青年文明號開展具有行業(yè)特色、職業(yè)特點的文明創(chuàng)建活動。思而學(xué)教育網(wǎng)整理了地質(zhì)隊青年文明號事跡材料，歡迎欣賞與借鑒。
地質(zhì)隊青年文明號事跡材料【篇一】
省地礦局105地質(zhì)大隊勘查五部于2007年創(chuàng)建青年文明號以來，現(xiàn)有號員18人，其中35歲以下11人，平均年齡32歲;中共黨員12人、團員5人、入黨積極分子1人;研究生5人;該部門是105地質(zhì)隊“建功十二五找礦獻青春”青年生產(chǎn)突擊隊，2007年獲貴州省地礦局“青年文明號”，2009年獲共青團貴州省直工委“青年文明號”，2013年6月獲共青團貴州省委“青年文明號”，是地礦經(jīng)濟建設(shè)中的一支生力軍。
該部門全體人員為地質(zhì)找礦無私奉獻，在全面完成大隊下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)及安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。自2013年至今，共發(fā)現(xiàn)了大型以上金礦床1個，探明金金屬量達34噸，提供小型、中型釩礦各1個等，估算共實現(xiàn)經(jīng)濟價值230多億元，實現(xiàn)了“講誠信、重質(zhì)量”的服務(wù)承諾，贏得了業(yè)主方高度評價，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展，為貴州“兩化”建設(shè)做出了貢獻;同時，該部門努力踐行“”，心系弱勢群體，熱衷公益，關(guān)愛職工，僅就自發(fā)捐獻2萬余元用于幫扶困難遺孀、留守兒童及慰問生病住院的職工、家屬等，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。
一、以創(chuàng)建“青年文明號”為抓手，引領(lǐng)青春風(fēng)尚
勘查五部結(jié)合行業(yè)特點，把“以獻身地質(zhì)為榮、以艱苦奮斗為榮、以找礦立功為榮”的地質(zhì)“三光榮”傳統(tǒng)精神融入“創(chuàng)建青年文明號”活動中，激勵全體員工勇往直前，在艱苦的崗位上譜寫地質(zhì)行業(yè)最美麗的篇章，2012年至今，該部門完成的10余項成果質(zhì)量評審均為優(yōu)秀，找出一個個大礦、好礦。在全局乃至全省都樹立了良好形象。目前，該部門正在籌備“青年文明號”微電影，向每一位新入職的地質(zhì)隊員宣傳、展示“青年文明號”的風(fēng)采，時刻提醒青年們努力奉獻。
二、立足地勘主業(yè)，助力貴州發(fā)展
成果質(zhì)量是生存之本，誠信務(wù)實是持續(xù)發(fā)展之路，勘查五部樹立“講誠信、重質(zhì)量”的品牌意識，形成了“自己認真、業(yè)主放心”的濃厚勘查氛圍，地質(zhì)勘查碩果累累。
近幾年來，在該部門廣大青年職工的共同努力下，取得的地質(zhì)成效碩果累累，實現(xiàn)了地礦經(jīng)濟的跨步發(fā)展：一是完成了《貴州亞太礦業(yè)有限公司普安縣泥堡金礦(整合)資源儲量核實及勘探報告》評審、備案工作，準(zhǔn)采礦標(biāo)高內(nèi)金金屬量達34噸，估算經(jīng)濟價值達92億余元。通過儲量核實補勘工作，使礦區(qū)保有資源量達大型以上礦床規(guī)模，泥堡金礦有望成為貴州又一個超大型金礦床，促進了地方經(jīng)濟發(fā)展。二是完成了《貴州省三穗縣雪洞桃云釩礦詳查報告》及《貴州省三穗縣八弓燈磨釩礦詳查報告》備案、原始資料匯交等工作，分別提供小型、中型釩礦各一個，估算經(jīng)濟價值達111億余元，為今后在黔東南地區(qū)在“黑層”中尋找該類型釩礦奠定了基礎(chǔ)。三是完成了省級整裝勘查項目《貴州省盤縣-普安蓮花山背斜金礦整裝勘查立項報告》的編制和評審工作，專家評審認為該報告編制得最好，內(nèi)容最全面，現(xiàn)場唯一獲得宣布立項的報告。四是完成了貴州貞豐-普安金礦整裝勘查區(qū)關(guān)鍵基礎(chǔ)地質(zhì)研究項目年度工作任務(wù)。該項研究成果推廣和應(yīng)用對以后在黔西南其它地區(qū)尋找深部金盲礦具有一定的指導(dǎo)意義。
三、創(chuàng)新發(fā)展思路，提升工作水平
勘查五部不斷拓寬地勘市場思路，積極參與社會勘查項目商業(yè)險競標(biāo)，通過競標(biāo)，獲得了西南能源礦業(yè)集團股份有限公司“貴州省貞豐縣后龍寨金礦普查”項目的中標(biāo)，目前正準(zhǔn)備簽約貴州廣盛源集團貴陽投資有限公司的“貴州省織金縣營合鋁土礦普查(整合)”、錦豐礦業(yè)有限公司的“貴州省貞豐縣安堡金礦普查”項目合同，簽約金額約1000萬元。
勘查五部在強化質(zhì)量的同時，創(chuàng)新安全管理理念，規(guī)范文明安全生產(chǎn)管理，樹立青年文明號形象，項目部成立以來，針對具體情況，制定了《勘查五部安全生產(chǎn)管理細則》，專項制定了《勘查五部鉆探機臺管理標(biāo)準(zhǔn)》，采取了一系列管理和防范措施，絕不留下任何安全死角，自覺遵守和執(zhí)行局、隊各項規(guī)章制度，未發(fā)生任何大小安全事故，保證了各項勘查任務(wù)的順利開展和完成。
四、積極搭建平臺，促進青年成才
勘查五部積極支持、鼓勵員工專業(yè)素養(yǎng)的提升，通過加強內(nèi)部學(xué)習(xí)交流，更新找礦理論，共同進步，采取“走出去、請進來”的辦法，提高員工綜合素質(zhì)，通過外派交流學(xué)習(xí)，開闊視野，度共外派人員5批12人次。幾年來，勘查五部有3名同志加入黨組織，有7名同志提拔到技術(shù)負責(zé)、項目副經(jīng)理、支部書記崗位，為大隊輸送人才3名，有5名青工自學(xué)成才取得本科文憑。還有15人被評為隊先進。2013年，團省委、省人社廳聯(lián)合授予號長李俊�！扒嗄陯徫荒苁帧狈Q號，同時作為優(yōu)秀年輕代表，底外派到廣西地礦局掛職鍛煉;項目另一名經(jīng)理何彥南獲省“五一”勞動獎?wù)?技術(shù)負責(zé)祁連素被大隊推薦為局勞動模范評選，同時獲中國地質(zhì)學(xué)會的全國金羅盤獎;支部書記鄭媛被局授予“青年崗位能手”、局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;支部本年度被局向省推薦為創(chuàng)先爭優(yōu)黨支部。
五、培養(yǎng)崗位文明，凝聚青年正能量
勘查五部在抓好地勘經(jīng)濟發(fā)展的同時，不忘加強精神文明建設(shè)，多形式開展文體活動，豐富職工業(yè)余文化生活。組織成立了“學(xué)雷鋒小組”、“突擊隊”、“志愿者”，為社會、單位服務(wù)，圍繞單位的急、難、重任務(wù)開展生產(chǎn)突擊活動，多次完成了單位及團委交給的突擊任務(wù)。結(jié)合實際，開展關(guān)心員工生活，多次開展獻愛心、送溫暖活動。本年度部門及部門成員共計捐款兩萬余元，用于幫扶遺孀1名，幫扶泥堡礦區(qū)困難兒童讀書1名，幫扶本項目員工家屬病故和動手術(shù)3人次，組織員工“扶貧日”活動一次，獻愛心多次，“三八節(jié)”慰問部門女員工。
省地礦局105地質(zhì)大隊勘查五部在創(chuàng)建青年文明號中不斷成長、壯大，他們用堅持闡述著*地質(zhì)隊員的執(zhí)著，用熱血描繪著壯麗的畫卷，用朝氣譜寫了一曲青春贊歌。
地質(zhì)隊青年文明號事跡材料【篇二】
收費管理所自開始收費以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以“鄧小平理論、三個代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”十六字方針開展收費工作，以爭創(chuàng)“文明單位”、"青年文明號"、"文明服務(wù)窗口"、"星級收費所"和"文明樣板路"等活動為載體，以收費工作為中心、以"暢、潔、綠、美"和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚"團結(jié)拼搏、求真www.網(wǎng)絡(luò).com務(wù)實、爭創(chuàng)一流"的精神，發(fā)揮團員先鋒模范作用，全面建設(shè)具有自身特色的收費管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費所的先進典范。
在創(chuàng)建"青年文明號"等活動過程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭創(chuàng)計劃，實行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。通過廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，本資料權(quán)屬轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)放上鼠標(biāo)按照提示查看轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)各項工作成績提高顯著。2003年度被評為市級"青年文明號"。2004年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動，年初所召開了所務(wù)會議，對開展創(chuàng)建活動進行討論，總結(jié)了過去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過去一年的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報省級創(chuàng)建活動，并專人負責(zé)創(chuàng)建活動，開展分階段實施。
一、加強教育學(xué)習(xí)，促進自身隊伍建設(shè)
我所自成立以來，就加強隊伍建設(shè)，對員工進行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型的隊伍。
(一)、為了增強“愛國、愛崗、敬業(yè)、奉獻”意識，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以"三個代表"重要思想和"十六大"精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì);另一方面，通過開展各種活動，對員工進行愛國主義、教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實，發(fā)揚積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無私奉獻的敬業(yè)精神，爭創(chuàng)一流業(yè)績的隊伍。2004年4月，所團支部組織團員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽英雄光輝事跡，通過這些活動，大家受到了很大鼓舞，催人奮進增強了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。
(二)、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過硬的收費隊伍。每月定期和不定期的組織所有收費人員進行業(yè)務(wù)知識和崗位技能培訓(xùn)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競賽活動等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費所進行實際操作學(xué)習(xí)，在即將開通時，所又組織全所人員進行業(yè)務(wù)理論知識學(xué)習(xí)和實際操作演練，為開通后順利收費做好充分的準(zhǔn)備;2003年，所每月組織收費人員進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識競賽等活動，通過開展活動，促進了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率;打擊了使用假行駛證偷逃通行費行為，挽回了一部分通行費損失;增加了全所收費員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費業(yè)務(wù)知識水平。2004年，在抓好上年度的各項工作的基礎(chǔ)上，對照一年來本資料權(quán)屬轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)放上鼠標(biāo)按照提示查看轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)存在的不足，加強了收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為統(tǒng)一全線判別車型標(biāo)準(zhǔn)，率先推行了所與所之間收費人員的異地交流學(xué)習(xí)，為讓員工熟悉每個崗位，培養(yǎng)全能型收費員，在所內(nèi)實行了崗位輪換學(xué)習(xí)和管理人員下車道學(xué)習(xí)等舉措。2004年4月份，在管理處收費科的組織協(xié)調(diào)下，與所收費員進行了對調(diào)交流、學(xué)習(xí)。在交流過程中，收費員們都能夠嚴(yán)格按照"十六"字方針認真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費工作，在工作之余討論收費操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過交流學(xué)習(xí)，對所存在的不足之處進行了認真的整改。通過采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每月召開全所員工進行思想交流、探討工作體會、疑難問題等來不斷提高收費人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費工作逐步走向成熟;同時，鼓勵和支持員工利用業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機結(jié)合起來，理論學(xué)習(xí)與實際操作想結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識結(jié)構(gòu)，通過各種進修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強自身素質(zhì)的提高。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。
二、完善組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
收費所自成立以來，高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建活動放在了重要的地位，將創(chuàng)建活動作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標(biāo)和主要課題。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了行政領(lǐng)導(dǎo)為組長，各科室負責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建責(zé)任制，并按照各自職能負責(zé)創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實下去，從組織上制度上保證對創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長遠目標(biāo)有機地結(jié)合在一起，納入到整個工作當(dāng)中。
(一)、定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實情況，分析創(chuàng)建過程中存在的問題，及時采取措施并落實到實處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動的水平。
(二)、全所動員，積極參與，強化創(chuàng)建意識，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動員大會，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認識，使創(chuàng)建活動真正成為每個員工的事，成為廣大員工的自覺行動，使廣大員工在參與中受到教育，在實踐中得到提高。
(三)、建立完善創(chuàng)建工作保障機制。我所根據(jù)實際建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評估體系、監(jiān)督激勵體系，做到每個環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個活動都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個階段都有總結(jié)、有檢查，進一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。其中，以加強班組建設(shè)和班組管理作為創(chuàng)建活動的重點，制定了相應(yīng)的創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期檢查考核，實行了動態(tài)管理，做到獎罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。
三、建立健全各項規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境
1、加強制度建設(shè)，提供根本保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來保障。我所始終按照"抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明"的指導(dǎo)思想，堅持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計劃、有考核、有總結(jié)的工作機制，規(guī)范內(nèi)部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長、辦公室、收費科、收費班長、收費員等各個崗位的工作職責(zé)，結(jié)合工作實際制定完善了《收費紀(jì)律考核細則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實行四班二運轉(zhuǎn)制度》、《競聘上崗、末位淘汰實施方案》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評選辦法》、《開展三文明評選活動補充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。同時為了保證各項規(guī)章制度的有效落實，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了"文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組"、"環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組"、"安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組"、"三文明評選考核小組"、"競聘上崗考核小組"等多個領(lǐng)導(dǎo)小組，實行所長親自抓，分管人員具體抓。通過考核激勵機制的建立，促進了各項工作的順利開展。
2、改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。我所在開展創(chuàng)建過程中，積極改善所容所貌，認真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境。對大樓、車道、食堂、宿舍等進行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天"三步曲"即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時做好收費區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實行檢查考核，打造一個整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縣評為了縣級"衛(wèi)生先進單位"，目前，我所也已順利通過創(chuàng)建"市級衛(wèi)生先進單位"的初次考評。
加強食堂管理，積極做好后勤保障。飲食質(zhì)量直接影響到員工的工作心情，也是員工強身健體的保證。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴(yán)格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營養(yǎng)的搭配，制作不同的風(fēng)味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，所里還為員工建造了浴室，購置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問題。全所上下牢固樹立為收費一線服務(wù)的意識，從細處入手，積極為員工辦好事、實事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。
四、加強收費管理，開展三文明評選
我所嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法、收費標(biāo)準(zhǔn)等，全面貫徹"安全暢通、依法征費、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏"的工作原則來開展收費工作，不斷提高收費員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費工作順利開展。一是通過對全體收費員、監(jiān)控員進行全面的系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使收費員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項崗位技能。二是加大稽查力度，通過監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場稽查、突擊檢查等方式對每位收費人員的收費業(yè)務(wù)、收費紀(jì)律、唱收唱付等文明服務(wù)情況進行跟蹤稽查。三是積極與其他兄弟收費所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務(wù)交流，建立溝通渠道，對本資料權(quán)屬轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)放上鼠標(biāo)按照提示查看轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)收費工作中遇到的車型判別等問題及時進行通報，并通過討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費科指導(dǎo)下，全體員工主動虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的判別知識，在日常工作中，對使用假行駛證的車輛和司機進行登記造冊，并通報各兄弟單位。經(jīng)過兩年來的實踐、交流、總結(jié)和積累，各收費人員均具有較強的辨別能力和處理能力，為單位減少費源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻。
每月開展"文明班組"、"文明班長"、"文明收費員"評比，提高收費員文明服務(wù)業(yè)務(wù)水平和競爭意識，同時為了體現(xiàn)文明評選的公平性、真實性、合理性，所考核小組針對2003年評比辦法，進行了修改和補充，從實際出發(fā)，細化考核評選條列和內(nèi)容，增加科學(xué)性和可操作性。通過開展三文明評選活動，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的收費員工，樹立了一批先進典型，以此激勵廣大員工的斗志和工作熱情，從而牢固樹立文明服務(wù)意識，起到了先進典型引路的目的，整個收費所形成了你追我趕、不甘落后的良好氛圍。
五、積極開展文明服務(wù)活動，拓展服務(wù)內(nèi)容
我所努力通過開展文明創(chuàng)建活動來營造氛圍，打造品牌，塑造形象，狠抓文明服務(wù)，規(guī)范文明用語。要求收費員從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每一句文明用語，文明用語從最初的"你好!請走好!"、"你好!請付XX元，收你XX元，找你XX元，請走好!"，豐富為如"你好!歡迎走高速!"、"辛苦了!"、"一路平安!""請不要超速!"、"XX處施工，請注意交通安全!"等等，既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現(xiàn)了"以人為本、以車為本"的服務(wù)理念。為讓司機了解高速公路的特點，我所要求收費員在保證準(zhǔn)確、快速的售票、發(fā)卡的同時，能掌握的風(fēng)土人情、高速公路周邊縣市周邊環(huán)境及其他臨近高速公路出口道路信息，讓小小收費崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱?同時，為過往司乘人員提供各類便民服務(wù)，如發(fā)放小地圖、高速公路新交通規(guī)則、文明服務(wù)承諾卡，開展"送溫暖"服務(wù)，免費為司乘人員提供開水、修理工具等，為司乘人員排憂解難。
并圍繞文明服務(wù)活動這一主題，開展演講比賽、文明服務(wù)業(yè)務(wù)知識競賽、判別車型、盲打比賽等業(yè)務(wù)技能競賽等活動，把文明服務(wù)的概念灌輸?shù)矫總�人心中，把文明服務(wù)的理念滲透到每個工作環(huán)節(jié)，不斷強化一切為司乘人員服務(wù)的意識。
六、積極探索，不斷改革創(chuàng)新
隨著改革開放的不斷推進，市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，高速公路如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，打造浙江高速公路新品牌，充分發(fā)揮高速公路在創(chuàng)建文明行業(yè)工作中的示范作用，開創(chuàng)文明創(chuàng)建新局面，就必須與時俱進、大膽探索，不斷完善工作思路、體制和措施。
我所在開展文明創(chuàng)建過程中，為激活創(chuàng)建工作，豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建水平，一直堅持與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，不斷拓寬創(chuàng)建活動的渠道。一是調(diào)整工作運轉(zhuǎn)機制，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過學(xué)習(xí)其他收費所的先進經(jīng)驗，并結(jié)合本所實際，于2003年5月1日開始實行四班二運轉(zhuǎn)工作制度。通過4個月的試運行，全所員工一致認為四班二運轉(zhuǎn)的上班模式有效可行。1、作息時間更為合理，使收費員工作熱情更加飽滿，工作效率顯著提高，2、實行四班二運轉(zhuǎn)后，文明服務(wù)質(zhì)量相對提高，3、收費差錯率大大減少。二是深化用人機制改革，優(yōu)化人力資源配置。為了全面提高收費所的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高綜合素質(zhì)，全面掌握各崗位技能，實現(xiàn)高效率運轉(zhuǎn)、高質(zhì)量服務(wù)和高水平管理，打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實型、服務(wù)型的隊伍，同時也為充分發(fā)揮員工的工作能力，挖掘優(yōu)秀人才，任人唯賢，建立一套科學(xué)的用人機制，按照管委會、管理處有關(guān)精神和工作部署，我所在全處范圍內(nèi)率先實行競聘上崗、末位淘汰工作，在今年8月份，遵循"公開、公平、公正"的原則，通過民主推薦、民主評議、業(yè)務(wù)考試、演講答辯、組織考核等幾個環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位。通過競聘上崗，使參加競聘人員都得到了很好的鍛煉與提高，也使優(yōu)秀人才脫穎而出，同時也使其他員工受到了很大的鼓舞，激發(fā)了員工的創(chuàng)造性，充分調(diào)動了大家的積極性和競爭意識，建立了"能者上、平者讓、庸者下"用人機制。
七、發(fā)揮共青團先鋒模范作用，加強宣傳力度
一是充分發(fā)揮共青團在創(chuàng)建中的作用。本著從實、從細、從嚴(yán)的原則，堅持不懈的抓好團支部建設(shè)，開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí)，發(fā)揚愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的工作熱情和主人翁意識。積極組織團員、青年員工開展豐富多彩的創(chuàng)建活動，不斷提高創(chuàng)建水平，逐步向“青年文明號”的標(biāo)準(zhǔn)邁進。我所全體職工不僅扎根本職工作崗本資料權(quán)屬轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)放上鼠標(biāo)按照提示查看轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)位竭盡全力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且將服務(wù)從窗口向社會延伸，擴大窗口的影響力。所團支部適時適宜地開展掃墓、七?一獻血、植樹、扶貧結(jié)對救助，向災(zāi)區(qū)捐錢捐物，組織參加處團總支的各類文體競賽活動，乒乓球比賽、唱歌比賽、組織參加旅游節(jié)等一系列的文體活動，通過這些活動的開展，豐富了職工的業(yè)余生活，增強了單位的凝聚力、號召力及親和力，職工愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、務(wù)求實效、知難而進、無私奉獻的意識得到了加強。
二是學(xué)先進、樹標(biāo)兵，發(fā)揮團員青年先鋒模范作用，我所始終把培育標(biāo)桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動的重要一環(huán)緊抓不放，通過深入開展了評選先進和三文明評選活動，不斷樹立典型，并通過弘揚事跡、政策引導(dǎo)，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培養(yǎng)了單位的團隊精神，教育了員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)，開通以來團員青年有150余人次先后被評為文明示范員、先進個人。
三是抓輿論宣傳，提高單位整體形象。組織所里在寫作方面有特長的員工成立宣傳小組，搜集信息資料，利用黑板報、期刊、簡報等多種形式，宣傳收費所和外界的新風(fēng)新貌、傳遞工作動態(tài)，依托宣傳陣地來加強職工的綜合素質(zhì)，加強我所對外的透明度，提高文明服務(wù)質(zhì)量。2003年先后創(chuàng)辦了由團支部主辦的《收費期刊》、《簡報》、黑板報等，讓社會了解我們高速公路特點和了解我們收費所的政策法規(guī)，與同行、各單位之間增進了交流，對提高我所形象起到重要作用。我們還制定了文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機構(gòu)和投訴電話，提高了社會對我所的監(jiān)督力度,從而推動我所服務(wù)水平再上一個新臺階。所在宣傳和爭創(chuàng)工作上開辟了新的陣地，同時與縣旅游局取得聯(lián)系，由縣旅游局出資制作了3000多張印有小地圖、服務(wù)承諾、咨詢電話的小卡片發(fā)放給司乘人員，不但提供給司乘人員方便，也提高了工作效率，擴大了宣傳范圍，樹立收費所窗口形象。
八、加強安全生產(chǎn)工作，杜絕安全事故發(fā)生
安全生產(chǎn)工作是一項長抓不懈的重點工作，不能有任何僥幸心理，不能有絲毫麻痹思想，要充分認識到安全的重要性、長期性和艱巨性，增強安全生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感，我所在一開始就把安全生產(chǎn)工作放在首位。在2003年年初就對安全生產(chǎn)工作做了部署，結(jié)合實際情況制定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，特別是對人員、票款的安全和系統(tǒng)、機電設(shè)備的安全做了進一步的細化，要求每年與各科室班組簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，同時要求科室班組與個人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書。人人簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消除了安全事故的發(fā)生。
在今后工作中，我們將圍繞創(chuàng)建工作目標(biāo)，根據(jù)收費行業(yè)的特點，以文明收費為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，狠抓落實，立足單位發(fā)展規(guī)劃，把創(chuàng)建工作在重管理、求實效、樹形象上有新的突破，服務(wù)于單位的改革創(chuàng)新，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，力爭取得新的、更大的成績。
