華為：新員工崗前培訓(xùn)，個性化90后快速融入“狼群”
眾所周知，華為的團隊精神崇尚“狼性”文化，因為再強大的動物，也難以招架狼群的攻擊。因此，華為團隊精神的核心就是團結(jié)、互助。
那么，如何讓大多為獨生子女、自我意識超強的90后員工，快速融入“狼群”?如何通過打造系統(tǒng)的入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)平臺，解決新人的融入問題?華為公司北京研究所人力資源部高級經(jīng)理鈕嘉，在中智分享會上分享了華為的經(jīng)驗。
新員工培養(yǎng)的三流程
鈕嘉所在的研究所，負責(zé)華北地區(qū)的招聘。每年要給華為集團在全球招聘1600余人。每年3-8月是思而學(xué)畢業(yè)生求職的高峰期，從入職引導(dǎo)培訓(xùn)開始，到崗前實踐培訓(xùn)，最終到在崗培訓(xùn)，這三個環(huán)節(jié)的周期就要3-6個月。
三年前，華為對培訓(xùn)體系就進行了顛覆性改變，將授課式培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化授課方式全部取消，采用“721”法則進行員工培訓(xùn)，即70%的能力提升來自于實踐，20%來自于導(dǎo)師的幫助，10%來自于真正的學(xué)習(xí)。那么，如何不讓準(zhǔn)新員工流失或盡少流失?
華為的做法是，在畢業(yè)生進入企業(yè)后，把他們分到各個業(yè)務(wù)部門去，同時一定提前指定好導(dǎo)師。“導(dǎo)師會在他沒有入職之前，就定期和他做電話溝通，一個月給他打一次電話，你現(xiàn)在什么狀態(tài)，畢業(yè)論文到什么狀態(tài)，什么時候畢業(yè)，時刻了解他的動態(tài)，這樣識別出他的風(fēng)險。”鈕嘉介紹說。如果畢業(yè)生確實想進華為，在這個過程中會安排一些任務(wù)，提前給安排一些崗位的知識、書籍、材料讓他提前了解，這是在還沒有入職前要做的培訓(xùn)。
而接下來的入職培訓(xùn)，就相對簡化。2003年鈕嘉入職時，培訓(xùn)周期是兩周，而且全部要到深圳總部培訓(xùn)。白天上課、晚上開辯論會，還有演節(jié)目、寫論文等很多內(nèi)容。而如今，這個培訓(xùn)縮減到5天，內(nèi)容比較聚焦，主要是圍繞企業(yè)文化展開，講清楚為什么公司會出臺相應(yīng)的政策和制度，它反映出的文化、價值觀是什么。華為還有一篇《致新員工書》，是任正非在華為創(chuàng)業(yè)之初寫的文章，把華為的文化和對新員工的要求全部融入其中。還有一部新員工必看的電影——《那山，那狗，那人》，講的是一個山區(qū)郵遞員的故事，影片倡導(dǎo)的敬業(yè)精神，正是華為追求的價值觀。
因“狼”施教的培訓(xùn)
在五天的文化培訓(xùn)后，公司會針對不同職位進行工作實踐。
目前，華為有70%的業(yè)績來自海外，但新進的營銷類員工，不可能立刻派去海外實踐，必須在國內(nèi)鍛煉一下。公司會安排他們在國內(nèi)實習(xí)半年到一年，通過這些實踐掌握公司的流程、掌握工作的方式方法、熟悉業(yè)務(wù)，過一段時間再派到海外去。
對于技術(shù)類員工，公司會首先帶他們參觀生產(chǎn)線，參觀產(chǎn)品。尤其是編代碼的員工，并不知道代碼最終用在什么地方，最終成型的產(chǎn)品是什么樣。公司曾經(jīng)調(diào)查過，發(fā)現(xiàn)華為很多員工不知道基站是什么樣子。所以，要讓他們對接產(chǎn)品，讓他們參觀展廳和生產(chǎn)線上組裝的機器，讓他們看到實實在在的產(chǎn)品。同時，研發(fā)人員在上崗前，還會做很多模擬項目，以快速掌握一門工具或一些工作流程。
最后，對于專業(yè)類員工的培訓(xùn)，也遵循“70-20-10”法則，在能力提升中鍛煉“7”的部分。新員工全部在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，在一線實踐，在實戰(zhàn)中掌握知識。“即使是清華、北大、北郵的高材生，對華為的研發(fā)流程或研發(fā)規(guī)范也完全不了解，這是學(xué)校里不教的東西。”鈕嘉說。在入職之前，華為會組織導(dǎo)師和新人奔赴各地，做軟件訓(xùn)練營。而訓(xùn)練營設(shè)計的內(nèi)容仍是遵循“721”法則，公司會將研發(fā)流程、研發(fā)規(guī)范、培訓(xùn)材料發(fā)給他們先自學(xué)兩天，訓(xùn)練開始時會由專業(yè)講師進行案例教學(xué)，幫助員工了解這些流程規(guī)范。之后，再用大約3天的時間去演練，這就是“7”的部分，并且會拿真實的場景和項目，讓學(xué)生在機房里提前做編程。三天結(jié)束后，最后一天會針對之前培訓(xùn)的內(nèi)容進行考核，檢驗他的成果。
檢驗完之后，還要讓學(xué)員在一起交流：你在這個過程中掌握了什么知識，還有哪些不足，讓他們提前知道自己與崗位的差距。“華為內(nèi)常說明確期望比提升技能更重要，知道自己的差距是什么，就可以利用這段時間主動學(xué)習(xí)。”鈕嘉特別強調(diào)這一點。
思想導(dǎo)師：讓“老狼”送一程
培訓(xùn)做完之后就要上崗，而最關(guān)鍵的動作就是“思想導(dǎo)師”的安排。華為設(shè)立“思想導(dǎo)師”非常早，也很規(guī)范。首先，華為對思想導(dǎo)師的選拔有明確要求，第一績效必須好;第二充分認可華為文化。同時，一個導(dǎo)師名下不能超過兩個學(xué)生，以保證傳承的質(zhì)量。
思想導(dǎo)師在帶學(xué)生期間，公司會單獨給他發(fā)一筆錢，連續(xù)發(fā)半年，這筆錢做什么用?首先是導(dǎo)師定期請員工吃飯、喝茶，增加溝通;幫助外地員工解決吃住安排，甚至解決情感等問題�？傊�，思想導(dǎo)師要在員工入職之初，給予他工作和生活上全方位的輔導(dǎo)和幫助。同時，公司也會額外給導(dǎo)師付一筆酬勞。
公司對導(dǎo)師的激勵，也有相應(yīng)政策。比如：如果你沒有帶過新員工是不允許晉升的。所以，這一方面保證了導(dǎo)師不吃虧，也會使員工踴躍地承擔(dān)這件事，去帶出合格的新員工。在每年公司年會上，還有“一對紅”(導(dǎo)師和員工都出色)評選，這也是一種企業(yè)文化的宣傳。
除此之外，華為內(nèi)部的學(xué)習(xí)平臺iLearning，全部轉(zhuǎn)換為LCE(是一種面向?qū)ο蟮闹虚g件平臺)多媒體的方式，全部在線化了。甚至，還有音樂與審美、心理學(xué)、如何處理婆媳關(guān)系、親子關(guān)系等課程，內(nèi)容很豐富。而這些學(xué)習(xí)，不再是強制性的，而是可以自主選擇，能在任何時間、地點去學(xué)習(xí)。
去年，公司還針對研發(fā)人員，開發(fā)了一個OA(辦公自動化系統(tǒng))平臺。研發(fā)軟件員工會在上面做一些測試編程練習(xí)，比如C語言、數(shù)據(jù)庫等，里面會有很強大的題庫，完全是自動化測試，把你的代碼編好之后提交上去，它會告訴你哪兒做錯了，哪兒測試有問題。新員工很喜歡這種方式，他們會利用這種課余的時間在上面去練去測，提升自己的技能，這也能快速幫助他們提升工作上需要提升的技能。
照著“鏡子”主動學(xué)習(xí)
如何建立一種機制去督促員工或引導(dǎo)員工，讓他主動學(xué)習(xí)?華為的做法是，用機制去牽引。
舉例來說，華為的軟件工程師可以從1級開始做到9級，9級相當(dāng)于副總裁的級別，享受同一級別待遇。新員工進來之后，如何向更高級別發(fā)展，怎么知道差距?華為有明確的制度，比如1級標(biāo)準(zhǔn)是寫萬行代碼，做過什么類型的產(chǎn)品等，有量化、明確的要求。員工可以根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)自檢。比如：我的C語言能力差，便可以通過iLearning平臺去學(xué)，或在工作中有意識地學(xué)習(xí)和積累。通過一段時間的實踐學(xué)習(xí)，達到了1級的水平。接下來，可以向2級的標(biāo)準(zhǔn)進發(fā)。這就是任職資格的管理。
而任職資格管理的意義就在于：鏡子作用，照出自己的問題;尺子作用，量出與標(biāo)準(zhǔn)的差距;梯子作用，知道自己該往什么方向發(fā)展和努力;駕照作用，有新的崗位了，便可以應(yīng)聘相應(yīng)職位。這種透明的機制，能不牽引員工主動向上學(xué)習(xí)嗎?
有人可能知道，華為的績效管理是很殘酷的。A和B+中間看起來只差一個檔次，但獎金卻可能是一輛車的差距。所以，在華為絕對沒有“大鍋飯”，績效檔次拉得很開。“公司就是要識別出最優(yōu)秀的人，給他最多的資源、發(fā)展機會、薪酬、股票，以此牽引員工不停地向上奮斗。”鈕嘉說。
而讓新員工快速融入組織，無非就是要解決好兩個問題。一是推動員工產(chǎn)生高績效，二是讓他認可文化�，F(xiàn)在90后的員工需要尊重，需要你能去傾聽，需要你去尊重他個人的一些興趣。鈕嘉坦陳，華為這塊做得還不好，現(xiàn)在內(nèi)部在強調(diào)除了物質(zhì)激勵之外，還要強調(diào)非物質(zhì)激勵，通過激發(fā)員工內(nèi)在的驅(qū)動力加速融合。
如今，華為作為世界上最大的設(shè)備通訊企業(yè)，員工的離職率偏高也一直在困擾華為。今年，華為制定了“人才保留解決方案”，會把負責(zé)招聘、績效、培訓(xùn)的人都集結(jié)起來，在各個環(huán)節(jié)內(nèi)找到針對人才保留能做的事情，最終解決好“留住人、留住心”的問題。
