隨著市場(chǎng)的演進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)營銷組織也經(jīng)歷著“成長(zhǎng)的煩惱”。如何進(jìn)行營銷組織建設(shè)規(guī)劃，尤其是培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)與制度的建設(shè)等，始終是讓企業(yè)管理者頭痛的問題，同時(shí)也產(chǎn)生了一系列的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。彭杰在自身多年經(jīng)營與管理營銷組織的實(shí)踐中，對(duì)這一問題進(jìn)行了系統(tǒng)的思考與總結(jié)，形成自己的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，摸索出了一系列方式方法，在此與同仁們進(jìn)行探討。
一、 誤區(qū)及表現(xiàn)
對(duì)于培訓(xùn)，很多管理者認(rèn)為只是人力資源部的一項(xiàng)常規(guī)工作，對(duì)于培訓(xùn)在組織建設(shè)中所能發(fā)揮的核心功能，往往認(rèn)識(shí)不清。在目前營銷組織的培訓(xùn)中，常存在以下兩種誤區(qū)與現(xiàn)象：
1、形式主義，主要表現(xiàn)為：只重培訓(xùn)的形式而不重內(nèi)容，只重視培訓(xùn)的量而不重視培訓(xùn)的質(zhì)，只重場(chǎng)面的壯觀而不重實(shí)際的效果，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，誤認(rèn)為只要進(jìn)行了培訓(xùn)就會(huì)取得相應(yīng)效果。
2、教條主義，主要表現(xiàn)為：基本照搬其他企業(yè)培訓(xùn)形式與方法，而不結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，形不成特色的培訓(xùn)方案體系與政策。
二、問題及原因
1、戰(zhàn)略目標(biāo)與方向不清晰
企業(yè)的各項(xiàng)組織管理工作，應(yīng)始終以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)為軸心，沒有清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)作指引，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)在內(nèi)的各項(xiàng)工作則失去方向，高層的戰(zhàn)略意圖也就無法通過培訓(xùn)的手段，有效地傳遞到中低層。
2、高層管理者重視不夠
很多的“一把手”習(xí)慣做甩手掌柜，認(rèn)為培訓(xùn)只是人力資源部門的一項(xiàng)具體工作而已。由于高層不夠重視，可能帶來兩個(gè)問題：一是，整個(gè)組織自上而下，無法形成重視培訓(xùn)的氛圍; 二是，軟裝培訓(xùn)所需的資源與投入得不到保障，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的開展，束手束腳。
3、中層管理者重視不夠
由于對(duì)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)上的偏差，一些部門的負(fù)責(zé)人，在行動(dòng)上會(huì)表現(xiàn)出輕視、負(fù)擔(dān)與多余，也會(huì)影響到員工參加培訓(xùn)的積極性與紀(jì)律性。由于整體中層在培訓(xùn)上的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，就會(huì)給培訓(xùn)的系統(tǒng)性與持續(xù)性，帶來障礙與困難。
4、人力資源部工作不得力
主要表現(xiàn)在三方面：首先，缺乏將年度的培訓(xùn)體系與同期的組織建設(shè)戰(zhàn)略有機(jī)的結(jié)合起來; 其次，在培訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)上，不能將培訓(xùn)對(duì)象與培訓(xùn)教材、教師與方式，有機(jī)的結(jié)合起來，提高針對(duì)性; 第三，培訓(xùn)后，輕視對(duì)培訓(xùn)效果的分析評(píng)估等工作，不能針對(duì)存在的問題進(jìn)行及時(shí)的檢討與調(diào)整，提出改進(jìn)措施。
