顧客的滿意感是服務(wù)者追求的目標(biāo)，是商家能否真正興旺發(fā)達的關(guān)鍵。然而，在日常工作中，由于商品方面、服務(wù)方面、商家方面等原因，總會不可避免地產(chǎn)生一些讓顧客不滿意的情況，引起投訴。 下面是神秘顧客檢討書怎么寫，歡迎參考閱讀！
篇一：神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
近日，得知我在上月工作過程中，被神秘客發(fā)現(xiàn)沒講“您好，歡迎光臨”等禮貌用語，我非常內(nèi)疚。作為大潤發(fā)的一名員工，每個人的言行都代表公司的形象。從大方面說，顧客的滿意是對公司最高的褒獎。從個人的角度來說，顧客就是我們的衣食父母，個人的收入、公司的業(yè)績都是由顧客說了算。因此，作為一名工作在第一線的員工，直接面對的就是我們的顧客，簡單的一句禮貌用語就會讓顧客能在大潤發(fā)感受到對他們的尊重與關(guān)注，更樂意接受大潤發(fā)為他們的服務(wù)。通過深刻的自我反思，我認識到自己的錯誤，或許是因7月是銷售旺季，顧客多一時忙不過來而忽視這一細節(jié)，但都不能作為合理的理由。一句簡單的問候、一個輕輕的微笑，不會占用人的手腳，但卻能直接或間接地給大潤發(fā)帶來更多的銷售業(yè)績。
通過這件事，在深感痛心的同時，我也感到了幸運，感到了自己覺醒的及時，我決心引以為戒，在今后的工作中以實際行動改正自己的錯誤，讓顧客能感受到大潤發(fā)與別的賣場不一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
檢討人：
篇二：神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。俗話說“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。勿以善小而不為，勿以惡小而為之�！笔裁词羌毠�(jié)？就是那些看似普普通通的，卻十分重要的事情，一件事的成敗，往往都是一些小的事情所影響產(chǎn)生的結(jié)果。細小的事情常常發(fā)揮著重大的作用，一個細節(jié)，可以使你走向你的目的地，也可以使你飽受失敗的痛苦。每一件事情都是有無數(shù)個小的細節(jié)組成的，每一個都很重要。就好比是一條鐵鏈，有無數(shù)鐵環(huán)組成，無論其中哪一個鐵環(huán)壞了，整個鐵鏈也就沒有用了。
說實話，經(jīng)過今天這件事，懊惱之余，也還有點慶幸。懊惱的當(dāng)然是自己違反規(guī)定，慶幸的則是也正因為這件事剛好點醒了我，令我幡然醒悟。相信在看完這么多以后，也會了解到我對待這件事真誠改過的態(tài)度。希望在以后的日子里監(jiān)督我。給我一個機會，我也能盡自己的一份力！
檢討人：
篇三：神秘顧客檢討書
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
古人常說，“行有不得，反求諸己”，但一開始，我并未能及時地進行自我反省。古人又說，“君子務(wù)本、本立而道生”，因此，在自我反省的過程中，一定要把犯錯誤的根本原因找出來，若是找不到根本原因所在，敷衍了事，于事無補，將來還會犯更多更嚴重的錯誤�；谖蚝螅瑲w結(jié)原因如下：
1、責(zé)任心不強，工作作風(fēng)不深入，不踏實。 作為一名執(zhí)法人員，不論有多少理由，都應(yīng)端正執(zhí)法辦案的態(tài)度、嚴格執(zhí)法辦案的程序，全面準確地掌握案件情況，確保事實無誤、程序無誤；對同事提出的疑問，更應(yīng)認真核實、查對。同時，更是要增強自身的法律意識，切忌工作上的隨意性。有一句法的格言說到“魔鬼出于細節(jié)”。
2、事發(fā)后，不能心平氣和地面對錯誤，有逃避的心理。一開始，就想著把很多問題推給別人，而不能立刻想著先從自己身上找原因。為什么不能心平氣和呢，因為是“齷齪的面子”在作怪：覺得自己讀了那么多年書，起碼也是個正宗本科學(xué)歷，心理上建立了一種“本科生是不允許犯錯誤的”的觀念，一旦犯錯誤就是對自己的否定，本科生這張招牌掛起來就不那么光彩了。因此，一開始，還不能接受領(lǐng)導(dǎo)的“棒喝”法門，把問題東推西推，想牽強附會到別人身上，還強裝出一副“此事與己無干”的樣子，對事情展開一番“與己無干”的耍賴分析！每每想起當(dāng)時的嘴臉，心中甚是羞愧。
檢討人：
