自上世紀(jì)九十年代初流程管理理論誕生以來(lái)，就受到全球企業(yè)界的追捧和喜愛(ài)，在未來(lái)必將成為中小企業(yè)謀求持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展的制勝法寶。下面是項(xiàng)目管理策劃書(shū)流程，為大家提供參考。
一、前期調(diào)研
咨詢師團(tuán)隊(duì)深入企業(yè)展開(kāi)問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)，與企業(yè)負(fù)責(zé)人深度交談，把脈企業(yè)管理現(xiàn)狀，確定項(xiàng)目重點(diǎn)和難點(diǎn)，制訂項(xiàng)目實(shí)施方案。
主要事務(wù)工作：
1.實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，系統(tǒng)全面了解公司管理的現(xiàn)狀和問(wèn)題；
2.討論溝通診斷公司現(xiàn)實(shí)管理中存在的主要問(wèn)題；
3.問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)，與中高層管理人員明確公司管理存在的主要問(wèn)題，并確定所要解決的問(wèn)題；
4.研究擬訂流程規(guī)范化管理實(shí)施的總體思路，并擬訂《流程規(guī)范化管理實(shí)施方案草案》
工作有形成果：
（1）《企業(yè)流程規(guī)范化管理實(shí)施方案草案》；
（2）《企業(yè)流程規(guī)范化項(xiàng)目進(jìn)度建議》；
二、組建項(xiàng)目小組
咨詢師團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐企業(yè)。成立以企業(yè)掌門人為項(xiàng)目組長(zhǎng)、專家任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，人事負(fù)責(zé)人為辦公室主任，各部門負(fù)責(zé)人或管理人員8~15人為系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的項(xiàng)目成員。企業(yè)下發(fā)正式文件。
所有項(xiàng)目小組成員明確各自職責(zé)，并保證每天投入項(xiàng)目工作的時(shí)間不少于四小時(shí)，同時(shí)在責(zé)任書(shū)上簽字。
主要事務(wù)工作：
1、成立公司流程規(guī)范化管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，選拔公司流程規(guī)范化管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，組建公司流程規(guī)范化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；
2、確定高層管理人員、中層管理人員和一般員工在公司流程規(guī)范化管理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的職責(zé)，制定公司流程規(guī)范化管理項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。
工作有形成果：
1、《企業(yè)關(guān)于實(shí)施流程規(guī)范化管理項(xiàng)目的決定》；
2、《企業(yè)流程規(guī)范化管理實(shí)施過(guò)得中種類崗位的職責(zé)界定》；
3、《企業(yè)流程規(guī)范化管理實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃控制甘特圖》。
三、開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專家指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)流程管理理論和制作技術(shù)，并同時(shí)向企業(yè)全體管理人員宣講。其中前三天為集中輔導(dǎo)時(shí)間，后六天為系統(tǒng)設(shè)計(jì)師宣講時(shí)間。每天宣讀時(shí)間不少于四小時(shí)。
統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，讓全體管理人員系統(tǒng)了解流程規(guī)范化管理的理論思路。
四、梳理現(xiàn)行流程
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師按項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖分頭開(kāi)展工作。梳理現(xiàn)行流程，確定企業(yè)下一步重點(diǎn)設(shè)計(jì)的流程名稱，匯總編制流程設(shè)計(jì)目錄。
工作有形成果；
1、企業(yè)三級(jí)流程目錄60-80個(gè)之間；
2、企業(yè)四級(jí)流程目錄200個(gè)左右。
五、完善管理基礎(chǔ)（設(shè)計(jì)、通過(guò)一級(jí)、二級(jí)流程）
梳理企業(yè)目標(biāo)體系、決策體系，通過(guò)企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整方案（即企業(yè)運(yùn)行的一級(jí)流程），調(diào)整完善企業(yè)崗位設(shè)置（即企業(yè)運(yùn)行二級(jí)流程）。并得到企業(yè)董事會(huì)批準(zhǔn)。項(xiàng)目組長(zhǎng)參與全部設(shè)計(jì)討論工作。
主要事務(wù)工作：
1.討論梳理公司經(jīng)營(yíng)管理決策的問(wèn)題內(nèi)容、時(shí)效限制和最佳決策責(zé)任崗位，健全完善公司決策的三維框架體系，制定《公司決策三維體系管理文件》；
2.清理核算公司的各系統(tǒng)的基本事務(wù)工作，討論分析優(yōu)化系統(tǒng)事務(wù)工作的關(guān)系，確定各個(gè)基本系統(tǒng)事務(wù)工作的組合辦法；
3.討論確立公司單位、部門和崗位，設(shè)置單位、部門和崗位，繪制《公司組織架構(gòu)圖》。
工作有形成果：
（1）《公司決策三維體系管理文件》；
（2）《公司組織架構(gòu)圖》；
（3）《崗位配置圖》；
六、設(shè)計(jì)三級(jí)流程
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專家副組長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)工作結(jié)構(gòu)流程設(shè)計(jì)。并在小范圍內(nèi)設(shè)計(jì)、討論、修改、補(bǔ)充�；久鞔_企業(yè)各項(xiàng)必有工作的相互關(guān)系、各崗位的主要工作分配和對(duì)接設(shè)置。
主要事務(wù)工作：
1.對(duì)照公司運(yùn)行的基本事務(wù)工作系統(tǒng)，梳理公司運(yùn)行流程；
2.討論分析確定不同子流程之間的關(guān)系，理清公司運(yùn)行流程的結(jié)構(gòu)，描繪《公司運(yùn)行流程圖》；
工作有形成果：
《公司運(yùn)行三級(jí)流程圖》60-80個(gè)左右。
七、設(shè)計(jì)四級(jí)流程
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師在專家副組長(zhǎng)指導(dǎo)下進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)流程設(shè)計(jì)。并與專家副組長(zhǎng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、討論、修改、補(bǔ)充。對(duì)企業(yè)最主要的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行流程優(yōu)化設(shè)計(jì)，基本原則為源于實(shí)際，但一定要高于實(shí)際。為企業(yè)發(fā)展預(yù)留寬度和深度。
主要事務(wù)工作：
討論分析確定每一個(gè)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)優(yōu)化思路，繪制《系統(tǒng)工作流程圖》。
工作有形成果：
《系統(tǒng)工作四級(jí)流程圖》200個(gè)左右。
八、征求意見(jiàn)、撰寫四級(jí)流程說(shuō)明文件
系統(tǒng)設(shè)計(jì)師分頭組織四級(jí)流程活動(dòng)所涉及的崗位人員代表進(jìn)行講解，同時(shí)征求意見(jiàn)，采納可用意見(jiàn)后，開(kāi)始撰寫四級(jí)流程說(shuō)明文件。專家副組長(zhǎng)同時(shí)修改說(shuō)明文件。
工作有形成果：
《系統(tǒng)工作四級(jí)流程說(shuō)明文件》200個(gè)左右；
九、討論審批
項(xiàng)目組長(zhǎng)和專家副組長(zhǎng)必須同時(shí)參與，就系統(tǒng)設(shè)計(jì)師的流程設(shè)計(jì)進(jìn)行討論、補(bǔ)充、直到各崗位員工代表一致同意為止。凡獲得一致通過(guò)的流程設(shè)計(jì)圖和說(shuō)明文件，項(xiàng)目組正、副組長(zhǎng)必須簽字批準(zhǔn)。不得因?yàn)閭�(gè)別人的事后否定而改變。
工作有形成果：
1、《企業(yè)流程圖及流程說(shuō)明文件匯編》；
2、《企業(yè)流程優(yōu)化管理制度》。
十、宣傳培訓(xùn)（咨詢師團(tuán)隊(duì)離開(kāi)企業(yè)）
企業(yè)如果對(duì)流程設(shè)計(jì)批準(zhǔn)實(shí)施，咨詢師團(tuán)隊(duì)離開(kāi)企業(yè)。企業(yè)組織宣傳教育，分崗位培訓(xùn)員工，在保證員工充分理解的基礎(chǔ)上方可全面推行。
十一、貫徹試行（可聘請(qǐng)專家顧問(wèn)跟蹤）
企業(yè)流程設(shè)計(jì)是一項(xiàng)巨大的管理工程，在試行過(guò)程中，難免會(huì)和傳統(tǒng)觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣發(fā)生沖突，必須有一個(gè)階段的磨合期。通常這一時(shí)段為三至六個(gè)月。如果企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)師不能完整準(zhǔn)確地解釋流程設(shè)計(jì)的原理和原則，企業(yè)可以聘請(qǐng)項(xiàng)目專家副組長(zhǎng)繼續(xù)做顧問(wèn)服務(wù)，一般每月三天左右，直至整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行順暢為止。
十二、不斷完善
隨著企業(yè)管理水平的提高，和新技術(shù)新方法的不斷引進(jìn)，企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行流程會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)化，效率也會(huì)越來(lái)越高。企業(yè)的流程設(shè)計(jì)也會(huì)不斷更新、不斷完善。
流程管理規(guī)范化無(wú)疑會(huì)給企業(yè)管理帶來(lái)全新的變化，甚至可以說(shuō)帶來(lái)全新的生機(jī)和活力。但是要想讓流程管理真正發(fā)揮強(qiáng)大的管理作用，與之配套的管理工程必須緊緊跟上。
