目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)有兩個(gè)典型的觀點(diǎn)：一是“福利”，二是“投資”。培訓(xùn)，究竟是“福利”還是“投資”?對(duì)這個(gè)問(wèn)題，不能一概而論，角色不同，認(rèn)識(shí)和態(tài)度也就不同。就培訓(xùn)的對(duì)象——員工個(gè)體而言，參加培訓(xùn)，是獲得了企業(yè)提供的提高自身能力、豐富自身內(nèi)涵、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)，是獲得了企業(yè)提供的一份以服務(wù)形式兌現(xiàn)而非貨幣形式直接支付的報(bào)酬，從這個(gè)意義上講，培訓(xùn)是“福利”;對(duì)企業(yè)而言，組織和開展培訓(xùn)，是通過(guò)一系列活動(dòng)將培訓(xùn)的費(fèi)用支出(貨幣)轉(zhuǎn)化為員工的知識(shí)和技能(人力資本)的過(guò)程，而“投資”的釋義就是將貨幣轉(zhuǎn)化為資本的過(guò)程，因此說(shuō)，培訓(xùn)是“投資”。“福利”和“投資”并非是非此即彼的二元對(duì)立關(guān)系，而是培訓(xùn)的價(jià)值和功能在兩個(gè)不同側(cè)面的反映和體現(xiàn)。從組織的角度，“福利”是手段，“投資”是本質(zhì)。
一、培訓(xùn)是最大的“福利”
在企業(yè)，對(duì)每個(gè)員工，如同都有享受養(yǎng)老保險(xiǎn)的權(quán)利一樣，也都有享受培訓(xùn)的權(quán)利。培訓(xùn)作為一種有效的激勵(lì)手段，已經(jīng)得到管理者們的普遍認(rèn)同。員工們通過(guò)企業(yè)所提供的培訓(xùn)，知識(shí)得到了增長(zhǎng)，技能得到了提高，能力得到了提升，總之，是人力資本的存量得到了增加。由于他們獲得了這一增量資本，從而具備了承擔(dān)更高要求、更大難度工作的能力，具有了索取更好的工作環(huán)境和更高勞動(dòng)報(bào)酬的條件和資本。企業(yè)“買單”，個(gè)人受益(提高了“身價(jià)”、獲得了可以終身享用的“資本”)，從這個(gè)意義上講，培訓(xùn)對(duì)員工的激勵(lì)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于普通意義上的“福利”，可以說(shuō)是最大的“福利”。
近年來(lái)，培訓(xùn)受到社會(huì)的熱捧，各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)雨后春筍般應(yīng)運(yùn)而生、良莠淆雜，確實(shí)有一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了迎合和取悅學(xué)員，常常會(huì)安排一些與培訓(xùn)內(nèi)容不相關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)度不大的諸如考察、取經(jīng)、交流等項(xiàng)目來(lái)招攬“生源”，參加這類培訓(xùn)的學(xué)員，在接受培訓(xùn)的同時(shí)，也實(shí)實(shí)在在地享受到一份福利，一次公費(fèi)的“旅游”。
另外，對(duì)員工灌輸培訓(xùn)是福利的思想，是企業(yè)推動(dòng)培訓(xùn)工作開展的一種有效手段，它能使員工感到培訓(xùn)是企業(yè)的一種付出，是企業(yè)對(duì)員工的一種隱性的獎(jiǎng)勵(lì)，有利于增進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)的重視和自覺(jué)接受。
二、培訓(xùn)的本質(zhì)是“投資”
以上闡述是基于從員工個(gè)體的角度進(jìn)行的分析，從組織的角度，培訓(xùn)作為福利，僅是管理的一種手段，企業(yè)開展培訓(xùn)的目的絕不僅僅就是一種簡(jiǎn)單的激勵(lì)。
在企業(yè)，培訓(xùn)的財(cái)務(wù)支出不是簡(jiǎn)單的費(fèi)用開支，也不可能是單一的為了讓員工獲得一份利益、享受一份福利。企業(yè)開展培訓(xùn)的根本目的是挖掘員工潛能，提高人力資源水平，更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)，出發(fā)點(diǎn)和歸宿是企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。因此，對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是“投資”，是對(duì)未來(lái)的一種戰(zhàn)略投資。
福利和投資的區(qū)別在于福利是一次性享受，兼具保健和激勵(lì)的功能，而投資則要求得到“回報(bào)”。培訓(xùn)的投資回報(bào)，就是通過(guò)提升能力來(lái)改善業(yè)績(jī)，就是要把培訓(xùn)的成果——人力資本的增量，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。如果企業(yè)把培訓(xùn)僅僅是當(dāng)成一種福利，很可能就會(huì)忽視培訓(xùn)成果后續(xù)的轉(zhuǎn)化工作，使培訓(xùn)變?yōu)榱私逃�、變成了一種變相的“療養(yǎng)”。
企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)的本質(zhì)歸根結(jié)底還是“投資”，是貨幣(培訓(xùn)費(fèi)用)轉(zhuǎn)化為資本(人力資本)的過(guò)程。這些依附于受訓(xùn)員工的“資本”，只有被再次開發(fā)、被有效地激活，才能增值，才能為企業(yè)帶來(lái)更大收益，取得投資的回報(bào)，否則，就會(huì)變?yōu)?ldquo;沉沒(méi)資本”或隨員工的離職而流失。
目前，不少企業(yè)對(duì)待培訓(xùn)工作存有疑慮，處于兩難境界。不開展培訓(xùn)，顯然不適時(shí)宜，做出了付出，卻往往又得不到應(yīng)有的回報(bào)，甚至為別人做了“嫁衣”。之所以如此，究其原因，可能還是培訓(xùn)體系不健全、不完善，對(duì)培訓(xùn)的效果以及培訓(xùn)的投資回報(bào)缺乏評(píng)估，培訓(xùn)的“轉(zhuǎn)化”意識(shí)不強(qiáng)，缺乏有效的方法、手段和機(jī)制。
三、重視培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)項(xiàng)目成果轉(zhuǎn)化是指受訓(xùn)者將培訓(xùn)中的所學(xué)(知識(shí)、技能、行為方式、認(rèn)知策略)有效且持續(xù)地運(yùn)用于工作當(dāng)中。有關(guān)研究表明，一般情況下，培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率僅為10%-20%，也就是說(shuō)80%-90%被浪費(fèi)了，這對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是無(wú)法容忍的。雖然沒(méi)有實(shí)踐上的證據(jù)來(lái)支持這些結(jié)論，對(duì)轉(zhuǎn)化率的衡量，也由于 “多因多果”的因素，很難得到科學(xué)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但是，培訓(xùn)項(xiàng)目成果的轉(zhuǎn)化率低是企業(yè)界普遍認(rèn)同的事實(shí)。成果沒(méi)有轉(zhuǎn)化，意味著投資沒(méi)有回報(bào)，培訓(xùn)沒(méi)有取得成效。因此，對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)工作面臨的最大挑戰(zhàn)之一，是要保證員工把他們學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，將培訓(xùn)成果——人力資本，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。
培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是培訓(xùn)根本目的之所在，一個(gè)項(xiàng)目只有在經(jīng)過(guò)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)、理解掌握轉(zhuǎn)化為自己的日常行為之后，即養(yǎng)成新的行為習(xí)慣，為企業(yè)帶來(lái)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，才算真正完成了培訓(xùn)項(xiàng)目。也只有到達(dá)這一步，培訓(xùn)才會(huì)真正發(fā)揮它的作用，顯示出對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。
培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化是一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程，是員工的主觀意愿和企業(yè)的激勵(lì)政策和機(jī)制的相互促進(jìn)。在此過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該為受訓(xùn)員工提供釋放所學(xué)知識(shí)的“用武之地”，創(chuàng)造體現(xiàn)價(jià)值的空間和環(huán)境，避免造成這些資本“沉沒(méi)”，避免受訓(xùn)人員因?qū)ζ湫略鋈肆Y本的價(jià)值在本企業(yè)得不到體現(xiàn)而產(chǎn)生去意，到企業(yè)外部尋求發(fā)展，導(dǎo)致培訓(xùn)成果外溢，培訓(xùn)人才流失。這樣的話，那真是費(fèi)財(cái)、費(fèi)力，得不償失。
從投資與收益的角度考慮，員工培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出是一個(gè)長(zhǎng)期、復(fù)雜而漫長(zhǎng)的過(guò)程，它涉及到培訓(xùn)工作本身——內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)方式是否恰當(dāng)、時(shí)機(jī)選擇是否合理等因素;也涉及到員工——對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容是否吸收、是否有效地運(yùn)用于工作活動(dòng)等;更涉及到轉(zhuǎn)化的機(jī)制是否形成，是否合理，是否科學(xué)。就目前我國(guó)的情況看，特別是在相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)，至少可以說(shuō)這種培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化機(jī)制還沒(méi)有完全形成和建立，應(yīng)該引起有關(guān)部門特別是人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)們的重視。
