咨詢式培訓(xùn)，行路難!找本宣科的培訓(xùn)師，會(huì)在咨詢板塊上碰釘子，疲弱的根無(wú)法扎進(jìn)去;只管眼前病人安危的咨詢式，難以找到相對(duì)普世的解決方案，企業(yè)想要請(qǐng)外人解決問(wèn)題的成本過(guò)高。說(shuō)起來(lái)，咨詢師與培訓(xùn)師都是吃腦力飯的，而事實(shí)上，兩者形同路人。葉敦明發(fā)現(xiàn)，咨詢師覺(jué)得培訓(xùn)師膚淺單薄，靠著如簧巧舌，干著知識(shí)搬運(yùn)，沒(méi)有什么深度與創(chuàng)造;而培訓(xùn)師，則覺(jué)得咨詢式小題大做，神神秘秘，為了爭(zhēng)取更大的訂單，夸大客戶企業(yè)的問(wèn)題，吹噓自己的解決能力。咨詢與培訓(xùn)的難以融合，只會(huì)讓咨詢式培訓(xùn)無(wú)法施展。
咨詢式培訓(xùn)，除了困擾自己的內(nèi)生性問(wèn)題之外，還有五大攔路虎在等著您!
1)令人信服的案例不多。后來(lái)居上的國(guó)內(nèi)企業(yè)，看重更低的風(fēng)險(xiǎn)與學(xué)習(xí)成本。對(duì)于本錢小的企業(yè)而言，跟隨戰(zhàn)略是最穩(wěn)健的，他們很在乎行業(yè)成功案例，認(rèn)為只有被證實(shí)的結(jié)果更容易第二次開(kāi)花結(jié)果。而成功案例，正式咨詢式培訓(xùn)的軟肋。
2)傳播內(nèi)容與方式不吸引人。咨詢式培訓(xùn)，該用咨詢還是培訓(xùn)的面目示人呢?培訓(xùn)的傳播對(duì)象是人力資源部，產(chǎn)品化程度、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)相關(guān)性是他們關(guān)注的焦點(diǎn)。咨詢的傳播對(duì)象是企業(yè)高層或者就是老板自己，他們更為關(guān)注思想的高度、方法的落地、人文的相投。培訓(xùn)業(yè)務(wù)的傳播，要打出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，而咨詢項(xiàng)目的傳播，則要切中客戶價(jià)值的要害。兩者的出發(fā)點(diǎn)如此懸殊，頗讓人左右難兼顧。
3)客戶需求與提供方不一致。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，恰似家庭里的紛爭(zhēng)，置身其內(nèi)的人往往以利益與情節(jié)看問(wèn)題，芝麻大的事情變成西瓜，而西瓜則被忽略為芝麻。很多時(shí)候，部下的意見(jiàn)與方案是可行的，而老板則置之不理，為何?葉敦明認(rèn)為，不平等觀念造成的。第一個(gè)不平等，是職位上的，老板或高層總是覺(jué)得，部下能把自己的任務(wù)完成就不錯(cuò)了，愛(ài)提意見(jiàn)的員工不務(wù)正業(yè)、好管閑事。第二個(gè)不平等，是老板或高管覺(jué)得部下有“貓膩”，他們的建議是為了替自己“討好處”。
4)推廣無(wú)法接觸到企業(yè)決策層。寫書?若不是暢銷書，銷量少的可憐。裝點(diǎn)門面送送人，可以的。若想借一本書抬高人氣，比登天難。開(kāi)設(shè)專欄，老板很少上網(wǎng)，�？涂偸侵械蛯拥目纯�，鮮有咨詢或培訓(xùn)的買客。咨詢式培訓(xùn)，沒(méi)有與老板或決策人有效的溝通方式，導(dǎo)致干貨囤積，而想用者無(wú)從獲得的背離局面。大眾媒體上做廣告，也不是一般咨詢或培訓(xùn)公司能夠承擔(dān)的�？堪俣雀�(jìng)價(jià)、電話、EMAIL、微博私信等方式，多半是高射炮打蚊子。是呀，怎么才能讓卓越的咨詢式培訓(xùn)服務(wù)，能夠有效接觸到企業(yè)決策層呢?
5)高度不夠、團(tuán)隊(duì)不力。咨詢式培訓(xùn)，適合團(tuán)隊(duì)式作業(yè)。企業(yè)核心問(wèn)題，定制化方向，需要咨詢類高手拿捏;而課程目標(biāo)與內(nèi)容、授課方式、課程落地，則需要培訓(xùn)類高手主導(dǎo)。一個(gè)咨詢式培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，很少能夠湊齊這兩類高手，以綜合見(jiàn)長(zhǎng)的咨詢式培訓(xùn)，就只好吃偏食了。咨詢式培訓(xùn)，診斷是定調(diào)，培訓(xùn)是改善，而落地則見(jiàn)真功夫。培訓(xùn)落地，就是將培訓(xùn)課程中的理論、方法，大面積地導(dǎo)入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程、崗位與人員工作狀態(tài)中，這不僅僅是一個(gè)由小到大的擴(kuò)散，更是一個(gè)由說(shuō)得通升華到行得通的質(zhì)變過(guò)程。
葉敦明認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，癥狀相似度高，病因趨同度低。培訓(xùn)師，死盯著相同的地方，以為靠標(biāo)準(zhǔn)化的課程就能解決大多數(shù)企業(yè)的“經(jīng)營(yíng)通病”。咨詢師，則認(rèn)為每個(gè)企業(yè)的問(wèn)題都是獨(dú)特的，必須單獨(dú)診斷、開(kāi)方與治療，與其泛泛而談地搞保健，不如實(shí)實(shí)在在地藥到病除。企業(yè)家們呢?視培訓(xùn)如保健，花點(diǎn)錢買個(gè)舒服也值了，而視咨詢?nèi)缱≡�，再有錢也不想往醫(yī)院里花，除非萬(wàn)不得已時(shí)。
其實(shí)，咨詢式培訓(xùn)，就是“體檢+簡(jiǎn)易健身計(jì)劃+慢性病養(yǎng)護(hù)方案”：一年體檢一次，持續(xù)地觀察自己的基本生理狀況的數(shù)據(jù)變化，身體戰(zhàn)車始終在正確的軌道上馳奔�？梢愿鼜�(qiáng)的短板或中板，可以來(lái)個(gè)簡(jiǎn)易健身計(jì)劃，而那些困擾自己的慢性病，則要有一個(gè)妥當(dāng)?shù)酿B(yǎng)護(hù)方案。葉敦明認(rèn)為：咨詢式培訓(xùn)的五個(gè)攔路虎，根子在于沒(méi)有過(guò)硬的產(chǎn)品、扎實(shí)的服務(wù)與出色的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)客戶的需求就只好被冰封了，就連他們自己都沒(méi)有意識(shí)到�？蛻粜枨�，不是問(wèn)出來(lái)的，也不是一味地投其所好，而是設(shè)身處地站在客戶利益角度，并設(shè)計(jì)出符合他們的服務(wù)產(chǎn)品，要有點(diǎn)超前，但必須接地氣、真管用。咨詢式培訓(xùn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)推廣，也當(dāng)成于內(nèi)、形于外。
工業(yè)品銷售與營(yíng)銷，有干法、沒(méi)章法，在“四新”方面問(wèn)題尤其嚴(yán)重：1)新產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)說(shuō)了算，2)新產(chǎn)品推廣展會(huì)湊熱鬧，3)品牌塑造靠畫冊(cè)與競(jìng)價(jià)排名，4)新行業(yè)或新區(qū)域擴(kuò)張靠人脈。捆起來(lái)的手腳，又怎能自我拯救呢?葉敦明認(rèn)為：工業(yè)品銷售與營(yíng)銷，要從體系角度解決操作問(wèn)題，要從工具方法引導(dǎo)管理能力的升級(jí)，更要從戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)中夯實(shí)業(yè)績(jī)發(fā)展根基。
