因為,有經(jīng)歷才有資歷,有實戰(zhàn)才有效果!然而在這里我們所謂的“實戰(zhàn)”并不是指講師的授課經(jīng)驗與授課技巧(這一點當然是非常重要的),而是指作為醫(yī)院講師是否具有相關的醫(yī)院背景。醫(yī)院講師就好比企業(yè)的產(chǎn)品,醫(yī)院培訓是否真正有效果,醫(yī)院講師的資歷是其中的最核心要素。醫(yī)訓達認為:缺乏醫(yī)院背景的講師,可能授課也很精彩,但很難有深度,尤其是解答學員個性化的問題時,光靠講師的授課經(jīng)驗與培訓技巧是根本解決不了的。
而衡量一位講師是否“實戰(zhàn)”,我們認為最關鍵的有兩大指標:一是醫(yī)院培訓案例中是否有自己親身經(jīng)歷的;二是醫(yī)院講師是否留點時間,鼓勵學員現(xiàn)場提問,并有效解答學員的個性化問題。前者叫真“授業(yè)”,后者叫真“解惑”。
那么,具有醫(yī)院背景的講師都有哪些呢?醫(yī)訓達認為:一般可以分為以下三大類:
第一類是“學術型”的醫(yī)院講師。這類講師學識淵博,醫(yī)學知識相當豐富,甚至在某個學科很有造詣。比如說醫(yī)學院的教授、研究員,及衛(wèi)生部門的官員等;
第二類是“邊緣型”的醫(yī)院講師。比如說從事藥品或醫(yī)療器械等營銷或管理者,這類講師跟醫(yī)院領導及采購部門打交道很深,對醫(yī)院了解也是比較多的。所以,從這個意義上來說,這類醫(yī)院講師也是具有醫(yī)院背景的講師之一。
第三類是“實戰(zhàn)型”的醫(yī)院講師。這類講師曾經(jīng)或現(xiàn)在是醫(yī)院高中層經(jīng)營管理者,具有豐富的醫(yī)院實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,實戰(zhàn)性最強,積累了典型的醫(yī)院經(jīng)營管理的成功或失敗案例。由于是自己經(jīng)歷過的醫(yī)院案例,講師在演繹課程時一定是很有感情色彩的,容易引起學員的共鳴,這也是醫(yī)院最常邀請的最有價值的培訓講師。而吳來京老師18年的工作經(jīng)歷,包括“4年外企先進的保險及安利美容營銷理念+6年民營醫(yī)院及公立三甲醫(yī)院的經(jīng)營管理經(jīng)驗+8年1000多場職業(yè)培訓成功案例”,其中包括數(shù)百家醫(yī)院的長期合作,真正體現(xiàn)醫(yī)院培訓“實戰(zhàn)才是硬道理”!
當然,醫(yī)院培訓課程中涉及到的醫(yī)院服務禮儀、團隊建設、拓展訓練等基礎課程,不一定要請具有醫(yī)院背景的講師,其他的職業(yè)講師也可能訓練的很好。但醫(yī)訓達認為,這類型的醫(yī)院講師一定要融入到醫(yī)院年度培訓課程中,而不是作為單獨課程存在。否則就會像一些醫(yī)院領導無奈的感嘆:培訓的時候很激動,回家的時候很感動,工作的時候還是不動。
最后,經(jīng)過多年的研究與實踐,我們認為再實戰(zhàn)的醫(yī)院講師及課程,要發(fā)揮持續(xù)的培訓效果,還得必須具備三點:一是做好醫(yī)院年度培訓計劃;二是培訓課程與管理考核相結合;三是建立學習型的醫(yī)院組織。唯有如此,才能真正體現(xiàn)“實戰(zhàn)才是硬道理”的醫(yī)院培訓價值。
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