商場角逐的大環(huán)境中結(jié)果必然是優(yōu)勝劣汰,企業(yè)間的競爭也愈來愈激烈,使得企業(yè)在打拼市場的同時,必須面對企業(yè)的發(fā)展問題。在制定的戰(zhàn)略規(guī)劃方向和正確決策之后,是否有效,最重要是各階層的執(zhí)行能力,然面,當前在很多企業(yè),“執(zhí)行鏈”上往往存在這樣一種現(xiàn)象:高層批評中層管理培訓(xùn)執(zhí)行力差,中層管理者埋怨員工執(zhí)行力差,員工對上層的信息并不了解,所以也常常抱怨中層管理培訓(xùn)執(zhí)行力差。作為中流砥柱的中層管理者,儼然成了各種矛盾的焦點。
中層管理培訓(xùn)執(zhí)行力不佳總共歸納為三個大層面:
(一)中層管理者自身因素層面
問題:中層管理培訓(xùn)在企業(yè)里擔當承上啟下、承點啟面、承前啟后的重任,較之于高層決策者,他們需要承擔更多協(xié)調(diào)者的角色,較之于基層,他們需要承擔更多決策者的角色,所以中層管理者在執(zhí)行力方面,就不能讓自己做為高層的“傳話筒”,基層的“草包經(jīng)理”。
作為*,在強制執(zhí)行命令時,難免會引起一些人的不滿,有的中層管理培訓(xùn)主管不敢做這個“惡人”,不敢得罪人,因此對明顯不符合企業(yè)規(guī)定的行為睜一只眼,閉一只眼,結(jié)果造成下屬的驕橫放縱,難以管制。大多企業(yè)的中層管理培訓(xùn)都是從基層工作出色晉升到中層管理者,他們對技術(shù)嫻熟、工作積極、業(yè)務(wù)突出、人際關(guān)系好,但他們有一個共同的不足,就是欠缺中層管理培訓(xùn)管理角色的認知和管理職能甚至基本管理方法的了解,不能及時的進行角色轉(zhuǎn)換,仍然將自己處在基層角色,不能很好的指導(dǎo)下屬工作,不能更有效地發(fā)揮團隊的力量,造成自己很忙,而下屬卻不知道做什么,一臉的迷茫。這就好像司機和乘客的不同:當你是乘客的時候,你可以打瞌睡,可以看外面的風(fēng)景。但是當你是司機的時候,你的心境就會完全改變。你的眼睛只能看著前面,不能打瞌睡,也不能看外面的風(fēng)景。而這些中層管理培訓(xùn)雖然人是司機了,但是眼光和心境還是乘客,依然用以前的那一套工作。
對策:加強中層管理者的自身綜合素質(zhì),使他們改變錯誤觀念。中層管理者要從提高自身素質(zhì)入手,不斷提高自身能力,塑造個人人格魅力和威信,全心全意投入到工作中,發(fā)揮中層管理者承上啟下的作用。對于從業(yè)務(wù)骨干、業(yè)務(wù)能手、技術(shù)人才中提拔上來的中層管理者要對他們進行必要的培訓(xùn),讓他們對中層管理者角色、管理職能和基本管理方法有一定的了解。并對他們的工作表現(xiàn)進行評價,對于那些缺乏管理能力的人應(yīng)該回到技術(shù)人員的位置上,這樣才能發(fā)揮他們的功效,對于企業(yè)來說,少了一名平庸的管理者多了一名優(yōu)秀的技術(shù)骨干,而對員工來說也是發(fā)揮了自己的所長。中層管理者要用其自身的魅力和實力讓職工心甘情愿的服從和信賴,而不是其在領(lǐng)導(dǎo)職位上的權(quán)威。中層管理者要增強分析和判斷意識,在行業(yè)復(fù)雜多變的改革中保持冷靜的頭腦,認真分析形勢,自覺并堅定貫徹落實好上級的政策方針策略,做好本職工作,使自己的工作跟上時代發(fā)展的步伐。要服從大局,增強合作意識。中層管理者的本位工作也是企業(yè)目標中的一個策略,要站在企業(yè)大局上,將本職工作有機地與企業(yè)其他發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合,發(fā)揮高層決策的整體效應(yīng)。
(二)中層管理培訓(xùn)與高層因素層面
問題:重權(quán)、抓權(quán)、不放權(quán)這種“高層集權(quán)的管理模式”在公司發(fā)展初期是非常有效的,不但提高了效率而且使公司始終沿著正確的方向發(fā)展。隨著公司的不斷擴張,管理部門的增加,也就是公司進入快速成長期后這種管理模式就會制約公司的發(fā)展。高層管理者對于別人的決策,總覺得不太放心,于是事無巨細,都要自己參與、自己決策,中層管理培訓(xùn)管理人員只能成為被動的顧問角色,做起事來縛手束腳,不能發(fā)揮他們自身的作用。
對策:進行有效授權(quán)。要根據(jù)中層管理者的管理能力進行授權(quán)。對于不太成熟的中層管理者,應(yīng)該對他們多加監(jiān)督與指導(dǎo);而對于較成熟的中層管理者,他們有豐富的專業(yè)知識與經(jīng)驗,而且有較強的工作意愿,高層管理者可以給他們更多的主動權(quán),充分發(fā)揮他們的積極性和主動性。在授權(quán)之后,*或主管必須對授權(quán)工作進行監(jiān)督,定期召開會議討論工作進度,實行目標管理;定期溝通工作表現(xiàn),實行績效管理;并且最好運用具體的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行考核,用達標率等數(shù)據(jù)來刺激被授權(quán)者,激勵他改善工作,更好地發(fā)揮執(zhí)行力。
(三)企業(yè)中層管理培訓(xùn)面對的問題
問題一:目標不明確
目標是執(zhí)行的前提,沒有目標,執(zhí)行就無從下手,更不用談執(zhí)行力了。每個企業(yè)都有自己的遠、中、近期規(guī)劃,但真正落到執(zhí)行層,執(zhí)行者對計劃的茫然卻是普遍的現(xiàn)象。在企業(yè)中、基層,甚至是企業(yè)高層,也都存在著對企業(yè)目標不求甚解的狀況。這種目標的不明確或不理解導(dǎo)致了執(zhí)行的低效。
對策:改進制定目標的方法。執(zhí)行力需要一個明確目標。只有當目標明確后,執(zhí)行力才有了前進的方向;目標明確后,不同的職能部門、不同的員工在工作中才能形成一股合力,從而更好地發(fā)揮出企業(yè)團隊的力量,表現(xiàn)出知識與技能的聚合作用,從而更好地促進目標的完成。目標的不明確或不理解很大程度上就是因為沒有解決好企業(yè)目標的層次。企業(yè)的目標是全企業(yè)員工共同來實現(xiàn)的,不是一兩個高層開幾個會就可以解決的,企業(yè)的目標要體現(xiàn)參與性。因此,企業(yè)在擬定發(fā)展規(guī)劃時,應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標設(shè)定科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)與人員編制,將企業(yè)目標按層次分解到每個員工的工作目標。用具體的工作任務(wù)來幫助員工明確目標和理解目標。企業(yè)應(yīng)把企業(yè)共同目標分解為企業(yè)目標、部門目標和員工目標,體現(xiàn)了目標的層級關(guān)系,使目標有系統(tǒng),有層次,讓執(zhí)行更具有“可操作性”。目標細分,把這些目標具體化,具有可操作性,使個人與部門的執(zhí)行方向和執(zhí)行情況一目了然。這樣既有利于目標的實現(xiàn),也有利于制定考核標準。
問題二:制度本身不合理
有些制度本身的不合理,缺少針對性和可行性,或過于繁瑣不便于執(zhí)行。經(jīng)常有企業(yè)試圖用各種考核機制達到改善企業(yè)執(zhí)行力的目的,但往往是事與愿違。所以企業(yè)在制訂相關(guān)制度和規(guī)定時一定要本著合理的原則,提供給員工提供方便而不是約束,是為了規(guī)范其行為而不是一種負擔。制定制度時一定要實用,有針對性。