培訓(xùn)已經(jīng)被廣大HR專(zhuān)家和企業(yè)高層管理人員一致認(rèn)為是造就學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)。而學(xué)習(xí)型組織意味著什么呢?
以1994～1997年連續(xù)4年入圍“世界500強(qiáng)”的前10名世界級(jí)頂尖企業(yè)，按學(xué)習(xí)型與非學(xué)習(xí)型排序，各取前3名進(jìn)行企業(yè)效益對(duì)比，結(jié)果是：
非學(xué)習(xí)型企業(yè)前3名：1994～1997年，利潤(rùn)之和為20.561億美元，銷(xiāo)售利潤(rùn)為0.11%。
學(xué)習(xí)型企業(yè)前3名：1994～1997年，利潤(rùn)之和為717.953億美元，是非學(xué)習(xí)型企業(yè)前3名的35倍;銷(xiāo)售利潤(rùn)率為4.25%，是等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)前3名的39倍。
以上資料對(duì)比表明，不論利潤(rùn)絕對(duì)數(shù)還是銷(xiāo)售利潤(rùn)率，學(xué)習(xí)型企業(yè)都比非學(xué)習(xí)型企業(yè)高出30多倍，正如《財(cái)富》雜志指出的：90年代成功的企業(yè)是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)。
學(xué)習(xí)型企業(yè)之所以?xún)?yōu)于非學(xué)習(xí)型排企業(yè)，是因?yàn)樵诠I(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期，非學(xué)習(xí)型管理對(duì)生產(chǎn)、工作的有序進(jìn)行和有效指揮發(fā)揮了有效的作用。但是，在工業(yè)經(jīng)濟(jì)后期，尤其是進(jìn)入信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，這種管理模式越來(lái)越不適應(yīng)企業(yè)在科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)下競(jìng)爭(zhēng)取勝的需求。有資料表明：世界500強(qiáng)企業(yè)，平均壽命只有40～50歲，中國(guó)企業(yè)平均壽命3～5歲，民營(yíng)企業(yè)為2.9歲，殘酷的生存競(jìng)爭(zhēng)，如此短暫企業(yè)生存壽命，迫使企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué)家們都在尋求一種更有效的能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要的管理模式，學(xué)習(xí)型組織管理理論，就是在這樣的大背景下產(chǎn)生的。
學(xué)習(xí)型組織(企業(yè))作為90年代以后興起的管理科學(xué)最新前沿，已經(jīng)受到眾多管理學(xué)家和企業(yè)管理者的矚目：大批理論研究成果如雨后春筍般涌現(xiàn)，而跟風(fēng)挺進(jìn)的企業(yè)更是趨之若騖，唯恐落人之后而錯(cuò)失良機(jī)。有人預(yù)言：21世紀(jì)最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織。
世界500強(qiáng)尚無(wú)中國(guó)企業(yè)的一席之地，有實(shí)力的企業(yè)在為進(jìn)軍世界500強(qiáng)而奮斗不息，廣大的中國(guó)企業(yè)正在為擺脫虧損而苦苦掙扎!面對(duì)窘境，企業(yè)當(dāng)如何以對(duì)?
回到我們的主題：培訓(xùn)管理。
站在培訓(xùn)的角度又是如何理解以上現(xiàn)象的呢?在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代前期，提高產(chǎn)品的質(zhì)量是每個(gè)企業(yè)追求的目標(biāo)，產(chǎn)品的質(zhì)量意味著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;而在后工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，出售優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品已經(jīng)被企業(yè)所普遍關(guān)注，各種各樣的提升品質(zhì)管理的方法讓人眼花繚亂，甚至連一些小攤小販也知道GE的6δ品質(zhì)管理就是低于百萬(wàn)分之3.4的出錯(cuò)率。在這樣的大環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力如何取得呢?管理研究者們?cè)诖嘶A(chǔ)上付出了艱苦的努力，如設(shè)計(jì)招聘、績(jī)效管理等等，但是這些方法都是從現(xiàn)象上去考慮的，沒(méi)有真正從本質(zhì)上去解決問(wèn)題。招來(lái)的現(xiàn)成人才忠誠(chéng)度難以確定，績(jī)效的執(zhí)行只能評(píng)價(jià)一個(gè)員工現(xiàn)有的能力和業(yè)績(jī)，而培訓(xùn)管理雖然成本較高，但是可以解決上面的矛盾。企業(yè)花巨資為員工投入，這本身體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，是員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的保鮮劑，培訓(xùn)管理不僅可以評(píng)價(jià)一個(gè)員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估量的增值效應(yīng)，一個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)搞得好不好，直接影響這個(gè)企業(yè)的人才素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，所以世界級(jí)的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)比教育部門(mén)更加完整和人性，而且直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
企業(yè)的成功19實(shí)際靠資本，20世紀(jì)靠技術(shù)，21世紀(jì)靠培訓(xùn)。
SONY松下幸之助認(rèn)為，一個(gè)人的能力是有限的，如果只靠一個(gè)人的智慧指揮一切，即使一時(shí)取得驚人的進(jìn)展，也肯定會(huì)有行不通的一天。因此，松下電器公司不是僅僅靠總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)，不是僅僅依靠干部經(jīng)營(yíng)，也不是僅僅依靠管理監(jiān)督者經(jīng)營(yíng)，而是依靠全體職工的智慧經(jīng)營(yíng)。松下幸之助把“集中智慧的全員經(jīng)營(yíng)”作為公司的經(jīng)營(yíng)方針。為此，公司努力培養(yǎng)人才，加強(qiáng)職工的教育訓(xùn)練。公司根據(jù)長(zhǎng)期人才培養(yǎng)計(jì)劃，開(kāi)設(shè)各種綜合性的系統(tǒng)的研修、教育講座。培訓(xùn)是創(chuàng)造人才的最基本途徑。
美國(guó)的IBM公司是世界上最大的計(jì)算機(jī)制造公司，該公司為了激勵(lì)科技人員的創(chuàng)新欲望，促進(jìn)創(chuàng)新成功的進(jìn)程，在公司內(nèi)部采取了一系列的別出心裁的激勵(lì)創(chuàng)新人員的制度。該制度規(guī)定：對(duì)有創(chuàng)新成功經(jīng)歷者，不僅授予"IBM會(huì)員資格"，而且對(duì)獲得有這種資格的人，還給予提供5年的時(shí)間和必要的物質(zhì)支持，從而使其有足夠的時(shí)間和資金進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。其實(shí)這就是培訓(xùn)機(jī)制的一種方式，培訓(xùn)也可以是一種激勵(lì)。這種以創(chuàng)新為導(dǎo)向的培訓(xùn)是激發(fā)潛能，培養(yǎng)高素質(zhì)人才的有效途徑。
看到知名企業(yè)的培訓(xùn)種種，以及企業(yè)高層對(duì)培訓(xùn)的觀(guān)點(diǎn)，難免對(duì)企業(yè)培訓(xùn)產(chǎn)生神秘感，培訓(xùn)真的這么有用嗎?那為什么我們的企業(yè)還不開(kāi)展培訓(xùn)呢?
其實(shí)培訓(xùn)并沒(méi)有想象的那么困難，現(xiàn)在一些企業(yè)的培訓(xùn)沒(méi)有能真正產(chǎn)生可見(jiàn)的效益，關(guān)鍵是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的重視和缺乏一套管理培訓(xùn)的科學(xué)體系。
一些企業(yè)覺(jué)得培訓(xùn)是在花錢(qián)，培訓(xùn)完了又留不住人才，全是“為他人做嫁衣裳”。其實(shí)這種想法是完全站在企業(yè)的短期立場(chǎng)上而言的。短期內(nèi)企業(yè)要發(fā)展，馬上進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)間上來(lái)不及，就高薪聘用人才，人來(lái)到公司很快需要進(jìn)行再學(xué)習(xí)，而企業(yè)又不提供培訓(xùn)機(jī)制，員工很快覺(jué)得自己的職業(yè)生涯不能這樣度過(guò)，所以離開(kāi)，另某高就也是常理。如果企業(yè)謀求長(zhǎng)期發(fā)展，就需要對(duì)培訓(xùn)有規(guī)劃，進(jìn)行長(zhǎng)線(xiàn)投資，員工接受培訓(xùn)的同時(shí)，感受到企業(yè)對(duì)自己的重視和培養(yǎng)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度大大提高，而且覺(jué)得這樣有自己的發(fā)展空間，是十分樂(lè)意把自己的職涯規(guī)劃和企業(yè)的愿景緊密相連的。
另外一些企業(yè)對(duì)培訓(xùn)是重視的，但是苦于沒(méi)有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑，所以培訓(xùn)帶來(lái)的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進(jìn)行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件，如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時(shí)間呢?其次企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的對(duì)象雖然都是同一個(gè)企業(yè)的，但是可能來(lái)自不同的部門(mén)，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何讓培訓(xùn)課程進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，讓學(xué)員有的放矢呢?再者培訓(xùn)課程有深有淺，培訓(xùn)者對(duì)學(xué)員的水平是難以估計(jì)的，只有讓學(xué)員自己來(lái)選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，什么講師，什么場(chǎng)地，什么時(shí)間，這些凌亂的安排需要花費(fèi)眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓(xùn)，必須嚴(yán)格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對(duì)員工有效，對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，這也會(huì)需要專(zhuān)人去處理。
其實(shí)企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的重視可能只是時(shí)間的問(wèn)題，專(zhuān)家們相信，遲早有一天，小攤小販們也會(huì)談?wù)撃衬彻镜呐嘤?xùn)理論是多么精深的。因?yàn)榕嘤?xùn)帶來(lái)的是一種觀(guān)念，這種觀(guān)念和企業(yè)原來(lái)的觀(guān)念多少會(huì)產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠(yuǎn)見(jiàn)和膽識(shí);只有在培訓(xùn)的效益越來(lái)越明顯的情況下，才會(huì)有大量的企業(yè)去模仿。而培訓(xùn)本來(lái)是種長(zhǎng)線(xiàn)投資，所以需要的只是時(shí)間。
針對(duì)培訓(xùn)的管理就是企業(yè)最頭痛的問(wèn)題了，因?yàn)檫@個(gè)需要經(jīng)濟(jì)后盾來(lái)支持，如果前面說(shuō)的是投資的設(shè)想，那么這里就是投資的執(zhí)行了。培訓(xùn)確實(shí)需要花費(fèi)很大的財(cái)力去進(jìn)行，但是隨著科技的發(fā)展，WEB技術(shù)的成熟，我們可以很明顯的看到，這種培訓(xùn)的成本正在降低�，F(xiàn)在有專(zhuān)門(mén)針對(duì)培訓(xùn)管理而科學(xué)編制的管理軟件，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)軟體，不但可以把管理的制度明確下來(lái)，而且可以汲取別人的管理思想，不失為一種簡(jiǎn)潔、快速、而且有效的方法，是值得各個(gè)企業(yè)嘗試的。
企業(yè)的培訓(xùn)管理在中國(guó)大陸還處于萌芽期，眾多規(guī)模不大的企業(yè)管理咨詢(xún)公司進(jìn)入戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，相信不久的將來(lái)必將會(huì)出現(xiàn)較有序的局面，會(huì)在行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者，給各個(gè)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)勃勃生機(jī)。
