我曾有幸參加美國領導管理發(fā)展中心（LMI）舉辦的為期九周的“有效的個人生產(chǎn)力”培訓。從培訓開始到培訓結(jié)束，期間所經(jīng)歷的許多事，如新奇的課前來訪、獨特的三角式溝通、“苛刻”的課程、規(guī)范的流程，以及出乎意料的稱呼等，都讓我至今難忘。
前所未有的課前來訪
接到培訓任務后，我以為又是常規(guī)的講座式培訓。沒想到，開課前培訓方來電，要預約時間拜訪我和我的上級。這對久經(jīng)培訓沙場、既是講師又是學員的我來說，很是新奇。
訪談中，給我印象最深刻的是“學員自我評估表”和“雙贏協(xié)議”的填寫。負責培訓的講師和助教首先介紹了培訓的目的和內(nèi)容，然后，要求我完成“學員自我評估表”的填寫。該表需要寫下個人情況、優(yōu)點等內(nèi)容，同時，還要對組織能力、規(guī)劃能力等14項能力進行評估，以便讓講師更了解受訓學員的能力特點。
在對評估表的內(nèi)容進行簡要溝通之后，講師又讓我填寫了“雙贏協(xié)議”。然而，該協(xié)議和我們?nèi)粘Ｒ娺^的協(xié)議內(nèi)容大相徑庭。“雙贏協(xié)議”需要我們填寫3項內(nèi)容：一是按照重要程度列出工作中面臨的五項“最為重要的挑戰(zhàn)”；二是寫出五項與挑戰(zhàn)相關的“暫定目標”；三是確定“最終協(xié)議”，并將列出的暫定目標歸納成最終目標。“雙贏協(xié)議”讓講師清楚地了解到受訓方當前的工作瓶頸及要達成的目標，便于更有針對性地設計相應的培訓內(nèi)容。
獨特的三角式溝通
訪問過程中，為了明確參加培訓的目標、責任和學習方式，LMI還在我們公司內(nèi)部進行了包括培訓方、學員、學員單位三方在內(nèi)的“三角式溝通”。
經(jīng)過溝通，我了解到，在未來培訓中，培訓方要與我公司的高層管理者確定培訓的投資回報和可衡量結(jié)果，向高層管理者和我的直接上級反饋學員學習狀況，同時，還要與我的直接上級確定培訓結(jié)束后行為改變的幅度，并對我的學習效果進行追蹤。為了保障這些工作的順利進行，我公司安排了一位負責人全程參與，負責三方的溝通。上級從始至終的關注，調(diào)動了我的學習積極性，也為日后的學以致用提供了條件。
高匹配度的“苛刻”課程
課前訪問一周后，我們進入了正式的學習。原本我以為的幾十人的培訓，實際上卻只有六名學員。這讓我始料未及。
培訓開始時，講師先對我們進行了學習內(nèi)容的定向，幫助我們了解了學習理念、方法和流程，同時，明確了講師和學員雙方的職責。此刻，我才明白，“小班化”的培訓課程，更能有針對性地解決學員的問題，也更便于提升學員的能力。
想到即將面對的是脫胎換骨的改變，我興奮了�？陕牭街v師布置每周上課前必需完成的作業(yè)時，我又不禁說道：“太苛刻了！”
講師介紹說，此次“有效的個人生產(chǎn)力”培訓共包括六周的課程。連續(xù)六周，學員們要完成的事項有：以“間隔重復”的方式學習教材，在筆記欄做好筆記；完成課后的“應用與行動”；完成課后的“策略與執(zhí)行”；完成“學員反饋表”；達成每周所設定的7日目標；應用“成功手冊”的“每日計劃表”，每日花5~10分鐘，列出一天事項的清單，并制定優(yōu)先順序。之后，學員要帶著作業(yè)參加小組的行動會議，與老師和其他學員進行交流。
提出如此嚴格甚至苛刻的作業(yè)要求，是希望能在課程中制定科學的培訓方法和流程，幫助學員發(fā)生行為和態(tài)度的雙重改變。而如果繼續(xù)以原有的方式思考，得到的結(jié)果將沒什么不同。
規(guī)范流程中的行為改變
在整個“有效的個人生產(chǎn)力”培訓過程中，講師采用了“多感官吸收”的方式。她利用書面教材進行視覺刺激，運用錄音教材刺激聽覺，讓學員雙重吸收。講師還要求：在閱讀時，學員要隨時寫下自己的想法。此外，學員還要每天制作日計劃，通過看、聽和觸摸的“多感官吸收”方式實現(xiàn)“間隔重復”，最終達到改變行為的目的。
課程進行時，講師將在九周內(nèi)嚴格按照“評估現(xiàn)狀—制定計劃—改變行為—衡量結(jié)果”的四個步驟完成培訓，有規(guī)范、多角度地幫助學員進行學習。
請叫我“教練”
培訓進行中，我們稱呼講師為“老師”，但老師卻微笑著說：“請叫我教練”。我們很疑惑，為什么不叫老師而稱呼為教練呢？
后來我明白了，其實在這種培訓中，受訓者并非單純掌握書本知識，而是要提高學習和實踐能力。這就不僅需要培訓者的引導，更需要調(diào)動學員自身的動力；同時，學員的改變不僅是短期內(nèi)在教練關注下的改變，而且是培訓結(jié)束 后持續(xù)的自我改變。那么，學習者理應成為學習的“主人”，而培訓者的角色也相應轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;教練”。
在接下來的學習中，我也逐漸感受到了教練的獨到之處——教練是學習的引導者，首先引導學員進入學習狀態(tài)，其次幫助學員明確學習目的、內(nèi)容、流程和職責，并提出明確的學習計劃和時間進度，使學員心中有數(shù)、盡職盡責。
回顧九周的學習歷程，這真是一次令人振奮的培訓，它充滿了智慧，讓我受益一生。雖然這次培訓早已結(jié)束，但學習并未結(jié)束，就像培訓教材中所說的那樣：“你才剛剛開始以一個嶄新的、更有收獲的方式管理你的時間、目標和生活。”
