培訓作為人力資源管理的一項重要內(nèi)容,近年來越來越受到一些企業(yè)的重視,尤其是一些民營企業(yè),更是把它看作是企業(yè)在競爭中取得勝利的法寶。于是,他們不惜花重金組織員工進行培訓,有的還出巨資把員工送到國外進行深造,作為員工一方來講,不僅積極主動地參加培訓學習,而且更是把是否讓自己有培訓學習機會看作是企業(yè)給自己的一項福利待遇,有的中高層人才在擇業(yè)時,也把企業(yè)是否提供培訓學習當作個人選擇企業(yè)的一項必要條件,所有這些,都足以說明企業(yè)和員工對培訓工作的重要性的認識,但是,在一些企業(yè),特別是國有企業(yè),近些年卻出現(xiàn)了一種截然相反的現(xiàn)象,那就是員工不愿意參加學習,領(lǐng)導為員工不愿意參加培訓學習而傷腦筋,從我這些年從事人力資源管理工作的經(jīng)歷,以及和許多員工交流中,我認為員工之所以不愿意參加培訓學習,主要有以下幾方面的原因:
一、沒有一套完整的培訓體系和培訓制度
有的企業(yè)整天說要抓好對員工的培訓學習,但是公司卻沒有一套完整的培訓體系和制度。培訓完全是隨意性的,無計劃性,需要什么了就培訓什么,既無培訓體系,又無培訓制度。員工參加培訓不參加培訓,培訓效果如何沒有一個考核與評判標準,于是,培訓成了培訓部門完成上級任務(wù)的工作,員工參加培訓也成了工作的一個部分,培訓完全成了形式主義,這樣的培訓結(jié)果自然是不用說了。
二、主管培訓的人自身不具備做培訓工作的資格和條件
許多公司把培訓當作誰都可以做的一項工作,隨便選一個人放在培訓崗位上,既不對其是否具備培訓師資格進行評判,又不對其進行上崗前的一些基本知識與技能的培訓。許多主管培訓的人連最基本的培訓計劃和培訓費用預算都做不了,更不用說做PPT課件,使用和維護多媒體設(shè)備了,試想,一個主管培訓的人都不知培訓是何物的,要說讓他把培訓工作做好,那幾乎成了“紙上談兵”。主管培訓的人都是這樣的水平,要想讓他去做好培訓的宣傳和組織工作,那就只能是一句空話。對主管培訓的人員應(yīng)該多進行專業(yè)知識培訓,多組織他們參加一些交流活動,尤其是讓他們參加國家培訓師職業(yè)技能鑒定,這樣才會是主管培訓的人具備勝任能力。
三、培訓過程缺乏監(jiān)控,培訓結(jié)果缺少評判
在培訓工作實施中,對培訓的整個過程沒有一個監(jiān)控辦法,于是,參加培訓的員工出勤情況,聽課氛圍,培訓師授課效果等等信息一概不知,培訓工作結(jié)束后甚至不對參加培訓的員工進行知識和技能考核,有的雖有考試考核,但是也是讓員工抄抄書,答答題,根本不能真正體現(xiàn)出參加培訓的員工通過培訓學到了什么,懂得了多少。培訓工作結(jié)束后,也不對培訓效果進行評判,不對參加培訓的員工工作績效進行跟蹤評估,培訓完了,一切就結(jié)束了。也使得公司一些領(lǐng)導看不到培訓工作投入與產(chǎn)出信息,因此,進一步加大了培訓工作得不到重視的程度。
四、沒有培訓獎懲制度
對于每項培訓沒有一個獎懲制度,培訓中一些員工遲到、早退,甚至曠課也沒有一個處罰辦法;對于一些部門對培訓工作不支持、不配合也沒有什么措施進行約束。培訓考核對于成績優(yōu)秀的員工沒有獎勵措施,對于培訓考核成績太差的員工也不進行處罰,使得培訓工作成了可有可無的事情,不僅極大的挫傷了員工參加培訓學習的積極性,而且也使那些本來就不愿意參加學習的員工,以及對培訓工作不重視的部門領(lǐng)導更加變本加厲。
五、重管理人員培訓,輕視一線操作人員培訓
有些單位把大量的培訓經(jīng)費用在管理干部出外考察上,而這名為出外考察,實為變相旅游。在國有企業(yè),由于還實行干部和工人分開管理的原因,許多干部方面的培訓,培訓部門很難掌控。一些主管領(lǐng)導帶頭違反培訓必須事先進行申請,并到培訓主管部門審批的程序,使得許多培訓項目根本就不通過培訓部門,但是所花費用最后都走培訓經(jīng)費報銷,給管理工作帶來很大困難,也使老百姓對培訓經(jīng)費大量用在領(lǐng)導外出參觀意見很大。有的單位一年培訓經(jīng)費的90%都用在了管理干部,尤其是中層干部的外出考察上,所剩的10%培訓也是基本用在特種作業(yè)員工資格證審核和辦證上,真正的用于一線操作員工身上的培訓幾乎沒有了。
六、公司薪酬制度和用人制度存在弊端
薪酬同員工學習能力,以及員工學習好壞沒有掛鉤,培訓工作完成好壞沒有和領(lǐng)導獎金掛鉤,晉升和一個人知識能力沒有多大關(guān)系,因此,造成員工不愿意學習,或者認為學習沒有用處,這個現(xiàn)象在國企表現(xiàn)尤為突出,這是國企的大環(huán)境造成的。有的公司數(shù)十年對員工不進行職業(yè)技能鑒定,許多人都退休了,干了一輩子電鉗焊工,論技術(shù)技能足夠高級技師水平,但是,最后離開企業(yè)了,連個高級工都不是;有些喜歡學習的員工在外面考試拿到職業(yè)技能資格證了,但是卻享受不到相應(yīng)的待遇,因為公司不認可你在外面參加的國家級職業(yè)技能鑒定。另外,有的公司在專業(yè)技術(shù)待遇上存在嚴重問題,比如工程系列專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)津貼都享受十幾年了,但是像其他管理系列專業(yè)技術(shù)人員(如經(jīng)濟、政工,統(tǒng)計,財會等等)卻一分錢的技術(shù)津貼都沒有,而當初評定職稱時卻是一個標準,一個要求,這種不公平的制度嚴重影響員工學習和參加培訓的積極性。
七、員工對培訓目的認識不清,培訓意愿不強烈
有些員工認為自己已經(jīng)掌握了所在崗位的基本知識和技能了,也能基本勝任本職工作,沒有必要再進行學習和培訓,甚至錯誤的認識這是公司給自己“上套”,在國企有這種思想的人還真不少。由于國企大環(huán)境的影響,員工工作基本還屬于“鐵飯碗”,所以他們感覺自己的知識和技能在國企工作綽綽有余,根本不需要再進行什么“充電”、“培訓”,因而,他們不懂得企業(yè)給自己提供培訓是增強自己自身能力和素質(zhì)的好機會,也不明白個人在當今社會具備更多知識與技能的重要意義。加之,一些老員工只有小學或初中文化,接受知識和技能學習培訓的能力差,在培訓學習中對教師所傳授的課程聽不懂,于是,對培訓學習產(chǎn)生厭倦心理,這些也直接影響了其參加培訓學習的興趣和主動性。
八、授課內(nèi)容單調(diào)無味,授課講師授課技巧平淡
許多企業(yè)在每次培訓時,對培訓課程事先缺乏嚴格審核,有些課程基本和工作沒有多大關(guān)系,甚至說員工聽了學不到實際的東西,講授的內(nèi)容全是大話空話,有的連一點實際的案例也沒有。授課形式上,仍然延續(xù)以前的老傳統(tǒng)“老師臺上講,學生臺下聽”。一些授課老師口才技巧不佳,有的根本不具備作內(nèi)部培訓師的資格,甚至不懂得授課互動,只知道自己在臺上哇哩哇啦,全然不管聽課人的感受,最后只能是“臺上講課,臺下睡覺”。
總之,要想使員工自愿參加培訓,熱心關(guān)注培訓,把培訓當作是自我提高,自我發(fā)展的一次機會,當著是企業(yè)給自己的一項福利待遇,我認為不是靠說幾句話,發(fā)幾個制度就可以解決的問題,而必須要認真分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的根源,從深層次真正解決導致員工不愛學習,不愿意參加培訓的幾種因素,比如培訓的公平性、優(yōu)秀學員的獎勵制度、薪酬制度、晉升制度、培訓與領(lǐng)導獎金掛鉤制度、職業(yè)技能鑒定連續(xù)性、專業(yè)技術(shù)人員待遇公平性、在國家級報刊上發(fā)表文章的獎勵制度等等。只有這樣培訓工作才會搞得有幸有色,培訓也才會變成員工自覺的行為,建立學習型組織才不是一句空話。
員工不愿意參加培訓學習,作為企業(yè)和主管培訓的部門,必須要對此現(xiàn)象進行深入細致的分析,找出根源,從員工不愿意參加學習培訓的種種原因進行入手,“對癥下藥”,只有這樣培訓才會得到公司領(lǐng)導和員工的重視。