核心員工管理的人力彈性理論
21世紀(jì)是個充滿變動的時代。隨著信息技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的全球化及市場環(huán)境的瞬息萬變，企業(yè)必須保持管理上的彈性以隨時面對高度的競爭壓力及不確定性。而人力資源可能是組織維持競爭優(yōu)勢的唯一來源。如何保有人力資源彈性，使企業(yè)達(dá)到效益最大化而成本最小化的目的，是企業(yè)優(yōu)先考慮的問題。目前，許多企業(yè)都或多或少地采取了一些彈性化的措施，如在組織架構(gòu)上進(jìn)行組織扁平化、精簡化策略，在人力運(yùn)用上采取外包及使用臨時員工等。企業(yè)從彈性的戰(zhàn)略來強(qiáng)化其競爭優(yōu)勢，通常涵蓋不同形式的彈性。唯有運(yùn)用與企業(yè)經(jīng)營策略密切結(jié)合的人力資源彈性策略，才能夠有效地整合有限資源，降低營運(yùn)成本，并建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。
一、人力彈性理論(The manpower flexibility theory )概述
（一） 彈性企業(yè)模型（The flexible firm model）
從組織的角度來講，彈性代表著組織為了應(yīng)對內(nèi)、外環(huán)境的變化所采取必要的措施，其核心強(qiáng)調(diào)的是組織對環(huán)境變化的適應(yīng)力(adaptability)、柔韌性(pliability)以及反應(yīng)力(responsiveness)。Atkinson提出彈性企業(yè)（The flexible firm）概念，認(rèn)為企業(yè)的人力彈性有兩種類型，一種是數(shù)量彈性（numerical flexibility），指企業(yè)面臨市場和生產(chǎn)需求變動時，能夠及時改變?nèi)肆ν度氲臄?shù)量與種類，不因變動而產(chǎn)生人員不足或過剩的情況，使企業(yè)保持生產(chǎn)人力的最佳適量；一種是職能彈性（functional flexibility），指企業(yè)發(fā)展員工技能，使他們適應(yīng)不同的工作內(nèi)容，以便迅速響應(yīng)市場需求與產(chǎn)業(yè)變化。根據(jù)這兩種彈性和組織工作特性，Atkinson將一個企業(yè)中的勞動力分員工(core workers)群和外圍員工(peripheral workers)群兩個部分。其中核心員工指企業(yè)的主要成員，處理組織內(nèi)關(guān)鍵的工作事務(wù)，是全職的、長期的、具有技術(shù)性且擁有優(yōu)厚的薪資和就業(yè)安全的員工，他們是企業(yè)運(yùn)用職能彈性的基礎(chǔ)；外圍員工是指次要的、技術(shù)層次較低且缺乏就業(yè)保障的員工，他們輔助核心員工完成工作任務(wù)，通常是季節(jié)性臨時工或兼職人員等短期合約雇員。外圍員工是企業(yè)數(shù)量彈性的基礎(chǔ)。
隨著企業(yè)彈性理論的發(fā)展，不少學(xué)者對Atkinson的彈性企業(yè)模型進(jìn)行了深入研究。Charles Handy提出三葉草組織型態(tài)(shamrock organization)，認(rèn)為未來企業(yè)由三部分員工組成：一是專業(yè)核心人員，包括專業(yè)、技術(shù)、管理員工，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，其績效與報酬息息相關(guān)；二是外包人員，企業(yè)將非核心工作外包給外包商或個人，以集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，外包人員領(lǐng)取服務(wù)費(fèi)；三是臨時及兼職人員，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)需求及時增減人力，臨時人員除了提供傳統(tǒng)的初級勞動力外，也可能提供經(jīng)驗豐富且創(chuàng)造能力的人力，如顧問、財務(wù)人員等。其中后二者則對應(yīng)于Atkinson所說的外圍員工。
（二）人力彈性（manpower flexibility）
人力彈性是指在人力資源管理中，靈活調(diào)整人力結(jié)構(gòu)、員工數(shù)量、工作內(nèi)容、工作時間與員工薪資等因素，以滿足企業(yè)對不同層次、不同水平、不同模式的人力資源的需求。Blyton認(rèn)為戰(zhàn)略性的人力資源彈性運(yùn)用一般分為四種形態(tài)：
（1）職能彈性（task or functional flexibility）
Blyton&Morris認(rèn)為，職能彈性是指員工在執(zhí)行某一范圍內(nèi)的工作或任務(wù)時的可移動性（mobility）、適應(yīng)性(adaptability)或多技能性(versatility)。在這種彈性下，員工即可對工作需求的改變或技術(shù)要求的改變做出及時反應(yīng)，又能很快適應(yīng)新的工作內(nèi)容。
（2）數(shù)量彈性（numerical flexibility）
數(shù)量彈性是指因投入產(chǎn)出量的變化對人力的數(shù)量或種類的需求也相應(yīng)的發(fā)生變化時，企業(yè)能迅速調(diào)節(jié)人力安排，以符合實際需要的能力。數(shù)量彈性的目的在于平衡企業(yè)的人力需求與雇傭量，以免企業(yè)受制于長期雇傭承諾而增加人工成本。企業(yè)可以充分利用外部勞動力市場和外包來達(dá)到人力數(shù)量彈性，如部分工時、臨時性、短暫契約等雇傭形態(tài)的員工。當(dāng)然也可以采用輪班、加班、調(diào)整休假等彈性的方式來配合企業(yè)的需要。
