xùn)”的結(jié)果，而各種與培訓(xùn)有關(guān)的書籍，也可用汗牛充棟來形容：可見培訓(xùn)理論及其方法在當(dāng)今社會(huì)受重視的程度。然而越來越多的企業(yè)管理者卻困惑了：培訓(xùn)投入越來越多，可是員工表現(xiàn)還是沒有多大轉(zhuǎn)變;培訓(xùn)后離職跳槽的現(xiàn)象仍無法阻止;員工仍然說沒有得到多少企業(yè)培訓(xùn)……為什么會(huì)這樣呢?究其根本原因，還是出在人們對待培訓(xùn)的觀念上。
眾所周知，企業(yè)生存和發(fā)展必須解決這樣一個(gè)問題：幫助員工最大限度地提高專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、職業(yè)技能，并建立起全體員工的服務(wù)意識(shí)。培訓(xùn)應(yīng)運(yùn)而生。
培訓(xùn)作為企業(yè)管理策略的一種重要手段，不僅教導(dǎo)員工和管理者該怎樣做，還為其解釋為什么不會(huì)做。傳統(tǒng)的培訓(xùn)常有嚴(yán)格、程序化的制度約束(雖然有例外)，培訓(xùn)開發(fā)在某種程度上已產(chǎn)生流程固化(比如梯級培訓(xùn)、課程開發(fā)程序)，培訓(xùn)項(xiàng)目按照預(yù)定時(shí)間推出。然而，面對當(dāng)今客戶類型分散、業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識(shí)和技能要求各不相同的組織，企業(yè)不可能滿足每一位員工的培訓(xùn)需要，尤其是在他們最迫切需要培訓(xùn)的時(shí)候。簡單的反省后，我們可以找到如下一些原因：
(1)員工被動(dòng)的學(xué)習(xí)，忽略了“是我需要學(xué)習(xí)”這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。這樣的培訓(xùn)不可能與員工的需要同步。
(2)培訓(xùn)的特征是訓(xùn)練，它本應(yīng)與實(shí)際應(yīng)用更加緊密相連，更為重視和體現(xiàn)知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用的關(guān)系。大多數(shù)讓員工覺得有用的不是產(chǎn)生在培訓(xùn)課堂上而是在實(shí)際工作中。
(3)一般而言，有關(guān)心態(tài)、文化、制度方面的培訓(xùn)是容易見成效的，但有關(guān)能力的培訓(xùn)成效卻是有限的，而員工恰寄予了能力培訓(xùn)很高的期望。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，越來越多的員工在努力尋找個(gè)性化的學(xué)習(xí)以提高和擴(kuò)大自己的技能，增加目前公司或離開后連續(xù)受雇的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)的梯級培訓(xùn)已基本不能滿足員工所期望的高度個(gè)性化職業(yè)生涯準(zhǔn)備的需要。
(4)很多人參與培訓(xùn)是為了解決所面臨的問題，可他們常常誤判了問題的根源(如流程不規(guī)范等)，使培訓(xùn)不起作用。
而隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，e-Learning、搜索引擎、博客、播客、Web2.0的廣泛應(yīng)用，一個(gè)全新的環(huán)境要求我們必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，超越培訓(xùn)，從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)。
學(xué)習(xí)的形式是多種多樣的，不同崗位、不同層次的受訓(xùn)者有不同的需求，就可以有不同的方式進(jìn)行。
學(xué)習(xí)的概念更加廣泛，“活到老，學(xué)到老”，生活中無處不可以成為學(xué)習(xí)的課堂。從根本上講，所有工作都是關(guān)于學(xué)習(xí)。某種程度上學(xué)習(xí)是工作不可分割的一部分，但本應(yīng)是“工作+學(xué)習(xí)”的整合活動(dòng)目前還只是被分裂成獨(dú)立的“工作”和“培訓(xùn)”兩個(gè)領(lǐng)域。
培訓(xùn)的本質(zhì)是學(xué)習(xí)。
但學(xué)習(xí)具有抽象性、隨意性，學(xué)習(xí)是自發(fā)的、主動(dòng)做的事，學(xué)習(xí)不一定要有老師，企業(yè)培訓(xùn)功能不再單純建立在項(xiàng)目主導(dǎo)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，非正式學(xué)習(xí)成為重要的學(xué)習(xí)方式。正如彼得•圣吉所說：學(xué)習(xí)不應(yīng)僅停留在獲取知識(shí)或信息的一般意義上，還應(yīng)該包括觀念根本轉(zhuǎn)變或更新。
非正式學(xué)習(xí)能很好的與現(xiàn)在全新的學(xué)習(xí)環(huán)境融合，使員工的觀念與迅速變化的世界保持一致，更有效、更迫切地促進(jìn)自身發(fā)展。“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路，名師指路不如自己感悟”，形象地說明了這種學(xué)習(xí)的特征。
人說“要終身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素養(yǎng)”。
我們要清醒地認(rèn)識(shí)到：每個(gè)人無時(shí)無刻都在學(xué)習(xí);親身體驗(yàn)、借鏡他人是很好的學(xué)習(xí)來源，也許在一次工作的閑聊中，就解決了一個(gè)難題。我們不但要珍惜每一次傳統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)機(jī)會(huì)，更要自覺地，自發(fā)地，自動(dòng)地將學(xué)習(xí)融入到自己的工作中、生活中，樹立這樣的觀念：學(xué)習(xí)就是為了創(chuàng)造，創(chuàng)造美好的生活、美好的事業(yè)、美好的人生、美好的世界。這將是一次觀念上的重要改變，我們不再需要等待，我們可以把握自己的現(xiàn)在、也可以把握自己的未來!
培訓(xùn)管理不是我們的最終目標(biāo)，培訓(xùn)的最高境界應(yīng)是幫助我們從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)。無論我們將培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)得如何完美，如果不能從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)，就只能停留在較低層次上。因此，企業(yè)各級主管除自身持續(xù)學(xué)習(xí)外，還應(yīng)促使每個(gè)員工成為自覺的學(xué)習(xí)者，并懂得如何學(xué)習(xí)，使員工成為學(xué)習(xí)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。當(dāng)員工相互學(xué)習(xí)、相互分享的意愿得到極大提升，工作與學(xué)習(xí)融合，個(gè)體學(xué)習(xí)上升為組織學(xué)習(xí)，屆時(shí)“學(xué)習(xí)型組織”將不再是一句空泛的口號。
