培訓師：外聘與“內(nèi)引”相結(jié)合
企業(yè)培訓師的來源主要有外部培訓師和內(nèi)部培訓師，二者各具特點。外部培訓師擅長介紹前沿理念或管理思想，但是與企業(yè)實際工作結(jié)合的內(nèi)容比較少，容易流于空泛，培訓費用也比較高。內(nèi)部培訓師更加了解企業(yè)，更能夠針對企業(yè)的實際需求進行培訓，而且費用相對較低。許多國際知名公司都擁有自己的內(nèi)部培訓師隊伍，并且通過“培訓培訓師”(Train the trainer，TTT)，在公司內(nèi)部設立固定的流程來培訓自己的管理人員，使之成為合格的培訓師。寶潔90%以上的內(nèi)部培訓師都是通過TTT這種方式開發(fā)的。
企業(yè)中層以上的管理人員都要擔負起培訓輔導下屬的責任。除此之外，各部門的業(yè)務骨干、技術(shù)專家和操作能手是專業(yè)技能培訓中內(nèi)部培訓師的主要來源。
擔任內(nèi)部培訓師是企業(yè)員工的兼職行為，要避免因為承擔培訓任務而影響本職工作的情況，就需要制定一些激勵內(nèi)部培訓師的措施，比如獲得一定金額的書籍費、優(yōu)先獲得參加外部培訓的機會等。同時，也要求內(nèi)部培訓師不斷學習，收集資料，總結(jié)本專業(yè)領域的經(jīng)驗，消化外部培訓課程，提高講課水平。
此外，設立內(nèi)部培訓師不同級別的任職資格，對內(nèi)部培訓師進行認證，并且將內(nèi)部培訓師的培訓效果與其職級晉升掛鉤，這樣能在激勵和幫助內(nèi)部培訓師成長的同時，給予一定的淘汰壓力，打造出優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍。
