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在培訓(xùn)過程中也發(fā)現(xiàn)了很多問題，也收獲頗多。但是我想從企業(yè)的培訓(xùn)著手，給企業(yè)在選擇培訓(xùn)老師和培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)提供一些自己的見解，也給培訓(xùn)師給企業(yè)培訓(xùn)時(shí)提供一點(diǎn)參考意見。
一、對培訓(xùn)師的了解
在培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)隊(duì)伍里，培訓(xùn)師的來源有三種：第一，學(xué)者型培訓(xùn)師。這類培訓(xùn)師多為大學(xué)里的老師在外兼職做培訓(xùn)，業(yè)內(nèi)叫走穴，已經(jīng)成功公開的秘密。這類培訓(xùn)師的特征是學(xué)識淵博，理論性極強(qiáng)，但實(shí)戰(zhàn)性比較弱。培訓(xùn)起來是一套一套的理論，比較具有系統(tǒng)性，對于培訓(xùn)學(xué)員來說，能夠獲得更多的知識，更多的啟發(fā);第二，實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師。這一類型的培訓(xùn)師基本都是從一線做起，培訓(xùn)的內(nèi)容具有非常強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性，方法、技巧、手段層出不窮。這類培訓(xùn)師一個(gè)比較明顯的特征就是理論性不足，但有自己的實(shí)戰(zhàn)體系，這類培訓(xùn)師在企業(yè)里普遍受歡迎;第三，學(xué)徒型培訓(xùn)師。這類培訓(xùn)師多為剛剛畢業(yè)不久的本科生或MBA，通過接受別人的培訓(xùn)被培訓(xùn)出來的培訓(xùn)師或自學(xué)成才的培訓(xùn)師。最為明顯的特征就是，講課的內(nèi)容僵化、模式化，很難變通。
二、企業(yè)培訓(xùn)的兩個(gè)定位
(一)提升培訓(xùn)：企業(yè)一定要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來對培訓(xùn)進(jìn)行定位，我們需要培訓(xùn)什么?是培訓(xùn)基層操作人員?中層管理者?高層領(lǐng)導(dǎo)?都必須要要明確。因?yàn)榕嘤?xùn)對象決定培訓(xùn)內(nèi)容，不能不匹配。將基層培訓(xùn)就談如何執(zhí)行的動(dòng)作，對中層就要談?dòng)?jì)劃、組織、管理等技能的提升。高層就要將領(lǐng)導(dǎo)力、決策、管理等。不能用對中培訓(xùn)內(nèi)容來對基層講，但是對基層培訓(xùn)內(nèi)容中高層可以參與。
(二)問題培訓(xùn)：企業(yè)在選擇培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，可以根據(jù)目前企業(yè)所遇到的問題進(jìn)行培訓(xùn)。按照迫切性和重要性進(jìn)行分類，按部就班的安排培訓(xùn)議程，在培訓(xùn)過程中解決問題。如生產(chǎn)遇到的臟亂差問題培訓(xùn)：可以培訓(xùn)5S管理、車間管理全方位等等其他不一而足。
三、培訓(xùn)師實(shí)施培訓(xùn)的步驟
企業(yè)管理，其實(shí)就是一門實(shí)時(shí)解決問題的課程。我們在企業(yè)里遇到的所有問題，有80%左右是可以通過培訓(xùn)來解決的，只有20%左右的問題可以通過咨詢來解決。那么企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)應(yīng)采取以下四個(gè)步驟，確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳。
第一步：調(diào)研起企業(yè)目前存在問題。
培訓(xùn)師在對企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)前要了解企業(yè)的背景，以及存在的問題等，為培訓(xùn)師設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容至關(guān)重要，講課的內(nèi)容要貼近企業(yè)的實(shí)際情況，這是保證培訓(xùn)的效果前提條件。那么培訓(xùn)師必須通過以下三個(gè)方面來確定培訓(xùn)內(nèi)容：
1. 確定企業(yè)目前存在的問題。哪些是可以通過培訓(xùn)來解決的，哪些是不能夠通過培訓(xùn)解決的。不能通過培訓(xùn)解決的問題是不是核心問題，如果是核心的問題，能否通過培訓(xùn)解決?
2.針對企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行人才評估。企業(yè)人員的綜合素質(zhì)如何?這對講課的效果來說起著決定性作用。評估的指標(biāo)為：文化水平、理解力、員工的心態(tài)、企業(yè)的內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境等。
3.確定企業(yè)培訓(xùn)的真正需求是什么。企業(yè)人想聽哪些，不想聽哪些?企業(yè)培訓(xùn)一定要與企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，詢問高層領(lǐng)導(dǎo)是否需要培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中暗示一些東西等。以及要了解企業(yè)人他們最喜歡的授課方式，以便于達(dá)到培(全球品牌網(wǎng))訓(xùn)所需要的效果。掌握培訓(xùn)需求：企業(yè)想聽什么?同時(shí)與企業(yè)人就企業(yè)最希望在哪些地方進(jìn)行提高?這樣培訓(xùn)就非常具有針對性，學(xué)員也比較容易聽進(jìn)去。
第二步：針對存在問題進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計(jì)。
在收集了企業(yè)的相關(guān)問題和培訓(xùn)注意點(diǎn)之后，培訓(xùn)師就應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的特征設(shè)計(jì)講課內(nèi)容，講課的內(nèi)容設(shè)計(jì)為三部分：
1.如何解決問題部分。根據(jù)企業(yè)目前出現(xiàn)的相關(guān)問題設(shè)計(jì)解決套路，使學(xué)員掌握解決問題要領(lǐng)和關(guān)鍵所在，即授人以魚，不如授人以漁。這是培訓(xùn)師必須具備的技能。
2.如何提升技能部分。根據(jù)培訓(xùn)對象的不同為其提供如何提升技能的方法，如通過表格、工具、制度等的實(shí)際運(yùn)用達(dá)到提高相關(guān)技能的方法和途徑。
3.如何提升素養(yǎng)部分。學(xué)員提升素養(yǎng)的要點(diǎn)，如心態(tài)、職業(yè)態(tài)度、價(jià)值觀、思想道德、商務(wù)禮儀等內(nèi)容的涉及，幫助學(xué)員開闊視野，增長知識的內(nèi)容。
第三步：根據(jù)設(shè)計(jì)內(nèi)容實(shí)施培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)好后，就進(jìn)入了培訓(xùn)實(shí)施的環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響現(xiàn)場氣氛和培訓(xùn)后的效果，因此，培訓(xùn)師在這個(gè)環(huán)節(jié)能否采取以下三種手段來掌控培訓(xùn)進(jìn)程：
1.活躍氛圍。在培訓(xùn)期間盡可能的安排一些能夠開啟心智活躍氣氛的故事，使學(xué)員在被快樂的培訓(xùn)過程中掌握培訓(xùn)師講解的的知識點(diǎn)，輕松學(xué)習(xí)，輕松記憶，知識的掌握會(huì)更加牢固。
2. 本土案例。培訓(xùn)師在安排培訓(xùn)的案例時(shí)，最好的就是能夠講一些在我們身邊發(fā)生的實(shí)實(shí)在在的案例，是本土企業(yè)的案例，并且案例的時(shí)間越近越好。最好能夠是培訓(xùn)師經(jīng)歷過的案例(這一點(diǎn)對職業(yè)培訓(xùn)師來說并不難，因?yàn)槁殬I(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)的企業(yè)非常多，碰到的類似問題也多。)，并且要求培訓(xùn)人員講案例現(xiàn)場討論，以此來增強(qiáng)學(xué)員的參與解決問題的積極性，自己尋找辦法。
3.實(shí)戰(zhàn)模擬。由培訓(xùn)師引導(dǎo)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模式，再現(xiàn)場景。進(jìn)行角色互換等訓(xùn)練學(xué)員，使學(xué)員真正掌握住培訓(xùn)的要點(diǎn)，并學(xué)以致用。
第四步：協(xié)助企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)轉(zhuǎn)化
我們經(jīng)�？吹降默F(xiàn)象是企業(yè)在培訓(xùn)師培訓(xùn)后，培訓(xùn)的知識等內(nèi)容就束之高閣了，并且在培訓(xùn)后的一個(gè)禮拜很難記得培訓(xùn)的內(nèi)容了。這與艾賓浩斯的遺忘曲線有關(guān)系，在學(xué)習(xí)后的最短的時(shí)間內(nèi)遺忘的越快，隨著時(shí)間的推移遺忘越來越慢。因此，在培訓(xùn)后，必須通過三種途徑來強(qiáng)化培訓(xùn)：
1.培訓(xùn)必須與考試相結(jié)合。最好最直接的辦法就是在培訓(xùn)后立即進(jìn)行考試，考試會(huì)讓學(xué)員“溫故而知新”，再潛移默化地運(yùn)用到工作之中。
2.培訓(xùn)必須與改善相結(jié)合。根據(jù)課程內(nèi)容，找出可以改善的項(xiàng)目，如：如何降低物料消耗等，召開相關(guān)人員的“內(nèi)部研討會(huì)”。暢談對課程的理解與知識應(yīng)用具體措施，并以此來發(fā)現(xiàn)人才，并給予相關(guān)位子，則對于學(xué)習(xí)熱情的提高將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。
3.培訓(xùn)必須與競賽相結(jié)合。圍繞課程內(nèi)容，開展工作競賽，如銷售競賽，生產(chǎn)競賽等活動(dòng)，讓培訓(xùn)效果潛移在工作中，培訓(xùn)的效果自然也就達(dá)到了。
總之，培訓(xùn)無處不在。培訓(xùn)方法千千萬，無論哪種方式，只要達(dá)到效果就好。
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