【篇一：用戶座談會講話稿】
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓朋友，下午好！
首先，我代表全廠員工對諸位在百忙中親臨我廠檢查指導(dǎo)工作和參加座談會表示熱烈的歡迎，對大家多年來給予的幫助、支持和合作，表示誠摯的感謝！下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們簡要匯報一下我廠近一年的基本情況。
一年來，我們著重按照質(zhì)量體系要求和廠家的6s管理要求，抓好質(zhì)量管理和服務(wù)。認真做好電話跟蹤、24小時值班、外出救援、上門走訪等服務(wù)工作，對照質(zhì)量體系要求，定期進行檢查、內(nèi)審和外審，使質(zhì)量體系工作在我廠得到了正常有效地運行。為提高服務(wù)質(zhì)量，各站增加了一至兩名服務(wù)顧問，我們還開展了預(yù)約修車服務(wù)，采取主動打電話詢問和用戶打電話事先通知的方式，從而進一步促進了服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意率的提高。
我們非常注重大家提出的意見和建議，及時進行糾正和改進。去年召開座談會以后，我們根據(jù)大家提出的意見和建議，及時召開了專題辦公會，進行了認真的分析、研究，制定實施了改進措施。主要有：一是購置了一臺專用外出救援車，方便客戶，確保了外出拖車時的安全和快捷。二是調(diào)整了工作時間，由原來上午8-12時，下午1-5時改為8-17時。中午業(yè)務(wù)室、車間、倉庫替換就餐，有人值班。雙休日、節(jié)假日由原來上午8：30，下午5時改為8-17時，并增加了業(yè)務(wù)和修理人員，以方便用戶中午、雙休日、節(jié)假日的修車。三是加強了人員的服務(wù)意識和職責意識教育和培訓。多次利用會議等形式，從社會的發(fā)展和市場要求等方面進行教育，提高大家的認識。利用廠家提供的服務(wù)理念光盤進行學習培訓，結(jié)束后，組織理論考試。同時，根據(jù)電話跟蹤、客戶意見征詢表等的記錄情況，對服務(wù)不好，不到位的人員按照廠有關(guān)規(guī)定進行處罰，從而，進一步提高了服務(wù)質(zhì)量。
我們在滿足用戶修車要求上做了許多工作，但同時也非常清醒地知道，我們的工作還有許多不盡如人意的地方，我們一定要不斷地加以改進，在此，我也真誠的歡迎大家給我們留下寶貴的意見和建議。作為一個企業(yè)，如果沒有用戶的支持，企業(yè)就無法生存。不隨時接受用戶的意見和建議，并加以改進，企業(yè)就不能發(fā)展。我們廠這些年之所以能夠生存，而且有所發(fā)展，歸根到底，就是因為有了廣大用戶的支持，尤其是得到了我們在座朋友的大力支持與合作，這是事實，也是我們廠全體員工在實踐中最深刻的體會和認識。所以在這里，我要再一次向參加今天會議的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來所給予的支持與幫助表示衷心的感謝。謝謝大家！
【篇二：員工座談會發(fā)言稿】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家下午好！很榮幸今天你們給予我們這個機會讓我們暢言心中所想、所感、所悟，這既是你們對我們的關(guān)心和鼓勵，也是你們對我們的肯定和重視，謝謝您們！
走上工作崗位的那一天，是我們?nèi)松壽E發(fā)生巨大轉(zhuǎn)折點的一天，也是我們真正實現(xiàn)自己人生價值的開始！上班后的每一天都會有新的感悟，新的啟發(fā)。對于我們這些剛走出大學校門的大學生來說，如何盡快的融入到新的工作環(huán)境中，如何將在校所學的書本知識更好地發(fā)揮到工作實踐中，都是我們需要思考和決的問題。下面我就談?wù)勎覍倕⒓庸ぷ鞯捏w會。
首先，體會最深刻的就是自豪與幸福。地委作為全區(qū)最高的黨政機關(guān)，代表著權(quán)力與地位，是很多人想實現(xiàn)夢想而為之努力的動力。今天我們有幸走進這座莊嚴而神圣的大樓，更加榮幸能夠來到地委辦這個大家庭里工作，一種自豪感油然而生。地委辦給了我們一輪閃亮的光環(huán)，地委辦的領(lǐng)導(dǎo)和同事們則給了我們一個溫暖的家。從報名的那天開始，領(lǐng)導(dǎo)們就以一種隨和，耐心，熱情的態(tài)度接納了我們，這更加堅定了我要考上地委辦的決心�，F(xiàn)在我們每月工資不高，你們盡心盡力的幫我們解決了吃住問題，不管是上一屆的陳秘書長，現(xiàn)在的梁秘書長，還是幾位書記，科長，以及同事們，都給予了我們極大的關(guān)心與鼓勵，此時此刻我們能坐在這里發(fā)言，這就是最好的證實。
其次，對工作的不適應(yīng)性。大學畢業(yè)進入新崗位，我們有許多需要面對的考驗。全新的環(huán)境里嚴格的規(guī)章制度代替了大學的自由隨意；來自各單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事取代了曾經(jīng)熟悉的同學；全新的崗位上，我們的定位由教育的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿恼莆照�；辦公室工作千篇一律，枯燥無味，忙時加班加點，閑時無事可做。這許許多多的巨大改變都讓我們在短時間內(nèi)難以適應(yīng)。
再次，是緊張感。地委辦公室是地委的“心臟”和“窗口”，是溝通上下級的“咽喉”、聯(lián)系左右的“紐帶”。地委辦作為地委綜合辦事機構(gòu)，不僅擔負著為領(lǐng)導(dǎo)決策進行參謀和為全局提供服務(wù)的重要職責，而且還要與社會各單位打交道。因此辦公室里必然是人才濟濟，加之今年辦公室要招進幾名博士生和碩士生，從知識和經(jīng)驗上他們都優(yōu)秀于我們，這對于我們剛走出象牙塔的學子來說產(chǎn)生了極大的壓力。辦公室許多工作雖然看起來是小事，卻都要牽動全局、影響全局。辦公室的特殊地位決定了辦公室工作來不得半點疏忽，哪怕是一個符號、一個字，一點點的疏漏都可能產(chǎn)生嚴重的后果。但這對于平時大大咧咧的我來說，確實是一個不小的考驗。
辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，是我人生的第一起跑點。作為一名剛參加工作的畢業(yè)生，我在社會經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)上存在著很多的缺陷，但我會做好一下幾點，努力使自己能勝任辦公室的工作：
（一）加強學習，提高個人素質(zhì)。
剛從大學校園出來，無論是為人還是做事方面的經(jīng)驗都很欠缺，為了能夠盡快融入地委辦這個大家庭，一方面我通過各種書報雜志、網(wǎng)絡(luò)、文件等載體不斷學習新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應(yīng)工作需要而不斷努力；另一方面我盡量多跟領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學習，在坐的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事，都有豐富的人生閱歷和工作經(jīng)驗，我會努力向你們學習，多問、多聽、多看、多想，多向你們討教經(jīng)驗。也希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我多點幫助和批評，我會虛心接受，不斷上進，盡快熟悉和適應(yīng)工作環(huán)境，了解工作性質(zhì)和職能，使自己進入工作角色，努力讓自己迅速成長為一個思想進步、技術(shù)過硬、扎實肯干的求職工！
（二）嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作
辦公室工作沒有最好，只有更好，干好辦公室工作，是我人生的第一起跑點。我會在以后的工作中調(diào)節(jié)好自己的情緒，始終保持樂觀向上、積極進娶樂于奉獻、快樂工作的良好心態(tài)，學會以積極的心態(tài)去面對平凡的工作，在細節(jié)上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不馬虎，確保各項工作少失誤。牢固樹立“細節(jié)決定成敗”的意識，始終堅持舉輕若重的原則，處處留心、時時細心、積極主動配合同事的各項工作，努力做好自己的本職工作，準時、高效地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。要保持極強的責任感，自覺承擔工作責任、組織負責、社會責任、，努力在工作和生活中實現(xiàn)“責任”習慣化，以極端負責的態(tài)度積極主動地做好每一項工作
宏大的理想，仍然是我們的追求；不斷的求知，仍然是我們的動力；積極的進取，依然需要我們秉承。作為一名地委辦公室的職工，我們自豪而不自傲，自信而不自大。我們需要學習的東西還很多，正所謂學無止境，坐在飄揚的黨旗下，我們將懷著一顆感恩的心，在以后的工作學習中更加努力。我堅信在辦公室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心、寬容、支持和幫助下，我們會更快的成長起來，不辜負領(lǐng)導(dǎo)們對我們的期望。今天我們以地委辦為榮，明天地委辦將以我們?yōu)闃s！
以上就是我的發(fā)言，如有不正之處，請你們批評指正。謝謝！
【篇三：銷售座談會發(fā)言稿】
大家好。我是xxx。很榮幸能有機會與各位專家就貿(mào)易融資業(yè)務(wù)進行交流。
現(xiàn)在咱們大多數(shù)銀行都已經(jīng)把貿(mào)易融資業(yè)務(wù)從公司部分離出來，成立了一個獨立的部門來運做。因此呢，在各個方面大家都有個探索的過程，包括在開發(fā)計劃和開發(fā)模式等問題上，現(xiàn)在咱們基本上沿襲了原來做公司業(yè)務(wù)的方式方法，這其中就有問題了。那怎么加速這個成長的過程呢？按一般的原則來說呢，應(yīng)該是一打基礎(chǔ)，二做設(shè)計。就目前來說，必須把前期準備工作做好，毛主席教導(dǎo)我們說，不打無準備之仗，不打無把握之仗，每戰(zhàn)都應(yīng)力求有準備，力求在敵我條件對比下有勝利的把握。這話在今天看來還是有啟發(fā)意義的。
那么，這些前期準備工作都包含哪幾個方面呢？下面我展開來說一下。
首先來說數(shù)據(jù)，在進出口數(shù)據(jù)這一塊，以前咱們各家行也做了一些積累，但數(shù)據(jù)主要是由海關(guān)按月或按年提供的進出口宏觀數(shù)據(jù)吧？還有一些企業(yè)數(shù)據(jù)，應(yīng)該是企業(yè)申報的時候留下來的吧？再就是可能有的行也參考和使用了一些公司部積累的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)主要也是企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)吧？做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)分析的話這些數(shù)據(jù)夠不夠用呢？至少是不太好用吧？那什么數(shù)據(jù)有用呢？首先來說，至少就應(yīng)該找到一套完整、系統(tǒng)的進出口統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
有了數(shù)據(jù)就開始做分析了。在沒有海關(guān)數(shù)據(jù)之前，咱們大家比較熟悉的方法是不是按照行業(yè)、企業(yè)的財務(wù)指標，比如說資產(chǎn)、銷售收入、利潤、負債等等，來做行業(yè)企業(yè)的排名呢？后來拿到了海關(guān)的宏觀運行數(shù)據(jù)，但是因為數(shù)據(jù)量本就有限，能用的上就最好了，更何談分析呢？再后來，我們各家行通過各種各樣的渠道采集到了一些進出口企業(yè)的數(shù)據(jù)，但在使用方法上卻沿襲了原來做財務(wù)指標排名的方式，只不過指標變了，主要是按照進口額、出口額、進出口總額、行業(yè)等指標來進行排名，但問題是：用這種評先進的方式來做信貸行不行呢？如果不行的話，應(yīng)該怎么分析和使用進出口數(shù)據(jù)呢？
其實大家是做了許多有益嘗試的：交通銀行當時考慮的是海關(guān)數(shù)據(jù)在貿(mào)易融資部和外匯業(yè)務(wù)管理部中的協(xié)同使用。招總行提的是以什么樣的數(shù)據(jù)輸出形態(tài)來保證數(shù)據(jù)的有效運用。深發(fā)展總行提過要不要細分的問題。今天有咱們民生總行貿(mào)易融資部的同志在，當時民生對我們做的國際業(yè)務(wù)綜合數(shù)據(jù)庫，提出了很多好的完善建議和意見。中總行和工總行也都提過數(shù)據(jù)處理方法的想法。這些嘗試都是大家在實際工作中總結(jié)的經(jīng)驗，是很值得我們學習和借鑒的。
把大家的經(jīng)驗和意見做個歸納，可以發(fā)現(xiàn)，各家行在數(shù)據(jù)使用和數(shù)據(jù)分析上大部分還是參考了對公信貸業(yè)務(wù)的方法。但貿(mào)易融資業(yè)務(wù)畢竟不同于傳統(tǒng)的對公信貸，是不是應(yīng)該有一些使用和分析上的特殊性呢？
作為銀行，咱們是要對選擇的客戶進行投貸，獲取利息收入和手續(xù)費收入的，那我們是不是可以考慮從這個角度出發(fā)對行業(yè)企業(yè)進行銀行專有分析呢？比如說，除了應(yīng)該關(guān)心國際業(yè)務(wù)各個行業(yè)企業(yè)的貿(mào)易融資量和結(jié)算量之外，是不是也應(yīng)該分析一下各個行業(yè)企業(yè)的利息收入情況和手續(xù)費收入情況怎么樣呢？推而廣之，像貿(mào)易融資業(yè)務(wù)量在某一客戶所有業(yè)務(wù)總量中的占比、貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的產(chǎn)品使用數(shù)量等等這些指標是不是也應(yīng)該納入我們的分析范圍之內(nèi)呢？大家可以想想，是不是從這個角度出發(fā)來把握行業(yè)和我們銀行關(guān)系更近？至少來說也是不可或缺吧？
把這個工作做完了之后，我們可以看到每個行業(yè)、企業(yè)都有多個業(yè)務(wù)指標，比如信貸總量、貿(mào)易融資量、結(jié)算量等等，但各行業(yè)企業(yè)指標的比例是不同的，從這里，自然而然就形成了具有不同屬性的行業(yè)類型和企業(yè)類型。這個時候，我們就可以考慮對不同類型的行業(yè)企業(yè)，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)了，我們姑且把這個產(chǎn)品和服務(wù)稱之為“業(yè)務(wù)集合”。在知道了各個行業(yè)企業(yè)的貿(mào)易融資量、國際結(jié)算量等指標以及占比的基礎(chǔ)上，我們就有可能考慮針對某個行業(yè)或企業(yè)是從哪種業(yè)務(wù)或產(chǎn)品入手、如何區(qū)分業(yè)務(wù)的主從關(guān)系和搭配關(guān)系了。
外部分析完了以后，就要結(jié)合行里的實際做計劃。有了剛才說的這么幾條，做計劃應(yīng)該有點意思了吧？以前的計劃是怎么結(jié)合的呢？有的行可能主要是用排版解決的，一是外貿(mào)情況，二是本行數(shù)據(jù)，三是解決方案，中間基本上沒什么關(guān)系，寫起來很難寫。如果像現(xiàn)在這么做的話，你知道北京市各個行業(yè)的利息收入、貿(mào)易融資量、客戶類型和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)了，再結(jié)合咱們自己豐富的從業(yè)經(jīng)驗，想沒點心得，沒點想法，想不做出計劃來都難啊，這個時候做起來應(yīng)該是“猶如滔滔江水，連綿不絕”。如果說只有外貿(mào)情況分析、行業(yè)財務(wù)分析、龍頭企業(yè)名單的話，能做什么呢？只能是把名單分給客戶經(jīng)理去做，什么產(chǎn)品類型啊、產(chǎn)品組合啊、產(chǎn)品方案啊什么的都很難準備好，策劃、經(jīng)驗、組織什么都看不出來，客戶經(jīng)理就有點摸不著頭腦了，不知道怎么做。
做到這就可以開個叉了。如果說只是指導(dǎo)客戶經(jīng)理工作的話，這么做深化了我們在業(yè)務(wù)領(lǐng)域的研究深度，研究成果做出來了，本身也是一種進展，這個時候咱們的知道肯定是有特點，有內(nèi)容，有新意了，跟原來只是發(fā)名單、只是提供一些宏觀信息的差別很大了？
如果說是要指揮客戶經(jīng)理工作的話，大家注意啊，前面說的是指導(dǎo)，現(xiàn)在說的是指揮，一字之差，天壤之別啊。如果說我們要想做到指揮的話，前面說的這些就是基礎(chǔ)，在這個基礎(chǔ)上我們主要還應(yīng)該做些什么工作呢？有一個行在做供應(yīng)鏈金融的時候提過一做模式，二做平臺的概念，等咱們總行、分行國際部把模式和平臺做好以后，客戶經(jīng)理有了模式和平臺的支撐，工作就比較容易發(fā)揮。而有的行在探索過程中間，對平臺和模式的作用認識不是很充分，抓的不是特別緊，主要靠業(yè)務(wù)員自己的摸索來實現(xiàn)，由于缺乏（咱們在座的各位領(lǐng)導(dǎo)所能提供的）平臺和模式的支撐，業(yè)務(wù)經(jīng)理的發(fā)揮就受到很大限制，結(jié)果怎么樣呢？結(jié)果就是工作局面比較被動。從這里可以看出，模式和平臺的問題，其實是非常重要的問題，這就好比當年共產(chǎn)黨從農(nóng)村走向城市后必須要面對的重大轉(zhuǎn)變，中間有一個工作重心轉(zhuǎn)移的問題。在這個時候，第一是要樹立正確的思想，第二是要有組織，有安排，有人才。第三呢，咱們銀行現(xiàn)有的人才肯定是不夠的，說到這想到劉主席說過的，現(xiàn)在咱們銀行業(yè)是一缺數(shù)據(jù)，二缺人才。這個時候培訓的作用就顯得尤為重要，特別是對團隊各級主管的培訓。
從剛才咱們說到的正反兩方面的情況，大家可以看出總結(jié)模式和搭建平臺是做貿(mào)易融資業(yè)務(wù)的兩個關(guān)鍵。那么這個模式和平臺的問題怎么解決呢？
個別同志可能還不知道怎么下手呢？我們想給大家分享一下我們的考慮，簡單來說就是“七看”。
首先來說，我們覺得應(yīng)該看政府，圍繞地方政府的外貿(mào)戰(zhàn)略，搞出外貿(mào)特色來。
第二是看港口。港口是外貿(mào)樞紐，只要把港口看好了，以港口為中心輻射外貿(mào)企業(yè)就不難做到了。
第三是看本地重點外貿(mào)出口企業(yè)。這個大家都比較熟悉，就不展開說了。
第四是看外資外貿(mào)企業(yè)。這些企業(yè)以出口為主，有國外市場的依托，在現(xiàn)金流的穩(wěn)定性上有一定的保證。
第五是看臺資外貿(mào)企業(yè)。這些企業(yè)比較特殊，出于某種考慮，國家有政策上的支持，前面又有咱們國開行和華夏銀行的先期進入，按道理來說是可以降低風險的。
第六是看那些資本走出去的企業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前境外的中資企業(yè)（非金融類的企業(yè)），資產(chǎn)總額已經(jīng)超過了兩千億美元，年銷售收入已經(jīng)達到了1500億美元，每年實現(xiàn)的利潤已經(jīng)達到了177億美元。應(yīng)該說這里面咱們的業(yè)務(wù)空間還是很大的。同時呢，這些企業(yè)又有國家的專項資金支持和風險保障機制，這就降低了我們做業(yè)務(wù)的風險，所以說這類企業(yè)應(yīng)該也是屬于我們重點關(guān)注的企業(yè)。
第六是看總行。以總行為中心，用好總行的政策和產(chǎn)品。
這個“七看”產(chǎn)生的基礎(chǔ)除了一般的策劃原理，比如說：創(chuàng)新原理、人文原理和造勢原理等之外，就是我們提出的“向心理論”與“共振原理”。我們的策劃方案主要是考慮讓銀行以政府為中心、做好政府配套工作策劃，以總行為中心、做好總行配套工作策劃，以領(lǐng)導(dǎo)為中心、做好領(lǐng)導(dǎo)配套工作策劃，還有就是以自身資源為中心，做好對自身資源的策劃，最終要實現(xiàn)的就是銀行在這幾個中心下產(chǎn)生的業(yè)務(wù)上的共振。大家可以想想，按照這個模式搞的話是不是就能實現(xiàn)一種多贏與長效的工作局面？
如果說大家對平臺和模式的問題認同，馬上就有一個問題，就是單靠銀行自己的力量目前來看好像還不太夠，好像條件還不是很充分。那么我們應(yīng)該怎么整合各種力量來實現(xiàn)這個模式和平臺呢？我們覺得可以從以下三個方面來考慮。
首先來說，就是要立足本行，按照“向心”的思路，確定幾個備選方案，對行內(nèi)對應(yīng)的“人脈”資源進行仔細的梳理和分工，根據(jù)第一階段的聯(lián)系情況，找到突破口。重點是探索推進模式與搭建運作平臺。
第二是積極動員總行力量。動員總行力量的好處：一是有效，總行資源豐富，效果是不言而喻的；二是有利，總行的參與能讓總行加強對分行的關(guān)注，自然而然地會給與更多支持，比如說特殊優(yōu)待政策、額外的資金額度和新產(chǎn)品支持等。這對分行未來的發(fā)展將具有極大的促進作用。
第三是積極利用好有相關(guān)資源的中介機構(gòu)為銀行出謀劃策？比如說我們。
我們的wto研究會是商務(wù)部下面的一個組織，在商務(wù)部有一定的人脈資源，對大家進軍貿(mào)易市場能夠起到一種橋梁作用。同時，對大家了解反傾銷的動態(tài)、掌握商務(wù)部的政策、分析外貿(mào)管理政策和外商投資方向啊、特點啊什么的也能起到一定的作用。這是一。
二來呢，工經(jīng)聯(lián)本身又是協(xié)會的協(xié)會，在全國各地都有分支機構(gòu)，在咱們銀行需要進行如行業(yè)、市場、產(chǎn)品、技術(shù)、進出口知識、企業(yè)概況等方面培訓的時候，都可以發(fā)揮工經(jīng)聯(lián)的優(yōu)勢。同時在批量客戶的組織和推介方面工經(jīng)聯(lián)也具有一定的資源優(yōu)勢。
三來呢，因為歷史的原因，工經(jīng)聯(lián)和各地經(jīng)貿(mào)委、國資委有著密切的聯(lián)系與合作，這些機構(gòu)在組織當?shù)仄髽I(yè)上也能起到一定的作用。
第四是全國政協(xié)副主席徐匡迪同志兼任工經(jīng)聯(lián)的會長和工程院的院長，工經(jīng)聯(lián)和工程院的配合也比較方便，如果銀行需要工程技術(shù)方面的培訓、咨詢、論證、評估，我們可以幫忙聯(lián)系。
第五我們和金融時報以及新華社等新聞媒體都有很好的合作基礎(chǔ)，大家都知道，金融時報跟人民銀行和銀監(jiān)會關(guān)系都比較密切。如果需要的話我們可以加強溝通。
以上是我們對大家在貿(mào)易融資業(yè)務(wù)經(jīng)驗上的一個簡要總結(jié)，詳細的材料都在我們給大家準備的光盤里，我剛才講的就算是拋磚引玉吧，下面，還是歡迎大家發(fā)表高見。
謝謝。
