經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好時(shí)，公司往往很難滿足員工的漲薪要求，一些員工可能選擇離職。為了留住優(yōu)秀員工，你需要很好地平衡內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素。比如，采用某種方式表揚(yáng)員工的貢獻(xiàn);完善工作環(huán)境;開慶功會(huì);獲得員工信任……總之，你要想明白，“做點(diǎn)什么，總比什么都不做更好一些。”
最近，有幾位財(cái)富中文網(wǎng)的讀者提出如下問題：
“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，我們很難滿足員工漲薪的要求。怎么用其他辦法來激勵(lì)他們，避免他們離職呢?”
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層來說，這是個(gè)需要考慮的好問題。其實(shí)更好的問法是：“在公司里，除了錢以外，還有什么能夠真正地激勵(lì)員工?”
考慮是否給員工調(diào)薪時(shí)，出色的工作表現(xiàn)是需要被肯定的。有時(shí)候，為了維系企業(yè)的生存，老板必須得勒緊腰帶，用其他辦法來肯定員工的優(yōu)秀業(yè)績(jī)。大家都喜歡錢，但事實(shí)上，很少有人工作純粹是為了賺錢。我曾經(jīng)在一份自己很喜歡的工作上干了4年，拿的報(bào)酬相對(duì)較低，只是因?yàn)楹芟硎苓@份工作。這份工作的性質(zhì)、津貼及工作環(huán)境都讓我覺得干下去很值，那時(shí)我也是公認(rèn)的頂級(jí)員工。換言之，當(dāng)時(shí)“內(nèi)在”獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)因素很強(qiáng)，所以我并不怎么在意“外在”激勵(lì)因素。大家有可能對(duì)這兩個(gè)詞不太熟悉，故以下略作闡釋：
內(nèi)在意味著“事物本身”。換言之，內(nèi)在動(dòng)機(jī)發(fā)自內(nèi)心，而非身外。比如價(jià)值觀、與老板和同事的密切關(guān)系、工作環(huán)境、對(duì)工作的喜愛及它在一些重要方面帶來的滿足感。薪水確實(shí)不屬于內(nèi)在動(dòng)機(jī)因素。我們只是從個(gè)人層面出發(fā)，感覺工作和工作環(huán)境令人滿意。
外在意味著“來自身外”。外在動(dòng)機(jī)可能包括薪水、獎(jiǎng)金、公眾認(rèn)可、工作福利，以及其他來自公司的獎(jiǎng)勵(lì)。
要留住優(yōu)秀員工，需要很好地平衡內(nèi)在和外在的激勵(lì)因素。以下這五種方法可增強(qiáng)激勵(lì)因素，或可在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳時(shí)挽留員工。不過它們中沒有哪個(gè)是一定靈驗(yàn)的，但你需要體現(xiàn)你對(duì)優(yōu)秀員工的真誠(chéng)欣賞，“做點(diǎn)什么，總比什么都不做更好一些。”
1. 表揚(yáng)。認(rèn)可某個(gè)員工的突出貢獻(xiàn)可以有很多辦法。比如：
- 請(qǐng)他們吃午飯，讓他們知道你多么看重他們的表現(xiàn)，并衷心感謝他們的忠誠(chéng)。
- 公開表彰某人的業(yè)績(jī)，詳細(xì)介紹他們的工作，對(duì)出色完成的工作表示感激。
- 給那些“對(duì)企業(yè)和組織做出突出貢獻(xiàn)”的人頒發(fā)“榮譽(yù)證書”。最好是在年會(huì)或戶外拓展時(shí)頒發(fā)，這樣獲獎(jiǎng)?wù)邥?huì)在同儕面前露臉。
2. 即時(shí)獎(jiǎng)金。如果沒法擢升理應(yīng)升職的員工，至少應(yīng)該按升職后年薪的20%給他們發(fā)獎(jiǎng)金。讓他們本人清楚，你是希望能發(fā)得更多的，這是在業(yè)務(wù)形勢(shì)轉(zhuǎn)好之前你最大的誠(chéng)意了。也許還應(yīng)該附送一個(gè)印有他們姓名的小禮物，體現(xiàn)你的感激之情。很多人都會(huì)對(duì)這類即時(shí)獎(jiǎng)金表示感激。這樣一來，他們也不至于過于失望。
3. 動(dòng)機(jī)氛圍。審視一下公司的工作環(huán)境，盡量讓它變得令人愉悅。各種裝飾物，更好的工作空間和辦公桌，裝備齊全、免費(fèi)提供咖啡和茶的茶水間，更長(zhǎng)的工間休息，早晨茶水間的甜點(diǎn)，更大的員工休息區(qū)……有很多辦法花錢不多，又能大大改善工作環(huán)境，還能讓那些每天要在辦公室呆上8-10小時(shí)的員工心懷感激。如果吃不準(zhǔn)該怎么做，那就問問員工，要改善工作氛圍，他們需要些什么，然后在預(yù)算內(nèi)盡力滿足他們的要求。讓大家清楚，在生意變好之前，你這么做是為了‘認(rèn)可大家的突出貢獻(xiàn)’。
4. 慶功會(huì)。如果沒法讓每個(gè)夠格的員工都升職，那就請(qǐng)他們參加聚會(huì)或戶外拓展，為他們的出色工作開個(gè)小小的慶功會(huì)。帶大家離開公司，玩上一兩天，做些有趣有益的團(tuán)隊(duì)建設(shè)練習(xí)，讓大家吃好，當(dāng)著大家的面真誠(chéng)表彰他們(也許可以發(fā)個(gè)榮譽(yù)證書)，告訴他們，大家這么辛勤工作又忠心耿耿，你是多么感激。請(qǐng)大家?guī)湍氵_(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)，這樣下一次就能更實(shí)實(shí)在在地犒勞大家了。搞一些集體頭腦風(fēng)暴，旨在提高業(yè)績(jī)，把創(chuàng)意付諸實(shí)踐，對(duì)提出創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)表示認(rèn)可。請(qǐng)攝影師抓拍重大瞬間，為所有人提供高品質(zhì)照片，在每張照片上都簽上你和其他高管“深表感激”這類話。
5. 信任與默契。無論經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是好是壞，超過80%的離職者都稱自己辭職的主要原因是“討厭老板”!我們?cè)谶@個(gè)博客中論述過，在你所有的工作關(guān)系中建立信任是何等重要，現(xiàn)在無論如何重復(fù)這一觀點(diǎn)都不過分。如果你確實(shí)自問過“我怎么才能成為更好的管理者，并顯示出我和大家打成一片呢?”，你就會(huì)找到答案。和員工多待些時(shí)間，辦公室的門要常開，對(duì)大家表示關(guān)心。有興趣了解他們的家庭、愛好和職業(yè)發(fā)展。幫他們成長(zhǎng)，為他們指路。少說多聽。培訓(xùn)大家。別當(dāng)“主子”，要做伙伴。以禮相待，尊重他人。諸如此類。當(dāng)然這些都不是“立竿見影的特效藥”——和大家建立默契是要花時(shí)間，花精力的。不過這種投資很值：因?yàn)楫?dāng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不佳時(shí)，員工如果信任并尊重老板，他們就更有可能不離職。
這些辦法有的當(dāng)然要花錢。如果你不打算每年都提高“生活費(fèi)”，至少要撥出每年漲幅的25%，把這些錢用在實(shí)實(shí)在在的地方，讓大家感到公司很在意自己的員工。這個(gè)觀點(diǎn)你同意嗎?如果你夠坦誠(chéng)，就會(huì)同意，做這些小事情肯定不會(huì)讓你的公司超支。
結(jié)語
在經(jīng)濟(jì)衰退或下滑時(shí)，只有依靠強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力才能讓你挽留住頂尖人才。是的，這正是“柔能克剛”，能救你于水火的技巧。確實(shí)有些人會(huì)因?yàn)槎帱c(diǎn)薪水就另謀高就。但如果他們發(fā)現(xiàn)新環(huán)境過于嚴(yán)苛或有害無益，那份略高的薪水很快就會(huì)黯然失色。一個(gè)人要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就離不開別人的認(rèn)可，穩(wěn)定的前途，豐富的環(huán)境，友愛、成長(zhǎng)和樂趣。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你要怎么做才能確保大家的這些需求獲得滿足?如果你認(rèn)為大家工作就是為了錢，那就得思而學(xué)了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須值得員工信任和尊重，你還要讓大家真切地感覺到，你是把大家當(dāng)成自己人來關(guān)心的，而不只是因?yàn)榇蠹覉?zhí)行了“任務(wù)”。
(來源：財(cái)富中文網(wǎng) 作者：查大偉 譯者：清遠(yuǎn))
