世界名企獨特的員工培訓(xùn)

思而思學(xué)網(wǎng)

惠普

惠普公司以“不僅用你,而且培養(yǎng)你”著稱。

初到惠普,首先是“新員工培訓(xùn)”,這將幫助個人很快熟悉并適應(yīng)新環(huán)境。通過這個培訓(xùn),了解公司的文化,確立自己的發(fā)展目標,清楚業(yè)績考核辦法,讓員工明白該如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。在這一階段,課程主要是與工作緊密相關(guān)的技術(shù)類培訓(xùn),比如編程、系統(tǒng)管理等。

當員工通過公司內(nèi)部招聘成為一線的經(jīng)理,加入到公司內(nèi)部管理工作中來。這個階段的課程主要包括溝通、談判以及基本的管理培訓(xùn)。

員工進一步升遷為部門負責人后,需要參加什么培訓(xùn)就主要由他本人決定了。為了幫助年輕的經(jīng)理人員成長,惠普有一個系統(tǒng)的培訓(xùn)方案——向日葵計劃(Sunflower Program)。這是一個超常規(guī)發(fā)展的計劃,幫助較高層的經(jīng)理人員從全局把握職位要求,改善工作方式。員工進入惠普,一般要經(jīng)歷四個自我成長的階段。第一個階段是自我約束階段,不做不該做的事,強化職業(yè)道德;然后進入自我管理階段,做好應(yīng)該做的事——本職工作,加強專業(yè)技能;進入第三階段,自我激勵,不僅做好自己的工作,而且要思考如何為團隊做出更大的貢獻,思考的立足點需要從自己轉(zhuǎn)移到整個團隊;最后是自我學(xué)習階段,學(xué)海無涯,隨時隨地都能找到學(xué)習的機會。

IBM

IBM對員工常常提供“苦行僧”式的培訓(xùn)——“心力交瘁”課程。

所謂“心力交瘁”課程是指緊張的學(xué)習每天從早上8時到晚上6時,而附加的課外作業(yè)常常要使學(xué)生們熬到半夜。在商業(yè)界中,人們必須學(xué)會合理安排自己的時間,他們必須明白:充分努力意味著什么?整個通宵是否比只學(xué)習到晚上10時好?經(jīng)過一段時間的學(xué)習之后,考試便增加了主觀因素,學(xué)員們還要進行銷售學(xué)習,這是一項具有很高的價值和收益的活動。一個用戶判斷一個銷售人員的能力時,只能從他如何表達自己的知識來鑒別其能力的高低,商業(yè)界就是一個自我表現(xiàn)的世界,銷售人員必須做好準備去適應(yīng)這個世界。一般情況下,學(xué)員們在艱苦的培訓(xùn)過程中,在長時間的激烈競爭中迅速成長。每天長達14至15個小時的緊張學(xué)習壓得人喘不過氣來,然而,卻很少有人抱怨,幾乎每個人都能完成學(xué)業(yè)。

IBM公司為銷售培訓(xùn)所發(fā)展的具有代表性、最復(fù)雜的技巧之一就是阿姆斯特朗案例練習,它集中考慮一種假設(shè)的、由飯店網(wǎng)絡(luò)、海洋運輸、零售批發(fā)、制造業(yè)和體育用品等部門組成的、具有復(fù)雜的國際間業(yè)務(wù)聯(lián)系。通過這種練習可以對工程師、財務(wù)經(jīng)理、市場營銷人員、主要的經(jīng)營管理人員、總部執(zhí)行人員等的形象進行詳盡的分析,由教員扮演阿姆斯特朗案例人員,從而創(chuàng)造出了一個非常逼真的環(huán)境。在這個組織中學(xué)員們需要對各種人員完成一系列錯綜復(fù)雜的拜訪。

松下

松下認為,公司既是“制造電器用品”的公司,又是“造就人才”的公司。事業(yè)是人為的,而人才則可遇而不可求,培養(yǎng)人才就是當務(wù)之急,如果不培養(yǎng)人才,事業(yè)成功也就沒有希望。

松下公司課長、主任以上的干部,多數(shù)是公司自己培養(yǎng)起來的。為了加強經(jīng)常性的教育培訓(xùn),總公司設(shè)有“教育訓(xùn)練中心”,下屬八個研修所和一個高等職業(yè)學(xué)校,為了適應(yīng)事業(yè)的發(fā)展,松下公司人事部門制定了社內(nèi)留學(xué)制度和海外留學(xué)制度。

松下公司的培訓(xùn):一是注重人格的培養(yǎng)。名刀是由名匠不斷鍛煉而成的,同樣,人格培養(yǎng),也要經(jīng)過千錘百煉。二是注重員工的精神教育和人才培養(yǎng)。對員工精神和常識上的教導(dǎo),是身為經(jīng)營者的責任。松下力主培養(yǎng)員工的向心力,讓員工了解公司的創(chuàng)業(yè)動機、傳統(tǒng)、使命和目標。三是要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識和正確的價值判斷。沒有足夠的專業(yè)知識,不能滿足工作上的需要,但如果員工沒有正確的判斷事物的價值,也等于烏合之眾。四是訓(xùn)練員工的細心。細心體貼,看起來似乎是不足以掛齒的小節(jié),其實是非常緊要的關(guān)鍵,往往足以影響大局。五是培養(yǎng)員工的競爭意識。松下認為,無論政治或商業(yè),都因比較而產(chǎn)生督促自己的力量,一定要有競爭意識,才能徹底地發(fā)揮潛力。

LG

在LG,每個員工的培訓(xùn)機會不是均等的。

新員工只有一些最基本的培訓(xùn),而做到高層管理者的員工,則有去韓國總部培訓(xùn)中心、或去國外參加專門培訓(xùn)、或去進修MBA之類的機會。公司的很多課程都是專門為“核心人才”設(shè)立的。“讓有能力的人先培訓(xùn)”,有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工的培訓(xùn)機會更多。這是鼓勵員工努力工作的一種很好的方式。

LG培訓(xùn)的形式不僅僅限于“大家坐在教室里集中聽課”,而相當一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實現(xiàn),如使用在線培訓(xùn)課堂軟件進行遠程教育等。其培訓(xùn)的新渠道是IBL課程(Internet Based Learning的縮寫),即基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習。公司設(shè)計了以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的學(xué)習軟件,活用網(wǎng)絡(luò)提供的資源,以遠程教育的形式營造有利的環(huán)境來促進學(xué)習。目前LG開發(fā)的課程有《新人社員課程》、《社員能力向上課程》、《超一流親切課程》。把培訓(xùn)的課程輸?shù)杰洷P里,每個員工可以隨時隨地按照自己的方式和進度進行自我培訓(xùn),完成課程中的課題,最后指導(dǎo)人員會把這種學(xué)習的效果評估反饋給員工。

另外,LG有全球性的Internet,中國和韓國可直接交流課程的各種設(shè)置、培訓(xùn)的方式和方向等等。例如在中國可以查看韓國培訓(xùn)中心的課程運營表,決定是否參加某個課程。

麥當勞

多樣化的人才組合是麥當勞普通員工的一大特點。

麥當勞不同于其他公司,真正畢業(yè)于飲食服務(wù)學(xué)校的只占員工的30%,而40%的員工來自商業(yè)學(xué)校,其余的則由大學(xué)生、工程師、農(nóng)學(xué)家和中學(xué)畢業(yè)后進修了2-5年的人組成。

麥當勞如何把一個普通畢業(yè)生培養(yǎng)成為成熟的管理者的?原來,麥當勞實行一種快速晉升的制度:一個剛參加工作的出色的年輕人,可以在18個月內(nèi)當上餐館經(jīng)理,可以在24個月內(nèi)當上監(jiān)督管理員。而且,晉升對每個人是公平合理的,既不作特殊規(guī)定,也不設(shè)典型的職業(yè)模式。每個人主宰自己的命運,適應(yīng)快、能力強的人能迅速掌握各個階段的技術(shù),從而更快地得到晉升。這個制度可以避免有人濫竽充數(shù)。每個級別的經(jīng)常性培訓(xùn),只有有關(guān)人員獲得一定數(shù)量的必要知識,才能順利通過階段考試。公平的競爭和優(yōu)越的機會吸引著大量有文憑的年輕人到此,實現(xiàn)自己的理想。麥當勞公司與眾不同的重要特點是,如果人們沒有預(yù)先培養(yǎng)自己的接替者,那么他們在公司里的升遷將不被考慮。麥當勞公司的一項重要規(guī)則強調(diào),如果事先未培養(yǎng)出自己的接班人,那么無論誰都不能提級晉升。

海爾

海爾集團自創(chuàng)業(yè)以來一直將培訓(xùn)工作放在首位,上至集團高層領(lǐng)導(dǎo),下至車間一線操作工人,集團根據(jù)每個人的職業(yè)生涯設(shè)計為每個人制定了個性化的培訓(xùn)計劃,搭建了個性化發(fā)展的空間,提供了充分的培訓(xùn)機會,并實行培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合。

海爾培訓(xùn)工作的原則是“干什么學(xué)什么,缺什么補什么,急用先學(xué),立竿見影”。在此前提下首先是價值觀的培訓(xùn),“什么是對的,什么是錯的,什么該干,什么不該干”,這是每個員工在工作中必須首先明確的內(nèi)容,這就是企業(yè)文化的內(nèi)容。海爾的人力資源開發(fā)思路是“人人是人才”、“賽馬不相馬”。

在具體實施上給員工搞了三種職業(yè)生涯設(shè)計:一種是對著管理人員的,一種是對著專業(yè)人員的,一種是對著工人的。每一種都有一個升遷的方向,只要是符合升遷條件的即可升遷入后備人才庫,參加下一輪的競爭,跟隨而至的就是相應(yīng)的個性化培訓(xùn)。“海豚式升遷”,是海爾培訓(xùn)的一大特色。海豚是海洋中最聰明最有智慧的動物,它下潛得越深,則跳得越高。如一個員工進廠以后工作比較好,但他是從班組長到分廠廠長干起來的,主要是生產(chǎn)系統(tǒng);如果現(xiàn)在讓他干一個事業(yè)部的部長,那么他對市場系統(tǒng)的經(jīng)驗可能就非常缺乏,就需要到市場上去。市場一線的鍛煉才是煉金的地方。

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