操作門店的終端管理是一個從穩(wěn)起到雄起的過程,是從普通店到時尚店的升級蛻變,時尚是服飾企業(yè)追求的高級目標,讓時尚店成為品牌資訊的載體,一些時尚的關鍵字眼被媒體界捕捉后,你就會成為新聞的寵兒。
“說實在的,我也想專賣店做成年額300-400萬元,就是沒有一個得力的團隊來幫我共同完成!蹦呈縣一位成功的鞋業(yè)終端商擔心地說。店鋪運營一旦有繼續(xù)做強做大的條件,就不能停滯在原來的管理水平上,就得變革思路,否則就會被者迎頭趕上,步步為贏,一步錯失,步步為難。如果沒有自上而下的培訓平臺,品牌提升和業(yè)績增長也就成了一句空話了。
終端進入標準化管理,需要一些到位的培訓,那么上下成員應該怎樣去做呢?
一、溝通能力的培養(yǎng)
問題:現(xiàn)實終端店鋪,溝通障礙就是管理障礙,經(jīng)營過程中,大家行為、想法不一致,使執(zhí)行力大打折扣,店鋪的業(yè)績也就很難提高。
二、變夫妻式經(jīng)營為管理的賢內助
問題:老板娘一般憑早期的機遇和勤快積累一些資本,也形成了一套熟能生巧的“土辦法”,但老板娘喜歡事必親躬,大到一個比較剌手的問題,中一個鋪面的,小到一張畫,屁大點事一籮筐,啥事都要追蹤到底,這樣就埋沒了員工的潛力,造成了唯老板意志是行的管理氛圍。很多老板娘銷售是重視了,可營銷管理卻沒跟上,這就導致了一線終端的單店庫存非正常加大,成為單店提升不快的主要原因之一。老板娘一般不敢突破,只做眼前的事,不作未來的預測,很有限度,甚至是倒退。
三、營銷部的支部“書記”店長的完美歷練
問題:近幾年,皮鞋品牌的門店擴張過程中,大家都在搶黃金地段的陽街,尋拐角旺鋪,挖對手的好店,等等,店鋪租金上漲等成本上升因素直接導致連鎖專賣經(jīng)營的成本增高,開店的成本高了,終端洗牌的時代也就到來了。激烈的市場競爭形勢,對店長專業(yè)知識、管店能力、銷售技巧的要求越來越高。
四、新導購員的加速成長培訓
問題:新手上陣,激情百倍,但由于她們的專業(yè)水平與行業(yè)閱歷不足,店鋪業(yè)績往往提升不夠,在店鋪經(jīng)營過程中,也容易失去信心,因此,對新導購員加速成長方面的培訓非常重要。
培訓的幾種走向
1、培訓期間,通過集體酒會,展現(xiàn)店長們另外多彩的一面;
2、店長培訓結業(yè)時,通過自編自演的晚會,激發(fā)她(他)們的參與能力與團隊精神;
3、通過辯論賽,促進了學員們對問題的思考與分析;
4、通過游戲,把所學到的東西都用在日常的工作中,創(chuàng)造更好的業(yè)績。
5、通過互動,在分組討論和銷售情景模擬過程中提高實戰(zhàn)動手能力;
6、通過戶外拓展活動,在培訓過程中,大家全程跟蹤參與,有綜合提高的效果。
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