雖然很多企業(yè)都會(huì)制定正式的員工培訓(xùn)計(jì)劃，但卻往往執(zhí)行不力，令計(jì)劃成為“廢紙”一張;雖然有86.4%的被調(diào)查者在過(guò)去一年里參加過(guò)各種形式的培訓(xùn)，但仍有70%的人認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)“太少”;雖然有94.3%的人認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)其有“很大”或“一定”的幫助，但6成以上的被調(diào)查者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不滿。
這是中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)日前進(jìn)行的“2005年中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀”調(diào)查結(jié)果。這項(xiàng)針對(duì)企業(yè)員工、人力資源從業(yè)者的網(wǎng)上調(diào)查對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)工作敲響了警鐘。
培訓(xùn)計(jì)劃不能“閉門(mén)造車”
培訓(xùn)對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要性不言而喻，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)在培訓(xùn)方面執(zhí)行力較弱，只有45.7%的企業(yè)有正式的、書(shū)面的培訓(xùn)計(jì)劃并且能按計(jì)劃執(zhí)行，有13.1%的企業(yè)從未制定過(guò)員工培訓(xùn)計(jì)劃。
而且，多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)成本偏低。41%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本僅占員工工資總額的1%，僅有4.4%的企業(yè)每年為員工花費(fèi)的培訓(xùn)成本可達(dá)到其員工工資總額的10%—25%。
此外，培訓(xùn)并非“一廂情愿”的事，企業(yè)的安排必須滿足員工的真實(shí)需求才有效果。但調(diào)查顯示，許多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的選擇隨意性較大，沒(méi)有將培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)需求相結(jié)合，“閉門(mén)造車”現(xiàn)象較為嚴(yán)重：只有3成左右的被調(diào)查企業(yè)會(huì)在對(duì)培訓(xùn)需求作正式調(diào)研后，根據(jù)分析結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃。
知名企業(yè)高管授課最受歡迎
在培訓(xùn)過(guò)程中，是“外來(lái)的和尚好念經(jīng)”，還是內(nèi)部人士現(xiàn)身說(shuō)法效果好呢?調(diào)查結(jié)果認(rèn)為，外部培訓(xùn)由專門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)專業(yè)教師進(jìn)行培訓(xùn)，因此效果較好，是最受歡迎的培訓(xùn)方式。另外員工普遍認(rèn)為，外部培訓(xùn)是企業(yè)為其提供福利的一部分，參與熱情會(huì)比較高。
與外部培訓(xùn)相比，內(nèi)部培訓(xùn)師資成本較低，只要公司內(nèi)部有經(jīng)驗(yàn)的同事愿意現(xiàn)身說(shuō)法即可。這種方式在改進(jìn)工作方法、提高工作效率方面效果比較明顯，培訓(xùn)時(shí)間靈活，因此也較受歡迎。
在師資選擇上，來(lái)自著名企業(yè)的高管最受企業(yè)青睞，知名學(xué)者的受重視程度較低。在“首選培訓(xùn)師”一項(xiàng)中，68%的人首選具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的名企高管來(lái)為員工培訓(xùn)，其余選擇按得票高低依次為職業(yè)培訓(xùn)師、從事相關(guān)工作的優(yōu)秀員工、咨詢公司高級(jí)顧問(wèn)，只有12.77%的企業(yè)將學(xué)院派知名學(xué)者列為首選。
不過(guò)，企業(yè)性質(zhì)不同，對(duì)培訓(xùn)師的選擇也不同。民營(yíng)企業(yè)最青睞的是名企高管，國(guó)有企業(yè)對(duì)高級(jí)顧問(wèn)、知名學(xué)者青睞程度則高于民企。
培訓(xùn)內(nèi)容最需改善
在投入了人力、物力與時(shí)間之后，培訓(xùn)效果如何呢?調(diào)查顯示：僅有26.6%的被調(diào)查者認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)其工作“有很大幫助”，67.7%的被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)其工作“有一定幫助”，另有5.7%的被調(diào)查者認(rèn)為“沒(méi)什么幫助”。而且值得注意的是，大多數(shù)企業(yè)并不重視對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估，僅有15.2%的企業(yè)表示會(huì)對(duì)培訓(xùn)效果作全部分析與評(píng)估。
大家不滿意的地方主要集中在培訓(xùn)內(nèi)容上，69.7%的被調(diào)查者對(duì)此表示不滿;46.6%認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)形式，41.2%認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)師的選擇;34.4%認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)組織工作，25.9%則認(rèn)為需要改進(jìn)培訓(xùn)時(shí)間。
那么，員工最希望得到哪些方面的培訓(xùn)呢?超過(guò)6成的員工最希望得到的是管理技能培訓(xùn)，其余的培訓(xùn)需求依次為高級(jí)管理知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)理論培訓(xùn)及商務(wù)技能培訓(xùn)。
由此，調(diào)查得出結(jié)論：“大多數(shù)企業(yè)在培訓(xùn)計(jì)劃制定中，未能充分了解員工的培訓(xùn)需求，忽視培訓(xùn)效果評(píng)估，使員工對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的滿意度較低。這就構(gòu)成了一種惡性循環(huán)，即企業(yè)不愿加大對(duì)培訓(xùn)工作的支出，員工也對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)愈加不重視。要改變這一狀況，企業(yè)必須擺脫以往在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)‘閉門(mén)造車’的現(xiàn)狀，邀請(qǐng)更多的實(shí)戰(zhàn)派人士有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，并及時(shí)總結(jié)、反饋培訓(xùn)成果，培訓(xùn)的效果才能真正達(dá)成。
