當(dāng)前我國的中小企業(yè)大都對(duì)員工培訓(xùn)方面不遺余力。組織中高層員工外出參加各種各樣的培訓(xùn)，聘請培訓(xùn)師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，建立培訓(xùn)體系，建立培訓(xùn)部，制定培訓(xùn)制度，忙的不亦樂乎。
培訓(xùn)事情雖然在企業(yè)內(nèi)部轟轟烈烈的進(jìn)行著，但是老板們卻時(shí)常感覺到企業(yè)的經(jīng)營績效并沒有多少增長，大多數(shù)員工的實(shí)質(zhì)工作能力也沒有提高多少，倒是很多中層員工的理論水平進(jìn)步了，對(duì)什么事情都變得夸夸其談，不著邊際。
究其原因，筆者認(rèn)為其中一大重要原因就是培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性欠缺，有人把衡量優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)分為三個(gè)方面，態(tài)度、知識(shí)、技能，根據(jù)這三個(gè)方面，企業(yè)把員工分成了四類人。
第一類態(tài)度好知識(shí)技能強(qiáng)，愿干又能干的，被稱為人財(cái)，是公司的寶貴財(cái)富。第二類態(tài)度好能力差些，被稱為人材，愿干而不能干，可以培訓(xùn)知識(shí)技能后使用;第三類態(tài)度差能力強(qiáng)，被稱為人才，能干而不愿干的需要幫助他端正態(tài)度后謹(jǐn)慎使用;態(tài)度差能力差被稱為人裁，不愿干而又不能干的是被裁員的對(duì)象。
企業(yè)的培訓(xùn)也大都是圍繞著這三個(gè)方面展開。態(tài)度決定一切的觀念是非常盛行的，態(tài)度培訓(xùn)的目的是為了激發(fā)員工努力工作的欲望，解決員工愿不愿干的問題，積極態(tài)度、主動(dòng)敬業(yè)精神、自信樂觀熱情、感恩、心理承受力等是態(tài)度培訓(xùn)的主要內(nèi)容。
起初此類培訓(xùn)對(duì)于員工來講，還是非常有效果的，大家的明顯變得朝氣蓬勃、士氣高漲了。在眾多培訓(xùn)公司的推波助瀾下，態(tài)度培訓(xùn)水平到達(dá)了頂峰，老板也好像找到了經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的靈丹妙藥一樣，紛紛在這方面投入巨資�？墒菚r(shí)間久了，問題來了，老板們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過態(tài)度培訓(xùn)的員工能力并沒有多少提升。
事實(shí)上，要知道態(tài)度培訓(xùn)的重要性是毋庸置疑的，而態(tài)度培訓(xùn)只是激勵(lì)機(jī)制的一個(gè)部分而已。態(tài)度培訓(xùn)必須要在企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的有力支持下進(jìn)行，有了激勵(lì)機(jī)制的保障，態(tài)度培訓(xùn)才能效果最大化，此外，知識(shí)技能培訓(xùn)解決的是員工能不能干的問題，能干的前提是愿干，所以知識(shí)培訓(xùn)也要和態(tài)度培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)要和員工自我的目標(biāo)期望結(jié)合起來，讓員工明白學(xué)習(xí)知識(shí)技能是實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的手段。
對(duì)于企業(yè)組織的培訓(xùn)來講，外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講師所講的銷售知識(shí)和技能大多是一些原則和理念，最多是外行業(yè)的通用做法，而這些都需要銷售員有著極強(qiáng)的悟性，或者需要在外部培訓(xùn)后由公司的資深人士將這些原則理念落地，即再結(jié)合本公司實(shí)際給業(yè)務(wù)員二次授課，但大多數(shù)企業(yè)沒有這一環(huán)節(jié)。
由公司自己的培訓(xùn)師講課時(shí)，這些人卻往往對(duì)一些實(shí)際問題視而不見，往往追求知識(shí)本身理論性，好像不上升到一定高度就顯得自己沒有水平一樣。真正具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理卻是苦于培訓(xùn)水平有限，很難將自己的經(jīng)驗(yàn)通過授課的方式講出來。這就造成了中小企業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)用，取不到預(yù)期效果的狀況。
