向麥當勞學習新員工的培訓和主導銷售與同理心技巧!
觀察麥當勞、蘋果、京東、萬達、海底撈等成熟的公司，它們所制定的員工訓練手冊和培訓體系對整個本地服務行業(yè)的員工培訓發(fā)展都有參考價值。
麥當勞的新員工培訓：
一、給新員工演示工作，讓其試著做，并對其表現(xiàn)進行評價，反復過程，手把手教會。
二、要仔細觀察新員工的行為并發(fā)現(xiàn)問題，通過反復提醒幫助他改正錯誤。新員工的領悟力程度不一，所以不要一口吃個胖子，堅持“一次改正一個問題”的原則，逐次改善提升。
三、要打開新員工的心扉，傾聽他所有的煩惱，并相應給出建設性意見。
保證對新進員工的培訓與維持工作標準的訓練：
當有新進員工加入團隊時，這個員工可能對公司一無所知，不管怎樣，都應該給予員工全面系統(tǒng)的培訓，經(jīng)過培訓和鑒定。待其能夠100%掌握公司工作標準之后，才能夠獨立上崗。
