家族企業(yè)屬于一種比較特殊的企業(yè)模式,當然家族企業(yè)的發(fā)展與競爭與廣大企業(yè)間并無差別,都需要重視人力資源開發(fā)等相關工作,然而家族企業(yè)除了培養(yǎng)人才和團隊建設之外,還需要更注重接班人的培養(yǎng)工作。
培養(yǎng)子女對家族企業(yè)的真正興趣,使自己的接班人具備較強的領導力是非常重要的,同時也不是一項簡單的任務,并且和撫育子女的大多數(shù)方面一樣,如果我們過于努力,可能會造成抵觸情緒,甚至是風險規(guī)避。阿德本面粉公司的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官羅爾夫?阿德本并不真正關心他的子女是否在家族企業(yè)中工作:我并不會要求子女成為家族企業(yè)中的高層管理人員。父母需要重視個人,未來角色也應該反映子女的興趣。支持他們的幸福,尊重他們的選擇,這一點更加重要。
每位父母的首要目標應該是協(xié)助子女開發(fā)特殊才能和興趣。
在許多情況下,家族企業(yè)可以支持這項目標,但家族企業(yè)的參與度應該排在子女的個人發(fā)展之后。只應該將企業(yè)作為提供有趣的職業(yè)機會、支持家族傳承和價值觀的可能機會。
然而,下一代家族成員可能面臨著自身是否應該參與的抉擇。子女們常常會把自己和父母或其他成員進行比較,并且發(fā)現(xiàn)很難相信自己能夠實現(xiàn)家族的期望值。他們還可能十分焦慮,擔心他們在成長過程中與父母或兄弟姐妹之間發(fā)生的問題都會被詮釋為企業(yè)中的問題。最后,還可能存在著對失敗的強烈恐懼,因為事實是家族企業(yè)的失敗將由整個家族來承擔。
在較為傳統(tǒng)的文化中,家族義務的優(yōu)先順序高于個人需求。
瓦斯李奇-安尼菲奧提是INSEAD商學院的MBA畢業(yè)生,在1998年即將畢業(yè)時,她面臨著家族企業(yè)和咨詢職業(yè)之間的抉擇。她的父母在希臘和羅馬尼亞擁有兩家企業(yè),也支持她在INSEAD商學院攻讀學位,讓這位曾經接受過工程學訓練的女兒為在其中一家家族企業(yè)中擔任綜合管理角色做好準備。經過與父母進行多次艱難討論和認真內省之后,她選擇不回到家族企業(yè)中,而是決定加入一家全球化的咨詢集團。 但是,她的職業(yè)決定包括推遲開始擔任新工作,花六個月的時間協(xié)助父親完成棘手的變革階段,其中涉及一家企業(yè)的管理層職業(yè)化問題。
十年后,當瓦斯李奇為她曾經參加過的家族企業(yè)課程擔任演講嘉賓時,一位學生問她,家族義務是否是加入家族企業(yè)的充分理由。她坦誠衷心的回答反映了她對傳統(tǒng)家族和家族責任的感受。她很明白,她的父母從未要求過她回到家族企業(yè)中來,但如果他們提出這類要求,遵從他們的意愿將會讓她感到巨大的壓力。她繼續(xù)指出,由于她的父母一直在物質和精神上支持著她,她認為自己應該作出回報。瓦斯李奇目前為家族企業(yè)擔任董事兼非正式顧問。
所有企業(yè)家族都具備共享價值觀,構建起企業(yè)的文化,決定著運作模式。
未來的所有人認為自身和企業(yè)有義務了解家族價值觀和企業(yè)文化——首先是為了保護 價值,其次是為了影響變革。但是,許多下一代所有人并沒有花時間完成這項任務。他們熱切地提出新思路,努力引進反映其個人身份、培訓或經驗的變革。這些個 人必須意識到,家族企業(yè)中的變革通常是進化式的——而不是革命性的。新文化將來源于配合以企業(yè)現(xiàn)有文化為基礎的新實踐和新行為,實現(xiàn)成功。這種進化應該以 企業(yè)的現(xiàn)有文化為基礎,是循序漸進的過程。
在家族企業(yè)中創(chuàng)造變革的第一步是成功合作,之后再提出問題,討論可能的改進。當人們正確評價聯(lián)系彼此的共享價值觀(尤其在數(shù)代人之間)時,家族溝通 往往更加有效。傳統(tǒng)的華裔父親和接受西方教育的女兒將會對管理和企業(yè)具備極其不同的觀點,但他們依然分享著相同的家族核心價值觀。
大學或職業(yè)經理人開發(fā)課程對家族企業(yè)都尤為重要,因為家族成員往往會在年輕時就擔任相關職責,而提供終身開發(fā)將會帶來長期互利的利益。企業(yè)高層管理 人員開發(fā)計劃并非總能一帆風順。對于一些繼任人來說,父母突然去世、失去工作能力或退休將匆忙推動他們的發(fā)展。上一輩家族成員甚至可能遭遇特殊情況,令他 們由于意外事件而不得不重新?lián)畏e極角色。
家族繼任人的職業(yè)和開發(fā)計劃從其成長期就在家中開始,在高層領導者階段的退休之后依然延續(xù)。
在企業(yè)家族的基本教育和早期經驗之后,年輕人應該接觸商 業(yè)思維和價值觀。年輕成年期階段通常包含上大學、通過實習探索職業(yè)、獲得外部工作經驗,從而培養(yǎng)起個人能力和自信心。家族企業(yè)之外的工作經驗給家族、企業(yè) 和個人帶來優(yōu)勢。家族成員尤其應該考慮在大學畢業(yè)后立即參與另一家企業(yè)的工作。這類經驗讓他們有機會考驗自身的技能,并且與并未受到家族影響的上司合作年 輕專業(yè)人士在25-30歲之間全職加入家族企業(yè),在接下來的5年左右時間中,他們將在整個企業(yè)中擔任營銷、營運和財務等工作,獲得實際的專業(yè)知識。之后, 在西方或亞洲家族企業(yè)中,他們將準備就緒,負責某個利潤中心,從而獲得綜合性的管理技能。在中東地區(qū),他們則更可能擔任治理職責,與負責企業(yè)運作的董事總 經理合作。此外,年輕的專業(yè)人士可能還在追求研究生學位或高層管理人員教育等外部資源,以便繼續(xù)實施職業(yè)開發(fā)。
管理者/高層管理人員階段讓繼任人體驗不同的學習經歷——以及他/她在未來作為高層領導者必須了解的任務。例如,他/她應該領導某個利潤中心,建立 某個銷售組織,或開發(fā)某項新投資,最好能夠具備自負盈虧的職責和董事會評估。這樣能夠讓他們理解如何與董事會合作——更重要的是迎接投資、管理費用和產生 利潤的挑戰(zhàn)。
指導關系協(xié)助家族雇員學習寶貴的商業(yè)原則以及如何管理人員和時間。
這類教導通常在數(shù)年中執(zhí)行。但是之后,指導關系往往會失去有效性,因為弟子已經建立起新的關注點或更為高層的職責。如果發(fā)生這種情況,那么繼任人必須建立起專業(yè)顧問或輔導者網絡。