當(dāng)今世界，知識經(jīng)濟的浪潮席卷而來，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中獲得一席之地，人力資源的重要性無疑是第一位的。擁有一大批知識型員工的企業(yè)必定是市場競爭中的佼佼者。而企業(yè)員工的知識除自身學(xué)習(xí)外，組織培訓(xùn)是員工獲得知識的重要渠道。在國外，一些大公司對員工培訓(xùn)非常重視，他們把員工培訓(xùn)作為企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，自覺地將其納入企業(yè)的經(jīng)營管理之中，作為人力資源開發(fā)的核心部分�？梢哉f，國際上一些著名大公司在激烈的市場競爭中能久盛不衰，其中一個重要因素就是十分重視員工培訓(xùn)。日本松下電器公司有一句堪為企業(yè)界所推崇和贊賞的名言：“出產(chǎn)品之前先出人才”。其創(chuàng)始人松下幸之助更強調(diào)：“一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育培訓(xùn)是現(xiàn)代經(jīng)濟社會大背景下的‘殺手锏’，誰擁有它就預(yù)示著成功”。這充分說明了優(yōu)質(zhì)的人力資源要靠企業(yè)的培訓(xùn)。“未來惟一持久的優(yōu)勢，是誰有能力比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快”。這是《第五項修練》的作者彼得·圣吉的名言。在加入WTO已成定局的今天，我國的企業(yè)也應(yīng)該與國際接軌，將員工培訓(xùn)提到重要議事日程，以構(gòu)筑企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
一、為什么要重視員工培訓(xùn)
企業(yè)組織的員工培訓(xùn)是指企業(yè)組織一種學(xué)習(xí)環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀、工作態(tài)度和工作行為等得以改善，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到組織的要求，并為組織創(chuàng)造更多的利益。企業(yè)要重視員工培訓(xùn)，其主要原因：
首先，培訓(xùn)有助于企業(yè)管理的改善、經(jīng)濟效益的提高。有些企業(yè)管理者，擔(dān)心培訓(xùn)是一樁賠本的事情，投入大且收效甚微。其實，這種擔(dān)心是多余的，據(jù)國外有關(guān)統(tǒng)計資料表明，對員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1：50。這樣一本萬利的好事，我們的企業(yè)管理者何樂而不為呢?培訓(xùn)不但可以提高員工的素質(zhì)，而且可以強化研發(fā)能力、降低成本、提高質(zhì)量和勞動效率。通過對美國155家制造企業(yè)調(diào)查表明，對員工進行培訓(xùn)的企業(yè)，勞動生產(chǎn)率比沒有培訓(xùn)的企業(yè)有明顯的提高。
其次，培訓(xùn)有助于員工自身的發(fā)展和增強員工對企業(yè)的忠誠度。現(xiàn)在很多員工在選擇工作崗位時，把是否有機會參加高層次的培訓(xùn)作為一個重要的因素。他們把員工培訓(xùn)看作是最大的福利。企業(yè)重視員工培訓(xùn)，員工在獲得知識的同時，無形中也就增強了對企業(yè)的認同感和忠誠度，可見，培訓(xùn)對于穩(wěn)定企業(yè)的員工隊伍也有一定的作用�；萜展疽�(guī)定公司所有職工，每月必須至少有40小時學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，每年公司還派出40%的職工參加各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，培養(yǎng)人才所花的資金占公司總銷售額的5%。正是因為在培訓(xùn)方面不惜巨資，使得惠普公司從當(dāng)年僅7名職工、538美元資本的小作坊，發(fā)展成為現(xiàn)在擁有40個分公司，7萬多名職工，年銷售額達50億美元的國際型大企業(yè)。
最后，是因為我國企業(yè)員工知識的現(xiàn)狀決定了必須加強員工培訓(xùn)。以市場營銷人員為例，我國活躍在市場一線的營銷人員有6000萬人，但調(diào)查表明，他們中的61%不知道如何進行營銷管理，而且他們中的大多數(shù)未接受過專業(yè)培訓(xùn)。就企業(yè)老板而言，有71%的企業(yè)老板在構(gòu)建企業(yè)營銷網(wǎng)絡(luò)時不知如何下手;有51%的企業(yè)老板對科學(xué)的市場調(diào)查認識不深。這個事實說明，中國的企業(yè)從上至下迫切需要專業(yè)的營銷培訓(xùn)。
二、怎樣進行有效的員工培訓(xùn)
1、觀念先行。即要樹立正確的培訓(xùn)理念，高績效的企業(yè)培訓(xùn)始于正確的培訓(xùn)理念。因此從公司的高層到普通的員工都必須具有如下培訓(xùn)理念：企業(yè)培訓(xùn)是人力資源提升和發(fā)展的最有效的手段之一;培訓(xùn)是各級主管的職責(zé)，需要各部門的大力支持和協(xié)助;培訓(xùn)必須全面普及，兼顧到管理、技能、知識、態(tài)度、習(xí)慣等;培訓(xùn)是為實現(xiàn)公司目標(biāo)而設(shè)，因此需要系統(tǒng)化、策略化;培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部順利推行新政策或進行改革的不二法門;培訓(xùn)不僅要為今天服務(wù)，而且要為明日作準(zhǔn)備;人人都需要培訓(xùn)，每個員工都有再開發(fā)的潛能。
2、循序漸進。培訓(xùn)是一個系統(tǒng)工程，不是想培訓(xùn)就培訓(xùn)，一時冷一時熱，缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃。一般來說，培訓(xùn)要抓好五個環(huán)節(jié)：根據(jù)企業(yè)員工的現(xiàn)狀確定員工培訓(xùn)需要;然后設(shè)置具體的培訓(xùn)目標(biāo)，是技能培訓(xùn)、還是知識傳授、改變態(tài)度;據(jù)此擬定培訓(xùn)計劃;組織實施培訓(xùn)活動;培訓(xùn)結(jié)束后還要進行總結(jié)評估，檢測效果。
3、因材施教。公司員工從普遍員工到最高決策層，所從事的工作不同，創(chuàng)造的績效不同，能力和要求各不相同。因此，員工培訓(xùn)工作應(yīng)充分考慮他們各自的特點，做到因材施教。比如，對一線員工來說，技術(shù)能力應(yīng)該是其能力結(jié)構(gòu)中最主要的組成部分;公司最高領(lǐng)導(dǎo)層，是決定公司命運的關(guān)鍵人物，綜合能力和概念能力是重點。體現(xiàn)在具體的培訓(xùn)工作中在內(nèi)容和方法要有所側(cè)重和區(qū)別。
4、方法多樣。企業(yè)員工培訓(xùn)的方法有很多，在具體培訓(xùn)工作中要結(jié)合實際靈活運用。一般來說，企業(yè)員工培訓(xùn)可采取案例教學(xué)法、角色扮演法、情景模擬法、研討會法、頭腦風(fēng)暴法、事件處理法等等，特別地對于管理人員的培訓(xùn)。除此之外，還要在實際培養(yǎng)中尋求方法，可采用工作輪換、設(shè)置助理職務(wù)、臨時職務(wù)代理等方法，使管理人員在實際的工作崗位上得到鍛煉，以全面提高管理人員的素質(zhì)。
5、內(nèi)容豐富。內(nèi)容的豐富與否是培訓(xùn)成敗的關(guān)鍵之一。為此，在培訓(xùn)內(nèi)容上要做到“全、新、專”。“全”，培訓(xùn)的內(nèi)容要全面。不但要有技術(shù)知識，也要有管理知識，還要重視員工的職業(yè)道德教育，使員工在較短的時間里接受較多的知識;“新”，就是要培訓(xùn)的內(nèi)容要“新”，通過培訓(xùn)，要使員工學(xué)習(xí)新知識、掌握新技術(shù)。時代在發(fā)展，如果總是用老掉牙的一套東西來向員工灌輸，培訓(xùn)的效果可想而知。“專”就是指培訓(xùn)的內(nèi)容要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要“專”。在培訓(xùn)中要針對本行業(yè)的特點，重視加強對國際國內(nèi)關(guān)于本行業(yè)發(fā)展的新情況、新趨勢、新問題的研究，組織專門人員開設(shè)專門課程。
三、培訓(xùn)的最新發(fā)展趨勢
1、方法不斷創(chuàng)新。隨著信息高速公路與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，培訓(xùn)呈現(xiàn)出高科技的新趨勢。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式一般在課堂或生產(chǎn)線上進行，現(xiàn)在，微電腦多媒體及互聯(lián)網(wǎng)越來越多地應(yīng)用于企業(yè)培訓(xùn)，使企業(yè)培訓(xùn)進入了一個更高的層次，員工可以超越時空限制地學(xué)習(xí)最新的知識和技能，例如美國德美克制藥公司將新進廠的銷售人員的培訓(xùn)放在個人家中進行，他們通過電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、解剖學(xué)、生理學(xué)方面的知識以及各種銷售技巧，這樣不僅方便了個人，也為公司節(jié)省了可觀的費用。
