作為一個(gè)培訓(xùn)師，最渴望的無疑是經(jīng)過你的演繹能夠達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，而良好的培訓(xùn)效果往往和培訓(xùn)氛圍有著緊密的關(guān)系。于是，如何營造良好的培訓(xùn)氛圍就成為一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的重要課題。
破冰該如何進(jìn)行?
破冰的重點(diǎn)到底是什么?
破了冰就能有良好氛圍嗎?
破冰能融冰嗎?
破冰能解凍嗎?
解凍的關(guān)鍵又是什么呢?
就我個(gè)人長期的培訓(xùn)授課經(jīng)歷，我覺得破冰決不意味著融冰，更不意味著解凍。要真正解決培訓(xùn)氛圍問題，應(yīng)從以下幾個(gè)方面思考：
思考一：培訓(xùn)現(xiàn)場的“冰”來自哪里?
以企業(yè)內(nèi)訓(xùn)為例，培訓(xùn)現(xiàn)場的冰到底來自哪里?
第一，是來自企業(yè)本身。
1、如果，企業(yè)安排相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)只是人力資源管理部門年度工作走過場的計(jì)劃而已，那么在課程安排等各個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)出現(xiàn)和學(xué)員現(xiàn)實(shí)需求脫節(jié)，從而造成這樣的培訓(xùn)只是留于形式的完成任務(wù)。
2、不同的企業(yè)性質(zhì)和文化差異，也是造成培訓(xùn)氛圍差異的重要方面。我們發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)常見現(xiàn)象，歐美企業(yè)的培訓(xùn)氣氛相對于日韓企業(yè)要活躍很多;國營企業(yè)則會(huì)相對沉悶和壓抑很多;而私營企業(yè)則往往和老板的個(gè)性差異表現(xiàn)的更是多樣化。
3、企業(yè)職能管理部門對參訓(xùn)學(xué)員來自部門的業(yè)務(wù)和管理現(xiàn)狀的不熟悉導(dǎo)致的培訓(xùn)需求和實(shí)際需求的不吻合，導(dǎo)致各自期望值的落差。
4、培訓(xùn)受眾唯一性的缺失，導(dǎo)致參訓(xùn)學(xué)員層級(jí)疊加參訓(xùn)而嚴(yán)重破壞現(xiàn)場氣氛。
第二，是培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)師的綜合能力。
1、培訓(xùn)師沒有和受訓(xùn)企業(yè)充分的課前溝通，導(dǎo)致培訓(xùn)需求不明和關(guān)注點(diǎn)的差異，進(jìn)而課程主題、內(nèi)容和需求的不匹配。
2、培訓(xùn)師本身的職業(yè)經(jīng)歷不足，無法真正了解受訓(xùn)企業(yè)的行業(yè)背景、企業(yè)文化、經(jīng)營管理中可能的問題，導(dǎo)致無法找到和學(xué)員的共鳴點(diǎn)。
3、課程設(shè)置和演繹的能力不足，導(dǎo)致課程無法真正激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿和實(shí)操價(jià)值的有效體現(xiàn)。
4、培訓(xùn)師的職業(yè)操守缺失，使學(xué)員對講師失去應(yīng)有的尊重和認(rèn)可。
5、沒有足夠的臨場經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)變能力，當(dāng)培訓(xùn)氛圍問題產(chǎn)生時(shí)無法做必要的應(yīng)對和調(diào)整以改善和引導(dǎo)。例如學(xué)員的年齡差、職位差、受訓(xùn)經(jīng)歷差異該如何調(diào)整和應(yīng)對等。
第三，是培訓(xùn)場地、設(shè)施及環(huán)境。
1、企業(yè)因預(yù)算、工作需要、時(shí)間安排等各個(gè)方面因素，培訓(xùn)場地的安排地點(diǎn)不恰當(dāng)。
2、培訓(xùn)設(shè)施不完善，導(dǎo)致講師演繹過程中的必備設(shè)施無法滿足而影響課程呈現(xiàn)和亮點(diǎn)的折損或缺失。
3、對培訓(xùn)現(xiàn)場可能的突發(fā)狀況沒有合理的應(yīng)急措施和預(yù)案。
第四，是來自參訓(xùn)學(xué)員。
1、學(xué)員的參訓(xùn)意愿不強(qiáng)，導(dǎo)致的旁觀者心態(tài)或氣氛破壞者行為的產(chǎn)生。
2、學(xué)員個(gè)性的差異化，導(dǎo)致場面的尷尬或失控。
3、地域差異導(dǎo)致的學(xué)員心態(tài)的差異和一定的影響。
思考二：如何融化培訓(xùn)現(xiàn)場的“冰”?
由于“冰”的可能存在，所以必然會(huì)有融化的要求和技巧。那么，如何才能有效融冰呢?
1、首先，根據(jù)自我情況、企業(yè)情況、學(xué)員情況和其他相關(guān)資訊，合理有效預(yù)估和判斷本次課程可能的“冰”是什么?
2、其次，是要判斷這些“冰”的厚度和強(qiáng)度，制定預(yù)案和足夠的心理準(zhǔn)備。
3、充分了解“破冰”和“解凍”的本質(zhì)區(qū)別。
4、“破冰”：可以局部或線性化解一定的氛圍僵局，耗時(shí)相對較短;“解凍”：則是整體化解氛圍僵局的有效手段，但耗時(shí)相對較長。
